Proyecto Gerencia De Mercados1 (1).docx

PROYECTO GERENCIA DE MERCADOS

KIT DE CAMARAS DE SEGURIDAD

PRESENTADO POR: BRAYAN CAMILO PIÑEROS PACALAGUA COD: CAMILA PARRA COD: DIEGO FERNANDO PARRA ROCHA COD:5800326

PRENTADO A: NESTOR CORDERO

GERENCIA DE MERCADOS

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA INGENIERÍA INDUSTRIAL CAJICÁ CUNDINAMARCA 2018

TABLA DE CONTENIDO

Contenido DEFINICION DEL PRODUCTO ......................................................... Error! Bookmark not defined. 1.1

CARACTERISTICAS FISICAS ............................................. Error! Bookmark not defined.

1.2

CARACTERISTICAS FUNCIONALES .................................. Error! Bookmark not defined.

1.2.1 CARACTERISTICAS FUNCIONALES ENFOCADAS AL ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE Error! Bookmark not defined. 1.3

CARACTERISTICAS DE DISEÑO ....................................... Error! Bookmark not defined.

1.4

PERCEPCION DEL CLIENTE ............................................. Error! Bookmark not defined.

1.5

PERCEPCION AUMENTADA ............................................ Error! Bookmark not defined.

1.6

TIPO DE BIEN .................................................................. Error! Bookmark not defined.

1.7

CONCEPTO DE PRODUCTO ............................................ Error! Bookmark not defined.

PRECIO............................................................................................ Error! Bookmark not defined.

3

2.1

ANALISIS DE LA COMPETENCIA ..................................... Error! Bookmark not defined.

2.2

ESTRATEGIA DE PRECIO ................................................. Error! Bookmark not defined.

2.3

ESTRUCTURA INTERNA: ................................................. Error! Bookmark not defined.

2.4

PERCEPCION DEL VALOR DEL MERCADO ...................... Error! Bookmark not defined.

PROMOCION .......................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.1

ESTRATEGIA DE PROMOCION ........................................ Error! Bookmark not defined.

3.2

ANALISIS DEL MENSAJE .................................................. Error! Bookmark not defined.

3.3 PROMESA DE VALOR ........................................................... Error! Bookmark not defined. 3.4 PAGINA WEB ........................................................................ Error! Bookmark not defined. 3.5 PROMOCION REDES SOCIALES ........................................... Error! Bookmark not defined. 4

SEGMENTO DEL MERCADO ................................................... Error! Bookmark not defined. 4.1

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA ...................................... Error! Bookmark not defined.

4.2

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA .................................. Error! Bookmark not defined.

4.3

COMPORTAMIENTO ....................................................... Error! Bookmark not defined.

4.4

BUYER PERSONA............................................................. Error! Bookmark not defined.

4.5

CANVAS ........................................................................... Error! Bookmark not defined.

5 MARKETING ................................................................................ Error! Bookmark not defined. 5.1 PROPUESTA DE MARKETING................................................... Error! Bookmark not defined. 5.2 PROMOCION ............................................................................ Error! Bookmark not defined.

5.2.1 PROPUESTA TRADE MARKET ..........................................Error! Bookmark not defined. 5.2.2 PROPUESTA ON LINE ........................................................ Error! Bookmark not defined. 5.3 DASHBOARD ............................................................................ Error! Bookmark not defined. 5.3.1 TRAFICO ........................................................................ Error! Bookmark not defined. 5.4 ESTUDIOS DE MERCADO ..................................................... Error! Bookmark not defined.

INTRODUCCIÓN La investigación o gerencia de mercados tiene una gran importancia a nivel empresarial ya que, con una recolección de datos y análisis de los hechos relacionados con los consumidores, los clientes y el publico en general. Con esta información se deben identificar problemas y oportunidades con las que se adelantarán acciones de mercadeo, supervisión y mejora del proceso, por otro lado, el posicionamiento

determina el grado en que la empresa puede lograr para su marca, producto y sus atributos la preferencia por parte del grupo meta, para influir sobre el consumidor y hacerlo reaccionar a nuestro favor cuando las características e producto se ajustan a las expectativas y satisfacen bien al consumidor. La segmentación juega un papel muy importante, nos permite dividir el mercado en grupos con características homogéneas de tal forma que podamos orientar las acciones de mercadeo con un enfoque más acerado optimizando los recursos, el segmento debe ser medible, accesible y rentable. una vez analizado el entorno empresarial en sus aspectos económicos, políticos, legal, social, cultural, tecnológico y ecológico y en lo concerniente al sector donde compite la empresa e los aspectos de proveedores, clientes, sustitutos, rivales actuales y potenciales, la empresa puede determinar las oportunidades y amenazas del mercado. Con el análisis interno y basada en la cultura propia, se determinan las fortalezas y debilidades con las que se debe enfrentar al entorno, para lograr los objetivos que se propone, tomando decisiones estratégicas en cuanto a producto, canales de distribución, comunicaciones y precios.

1. GVS COLOMBIA A. ¿QUIENES SON GVS COLOMBIA? HISTORIA GVS COLOMBIA | Fundada en 2009. Se establece como distribuidor mayorista de sistemas de seguridad en: circuito cerrado de televisión (CCTV), sistemas de alarma de intrusión, control de acceso y asistencia, detección de incendio, Intercom, Cercos Eléctricos, seguridad móvil, solución de cableado estructurado y accesorios de seguridad.

