Qpi - N3 Indusmack Do Brasil - Itamar Teixeira

Boa Noite !

Frase

“Procure ser um homem de valor, em vez de ser um homem de sucesso.”

Albert Einstein

Turma Qualidade em Processos Industriais QPI-N3 Ferramentas da Qualidade 2° SEMESTRE 2008

Integrantes Aline Daniel Gilmara Jôse Lú Itamar

Aline Marcondes de Oliveira Daniel da Silva Cachoeira Gilmara Alice dos Santos Joseane de Oliveira Santos Luciana dos Santos Pedro Itamar Teixeira Lima

Orientador

Joey

José Luiz de Souza Neto

Empresa

Av. Central, 640 - Chácaras Reunidas CEP 12238-430 São José dos Campos – SP Tel/ Fax (0**12) 3939-3535

www.indusmack.com.br

Histórico Integrante: Daniel

Fundação Ramo de Atividade

Produtos e Maquinas

Produtos e Maquinas Integrante: Daniel

Terminais e conexões Tubos corrugados Tubos corrugados para combustível Mangueiras Brancas Extrusoras Corrugadores Câmara de Calibração Cabeçotes e Moldes Puxadores Linha Especial

Principais Clientes Integrante: Gilmara

Indebrás Ind.Eletromecânica Brasileira Ltda. Dayco do Brasil Indústria e Comércio Ltda AFL do Brasil Ltda. Aceitek do Brasil Robert Bosch Ltda. Sabó Indústria e Comércio Ltda. TI do Brasil S.A. Sedna Eletrodomésticos Ind e Co Sabó Indústria e Comércio Ltda. Refrigeração Basso MSI Cabos Soluções Ltda.

Principais Fornecedores Integrante: Gilmara

Polibrasil Resinas S.A. Borealis Brasil S.A. Mazzaferro Tecnopolímeros Ltda. Cartovale Ind. e Com. de Embalagens ME Pacworld Ind. de Embalagens Ltda. ME Aço Metal Everest Ltda Mais Polímeros do Brasil Ltda. Du Pont do Brasil S.A. EMS - Grivory Clariant S.A. Metaltex Produtos Eletrônicos Ltda.

Política da Qualidade  Valores Integrante: Itamar

•Respeito •Tecnologia •Segurança

 Missão  Visão

Explicação da Política da Qualidade Integrante: Itamar

Missão Visão Objetivos e Compromissos

Certificado de Qualidade Integrante: Itamar

Programa 5S Integrante: Luciana

Programa 5S Integrante: Luciana

Programa 5S Integrante: Luciana

Programa 5S Integrante: Luciana

Fluxograma Integrante: Aline

Indicadores de Satisfação 3.4.1.8 Satisfação do Cliente Integrante: Joseane

Manual da Qualidade MQK-01

Indicadores de Satisfação Integrante: Joseane

Folha de Verificação Integrante: Daniel

São Formulário claro e de fácil utilização e com espaço suficiente para registro de dados de forma simples de se anotar a ocorrência de Determinado evento ou condições.A coleta deverá ser feita de forma rigorosa e devendo ser verificada previamente em um certo tempo determinado. são conhecida também como Check List.

Folha de Estratificação Integrante: Daniel

É a separação dos problemas em grande proporções ou família(Estratos). Esta estratificação dever ser feita em reunião participativa onde o grupo envolvido deve conhecer o processo em analises e seus problemas

Gráfico de Estratificação 45%

Integrante: Daniel Porcentagemde Reclamações

40%

38%

Gráfico de Reclamações de Fabricação

35% 30%

Reclamações/Porcentagem

25%

20%

20%

17% 13%

15%

12%

10% 5% 0% Diametro Maior

Diametro Menor

Comprimento

Vedação

Tipos de Reclamações

Fragilidade

Diagrama de Pareto Integrante: Joseane

É um gráfico de barras que ordena as freqüências das ocorrências, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Resolvendo sempre do maior para o menor.

Gráfico de Pareto Diagrama de Pareto - Gráfico 100.00%

180

90.00%

160

80.00%

140

70.00%

120

60.00%

100

50.00%

90

80

40.00%

60

30.00%

Defeitos

10.00% 2

2

2 Vedação

3

Bolhas

4

Informações Tecnicas

5

Cor

6

Rebarbas

9

Acabamento

9

Flexibilidade

Comprimentos

Embalagem

Sujeiras

13

20 0

20.00%

27

Riscos

28

Espiras

40

Diametro Int. e Ext.

