Qitera Enterprise Referenz Filltech Juli 2009

Qitera QiteraEnterprise™ Enterprise™ Start-Up ReferenzGuide

Filltech GmbH Mit Qitera mehr Gas geben. Gasabfüll- und Pumpsystemspezialist Filltech GmbH optimiert Vertrieb mit Enterprise Social Search-Plattform von Qitera. Juli 2009

Ausgangssituation Vertriebsunterstützung und kundenbezogenen Wissensaustausch ermöglichen Das Familienunternehmen Filltech GmbH ist Produkt- und Lösungsanbieter für Gasabfüllanlagen. Die Kunden aus den Bereichen Lebensmittel & Getränke, Medizintechnik und Fertigungsindustrie sind weltweit verstreut. Filltech vertreibt seine Produkte und Dienstleistungen über eigene Vertriebsmitarbeiter sowie externe Vertriebspartner in verschiedenen Regionen und Marktsegmenten. Um gemäß der unterschiedlichen Kundenbedürfnisse und Marktsituationen Projektangebote maßschneidern und Kundennähe im Verkaufsdialog gewährleisten zu können, muss Filltech einen aktiven Wissensaustausch und Kommunikationsfluss zwischen Vertrieb, Produktmarketing, Technikern und Projektmanagern sicherstellen. Voraussetzung zur Implementierung einer Lösung war die Vorgabe, dezentral über das Internet arbeiten zu können sowie geringe Einführungs- und Gesamtkosten (TCO). Aufwendige Serverinstallationen mit entsprechendem Wartungsaufwand sollten vermieden werden.

Lösung Qitera Enterprise™ zum Austausch von Kunden- und Marktinformationen zwischen internem und externem Vertrieb Nach einer 2-wöchigen Testphase mit ausgewählten Nutzern hat Filltech die Collaboration-und SuchPlattform Qitera Enterprise™ für alle internen und externen Vertriebsmitarbeiter und Projektmanager ausgerollt. Die Installation des Browser-Plugins und das Erstellen der Nutzer-Accounts verliefen teilautomatisiert und konnten innerhalb eines vormittags realisiert werden. Es folgte eine 2stündige Mitarbeiterschulung zur Einführung und Erläuterung der Webanwendung.

Qitera Enterprise™ unterstützt die Filltech-Mitarbeiter bei der Sammlung und dem Austausch auftragsbezogener Informationen, die meist im Internet recherchiert und dann mittels Qitera gespeichert, mit Kollegen geteilt und durchsucht werden. So werden in den rund 8-12 Wochen zwischen Erstkontakt und finaler Angebotserstellung alle kundenrelevanten Pressemitteilungen, Anlagenspezifikationen, Kontaktdaten und Unternehmensinformationen in Qitera gespeichert und kommentiert. In der finalen Phase der Angebotserstellung können somit alle Team-Mitglieder jederzeit auf relevante Namen, Produktspezifikationen und technische Parameter zurückgreifen. Die themenbezogenen Newsfeeds in der Qitera-Webapplikation halten die Mitarbeiter stets auf dem Laufenden, ohne dass zusätzliche eMails ausgetauscht werden müssen. So finden die Filltech-Mitarbeiter alle kunden- und projektbezogenen Inhalte zentral an einem Platz – egal ob Office-Dokumente oder Webcontent.

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Projektdetails Mehr Kundennähe & Wettbewerbsorientierung bei geringen TCO Da Qitera Enterprise™ als Software-as-a-Service angeboten wird, profitiert Filltech GmbH gegenüber traditionellen Lösungen auf Serverlizenzbasis von deutlich geringeren Gesamtkosten (TCO). So fielen keinerlei Hardware- oder Installationskosten an und durch den einfachen, browser-basierten Workflow konnte auch der Schulungsaufwand gering gehalten werden. Lediglich eine 2-stündige Schulung war nötig, um die Mitarbeiter in die Lösung einzuarbeiten sowie die Funktionen und Anwendungsfälle zu erläutern. Durch das nutzungsabhängige Preismodell (pro Nutzer / Monat) zahlt Filltech GmbH nur für aktive Nutzer und behält die volle Kostenkontrolle. Da Qitera Enterprise™ OfficeDokumente und Webcontent gleichermaßen unterstützt, konnte Filltech GmbH auch von der Implementierung weiterer Collaboration-Lösungen absehen, um interne Dokumente zu teilen und im Team zu bearbeiten. Wesentlichen Nutzen zieht Filltech GmbH aus den Zeiteinsparungen bei Marktrecherche und Angebotserstellung durch die leistungsstarken Suchfunktionalitäten und die Integration der Qitera-Suchergebnisse in Google. So müssen die Mitarbeiter nicht mehr zwischen Anwendungen (Browser, Office, Collaboration) hin- und herwechseln. Auch attestiert Geschäftsführer Michael Peine seinen Mitarbeitern eine gesteigerte Kundenund Wettbewerbsorientierung, was sich in qualitativ hochwertigeren Kundendialogen und besser fokussierten Vertragsverhandlungen niederschlägt, da Mitarbeiter schneller auf relevante Informationen zugreifen können.. • • • • • • • • • •

Keine Hardware- oder Installationskosten Einsatzbereit innerhalb von einem Tag Geringer Schulungsaufwand durch einfachen, browser-basierten Workflow Kostentransparenz durch Saas-Modell (Abrechnung pro Nutzer / Monat) Einfache Skalierung auf mehrere Mitarbeiter nach kostenfreier Testphase Unterstützung von Office-Dokumenten und Webcontent Leistungsstarke Suchfunktionalitäten und Integration in Google Deutliche Zeiteinsparungen bei Marktrecherche und Angebotserstellung Mehr Kunden- und Wettbewerbsorientierung bei Vertriebsmitarbeitern durch relevantere und aktuellere Informationen Qualitativ hochwertigere Kundendialoge und Vertragsverhandlungen

„Wir sind positiv überrascht, wie einfach und schnell kundenrelevante Informationen mit Qitera gesammelt und wiedergefunden werden können. Da sich Qitera intuitiv in die täglichen Recherchetätigkeiten und Angebotsvorbereitungen integriert, konnten wir auch kritische Mitarbeiter schnell überzeugen.“ Michael Peine, Geschäftsführer Filltech GmbH

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Über Qitera Qitera ist einer der führenden Technologieanbieter im Bereich Social Search und Collaboration. Qitera integriert unternehmensweite Suche, Teamwork und Wissensmanagement in einer intuitiven Webplattform, die Nutzern relevante Informationen in Echtzeit zur Verfügung stellt und das kollektive Firmenwissen durchsuchbar macht. So lassen sich unproduktive Suchzeiten reduzieren sowie Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft durch mehr Marktorientierung steigern. Mehr Informationen zu unseren Lösungen und Technologien finden Sie unter: http://www.qitera.com

Kontakt: Qitera GmbH Königstor 23 D-34117 Kassel +49-561-7664 355-0 [email protected]

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