Para el 2012 se posiciona como el proveedor número uno de CCTV en Colombia manteniéndose así hasta la fecha. En el 2013 al 2016 logra ubicarse entre las 500 empresas más exitosas del Valle del Cauca. Su red de distribución la conforman 23 distribuidores con 30 tiendas ubicados en 10 departamento de Colombia, logrando abarcar un 60% de la población. GVS Colombia posee un amplio portafolio de productos y marcas número uno en el mundo, como lo son: HIKVISION, EZVIZ, Paradox, ZKTeco, SekureID, Albentia, Softguard, Cofem, Western Digital, Sandisk, Seagate, JFL, Interlogix, Lanpro, Quest, AEE, OPTEX, Enerline y Forza GVS tiene como visión liderar el mercado nacional y lograr competitividad internacional como importadora y distribuidora de la más alta tecnología en sistemas de seguridad, soportada en su integridad de servicio y calidad; brindando soluciones e innovación en productos que superen sus expectativas. Enfocada en su misión que es trabajar continuamente para brindar la mejor experiencia a sus clientes, mediante innovación tecnológica constante y un servicio de excelente calidad, así mismo; capacitando a sus aliados para ofrecer conjuntamente la mejor solución a las necesidades.

B. MISION GVS está trabajando continuamente para brindar la mejor experiencia a sus clientes, mediante innovación tecnológica constante y un servicio de excelente calidad, así mismo; capacitando a sus aliados para ofrecer conjuntamente la mejor solución a las necesidades. C. VISION Liderar el mercado nacional y lograr competitividad internacional como importadora y distribuidora de la más alta tecnología en sistemas de seguridad, soportada en su integridad de servicio y calidad; brindando soluciones e innovación en productos que superen sus expectativas. D. VALORES  TRANSPARENCIA Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, generando confianza y credibilidad.  RESPETO Sostenemos y promovemos las relaciones humanas dentro de la empresa valorando los intereses legítimos de nuestros empleados y clientes; al igual que el manejo adecuado de la sostenibilidad de recursos naturales y la institucionalidad.  EQUIDAD Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un equilibrio social.  INTEGRIDAD Actuamos con ética, honestidad, coherencia y sinceridad.  INNOVACIÓN

Buscamos activamente grandes avances en nuestros productos, servicios y tecnologías; como también, la creación de nuevas oportunidades de negocio, teniendo en cuenta las perspectivas y desafíos del mercado para dar soluciones novedosas.  SERVICIO GVS Colombia SAS es una empresa orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales en la venta y distribución de los equipos, atendiendo de manera ágil y efectiva las expectativas según sus necesidades obteniendo credibilidad y confianza por parte de la compañía y sus profesionales. Contamos con un talento humano ético, comprometido e idóneo, con excelente actitud de servicio para atender las demandas de los clientes.  EQUIPO Contamos con un equipo de líderes conformado por personas con estándares de competencias valorativas, cognitivas, relacionales y contextuales generando un clima de confianza y respeto mutuo. En GVS Colombia orientamos los esfuerzos hacia un mismo resultado, por tal motivo, buscamos siempre el desarrollo y capacitación de los empleados, con el fin de establecer un crecimiento tanto de nuestro equipo humano como de nuestra compañía.  RESPONSABILIDAD Trabajamos con un equipo de colaboradores innovadores, comprometidos y honestos, practicando valores esenciales que nos permiten mejorar para cumplir con la excelencia del servicio a nuestros clientes.

2. DEFINICION DEL PRODUCTO A. CARACTERISTICAS FISICAS  Cámaras de policarbonato de baja densidad(livianas)  Color blanco o negro  Disco duro de 1tb(1000GB)  1 DVR(modem) de 4 canales turbo 108P DS-7104HGHIF1  Lente 3.6 mm  Fáciles de ubicar

 No necesitan el uso de cables  Acomodación y manejo del rango de visión rápido y remoto  Diseño estético.  Visibilidad

B. CARACTERISTICAS FUNCIONALES  Detección de movimiento  Visión nocturna  Envío de mensaje  Acceso vía remoto  Acceso vía red  Monitoreo desde Pc, Smartphone o Tablet gratis  Reproducción y respaldo de vídeos  Resolución 720p o 1080p  Sistema de guardada automática a la nube  Sistema automático de enfoque facial  Sistema de aviso inmediato a la policía

C. CARACTERISTICAS FUNCIONALES ENFOCADAS AL ENTENDIMIENTO DEL CLIENTE  Detección de movimiento  Visión nocturna: grabación de video incluso en la oscuridad  Envío de mensaje: mensaje que se envía directamente al celular en caso de actividad inusual  Acceso vía remoto: manejo del sistema desde cualquier parte con acceso a internet

 Monitoreo desde Pc, Smartphone o Tablet gratis: visualización en vivo de las cámaras  Reproducción y respaldo de vídeos: guardado automático seguro de la información.  Resolución 720p o 1080p: visualización Full HD o HD  Sistema de guardada automática a la nube: la información queda automáticamente guardada en el internet.  Sistema automático de enfoque facial: sistema que enfoca las caras de los individuos para obtener una mejor imagen y reconocimiento.  Sistema de aviso inmediato a la policía D. CARACTERISTICAS DE DISEÑO  Resistentes a todo tipo de ambiente las cámaras (sol, frio, lluvia o tormentas)  DVR(MODEM) rectangular fácil de acomodar en cualquier lugar  Diseño perfecto tanto para interiores como exteriores  Cámaras tipo bala o eyeball

