Sistemas De Informacion Gerencial

Sistemas de Información Gerencial

La Nueva Economía • Globalización • Alto nivel tecnológico • Integración • Rapidez • Clientes activo mas importante • Innovación • Conocimiento

¿ Qué es el CONOCIMIENTO ? • Es poder (Sir Francis Bacon / 1561-1626) • Es información que tiene valor (Arthur Andersen) • Es la inteligencia puesta al servicio de la experiencia aprendida y que es unicamente productiva (conocible) cuando es usa o integrada a una tarea especifica (Sociedad Informatizada) TIP Knowledge is: • Know – how • Know – who • Know – what • Know – why • Know -when

¿ Qué es la GERENCIA DEL CONOCIMIENTO ? • Es la “distribución, acceso y recuperación de experiencias humanas e información relevante” entre individuos o grupos de trabajo. • GC (Gerencia del Conocimiento) enfatiza las interacciones humanas como punto central para la colección, distribución y reuso de la información. • GI (Gerencia de Información) enfatiza a la tecnología como punto central para la colección, distribución y reuso de la información.

¿ Porqué es necesaria la GERENCIA DEL CONOCIMIENTO ? • Porque existe un desplazamiento

en la economia: “de economias de escala centrada en el producto, a economias de tiempo y servicios centradas en el cliente. • Porque la ulterior ventaja competitiva de toda organizacion es aprender mas rapido que el competidor. • Porque la informacion acumulada en las organizaciones es tan amplia y diversa, que debe estar disponible a los empleados para que estos

La GC y las Organizaciones • El resultado de una implementacion exitosa de Gerencia del Conocimiento, es una Organizacion con conocimiento, que crece y aprende constantemente. ORGANIZATION People,

People

processes, structure and technology

Processes

Technology

working together toward common goal(s).

Structure

TIP La clave de la GC es brindar conocimient o necesario a la(s) persona(s) ne-cesarias dentro de un especifico grupo de

Datos vs. Información • Dato es la materia prima a ser convertida en información • Aspectos relevantes – Identificación – Consistencia – Coherencia – Actualización – Eliminación

Resolver Problemas

Cenas de Negocios

Tours

Correo de voz

Origen Interno

Teléfono

Medio Escrito

Encuentros casuales

Reuniones

Publicaciones

E-Mails

Cartas & Memos

Reportes varios

Reportes de PC’s

Origen de los Datos y/o Información Origen Externo

Medio Hablado

Sistemas de Información Gerencial • MIS : Management Information Systems • Propósito : Satisfacer necesidades de información de las distintas gerencias o unidades de la empresa. • Brinda soporte a las decisiones de negocios. • Se soporta en la administración de

Subsistemas de Información • Llamados sistemas de información funcionales. • Satisface necesidades puntuales de diversas unidades. – Subsistema de marketing – Producción – Recursos humanos

Sistemas Inteligentes •Sistemas Expertos •Sistemas de Redes Neuronales •Sistemas Perceptivos •Robótica •Traductores

Sistemas Inteligentes • Buscan replicar el razonamiento humano • Aprenden solos. • Son sistemas basados en el conocimiento, que utiliza conocimientos humanos para resolver los problemas. • Aconsejan al usuario como resolver el problema

Beneficios de La Inteligencia Artificial. • Agrupación de conocimientos expertos a disponibilidad de no expertos. • Sistemas tradicionales representan rutinas de negocios sin alta especialización. • Sistemas expertos representan conocimientos avanzados para

Beneficios de los S.I. • Para los Gerentes – Considerar mas alternativas. – Aplicar el mas alto nivel de lógica. – Dedicar mas tiempo a evaluar resultados. – Tomar decisiones mas consistentes.

• Para la empresa – Mejor desempeño de la Cía. – Mantener el control sobre los

Desventajas de los S.I. • No pueden manejar conocimientos inconsistentes : Siempre se dan en los negocios. • No pueden aplicar el juicio y la intuición, elementos de alto valor en las decisiones de negocios.

SOLUCIONES BUSINESS INTELIGENCE – Capitaliza información. – Analiza e interpreta grandes cantidades de información : demográfica, hábitos de compra, productos, ventas, servicios, procesos, normas, catálogos. – Desarrollo de inteligencia artificial. – Desarrolla estrategias basadas en hechos : “Tecnología de la información”.

Los niveles de los Sistemas de Información en la Empresa Nivel de Planeación Estratégica Nivel de Control de Gestión Nivel de Control Operativo Finanzas

RRHH

Servicios de Información

Manufactura

Producción

Destino de la Información Nivel de Planeación Estratégica

Nivel de Control de Gestión

Organizar

Planear Dirigir Apoyo

Control Control

Dirigir Control

Plan Organizar

Nivel de Control Operativo

Apoyo

Dirigir

Organizar

Apoyo Plan

GRACIAS