Frequencia

Integrante: Joseane

200

0.00%

Diagrama Pós Pareto Integrante: Joseane

Analisando o Diagrama de Pareto acima, a Direção da Indusmack percebeu que 03 dos maiores índices de defeitos são: Diâmetro Int. e Ext., Embalagem e Comprimento do Produto. Foi então decidido a proceder à melhoria continua no processo com os seguintes resultados:

Diagrama de Pareto Defeitos

Integrante: Joseane

Diâmetro Interno e Externo

Modificação

Red. Na Incidência

Instalação de Moldes nas medidas dos Diâmetros internos e externos com suas respectivas tolerância, usando os limites LC, LSC e LIC

90%

Aquisição de Caixas de madeira para armazenamento desde a Liberação de fabricação até entrega ao consumidor Final

80%

Instalação de sensores para medição a laser para o corte no comprimento padrão

70%

Sujeiras

Nenhuma – Redução devida modificação no armazenamento do produto

50%

Riscos

Nenhuma – Redução devida modificação no armazenamento do produto

50%

Embalagem

Comprimento

Defeitos

2 Bolhas

2 Informações Tecnicas

3 Vedação

4 Cor

5 Rebarbas

5

Riscos

6

Acabamento

6

Embalagem

7

Flexibilidade

8

Sujeiras

9

Comprimentos

9

Diametro Int. e Ext.

100

80

60 60%

50%

40 40%

30%

20 20%

2

0 10%

0%

%Acumulada

Integrante: Joseane

Espiras

Frequencia

Gráfico Pós Pareto Grafico 100%

90%

80%

70%

Diagrama de Ishikawa Integrante: Aline

É uma ferramenta utilizada para resolução de problemas. Com isto foi utilizada para a resolução de um problema que não foi detectado pela a qualidade e foi entregue ao cliente

Causa Raiz Integrante: Aline

O ferramental existente na Indusmack foi desenvolvido para a fabricação de tubos corrugados para combustível, que deve ser utilizado com presilhas no After Market.Esse ferramental possui uma dispersão de medida entre 8,80 e 9,25. A seleção feita pela a Indusmack, com pino padrão, media 9,10 – Portanto Falhou!

Diagrama de Ishikawa Integrante: Aline

É utilizado para o Gerenciamento e o Controle da Qualidade (CG) Este diagrama também é conhecido como 6M em sua estrutura  Método  Matéria-prima  Mão-de-obra  Máquinas  Medição  Meio ambiente

Diagrama de Ishikawa Integrante: Aline

Materi al

Métod o

Maquin a utilizado Ferramental para Fabricação de peças para serem utilizados com presilhas

Pino padrão na Medida máxima

Mão de Obra

Medição

Meio Ambiente

Brainstorming Integrante: Itamar

UTILIZAÇÃO: CONCEITO: OBJETIVO:

Tipos de Braisntorming • Estruturado

• Não estruturado

Coletas de Idéias(Foco do Brainstorming) Campanha Interna para conscientização

Integrante: Itamar

Os banhos serão de no Maximo 10 minutos com chuveiros elétricos

As 3 maquinas que tiver o menor consumo de Energia, os operadores ganharão prêmios Passeata contra preços abusivos Racionamento:Cada dia fica uma maquina desligada Utilizar os Banheiros e Vestiários com luzes apagadas Retirar água quente das torneiras dos Tanque

Instalação de geradores de energia Tomar banho com água fria

Redução do Consumo de Energia

Desligar o chuveiro elétrico para se ensaboar

Alugar Geradores de Energia Utilizar maquinas com acumuladores de energia Desligar Caixa de Distribuição uma vez por semana

Instalação de Caixa de Distribuição com medição individual

Classificação das Idéias Integrante: Itamar

Descartadas

Redução do Consumo de Energia

Possíveis

Imediatas

Descartes de Idéias Desligar a Cx de distribuição uma vez por semana

Integrante: Itamar

Racionamento: Cada dia uma maquina fica desligada

Alugar Geradores de Energia

Descartadas Tomar banho com água fria

Redução do Consumo de Energia

Utilizar banheiros e vestiário com luz apagadas Cortar Tubos manualmente

Idéias Possíveis Integrante: Itamar

Passeata contra preços abusivos

Instalação de geradores de energia Os banhos serão de no Maximo 10 minutos com chuveiros elétricos

Utilizar maquinas com acumuladores de energia

Redução do Consumo de Energia

Possíveis

Ação Imediata Integrante: Itamar

Redução do Consumo de Energia

Imediata s

Campanha Interna para conscientização do consumo de Energia

Instalação de Sensores de presença para acionamento da iluminação. Tempo de acionamento Max. 45 seg.