E. PERCEPCION DEL CLIENTE  Las personas que se interesan por el kit de 4 cámaras de seguridad tienen la percepción de que estos sistemas aumentan la seguridad, previenen e incluso disuaden delitos debido a que cuando se tiene el sistema de seguridad y este es visible los posibles delincuentes prefieren no correr riesgos de ser reconocidos o que existan pruebas verídicas del hecho delictivo. Además de que en caso de algún hecho ilícito pueden contar con pruebas que permitan la resolución de este caso de una manera más rápida y eficaz. F. PERCEPCION AUMENTADA  Por medio del kit de seguridad se va a tener total control sobre lo que está sucediendo en tiempo real ya que la aplicación del sistema permite la acomodación visual (rango de visión, acercamiento o alejamiento de la imagen y la percepción de sonido). Adicionalmente la marca HIKVISION cuenta con una variedad de accesorios compatible con el sistema o kit de cámaras de seguridad tal como lo son: 1. Controles de acceso (con botones de salida) 2. Lector de huellas o tarjetas para ingresos

G. TIPO DE BIEN  Este bien se considera de inversión ya que con la compra de este se va a obtener un beneficio posterior a su instalación. H. CONCEPTO DE PRODUCTO  Es un sistema de seguridad con cámaras de videovigilancia que se encargan de captar todo lo que ocurra en una casa o negocio, por lo que son un elemento vital en cualquier instalación. Las cámaras ofrecen una buena calidad de imagen, y el DVR cuenta con un sistema de navegación y reproducción, que a su vez cuenta con varias funciones adicionales que permiten aumentar la seguridad de los negocios o casas.

3. PRECIO A. ANALISIS DE LA COMPETENCIA En el mercado actual encontramos que para el producto existe demasiada competencia pues se están ofreciendo diferentes sistemas de seguridad sin embargo con las innovaciones realizadas en el producto toma mayor valor e interés para el mercado. A nivel nacional e internacional se tienen diferente competencia pues el mercado ofrece diferentes circuitos de seguridad que generan al cliente la seguridad de poder salir de su casa o de su negocio y poder así estar tranquilos al momento de dejar el lugar solo. Sin embargo, los circuitos de cámara de seguridad no son 100% confiable puesto a que aun así siguen existiendo robos y hurtos en las zonas urbanas. De igual manera también existen otros sistemas de seguridad como son las alarmas que también son una competencia puesto a que ofrecen también seguridad para los clientes.  Exonica: Es una empresa líder en la distribución de productos electrónicos proporcionando seguridad, ahorro y organización. Los precios que maneja que esta empresa que se crean en un rango de $655.900 y $728.879 Estos incluyen 4 cámaras tipo bala HDCVI de 2 megapíxeles, 1 dvr de 4 canales HDCVI de 3 megapíxeles, 1 video balun y cables utp 100 metros.  Éxito: Es un almacén de cadena en el cual se distribuyen productos electrónicos. El precio que maneja el circuito de cuatro cámaras es de un valor de $1.299.000 y ahora cuenta con una promoción el cual lo deja a un valor de $599.000. Cuenta con 4 cámaras HD y además un disco duro Tera Best Soul.  Mercado Libre: Es una comunidad de compra y venta online y es una de las más grandes de América Latina. El precio que maneja este mercado se presenta en un rango de $307.433 y $1.823.900. Un mini DVR HD 720p, 4 cámaras de 720p y 12 leds, 4 pares de video balun, 4 adaptadores de corriente y 50 metros de cable UTP. B. ESTRATEGIA DE PRECIO En primera instancia se ofrece un producto de buena calidad en donde se reducirán los costos para que el precio del producto sea accesible para la variedad de clientes que necesitan de estos circuitos de seguridad. El producto se puede adquirir con diferente medio de pago ya que no todos los clientes cuentan con tarjetas de crédito por lo tanto también se puede pagar en efectivo para que así el cliente sienta facilidad de obtener el producto. Por último, el producto contara con diferentes promociones para poder llamar mayor atención a los clientes y ver la necesidad de que necesitan el producto para vigilar y asegurar la seguridad de sus hogares y/o negocios; puesto a que las promociones atraen más a los clientes.

C. ESTRUCTURA INTERNA Analizando los costos fijos que se llevan a cabo en nuestro proceso son los siguientes: o Impuestos inmobiliarios (Agua, luz, gas, internet, rentas): Se promedia un valor alrededor de $650.000; teniendo en cuenta el arriendo de una bodega en donde se guardará la mercancía y en esta bodega se pagarán los diferentes servicios. o Alquiler de los vehículos de la empresa: Se promedia a un valor de $580.000 puesto a que se debe transportar la mercancía a diferentes lugares. o Alquiler de los inmuebles: Se promedia a un valor de $2.000.000 puesto a que se necesita un espacio grande para poder guardar la mercancía. o Gastos administrativos: Se presentan alrededor de $950.000 puesto a que se debe contratar a alguien administrativo que dirija el proceso de llegada y del almacenamiento de la mercancía. o Papelería: Se promedia alrededor de un precio de $200.000 para todo el gasto de papelería que se necesita. Analizando los costos variables que se llevan a cabo en nuestro proceso son los siguientes: 

Valor de los proveedores: este costo es variable ya que no siempre se piden la misma cantidad de sistemas ya que este cambia según el pronóstico del mes.

