Questoes C.socil

1)

Duas pessoas tentam conversar ao telefone, porém, a que está ouvindo não consegue entender o que a outra diz, pois esta tem o seu aparelho com defeito. O ruído, neste processo de comunicação, está no:

a) b) c) d) e) 2)

Qual a principal utilidade de um sistema de comunicação eficiente na organização empresarial?

a) b) c) d) e) 3)

e)

d) e)

de sondagem exploratória de mercado de formação de banco de dados de índice de satisfação Todas as alternativas estão corretas

O Shopping Piedade realiza uma reunião de condôminos (os donos das lojas) todo mês. Essa reunião é uma técnica de:

a) b) c) d) e) 8)

Marketing Social Marketing notório Propaganda para o povo esquecer das campanhas ruíns dos 2 times na copa Brasil. A e B estão certas Marketing esportivo

A Bahiatursa realizou uma pesquisa entre os turistas que deixavam Salvador após o Carnaval. Essa pesquisa deve ser classificada como:

a) b) c) d) e) 7)

Marketing de vendas Marketing Cultural Ação de notoriedade Marketing social Todas as alternativas

O Bahia e o Vitória se juntaram para fazer um BaVi beneficente, cuja arrecadação será doada para as Obras Assistenciais de Irmã Dulce. Isso é:

a) b) c)

6)

Melhorar a sociedade em geral. Dar esmolas aos pobres. Receber apoios do governo. Trabalhar a imagem junto ao público através de ações de notoriedade. Todas as alternativas.

Ivete Sangalo fez um show gratuito no Abaeté. Essa ação pode ser classificada como:

a) b) c) d) e) 5)

Manter bons padrões de interação. Conhecer melhor os colaboradores. Aproximar líderes e comandados. Garantir decisões mais eficientes. Todas as alternativas.

Marketing Social é um tipo de marketing voltado para:

a) b) c) d)

4)

Código Canal Emissor Receptor Outros

Comunicação empresarial Política de vizinhança e cooperação Comunicação de mercado B e C estão certas Nenhuma das alternativas

Toda empresa tem um sistema de Administrar Informação, no qual as peças chaves são:

a) b) c) d) e)

entradas e saídas o feedback ou retorno o controle e as saídas as entradas, saídas e o feedback as saídas, as entradas, o controle e o retorno.

Analista de Comunicação Social

9)

Dr. Fleur e Ball-Rokeach afirmam que as teorias da comunicação são limitadas e não podem ser tomadas como verdade concreta. Com base em que argumento eles chegaram a tal conclusão?

a) b) c) d) e)

Pois as teorias da comunicação estudam um processo que está em constante movimento e transformação. Por que qualquer teoria possui a ótica de quem a escreve. Por que nenhuma teoria da é universal, pois não leva em consideração as características específicas de cada região, ou grupo social. As respostas A, B e C estão corretas; Nenhuma das anteriores.

10)A

revista O Cruzeiro, surgida no final da década de 1920, destacou-se :

a) b) c) d) e)

Pela valorização da imagem, que ganha destaque na cena do jornalismo Pela criação de novos gêneros de textos e novas formas de publicação Como a principal revista ilustrada do país Pela “ousadia” em suas páginas Todas as alternativas

11)A pesquisa

que avalia o nível de lembrança de uma marca, em Marketing, se chama:

a) b) c) d) e)

Remember Feedback Recall Tanto A quanto C estão corretas Nenhuma das alternativas

12) Tom Wolfe abre o famoso ensaio sobre ____________, onde fala sobre as origens do gênero e aponta os seus principais expoentes e características com a seguinte declaração: ”Duvido que muitos dos que irei citar neste trabalho tenham se aproximado do jornalismo com a menor intenção de criar um..., um jornalismo melhor, ou uma variedade ligeiramente evoluída. Sei que jamais sonharam que nada do que escrevessem para jornais e revistas fosse causar tal estrago no mundo literário... provocar pânico, roubar da novela o trono de maior dos gêneros literários, dotar a literatura norte-americana de sua primeira orientação nova em meio século...” (Wolfe, 1976, p.9) A que gênero Wolfe se refere?

a) b) c) d) e)

Jornalismo Opinativo, da década de 50 New Journalism, da década de 60 Jornalismo literário, da década de 40 Reportagem jornalística, da década de 70 Nenhuma das anteriores.