Retirar água quente das torneiras dos Tanque

Desligar o chuveiro elétrico para se ensaboar

Instalação de Caixa de Distribuição com medidores individuais

Conclusão do Brainstorming Integrante: Itamar

Redução de 20% no consumo de energia

Nosso objetivo é a redução de 30% no consumo e para isso estamos incentivando o racionamento de energia em todos os setores da fábrica.

Matriz GUT GRAVIDADE

Integrante: Gilmara

Refere-se ao grau de prejuízo que poderá resultar da não atuação sobre esta atividade/processo URGÊNCIA Refere-se ao tempo que se dispõe para atacar a situação ou problema TENDÊNCIA Refere-se à perspectivas do que ocorrerá se não efetivarmos a ação proposta

Matriz GUT Matriz GUT - GxUxT

Integrante: Gilmara

OM

Gravidade

Urgência

Tendência

Total

0

Atendimento pelo SAC – Satisfação do Cliente

5

5

5

125

0

Ausência de Indicadores no processo Organizacional

5

5

5

125

0

Ausência de indicadores de Satisfação do Cliente

5

5

5

125

Matriz GUT Integrante: Gilmara

Criar indicadores para processo de apoio organizacional

5

5

3

75

Discussões internas do setor com a alta administração

5

5

3

75

Gestão participativa

5

5

3

75

Provendo resposta imediata às mensagens recebidas pelo SAC ou outro canal disponibilizado com informações consistentes.

5

5

3

75

Pesquisa de mercado para o produtos

5

3

3

45

Carta de Controle Integrante: Luciana

A carta de controle Xm e Rm é utilizada em características Variáveis e são compostas por dois gráficos: um gráfico baseado na Média (Carta X) e outro baseado na Amplitude dos subgrupos de amostras (Carta R).

Formula para Calcular Medias e Amplitudes para Nº = 5

Gráfico das Medias e Amplitudes Integrante: Luciana

Analise Do Gráfico Processo Sob Controle

Histograma Integrante: Joseane

O histograma apresenta graficamente dados organizados em uma tabela de distribuição de freqüências. É usado para: • Apresentar um padrão de variação; • Comunicar visualmente a informação sobre o comportamento do processo; • Decidir onde devem ser concentrados os esforços para uma melhoria; • Etc.

Gráfico do Histograma Histograma Indusmack OBJETIVO= 7.55

LSE=7.80

Média = 7.66 18

17

R(Amostra)-0.03

R(Amostra)+ 0.05

15

12

12

9

9

6

6

6 5 4

3

1

7.77 ~ 7.78

7.74 ~ 7.75

7.71 ~ 7.72

7.68 ~ 7.69

7.65 ~ 7.66

7.62 ~ 7.63

7.59 ~ 7.60

7.56 ~ 7.57

7.53 ~ 7.54

0 7.50 ~ 7.51

Frequencia

Integrante: Joseane

LIE=7.5 0

Classes

* Gráfico Tipo Pico Duplo (Bimodal), levemende deslocado pra Direita * Gráfico tão Concentrado devido processo ter sido em Maquina Controle Numérico (CNC)

5W 2H

São um tipo de listas de verificação utilizada para informar e assegurar o cumprimento de um conjunto de planos de ação Integrante:

Luciana

QUÊ será feito (what) QUANDO será feito (when)

5W

QUEM fará (who) ONDE será feito (where) POR QUÊ será feito (why) COMO será feito (how) QUANTO custará (how much)

2H

Exemplo de Utilização Meta: reduzir os refugos devido a má manutenção de Maquinas Extrusoras.

Integrante: Luciana

O que (What)

Reduzir refugos.

Responsável

Quem(Who)

Supervisor de Área de Produção

Prazo

Quando(When)

Até 28 Novembro 2008

Local

Onde?(Where)

No setor de Produção, nas Maquinas extrusoras – MEX 001 à MEX 010

Justificativa

Porque(Why)

Evitar perdas financeiras e de qualidade

Procedimento

Como (How)

Manutenção nas máquinas e passa de semanalmente para Diariamente

Procedimento

Quanto? (How much)

Investimento de R$ 30.000 a R$ 40.000

Contramedida

Conclusão Final Integrante: Itamar

Aproveitamento do Curso de Qualidade

Utilização da Ferramentas das Qualidade

Dinâmica de Grupo Integrante: Todos

Participantes: Todos da Sala Material: Uma Caixa embalada Para Presente

Boa Noite! Integrante: Todos

Muito Obrigado à todos