A continuación, se realizará el calculo de la cantidad de equilibrio y de las ventas de equilibrio, estos valores nos representan lo mínimo que debemos vender para no obtener una perdida; a partir de este punto hacia arriba serian mayores ganancias y hacia abajo nos representarían las perdidas. Se tuvieron en cuenta las siguientes fórmulas para la determinación de la cantidad y venta de equilibrio.

IMPUESTOS Y SERVICIOS VEHICULOS ALQUILER DE INMUEBLE GASTOS ADMINISTRATIVOS PAPELERIA PAGO NOMINA COSTOS FIJOS TOTALES QE VE

COSTOS FIJOS $ 1.500.000 $ 1.200.000 $ 2.000.000 $ 950.000 $ 200.000 $ 15.000.000 $ 20.850.000

COSTO VARIABLE CANTIDAD DE CAMARAS A PEDIR VALOR DE VENTA UNITARIO COSTO VARIABLE UNITARIO

QE VE

$ $

$

700.000 300.000

52,125 37.100.000

CANTIDAD DE EQUILIBRIO VENTAS DE EQUILIBRIO

Resultado final

Esto nos quiere decir que debemos vender como mínimo 53 unidades que corresponden a un valor en ventas de $ 37’100.000 para no obtener perdidas. D. PERCEPCION DEL VALOR DE MERCADO De acuerdo con la inseguridad en la que nos encontramos actualmente el producto que se está ofreciendo primero que nada generara seguridad para los clientes puesto a que por medio de este producto podrá comprobar que cuando no se encuentra en su hogar y/o negocio no existen movimientos de riesgo que puedan generar un robo o algún otro accidente. Además, el producto que se está ofreciendo está valorado con alta calidad cuenta con una alarma que se encarga de enviar los datos necesarios a la estación de policía y nos ayuda además a enfocar las caras que se acerquen a la cámara o que pasen cerca a ellas.

De acuerdo con esto el producto cuenta con una percepción de valor muy alta para los clientes puesto a que primero es algo innovador para el cliente y además podrá adquirirlo a un precio económico ($700,000) teniendo en cuenta con todo lo que cuenta el producto.

4. PROMOCION A. ESTRATEGIA DE PROMOCION La estrategia de promoción a utilizar en el producto primero que todo es el uso de las redes sociales por donde se dará a conocer el producto de igual manera las características importantes y por otro lado también hacerle conocer al cliente porque deben escoger el producto en cambio a los otros que puede encontrar al mercado, esto se debe a los valores agregados que se han puesto al producto y que generara mayor atracción a los clientes. De igual forma también se dará a conocer el producto de manera voz a voz por medio de carteles, folletos, entre otros. Los cuales ayudaran a dar a conocer el producto y además generarle mayor seguridad al cliente respecto a la oferta de valor que se les está ofreciendo a ellos. Este tipo de promoción se realiza en sectores de vivienda y además en lugares comerciales.

B. ANALISIS DE MENSAJE El mensaje principal que se le quiere ofrecer a los clientes es el de SEGURIDAD puesto a que por medio de este circuito los clientes sentirán mayor tranquilidad al momento de salir de su hogar y/o negocio.

C. PROMESA DE VALOR Los circuitos de cámaras de seguridad son la mejor opción para poder estar atentos a los movimientos que se realizan en los hogares y/o negocios cuando los dueños de estos no se encuentran en ellos, además pueden llevar un control desde cualquier medio electrónico. Por otro lado, el circuito de seguridad cuenta con una alarma que avisa y entrega los datos necesarios a la policía para que ellos puedan llegar al lugar al momento de manera que la policía pueda llegar al sitio para así poder solucionar el problema que esté ocurriendo en el lugar. De igual forma el circuito se encarga de que las cámaras enfoquen a la persona que entran, salen o que se encuentran en el lugar. De acuerdo con lo anterior se puede decir que este producto es demasiado competitivo, pero además cuenta con innovaciones con los cuales no cuentan los otros circuitos de seguridad por lo tanto si estás buscando lo más avanzado para sentirte seguro debes pensar en los beneficios que puede traer este producto al momento de implantarlo en el lugar teniendo en cuenta lo anteriormente dicho.

