Proyecto Exposicion (1).docx

ING. EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SÉPTIMO SEMESTRE GRUPO “Q” PLAN DE NEGOCIOS

PROYECTO: ECATAP “EMPRESA CAPACITADORA” CATEDRÁTICO: C.P PALACIOS TRINIDAD ALICIA GEORGINA

PRESENTAN: PÉREZ DÍAZ SANDRA PATRICIA RODRÍGUEZ CARBAJAL GENESIS ITZEL RODRÍGUEZ GOMEZ VIRIDIANA SOTO PABLO GLORIA

26 de septiembre del 2018

1.3 Características generales del negocio a realizar “ECATAP” (Empresa Capacitadora en Tapachula) Tapachula es una ciudad ubicada en la región soconusco del estado de Chiapas, es ahí donde surge la idea de implementar una nueva cultura empresarial, con la finalidad de impartir diversos cursos de capacitación en diversos departamentos de las empresas. Como bien sabemos la excelencia de un negocio se logra cuando en su conjunto los miembros se comprometen con el desarrollo y transmisión de modelos basados en las habilidades de cada persona.

1.1.3.1 Naturaleza del proyecto de inversión Este proyecto se basa en la implementación de una nueva cultura empresarial en la ciudad de Tapachula Chiapas la cual es brindar cursos de capacitación a toda aquella persona que lo requiera, principalmente a los directivos de todo tipo de negocio, con el fin de generar estrategias basadas en la preparación y habilidades de una manera práctica; se pretende contar con un catálogo amplio de cursos que ayude a nuestros clientes de acuerdo a sus necesidades respecto al ámbito que desempeñan. Implementaremos cursos en los cuales los colaboradores estarán bien preparados y tendrán la capacidad de desarrollarse con mucha facilidad.

1.1.3.2 Antecedentes de la empresa proyecto En la actualidad la capacitación es de gran importancia

es

la respuesta a la

necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo. También es una de las razones por la cual, las instituciones se preocupan, pues procura actualizar sus conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de trabajo que garantizan eficiencia. Para las compañías, la capacitación del personal debe ser de vital importancia puesto que en la ley federal del trabajo en el artículo 153 habla sobre la obligación que tiene los patrones de capacitar a sus colaboradores además que contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos, a la vez que redunda en beneficios para la empresa.

En nuestro país se tienen antecedentes de una estructura aplicada de capacitación. Las empresas grandes dieron gran importancia al aprendizaje del personal, aunque de manera individual analizaron y diseñaron sus propios subsistemas de capacitación. Las empresas medianas, aunque conscientes de la necesidad e importancia de la preparación, no lograron diseñar ninguna estrategia de enseñanza, así que optaron por recurrir a enviar cursos de capacitación a personal preseleccionado de manera no programada. Posteriormente, aparecieron los lineamientos normativos.

1.1.3.3 Experiencia del emprendedor en el giro del negocio Realmente no tenemos experiencia en el giro de la empresa pero si contamos con el conocimiento adquirido en las materias anteriores acerca de cómo operar una empresa, es por ello que nos comprometemos a realizar una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o crecimiento de una empresa capacitadora con un sistema de planeación tendiente alcanzar objetivos y metas determinadas dándole nuestro toque personal siendo responsables de su elaboración y diseño en función del tamaño y giro de la empresa.

1.1.3.4 Justificación del proyecto La situación de la capacitación en las organizaciones es de muy poco interés al respecto, de ahí la idea de este proyecto el cual pretende hacer concientización a los dueños, gerentes, supervisores, ejecutivos, etc., de la importancia que tiene la implementación de preparación en las organizaciones. No se debe tan sólo dar capacitación por cumplir obligaciones legales, por estar de moda, por alguna certificación que se pretenda, o por aparentar que se llevan a cabo programas de formación a los empleados, sin tener la certeza de que realmente sea efectiva y que se vea reflejada en las organizaciones.

Se pretende que cada curso tenga un total de 30 a 40 horas con ello se pretende que la persona que lo recibe pueda adquirir información e implementación de nuevas tecnologías, estrategias, mejorar el nivel de producción, financiero, etc. Como sabemos capacitar al personal es una actividad de suma importancia ya que la empresa no se mueve sino es con personas, que prestan sus servicios en una organización y cumplen objetivos planeados así como funciones y que también tienen intereses, necesidades y valores propios es por ello que la capacitación debe de ir dirigida no sólo a satisfacer necesidades de la empresa, sino también de los colaboradores dentro y fuera de ella. http://www.eumed.net/librosgratis/2008b/412/Impacto%20de%20la%20capacitacion%20en%20la%20productiv idad%20del%20capital%20humano%20de%20la%20empresa%20Cyrpsa%20justif icacion.htm

1.1.3.5 Misión. Brindar capacitación y satisfacer la necesidad de nuestros clientes.

1.1.3.6 Visión Ser una empresa reconocida y posicionada en la ciudad de al brindar nuestro servicio con altos niveles de compromisos asía los clientes

1.1.3.7 Objetivo del proyecto Este proyecto pretende contar con una amplia gama de cursos de capacitación en diferentes áreas como: administración, venta, mercadotecnia, mantenimiento entre otros con la finalidad de desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes en el personal para mejorar su desempeño dentro de la organización, teniendo una actualización constante de los métodos utilizados dentro de las empresas.

