Proyecto Sistemas Informacion

SISTEMAS DE INFORMACION Proyecto Primer Parcial

LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

EST

UDIANTE: Rosa Victoria Plúa Santillan

PROFESOR: Roberto Andrade

Sistemas de Información

INTRODUCCIÓN

L

os Sistemas de Información y las Tecnologías de Información han cambiado la forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones

y,

lo

más

importante,

su

implantación

logra

ventajas

competitivas o reducir la ventaja de los rivales. En el presente documento se presenta una empresa donde el uso de los sistemas de información es de vital importancia para su crecimiento.

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Sistemas de Información

NOMBRE DE LA EMPRESA:

ALMACENES DE PRATI

FECHA DE FUNDACIÓN: Abrió sus puertas el 15 de Abril de 1940 en la esquina de las calles Aguirre y Pedro Carbo. Fue la primera empresa en el país que adoptó el concepto de tiendas por departamento.

MODELO DE NEGOCIO De Prati empezó con el negocio de moda, para luego incorporar el negocio de hogar, artículos de belleza y cosméticos. Es una empresa líder en este sector que marca tendencias de moda, dando un buen servicio a sus clientes y por la variedad de mercadería.

ESTRATEGIA COMPETITIVA Incursionar constantemente en nuevos conceptos de tiendas, donde el cliente encuentre la mercadería deseada en un solo lugar. Así cuenta con secciones de moda, hogar, kids, cosmético, juniors y belleza. De Prati ofrece productos que necesiten y deseen comprar los clientes brindándoles un servicio de la más alta calidad.

MISIÓN “Ser una extraordinaria experiencia de compra, privilegiando la atención y servicio a nuestros clientes” VISIÓN “Ser la primera alternativa de compra en los mercados en que nos encontremos”

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Sistemas de Información MODELO DE VALORES  El Cliente es lo primero: Cumplir con la regla de oro "Sirvamos a otros como quisiéramos que nos sirvan".  Disciplina y profesionalismo: Ser respetuosos ante las disposiciones empresariales y profesionales en todas las actividades que se ejecutan.  Integridad

con

nuestros

clientes,

empleados

y

proveedores:

Ser

honestos y éticos las relaciones con clientes, empleados y proveedores.  Capacidad de Innovación: Anticipar el desarrollo de procesos eficientes e implementar ideas innovadoras para la creación de nuevos productos, con respaldos tecnológicos y métodos flexibles de trabajo. De esta manera estaremos listos para garantizar alta calidad y satisfacción a los clientes y accionistas.  Perseverancia: Ser constantes hasta alcanzar los objetivos propuestos.

FUERZAS COMPETITIVAS INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES: Ingreso al mercado ecuatoriano de nuevas tiendas que ofrezcan el mismo concepto en moda y las secciones con las que cuenta de Prati. AMENAZA DE SUSTITUTOS: De Prati cuenta con una serie de productos diferentes en sus tiendas. En base a un producto específico por ejemplo en sección cosméticos podrían reemplazarse por otros existentes en el mercado de menor valor. PODER NEGOCIACION DE COMPRADORES: Obviamente los clientes siempre buscaran los precios más cómodos y obviamente las tiendas más baratas. PODER NEGOCIACION DE PROVEEDORES: Por ser una tienda con diferentes conceptos de compra cuenta no solo con un proveedor sino con varios. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: Las otras tiendas existentes en la actualidad como Casa Tosi, Etafashion o Superexito.

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Sistemas de Información

Implementar la tienda virtual, el sitio web

D

e acuerdo al crecimiento que ha tenido el almacén a través de los años, se ha ido expandiendo también los servicios prestados a los clientes. Es por esto que se decidió crear un Sitio Web para los

clientes de la tienda, que les permite realizar compras en línea y llevar un control de sus saldos, además de enterarse de las últimas novedades y promociones del almacén. Básicamente el sitio ofrece la oportunidad de realizar compras, hacer consultas de saldos de Tarjeta De Prati y solicitudes de crédito. Además de que los clientes puedan recibir boletines informativos a sus correos personales. La Tienda Virtual De Prati posee un servidor especial SSL (Secure Server Layer) encargado de la encriptación de todos los datos que son enviados desde su navegador a nuestro servidor. Las Autoridades Certificadoras son empresas que se encargan de expedir certificados de seguridad a través del cual permiten a establecimientos sólidos y serios como Almacenes De Prati S.A. realizar sus ventas por Internet sin que exista ningún tipo de manipulación ni fraude. El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal, información de tarjetas de crédito, etc. en un entorno seguro puesto que la información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de forma encriptada. En este caso, el certificado de 128 bits, está emitido a nombre de Almacenes De Prati S.A., y ha sido expedido por VeriSign, una de las empresas más reconocidas a nivel internacional en aspectos de verificación de sitios web seguros. Adicionalmente se adquirió el certificado Hacker Safe que indica que el sitio ha sido aprobado por la empresa internacional Scan Alert como sitio seguro de ataques hackers.

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Sistemas de Información ¿Qué aspectos administrativos, organizacionales y tecnológicos se resolvieron cuando DEPRATTI implementó nuevos software para el control de sus clientes? ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Y ORGANIZACIONALES La página www.deprati.com.ec permite comprar los productos publicados por medio de un catálogo virtual las 24 horas del día, los 365 días del año. Las compras pueden ser realizadas visitando el sitio desde cualquier parte del mundo. También permite administrar cómodamente información de los clientes facilitando actividades como:

•

Solicitar una Tarjeta de Crédito De Prati

•

Solicitar el bloqueo de una cuenta de Tarjeta de Crédito De Prati

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Solicitar el aumento de cupo

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Consultar saldos y detalles de consumos de la Tarjeta de Crédito De Prati

ASPECTOS TECNOLÓGICOS El protocolo SSL permite recoger datos tales como información personal, Información de tarjetas de crédito, etc. en un entorno seguro puesto que la información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de forma encriptada. En nuestro caso, el certificado de 128 bits, está emitido a nombre de Almacenes De Prati S.A., y ha sido expedido por VeriSign, una de las empresas más reconocida del sector.

IDENTIFICAR Y CUANTIFICAR LOS BENEFICIOS OBTENIDOS 6

Sistemas de Información Beneficios: •

Acceso a remoto a la red en forma segura

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Seguridad de punto final integrada

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Seguridad integrada de aplicaciones

•

Fácil de implementar y administrar

•

Flexibilidad en opciones de plataformas

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