13)Quais as etapas de um planejamento estratégico? a) b) c) d) e)

execução e avaliação avaliação, planejamento, execução e controle motivação e execução comunicação, controle, motivação e execução Todas as alternativas

14)Que

tipo de evento é ideal para captar novos e variados clientes?

a) b) c) d) e)

Palestra Workshop Show Feira Passeata

1

15)Um dos importantes papéis da Assessoria de imprensa para uma empresa é:

a) b) c) d) e)

a) b) c) d) e)

Divulgar a empresa Ouvir o público Ligar a empresa aos fornecedores Informar o público em geral das atividades da empresa Nenhuma das anteriores.

desses veículos tem um contato mais íntimo com o receptor? Televisão Internet Jornal Impresso Rádio Todos têm contatos semelhantes

se chama o Marketing voltado para o público interno da empresa? Marketing interno Marketing interior Exomarketing Endomarketing Todas as alternativas são certas.

18)Qual

definição Propaganda?

mais

adequada

para

Publicidade

e

Tornar algo público Propagar a imagem dos produtos e das empresas. Vender a imagem. Expor ao público certo, no momento certo a imagem das empresas e seus produtos. e) Expor sua marca na mídia. 19)O trecho abaixo é :

“A partida foi das mais violentas e, para se ter uma noção, Carioquinha e Robertão foram desclassificados com cinco faltas..... Aí Ubiratã errou o lance, sozinho, embaixo da cesta. Hélio Rubens contra-atacou e definiu o jogo.” Um resumo Uma nota informativa Uma resenha As alternativas A e C estão corretas Nenhuma das anteriores

20)O

modelo básico da comunicação E- M -R tem mais dois elementos essenciais para a compreensão de uma mensagem, do emissor para o receptor, quais são eles?

a) b) c) d) e)

codificador e decodificador canal e meio ouvidor e falador A e B estão certos Todas estão certas

21)O estudo do sentido das palavras é feito: a) b) c) d) e)

Pela semântica Pela semiótica Pela lexicologia Pela retórica Pela proxêmica

22)A natureza da comunicação humana é: a) b) c) d) e)

pessoal bipolar grupal social Nenhuma das anteriores.

Analista de Comunicação Social

a) b) c) d) e)

Semântica Semiótica Lexicologia Retórica Proxêmica

“Depois de uns vinte minutos você vai ver na frente, à esquerda, um morro com uma casinha branca, isolada, ,bem no cimo. Ali você sai da estrada e pega a mulateira que tem à sua esquerda. Dobre logo antes de uma capelinha arrebentada. Tome cuidado com o carro, porque ali o campo está minado.” A linguagem do texto acima possui a função:

a) b) c) d)

a) b) c) d) e)

estudo da utilização da percepção do espaço social e pessoal é definido como:

25)

17)Como a) b) c) d) e)

meio e mensagem canal e código meio e signo A e B estão corretas Todas as opções são corretas

24)O

16)Qual a) b) c) d) e)

23)A mensagem, no esquema básico de comunicação, tem:

a) b) c) d) e)

Emotiva Referencial Conativa Fática metalingüística

26)Como

pode se superar dificuldades de comunicação numa empresa muito hierarquizada?

a) b) c) d) e)

Ouvindo com atenção todos os colaboradores e aplicando todas as suas idéias. Discursando para todos sem distinção, para manter todos democraticamente informados. Mediando só conflitos com premiações e punições bem definidas. Ouvindo todos sem distinção através de canais adequados e avaliando as idéias para possível aplicação. Todas as alternativas estão incorretas.

27)A Primeira Guerra Mundial (1914-1919) motivou o surgimento da primeira teoria crítica da comunicação de massa - A teoria hipodérmica, que pretendia evidenciar que:

a) b) c) d) e)

Todo membro do público de massa é pessoal e diretamente “atacado” pela mensagem A mensagem afeta a grupos sociais, e não de forma individual Nem todo indivíduo pode ser “afetado” pela mensagem Para atingir um determinado indivíduo, a mensagem precisa ser direcionada somente a ele Nenhuma das anteriores

28)A publicidade manipula a linguagem e a comunicação para: a) b) c) d) e)

gerar empregos incentivar o consumo e construir imagens positivas. obedecer as normas da sociedade. realizar sonhos Nenhuma das anteriores.