1.4 Investigación cuantitativa y cualitativa de mercado

La finalidad de esta etapa de la investigación es obtener datos precisos de las necesidades de nuestros clientes, es por ello que se realizaran encuestas exhaustivas en diferentes organizaciones en el cual nos apoyaremos para la selección de los cursos que requieren así mismo conocer que tan viable es la implantación de nuestro proyecto. La información contenida pertenece sólo a las empresas registradas en el SIEM y no a la totalidad de las existentes en el país. La base de datos es actualizada constantemente por los operadores, tanto el número de empresas como la información de las mismas puede variar de acuerdo a la fecha de consulta. Fecha de última actualización: 22 de Febrero de 2018.

n=

N*Z²p*q d²*(N-1)+Z²*p*q

N: 230 z: 1.96 d: 0.03 p: 0.5 q: 0.5

En donde: n₌ muestra z₌ es un factor probabilístico que viene dado por el nivel de confianza que se decida trabajar pq₌ varianza de la proporción d²₌ error máximo permitido

N= 230(1.96)²(0.5) (0.5) 0.03²(230-1)+1.96²(0.5) (0.5) N=

44.1787 1.1664

= 37.8503 = 38

Empresas seleccionadas: EMPRESAS 1.-Master Chef 2.-Profepa (Tapachula) 3.-Burger King 4.-Cklass (Tapachula) 5.-Tintorería Regia 6.-Buenos Días Coffe 7.-ZIMA (audio e iluminación) 8.-Grumarmex (autos) 9.-Andrea 10.-Coppel 11.-Coapatap 12.-Soluciones Auditivas de México 13.-La mexicana 14.-Bodega Aurrera 15.-Telcel 16.-Comex 17.-Energisur

18.-Yazaki 19.-Soriana 20.-Farmacia de Ahorro 21.-Oxxo 22.-Pitico 23.-Parisina 24.-Vertiche 25.-Auto servicio “El Flaco” 26.-Modatelas 27.-Elektra 28.-Unefon 29.-Zapatería Zum 30.-Michelle 31.-Divertiviajes 32.-Office Depot 33.-Cinepolis 34.-Abarrotes Loo 35.-Compartamos 36.-Álamo 37.-Santory 38.- Tony

ENCUESTA Esta encuesta tiene como objetivo conocer qué tan factible sería una Empresa de capacitación en la ciudad de Tapachula. Marca la respuesta que a tu juicio es la correcta. 1.- ¿Sabía usted que el artículo 153 de la Ley Federal del Trabajo hace mención de la obligación que tienen los patrones de capacitar a sus colaboradores? Sí

No

2.- ¿Cada cuánto capacita a su personal? Cada 6 meses Cada año Otro______________________ 3.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un curso de capacitación a sus colaboradores para un mejor desempeño? De $1,500.00 a $2,500.00 De $2,500.00 a $3,500.00 De $3,500.00 a $4,500.00 4.- ¿Qué tipo de cursos requiere o solicita su empresa? Administración Ventas Mercadotecnia Mantenimiento Otros Cuales________________________ 5.- Respecto a la capacitación de sus colaboradores ¿Contrata los servicios externos de alguien o de alguna empresa que le brinde este servicio? Si

í

No

Cuales________________________

Una vez obtenidos los resultados de las encuestas se realiza una hoja de verificación Preguntas 1.- ¿Sabía usted que el artículo 153 de la Ley Federal del Trabajo hace mención de la obligación que tienen los patrones de capacitar a sus colaboradores?

2.- ¿Cada cuánto capacita a su personal?

3.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un curso de capacitación a sus colaboradores para un mejor desempeño?

Verificación

Total 38

Si: //////////////////////////////////////// No: Cada 6 meses: ///////////////

15

Cada año: ///

3

Otro: Cada mes: /////// Cuando se requiera: /////// De 2 a 4 meses: //// Cada 15 días: / Diario: /

7 7 4 1 1

De $1,500.00 a $2,500.00: //////////////

14 15

De $2,500.00 a $3,500.00: /////////////// De $3,500.00 a $4,500.00: ///////// Administración:

4.- ¿Qué tipo de cursos

///////////////////////

requiere o solicita su

Ventas: ////////////////////////////

empresa?

Mercadotecnia://///////////// Mantenimiento: ////////////

9

19 28 15 11 8

Otros: ////////

5.- Respecto a la capacitación de sus colaboradores ¿Contrata los servicios externos de alguien o de alguna empresa que le brinde este servicio?