D. PROMOCION PAGINA WEB

Observaciones y propuesta Respecto a las observaciones que se pueden realizar de la página web son: Cantidad de texto, se considera algo excesiva y técnica la cantidad de texto que maneja algunas secciones de la página lo que puede causar en el cliente confusión y desorientación, lo que podría causar un aumento en el bounce rate de la página web, además de ello, se debe considerar que el

mercado objetivo no son personas con un alto conocimiento en sistemas de seguridad ni referencias de estos mismo, se analiza que en si para un cliente nuevo resulta confuso el servicio que se está brindando. Definir productos, para un cliente nuevo que tenga el perfil acople al target de mercado, resulta confuso ya que, al manejar un lenguaje técnico, el cual es desconocido para el cliente, primero causa aburrimiento. Se recomienda, un mejor manejo de la información y del cliente dentro de la página web puede causar un aumento en las ventas de cada equipo de seguridad, además se recomienda un Bot automático que permita al cliente orientarse mejor dentro de la página, reducir la cantidad de texto y simplificar de tal manera que las referencias sea lo último en revisar, además realizar un mejor manejo de las referencia, es decir, no especificar técnicamente la información correspondiente a cada referencia sino, en términos simples que factores se pueden resaltar y en base a las demás referencia determinar en qué se diferencia. Se propone un cambio en los colores de los botones de acción ya que desorientan y cansan a la vista. Como último renderizar los botones de acción ya que como se menciona anteriormente, hay demasiada información, que podría resumirse para que al cliente le resulte más sencillo moverse. Además en cada producto realizar una breve definición del mismo con el fin de que el cliente entienda que es lo que está adquiriendo y no deba buscar por otra parte lo que podría considerarse un cliente perdido

E. PROMOCION REDES SOCIALES

Observaciones y propuesta Respecto a las observaciones que se pueden realizar de la red social de la empresa es: Cantidad de texto, se analiza que las publicaciones web maneja un texto extenso lo cual es perdida de interés del cliente rápidamente. Tanto en las secciones informativas de la empresa, se apreció un texto largo que cansa al cliente, siendo que se puede entregar la misma información sin necesidad de usar el número de palabras que se usa actualmente. Ofrecer productos, no se realiza ninguna información a los clientes respecto precios y productos, en la sección de información se anuncia, pero no detalladamente. Se recomienda, una promoción inicial de los producto en la sección correspondiente a “tienda” cuya eje acción sea la comunicación directa con la empresa para iniciar negociación, esto con el objetivo de atraer, concretar y cerrar ventas con más clientes por Facebook, se propone realizar campañas de marketing para aumentar el número de seguidores en la página de Facebook, se propone generar contenido visual y audiovisual enfocado en la promoción de la marca, ya que estas aunque si anuncian la empresa pierden el sentido de marca el cual debería ahora ser el principal eje de crecimiento, el cual podría crecer aprovechando el alcance de las redes sociales.

Propuesta modificación en la red social de FACEBOOK

5. SEGMENTACION DEL MERCADO A. SEGMENTACION GEOGRAFICA Principalmente enfocarse todo esfuerzo de mercado a la zona de la sabana de Bogotá, es decir a los municipios que limitan con el distrito capital, específicamente los municipios de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y los más cercanos municipios a estas localidades, son municipios de una población relativamente pequeña, en contraste con Bogotá, así que es posible realizar un marketing más personalizado, cabe resaltar que recientemente estos municipios has sufrido un aumento de densidad demográfica lo que puede ser ventajoso así como puede perjudicar, es necesario tener en cuenta un filtro para manejar un nivel de cliente apto y que no genere perdidas por incumplimiento.

B. SEGMENTACION DEMOGRAFICA Para la selección del comprador optimo del producto, demográficamente se tendrá en cuenta los siguientes criterios, primero la edad del comprador, en base a su contexto de necesidad el primero comprador esta de 25 a 30 y de 30 a 50 años de edad, seguidamente puede ser tanto mujer como hombre, respecto a la raza es un criterio general que no se puede dejar de lado, respecto al estatus social del comprador, en base al precio, el producto o se posiciona hacia el mercado de la clase media alta y alta; por el momento se inicia en un mercado local es decir en la región perteneciente a la sabana de Cundinamarca, es decir lo municipios limítrofes nororientalmente con Bogotá.

C. COMPORTAMIENTO Demanda, se concentra en abordar el mercado de las pequeñas empresas que busquen iniciar un modelo de seguridad para sus negocios, además se abordara el mercado de las familias de clase media alta y alta que busquen garantizar que su familia permanecerá segura, este modelo se analizara mejor en el Buyer Persona. Oferta, propiamente se hará un análisis de la oferta en base a la competencia del mercado, al momento en el mercado no hay ningún competidor que garantice un servicio y producto que se encuentre al mismo nivel que el producto, por este motivo respecto a oferta similar al producto existe no una gran cantidad, pero existe, ya genuinamente igual al producto solo en este caso se ofrece el producto con esas especificaciones.

D. BUYER PERSONA BP 25 – 30 Mujer Background Trabajador jornada laboral de aproximadamente 8 horas, 5 a 6 días de la semana, estudios profesionales y post universitarios, madre, salario aproximado a los 5 millones de pesos mensuales, posiblemente casada o soltera, propietario de pequeño a mediano negocio. Demographics Femenino, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y municipios cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales; residencia de estadía en sectores de estratos 3 a 5. Identifiers El mensaje llega por redes sociales o televisión, un comportamiento de preocupación por la seguridad tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio de producto, y control constante de lo que este sucediendo en su casa o negocio. Goals Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad. Challenges Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad. What can we do? Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le traiga para su hogar, sus hijos o negocio. Real Quote “No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué hace mi marido cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no estoy pendiente”. Common Objections Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores. Marketing Messaging Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los días , todas las horas. Elevator Pitch Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de calidad que garantizara vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad. BP 30 – 50 Mujer Background Trabajador jornada laboral de aproximadamente 8 horas, 5 días de la semana, estudios profesionales y post universitarios, madre, salario aproximado a los 5 a 7 millones de