29)A comunicação entre organizações é classificada como: a) b) c) d) e)

Interpessoal Intergrupal Internacional Institucional Nenhuma das anteriores.

2

30)Ao se planejar um evento, deve-se considerar primeiro: a) b) c) d) e)

Local época do ano Tema Dimensão Todas as afirmativas estão corretas.

31)O

tipo de comunicação praticada numa sala de aula ou curso é, predominantemente:

a) b) c) d) e)

Opinativa Política Educativa Ideológica Racional

32)_______________

constrói sua hipótese afirmando que a influência não reside na maneira com que os mass media fazem o público pensar, mas no que eles fazem o público pensar.

A lacuna acima refere-se ao conceito de: a) b) c) d) e)

Indústria Cultural Espiral do Silêncio Aldeia Global Sociedade de massa Agenda-setting

33)Num sistema de comunicação cibernético, a entrada, a saída e o retorno de informação são chamados, respectivamente de:

a) b) c) d) e)

in, out e return input, output e return input, output e feedback entra, sai e volta nenhuma das anteriores

34)Qual

a técnica de comunicação mais adequada para construir a imagem de um produto ou empresa?

a) b) c) d) e)

Telemarketing endomarketing Promoção Publicidade Merchandising

35)Qual

a técnica de comunicação mais adequada para vender um produto com rapidez?

a) b) c) d) e)

Telemarketing endomarketing Promoção Publicidade Merchandising

36)A

Parmalat, ao lançar um novo produto no mercado, deve fazer que ações promocionais:

a) b) c) d) e)

Festas Liquidação Propaganda no Fantástico Degustação nenhuma das anteriores

37)A

Ford realiza test-drives frequentes do Eco-sport, qual a razão mercadológica para isso?

a) b) c) d) e)

Lançar produto Fidelizar clientes mesmo que não comprem de imediato Testar os carros para os verdadeiros compradores. Vender carros já usados como se fossem Zero Só vender para bons motoristas.

Analista de Comunicação Social

38)Antes

de planejar, nas grandes empresas, existe um departamento que cria idéias para serem avaliadas e planejadas pelos executivos. Como se chama esse departamento?

a) b) c) d) e)

P e D (Processamento e Desafios) P e D (Padrão e Desenvolvimento) C e E (Causa e Efeito) P e D (Pesquisa e Desenvolvimento) Departamento de Criação e Desenvolvimento de Idéias.

39)O Assessor de Imprensa é, em geral, um profissional de que área?

a) b) c) d) e)

Publicitário Administrador Relações Públicas Jornalista A, C e D estão corretas

40)Com a Escola de Frankfurt, surge o conceito de: a) b) c) d) e)

Mass media Semiótica Indústria cultural Mensagem Nenhuma das anteriores

41)A

estrutura de textos que parte das informações mais importantes para as mais superficiais é denominada de:

a) b) c) d) e)

Lide Pirâmide invertida Manchete Notícia Nenhuma das anteriores

42)Marshal McLuhan afirmou que: a) b) c) d) e)

Os meios de comunicação são extensões do homem O meio é a mensagem Vivemos em uma Aldeia Global As alternativas A e B estão corretas Todas as alternativas estão corretas

43)O conceito de Indústria Cultural foi criado por: a) b) c) d) e)

McLuhan Erich Fromm e Herbert Marcuse Theodor Adorno e Max Horkheimer Theodor Adorno e McLuhan Erich Fromm

44)No marketing, quem é o chamado público ou cliente interno de uma empresa:

a) b) c) d) e)

os clientes da família os fornecedores a equipe de vendas os funcionários Todos são clientes.

