Entrepreneurship Summer School_market Research_carlo Velten_070909

Marktforschung für technologieorientierte Geschäftsmodelle

Dr. Carlo Velten Geschäftsführer Qitera GmbH

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Frage – Was wollen Menschen wirklich?

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Was wissen wir über Marktforschung? • …

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Grundlagen der Marktforschung • Vorstellungskraft • Verhalten • Verhältnisse

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Grundlagen der Marktforschung • Vorstellungskraft – Visionsfähigkeit / Story – Was machen Kunden mit meinem Produkt? – Wie fühlen Sie sich als Nutzer meines Produktes? Wie ändert sich Ihr Verhalten / Status?

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Grundlagen der Marktforschung • Verhalten – Was bewegt meinen Kunden? – Welche Produkte will ich substituieren? Welche Prozesse vereinfachen? – Durch wen oder was wird mein Kunde beeinflusst? – Welche Werte bestimmen sein Handeln?

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Grundlagen der Marktforschung • Verhalten – Video-Telefonie scheitert trotz mobilen Breitband-Internet am menschlichen Bedürfnis nach „Privatheit“ – Der Bedarf nach Rückzug in Fantasiewelten und nach „Abschalten“ macht WoW mit 11 Mio. monatlichen Nutzern zur einem profitablen Ökosystem und Kulturphänomen (erste Ausstellungen in renommierten Museen)

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Grundlagen der Marktforschung • Verhalten – Shopping-Verhalten junger Frauen treibt eCommerce - vor allem im Fashion-Bereich

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Grundlagen der Marktforschung • Verhältnisse – Marktdimensionen (Volumen, Wachstum, KPIs…) – Wettbewerbskonstellationen – Wertschöpfungsketten

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Grundlagen der Marktforschung • Verhältnisse – Social Network Tencent im Feb 09 noch größer als Facebook – Youtube streamt pro Quartal mehr Daten als alle Radio, Kabel- und Satelliten-Companies weltweit in einem Jahr** – KPIs: Deutsche Start-Ups müssen investieren zwischen € 5-7 für einen neuen User. Durchschnittliche Werbeerlöse liegen pro Jahr bei € 1-2

200 mio. users*

175 mio. users*

*Feb 2009 ** Economist Sept 2009

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Kunden verstehen - Werte statt Segmentierung •

Identität – Self-Design (digital + Körper) – Lokaler Bezug / Kiez / Heimat – Job, Familie, Mode, Musik….

•

Solidarität – Social Connectivity (Nähe über Social Networks) – eDemocracy, Social Lending, eFundraising

•

Vertrauen – Digital Privacy – Relevanz von Kundenbewertungen / Communities

•

Einfachheit – iPhone, Twitter oder Retro-Phones – Simplify your Life

•

Gerechtigkeit – Green-Phänomen – Fair Trade – Obama-Mania („Über sich hinaus wachsen“) Dr. Carlo Velten

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Kernfragen der Marktforschung • • • •

Wer kauft wo, wann, wie mein Produkt – und warum? Wie viele Kunden gibt? Wie erreiche ich diese Kunden? Was kosten Kommunikation und Vertrieb?

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Case Study - DeinDesign

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Case-Study - DeinDesign • • • • •

Dein-Design – Customized design skins 3 years old, € 1,5 Mio Rev in 2009 Start-Up managing 1.000.000.000 product combinations with 12 people Customization matrix: devices * designs Co-operation ecosystem

• Customers: Microsoft, Nintendo, Warsteiner, Fujitsu

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Marktforschung für Gründer • • • •

Creative Spin Cost-free Critical Thinking Collaboration

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Marktforschung für Gründer • Creative Spin – – – – – – – –

Social Networks / Experten Communities Google Trends & Realtime Search Auktionsplattformen (Preis-Checks) „Contemplation in cool Places“ Community einrichten (Feedback) Ad-Research (Google Ads schalten) Crowdsourcing VC-websites (news, portfolio)

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Marktforschung für Gründer • Creative Spin – Google Trends & Realtime Search

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Marktforschung für Gründer • Creative Spin – VC-websites (news, portfolio)

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Marktforschung für Gründer • Creative Spin – „Contemplation in cool Places“

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Marktforschung für Gründer • Cost-free – Web Search (books, blogs, scholar, video) – Document sharing services (slideshare, pdfcoke) – Downloads von Konferenz-Websites – Skype-Interviews mit Experten

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Marktforschung für Gründer • Critical Thinking – Eigenen Bezugsrahmen für Analyse und Entscheidung definieren – Weiche und harte Fakten zusammenbringen (Intuition & Fakten) – Bei der Prognose die 3 V‘s bedenken (Vision, Verhalten, Verhältnisse) – Market-Map und Hypothesen aufstellen (auch grafisch) – Glaubwürdigkeit und Neutralität von Quellen bedenken (Bias-Faktoren)

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Marktforschung für Gründer • Collaboration – Intensiver und direkter Austausch mit möglichst vielen Marktakteuren (nicht nur DeskResearch) – „Sharing“ von Marktinformationen bringt Vertrauen und verbessert die Qualität der Informationsversorgung – Web-basierter Informationsaustausch im Team; Informationen nachhaltig verfügbar machen (nicht auf die Festplatte kopieren)

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Marktforschung für Gründer • Collaboration – Schneller Austausch mit dem Team – Gemeinsamer Zugriff – Überall verfügbar – In Google integriert

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Vielen Dank! Dr. Carlo Velten

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Dr. Carlo Velten Geschäftsführer Qitera GmbH +49 178 458 6101 [email protected] https://www.xing.com/profile/Carlo_Velten

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