pesos mensuales, posiblemente casada o soltera, propietario de pequeño a mediano negocio, empresaria. Demographics Femenino, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y municipios cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales; residencia de estadía en sectores de estratos 4 a 5. Identifiers El mensaje llega por televisión, un comportamiento de preocupación por la seguridad tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio de producto, y control constante| de lo que este sucediendo en su casa o negocio. Goals Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad. Challenges Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad. What can we do? Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le traiga para su hogar, sus hijos o negocio. Real Quote “No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué hace mi marido cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no estoy pendiente”. Common Objections Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores. Marketing Messaging Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los días , todas las horas. Elevator Pitch Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de control y calidad que garantizara vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad. BP 25 – 30 Hombre Background Trabajador jornada laboral de aproximadamente 8 horas, 5 a 6 días de la semana, estudios profesionales y post universitarios, padre de familia, salario aproximado a los 5 millones de pesos mensuales, posiblemente casado o soltero, propietario de pequeño a mediano negocio. Demographics

Masculino, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y municipios cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales; residencia de estadía en sectores de estratos 3 a 5. Identifiers El mensaje llega por redes sociales o televisión, un comportamiento de preocupación por la seguridad tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio de producto, y control contante de lo que este sucediendo en su casa o negocio. Goals Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad. Challenges Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad. What can we do? Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le traiga para su hogar, sus hijos o negocio. Real Quote “No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué hace mi esposa cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no estoy pendiente”. Common Objections Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores. Marketing Messaging Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los días, todas las horas. Elevator Pitch Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de calidad que garantizara vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad. BP 30 – 50 Hombre Background Trabajador jornada laboral de aproximadamente 5 horas, 5 días de la semana, estudios profesionales y post universitarios, padre, salario aproximado a los 5 a 7 millones de pesos mensuales, posiblemente casado o soltero, propietario de pequeño a mediano negocio. Demographics Masculino de edad madura, sector urbano residencial de Zipaquirá, Cajicá, Chía, Sopo Tabio, y municipios cercanos, residencia en zonas urbanas, zonas centrales, zonas comerciales; residencia de estadía en sectores de estratos 4 a 5. Identifiers

El mensaje llega por televisión, un comportamiento de preocupación por la seguridad tanto de su negocio o sus hijos, enfocado en el tiempo de respuesta y precio de producto, y control contante de lo que este sucediendo en su casa o negocio. Goals Sentir seguridad y control de lo que suceda en casa o en su respectivo negocio y satisfacción respecto a la compra y adquisición del sistema de seguridad. Challenges Controlar de una manera satisfactoria su casa y negocio, adquirir producto de calidad y de precio accesible, que garantice una sensación gratificante de seguridad. What can we do? Brindar un servicio de seguridad y control para el cliente que resulte satisfactorio en relación con sus necesidades, centrándose en los puntos en donde se puede guardar más enfoque como lo es la accesibilidad económica, y la sensación de seguridad que este le traiga para su hogar, sus hijos o negocio. Real Quote “No me siento seguro”, “Muy costoso”, “Yo no dejo la seguridad de mi negocio o familia a cualquiera”, “Me preocupa lo que hacen mis hijos cuando no estoy”, “Quiero saber qué hace mi esposa cuando no estoy”, “Quiero saber que hacen mis empleados cuando no estoy pendiente”. Common Objections Mejores estrategias de marketing de la competencia, resaltar factores innovadores. Marketing Messaging Servicio altamente veloz, ágil, de calidad, personalizado, abierto a la expansión buen precio, al momento que el cliente disponga, control total de su casa y su familia todos los días , todas las horas. Elevator Pitch Vender la idea de que con la empresa tendrán un servicio de calidad que garantizara vigilancia, que pueden recurrir a esta al momento en que deseen incorporar seguridad a un negocio local o a su propio hogar, y brindar esa sensación de genuina seguridad. E. MODELO CANVAS

SOCIOS

ACTIVIDADES ESTRATEGICAS

Nuestro proveedor clave  Servicio 24 se encuentra horas 7 días a ubicado en la semana. Argentina y se  Vinculación llaman digiset. con servicio Son policial. proveedores  Proveedores. mayoristas y minoristas RECURSOS  Policía ESTRATEGICOS Nacional  Mano de  Inversión obra adicional para calificada estructuración del negocio de seguridad.  Mano de obra.  Costo adicional por horario nocturno.

OFERTA DE VALOR Fundamentales, Se presenta al mercado una innovadora respuesta al problema de seguridad y control dentro de una corporación o hogar, se satisface la necesidad de reporte automático al cliente para que este no deba ocupar su tiempo en esta tarea, además, se optimiza la logística realizando un aviso automático a las autoridades competentes.