45)Quando

a demanda de mercado está baixa, o que o profissional de marketing deve fazer:

a) b) c) d) e)

Cortar custos Reduzir estoque investir em vendas investir em promoção Investir em eventos

46)Na

teoria de marketing: que elementos compõem o Macroambiente?

a) b) c) d) e)

Governo, Polícia, Clientes, Cultura Economia, Legislação, Tecnologia, Cultura Sociedade, Tecnologia, Governo, Concorrência Compradores, Canais, concorrentes, Fornecedores Igreja, FMI, Funcionários, sindicatos

3

47)Na

teoria de marketing: que elementos compõem o Microambiente?

a) b) c) d) e)

Governo, Polícia, Clientes, Cultura Economia, Legislação, Tecnologia, Cultura Sociedade, Tecnologia, Governo, Concorrência Compradores, Canais, concorrentes, Fornecedores Igreja, FMI, Funcionários, sindicatos

48)Quando uma empresa concentra seus esforços de marketing e comunicação em apenas uma área de atuação (Ex.: crianças), isso se chama:

a) b) c) d) e)

Generalização de mercado concentração de mercado abreviação de mercado caracterização de mercado Segmentação de mercado

49)A TV é uma mídia de um para todos. O telefone é uma mídia de um para um. E a internet é uma mídiado tipo:

a) b) c) d) e)

Todos para um. Todos para todos. Um para alguns. Alguns para todos. Nenhum para nenhum.

Pessoas, Força, Objetivo, Ação Potencialidades, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças População, Frequência, Objeto, Atitude Tanto faz A ou C. Nenhuma das anteriores.

51)Os chamados 4 Ps do marketing são: a) b) c) d) e)

Preço, Prazo, Praça e Produção. Praça, Produto, Preço, Promoção. Posição, Preço, preparação, Propaganda Produto, Propaganda, Promoção, Publicidade Nenhuma das anteriores.

52)Um comercial de TV que quer atrair novos clientes, deve ser: a) b) c) d) e)

filme é normalmente chamada de:

a) b) c) d) e)

em rede ao vivo franchising benchmarking merchandising

57)O

modelo de Lasswell, elaborado nos anos 30, no “período áureo” da teoria hipodérmica, explique que um modo apropriado de descrever um ato de comunicação é responder às seguintes perguntas:

a) b) c) d) e)

Quem, Onde, Porque e A quem? Quem, Onde e Porque? Quem, Onde, Porque e Com qual efeito? Quem, Diz o quê, Por qual canal, A quem? Nenhuma das anteriores.

58)Colocar-se

no lugar do outro no processo comunicativo, se

chama:

50)Análise de PFOA, em marketing, significa: a) b) c) d) e)

56)A propaganda que aparece dentro de um programa de TV ou

criativo extravagante chamativo persuasivo informativo

a) b) c) d) e)

empatia simpatia antipatia patologia parassimpatia

59)A discussão de várias pessoas, de várias áreas diferentes de uma organização, para buscar idéias, se chama:

a) b) c) d) e)

brainstrong brainstorm debate megastorm stormweather

60)Um eficiente e humano sistema de comunicação na empresa garante um bom ambiente de trabalho e maior produtividade. Que técnica é adequada para isso?

a) b) c) d) e)

reuniões eventos premiações cursos Todas as alternativas estão certas.

53)Quando

um profissional de marketing, comunicação ou administração utiliza vários recursos e técnicas para alcançar os objetivos da organização, se diz que ele usou um(a):

a) b) c) d) e)

Mix Conjunto Mescla série Todas as alternativas estão corretas.

54)A Mala direta é uma ferramenta de comunicação do(a): a) b) c) d) e)

Assessoria de Imprensa Marketing direto. Promoção e eventos. Endomarketing Nenhuma das anteriores.

55)Quais das seguintes mídias são consideradas tradicionais? a) b) c) d) e)

TV rádio outdoor jornal e revista Todas as alternativas são certas.

Analista de Comunicação Social

4

GABARITO CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 1.

01

21.

04

41.

02

2.

04

22.

01

42.

03

3.

04

23.

02

43.

04

4.

03

24.

04

44.

03

5.

01

25.

05

45.

04

6.

02

26.

01

46.

02

7.

04

27.

03

47.

02

8.

03

28.

04

48.

03

9.

03

29.

01

49.

01

10.

02

30.

01

50.

03

11.

04

31.

04

51.

05

12.

05

32.

04

52.

04

13.

03

33.

02

53.

02

14.

01

34.

02

54.

02

15.

04

35.

04

55.

02

16.

02

36.

01

56.

02

17.

03

37.

03

57.

03

18.

01

38.

02

58.

05

19.

02

39.

02

59.

03

20.

03

40.

03

60.

02

Analista de Comunicação Social

5