Que Es Eso De La Calidad

CURSILLO DE INTRODUCCIÓN A LA PROFESIÓN MÓDULO 12 - GESTIÓN DE LA CALIDAD

DÓNDE ESTAMOS EN CALIDAD?

¿QUÉ ES ESO DE LA CALIDAD? YO NO SÉ QUÉ ES ESO DE LA CALIDAD, Y EN REALIDAD POCO ME IMPORTA, PUES ES ALGO POR LO QUE NO TE PAGAN, Y POR LO QUE TAMPOCO TE DESCUENTAN NADA SI LO QUE HACES CARECE DE ELLA” Julián Salas Serrano, Bs. As. – sep / 2000

En el editorial del BOLETÍN SAU de noviembre de 2000 el Arq. José Luis Olivera, presidente saliente de la SAU, manifestaba “LA DISPOSICIÓN DE LAS AUTORIDADES DE LA SAU EN IMPULSAR LA MEJORA PERMANENTE DE LA CALIDAD DE NUESTRA PRÁCTICA PROFESIONAL” Además, en del marco del Comité Consultivo en Tecnología, Calidad y Productividad para la Industria de la Construcción, nos comprometimos de elaborar un Plan de mejoramiento de la calidad para nuestros estudios. En ambos casos, se habla de Mejorar la Calidad, y ello implica saber ¿QUÉ ENTENDEMOS POR CALIDAD? ¿QUÉ ASPECTOS DEBIÉRAMOS MEJORAR? El Ing. Julián Salas Serrano, del Instituto E. Torroja de la Construcción, de Madrid, en una mesa redonda en la que participaban distintos actores involucrados en el tema vivienda (usuarios, arquitectos, constructores, políticos, etc) y donde se debatía entre otras cosas qué entendían ellos por “CALIDAD”, expresaba con ironía, la frase que trascribimos al comienzo de este artículo, y que en los hechos parecería refleja la opinión de muchos. No es nuestra intención expresar aquí que es lo que nosotros entendemos, y menos aún transcribir definiciones, sino invitar a reflexionar y a discutir entre todos que entendemos por CALIDAD, y cuáles son los aspectos de nuestra práctica profesional que son mejorables en lo que a Calidad se refiere.

Q

Cuántas veces hemos escuchado frases del tipo: “... arquitecto, la casa costó más de lo que habíamos hablado ... “

“ ... Ud. me había prometido que la casa se terminaba para julio, y ya estamos en diciembre !!!” “ ... de arquitectos y albañiles no quiero escuchar por mucho tiempo ...” “ ...Arquitecto, el plano de sanitaria indica una columna de bajada en el medio del estar ...” Conocer este tipo de quejas, si las procesamos en forma adecuada, puede ayudarnos a tener una puntería sobre cuales aspectos de nuestra práctica profesional debiéramos mejorar. Para ello invitamos a todos los colegas a que nos hagan llegar a través del correo tanto sus opiniones como aquellas quejas que alguna vez han escuchado referente a la profesión. Jorge FRANCO MURTAGH [email protected]

Leonardo M. LOPEZ SILVA [email protected]

POR

ÚLTIMO Y REFLEXIONANDO ACERCA DE LAS PALABRAS DE SALAS SERRANO.

Según datos latinoamericanos, tan solo el 17% de la población consulta a un arquitecto cuando va a realizar una obra. La falta de confianza de la Sociedad hacia nuestra labor profesional, puesta de manifiesto en expresiones concretas, o en el “voto castigo” de aquellos que prescinden del asesoramiento profesional no es acaso el costo que pagamos por la falta de Calidad en el ejercicio de nuestra profesión?

Arq. Jorge FRANCO MURTAGH – Arq. Leonardo M. LÓPEZ SILVA AGOSTO 2002