RELACION CON MI CLIENTE  Cordialidad  Amabilidad  Empatía  Cohesión  Servicial  Carisma  Excelencia

CANAL Se llevara un aborde de canales tanto tradicionales como virtuales, postulando propuesta para ambos canales con el fin de abordar un mercado mayor que aumente las ventas

CLIENTE Se manejan 2 tipos fundamentales de clientes, se segmentan por género, para estos se dividen en dos intervalos de edad, entre los 25 a 30 años y de los 30 q los 50 años de edad, con la propuesta del producto se pretende abordar un nuevo mercado y aumentar el mercado ya existente, en si la propuesta va dirigida a personas cuyo interés sea la protección y control ya sea de su negocio o casa

6. MARKETING A. ESTRATEGIA DE MARKETING Nuestra estrategia de marketing va a estar enfocada a la atracción de nuevos clientes para que así las ventas aumenten y se pueda cumplir con las metas planteadas. Dentro de todas nuestras estrategias de marketing nos vamos a centrar en las siguientes:  SOBRE POSICIONAMIENTO o Calidad/Precio: La idea es ofrecer la mayor calidad posible a un precio competitivo para así posicionarse en el mercado. Para este caso nosotros ofrecemos calidad a un precio cómodo que no es caro como para que sea difícil adquirirlo, pero tampoco es muy económicos porque se tendría que dejar a un lado algunos factores de calidad y de diferenciación.

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o Uso/Aplicación: la idea también es posicionarse en base al uso o la aplicación del producto. En este caso la idea es poderle dar a entender la gran cantidad de usos que le puede dar a nuestro producto y que no solo sea un sistema donde puede verificar si sucede un hecho anormal. o Competidor: comparar nuestros atributos con los de otros competidores para que los posibles clientes tengan claro absolutamente todas las ventajas que pueden obtener al comprar nuestro producto; que los clientes realmente se den cuenta que a pesar de ser un producto igual los beneficios por muchos son mejores a los de nuestros competidores. ESTRATEGIA FUNCIONAL o La estrategia funcional está formada por las estrategias de marketing mix o también llamada las 4Ps del marketing, son las variables imprescindibles con las que cuenta una empresa para conseguir sus objetivos comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio, distribución y comunicación) tienen que ser totalmente coherentes entre sí y deben complementarse unas con otras. Entonces a continuación mostraremos en que puntos nos vamos a basar para cumplir con las 4Ps.  Producto: Nuestro producto cuenta con una marca, una buena imagen, garantía en caso de defectos de fabrica o posibles errores de software y por último servicios post venta, estos servicios postventa son la instalación (servicio adicional pagado) y mantenimiento o reparación en caso de daños causados por los dueños.  Precio: nuestro producto tiene como mayor salida las ventas por internet por lo cual durante el año se aprovechan los eventos como el “BLACK WEEKEND Y EL CYBER LUNES” para ofrecerle a nuestros clientes precios un poco más cómodos, o para hacer escalas de descuentos. Adicionalmente en las épocas donde hay mayor flujo de dinero en el mercado se presentan promociones flash para incentivar la compra rápida de nuestro producto, esto sin dejar a un lado que se dan distintas alternativas de opciones de pago.  Distribución: para esta parte nosotros contamos con un sistema de gestión de pedidos que nos permite responder de forma rápida a cuando el cliente realiza el pedido, para que así el cliente reciba el producto lo más rápido posible. Por otra parte, a pesar de que nuestra mayor salida de ventas sea por internet también contamos con puntos físicos de venta donde nuestros clientes pueden obtener una atención mas personalizada y el sentirse mas seguro con su compra ya que hoy día a pesar de que el internet es muy bueno y seguro genera desconfianza en muchas personas. Se cuenta también con un buen sistema de inventarios que nos permite responder a los cambios en la demanda.

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Promoción: para esta parte contamos con publicidad (trade market y online), venta en persona, promociones y telemercadeo.

B. PROMOCION  TRADE MARKET Se presentará por medio de tres canales de comunicación los cuales se enfocarán en crear un reconocimiento del producto para los clientes y además conocer las características que posee este. A continuación, se hablará de canal que se utilizará y la forma en que se implementará: 1. Televisión: Por este medio de comunicación se procederá a hacer un corto video en el cual se mostrarán las ventajas de poder utilizar el kit de cámaras de seguridad. Se iniciará en una casa en donde se encuentran una pareja de esposos que se encuentran lejos de su casa al momento de llegar a su casa encuentra que está desocupada y que los han dejado sin nada y al momento de revisar sus cámaras tampoco logran identificar la persona que realizo el robo, enseguida aparece un representante o vendedor el cual dirá: “Le ha sucedido algo así, tiene miedo de salir de su casa o su local de pensar que lo roben. Traemos un producto que puede instalar y además tener control desde el lugar donde se encuentre a través de su teléfono móvil, tabletas o computadoras” enseguida de esto empezaran a aparecer las imágenes del producto y lo que lo conforma y de igual forma el vendedor o representante va dando las características del producto es decir: “ detecta movimiento, posee visión nocturna, envió de mensaje al celular, acceso desde cualquier lugar(celular, tabletas o computadores), enfoque facial y además sistema de aviso de inmediato”. Mientras se dice todo esto y se muestran las imágenes en la parte inferior central aparecen los números y el lugar de contacto. Para finalizar el comercial termina con un mensaje que dice: “TU SEGURIDAD Y LA DE TU FAMILIA MERECEN UN KIT DE CAMARAS COMO ESTE NO PERMITAS QUE NADIE TE IMPIDA SALIR DE CASA CON MIEDO A QUE TE ROBEN”. Luego de esto vuelven a mostrar a la pareja inicial en una playa y revisando desde su celular si existe algún movimiento extraño en casa y se abraza la pareja dándole fin al comercial. 2. Radio: Por este medio de comunicación se procede a dar un mensaje verbal y rápido es decir un anuncio pequeño que dirá lo siguiente: “Su casa o su local quedan en las mejores manos cuando no estas, te ofrecemos un kit de cámaras que te ofrece detección de movimiento, envió de mensaje a tu celular, monitoreo desde tu computador, tabletas o celular, sistema de aviso inmediato a la policía y con sistema automático de enfoque facial por si alguien intenta robar tu casa o tu local. Si deseas saber de nosotros comunícate a los siguientes números de teléfonos o visítanos en la siguiente dirección. Te atenderemos de inmediato”. 3. Revistas o Periódicos: En este medio se procede a dar un mensaje verbal pero también visual. Se verá entonces un ladrón tras las rejas y con un letrero que dirá: “No me fije en las cámaras”. Debajo de la imagen aparecerá entonces lo siguiente: “Te ofrecemos un kit de cámaras que te

permite tener seguridad y tranquilidad al momento de salir de tu casa o tu local, este kit de seguridad posee DETECCION DE MOVIMIENTO, ENVIO DE MENSAJE A TU CELULAR, MONITOREO DESDE TU PC, CELULAR O TABLETA, SISTEMA DE AVISO INMEDIATO A LA POLICIA Y SISTEMA DE ENFOQUE AUTOMATICO FACIAL. Si te interesa comunícate con nosotros a los siguientes números de teléfonos o visítanos en la siguiente dirección. Te atenderemos de inmediato”. La imagen tendrá un tamaño de 21*32cm.  ON LINE En el medio online encontramos las redes sociales y las páginas web. En este caso se tratará de llegar al cliente de una manera rápida pero también que por medio de este obtengan toda la información necesaria del producto. A continuación, se hablará cuales se utilizarán y como lo implementaremos: 1. Facebook y YouTube: En este caso se presentará un pequeño video el cual durará máximo dos minutos y medio. En él se presentara el dueño de un negocio que está en la playa con su novia y de repente le suena el celular en donde le entra un mensaje, el señor empieza a decir: “ Gracias a este kit de cámaras” en ese momento se muestra el producto y sigue el señor diciendo: “ me he salvado de que me roben mi negocio y todos mis ahorros” enseguida de esto saldrá un vendedor que dirá: “ no te quedes sin tu kit, contáctanos a los siguientes números o visítanos en tal dirección te atenderemos enseguida”. Luego se empiezan a presentar unas imágenes que muestran todas las características del producto y por último vuelve a aparecer de nuevo el dueño del negocio el cual dirá: “TU SEGURIDAD Y LA DE TU FAMILIA NO LA PUEDES CAMBIAR POR NADA”. 2. Páginas web: En las páginas web se procede a dar un mensaje verbal pero también visual al igual que el que se presenta en las revistas o periódicos, es decir que se verá entonces un ladrón tras las rejas y con un letrero que dirá: “No me fije en las cámaras”. Debajo de la imagen aparecerá entonces lo siguiente: “Te ofrecemos un kit de cámaras que te permite tener seguridad y tranquilidad al momento de salir de tu casa o tu local, este kit de seguridad posee DETECCION DE MOVIMIENTO, ENVIO DE MENSAJE A TU CELULAR, MONITOREO DESDE TU PC, CELULAR O TABLETA, SISTEMA DE AVISO INMEDIATO A LA POLICIA Y SISTEMA DE ENFOQUE AUTOMATICO FACIAL. Si te interesa comunícate con nosotros a los siguientes números de teléfonos o visítanos en la siguiente dirección. Te atenderemos de inmediato”. La imagen tendrá un tamaño de 15*23cm. C. DASHBOARD  TRAFICO

D. ESTUDIOS DE MERCADO Se van a realizar dos tipos de estudios de mercado:  Descriptivo: se utilizo este para poder hacer una identificación y cuantificación del mercado, esto para tener una visión mas clara sobre el mercado y a partir de allí hacer una segmentación.  Causal: Establece relaciones entre causa y efecto. Esto para tener claro porque la gente esta adquiriendo nuestro producto, que sería la identificación de las necesidades y por otra parte la causa que seria el efecto que esta causando nuestro producto después de ya adquirido por el consumidor. Al hacer un análisis de estos dos puntos lo que se puede hacer es mirar a partir de que punto se puede mejorar y que hay que fortalecer, lo cual nos llevaría a un posible aumento en las ventas.  Investigación Predictivo: La finalidad de este tipo de investigación consiste en llegar a un pronóstico o predicción de alguna medida de interés para el investigador. Muchas veces la meta final de ese trabajo es el nivel del futuro de ventas de la empresa. A partir de esta información es que se podría mejorar la toma de decisiones con respecto a la cantidad a pedir de producto, esto también teniendo en cuenta los distintos modelos de pronósticos que este aplicando la empresa. 7. WEBGRAFIA A. https://www.gestiopolis.com/gerencia-de-mercadeo/ B. https://www.hikvision.com/es-la C. https://www.gvscolombia.com/control-de-acceso/hikvision-control-de-acceso/ D. https://robertoespinosa.es/2015/01/16/estrategias-de-marketing-concepto-tipos/ E. https://www.gestiopolis.com/tipos-de-investigacion-para-el-estudio-de-mercados/ F.