Sí: /////////////// No: ///////////////////////////// Cuales:

13 25

GRAFICAS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

1.- ¿Sabía usted que el artículo 153 de la Ley Federal del Trabajo hace mención de la obligación que tienen los patrones de capacitar a sus colaboradores? Si No

100%

El 100 % de las empresas contestaron que si saben que el Articulo 153 de la Ley Federal de Trabajo hace mención de la obligación que tienen los patrones de capacitar a sus colaboradores.

2.- ¿Cada cuánto capacita a su personal?

Cada 6 meses

3% 3% 11%

Cada año

39%

18%

Cada mes Cuando se requiera

18%

8%

De 2 a 4 meses Cada 15 dias Diario

Con respecto a cada cuanto las empresas capacitan a su personal comprobamos que el 39% capacitan a sus colaboradores cada 6 meses, mientras que el 18% los capacitan cada mes y cuando se requiera mejorar algún departamento, el 11% de 2 a 4 meses, el 8% cada año y el 3% cada 15 días o diario.

3.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un curso de capacitación a sus colaboradores para un mejor desempeño?

24%

37%

De $1,500.00 a $2,500.00 De $2,500.00 a $3,500.00

39%

De $3,500.00 a $4,500.00

El 39% de las empresas están dispuestos a pagar por un curso de capacitación para sus colaboradores en un rango de $2,500.00 a $ 3,500.00, mientras que el 37% en un rango de $1,500.00 a $ 2,500.00 y el 24% pagaría en un rango de $3,500.00 a $4,500.00

4.- ¿Qué tipo de cursos requiere o solicita su empresa?

10% 14%

23%

Administración Ventas Mercadotecnia

18% 35%

Mantenimiento otro

Con respecto a los cursos de capacitación el 35% solicitan mas cursos en el área de ventas, mientras que el 23% se enfocan más en el de administración, teniendo el 18% de interés en el área de mercadotecnia, el 14% en mantenimiento y el 10% otros cursos enfocados al giro de su empresa.

5.- Respecto a la capacitación de sus colaboradores ¿Contrata los servicios externos de alguien o de alguna empresa que le brinde este servicio?

34% 66%

SI No

En cuanto a la contratación de personal para capacitación el 66% de la empresas nos contestaron que ellos de manera interna cuentan con un departamento de capacitación o con personal autorizado para eso, mientras que el 34% de las empresas nos informa que ellos si contratan personal externo para los cursos de algunas áreas.

1.4.1 Características del mercado

Considerando nuestra población de Tapachula, Chiapas las empresas que encontramos registradas ante la SIEM con información del INEGI fueron de 230

Una de las características principales de nuestro mercado depende de la necesidad del cliente. Mediante las encuestas nos dieron a conocer cuáles son las necesidades que surgen dentro de la organización así como los cursos que ellos requieren para su personal. Para posteriormente analizar qué es lo que buscan y motiva para que estas tomen los cursos y así poder ofrecérselos de manera más eficaz con las expectativas que ellos deseen. En este sentido, se deberá identificar para cada segmento o nicho de mercado elegido las necesidades generales y específicas que se pretenden satisfacer en el servicio.

1.4.2 Identificación de la competencia En la búsqueda de servicios que brinden capacitación encontramos empresas gubernamentales que brindan cursos para las organizaciones, las cuales podemos considerar competencia directa como son: coparmex, canacintra y canaco que brindan servicio de capacitación a empresas particulares. En base a las encuestas notamos que muchas empresas cuentan con un departamento interno que se encarga de impartir capacitación al personal incluso algunas enseñanzas las hacen vía internet lo cual hace que no necesiten contratar personal de manera externa para algún curso.

1.5 Aplicación del FODA Análisis FODA

Fortalezas     

Conocimiento del mercado Personal calificado Crear fuentes de empleo Actualización constante en las necesidades de nuestros clientes Amplia gama de cursos

Oportunidades     

aceptación de las empresas necesidad del cursos inexistencia de competencia amplio mercado reconocimiento profesional

Debilidades     

pocos recursos inversión capital de trabajo mal utilizado elevación del costo del curso falta de manuales de capacitación

Amenazas    

otras empresa dedicadas al mismo rubro Falta de compromiso de parte de los clientes Competencia con mejor actualización Capacitación impartida por la misma empresa

1.6 estrategia de mercadotecnia Si bien la tecnología es el medio de comunicación y difusión más utilizado en la actualidad, es por ello que utilizaremos como medio la mercadotecnia electrónica los cuales serán una página en google, redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram ya que en el mundo globalizado dar a conocer información de nuestro servicio será rápido ya que estará al alcance de la mayoría de las personas. 1.6.1 de servicio “ECATAP” (Empresa Capacitadora en Tapachula) Es una empresa dedicada a impartir cursos de capacitación a diferentes áreas. Se especializa en capacitación e implementación de tecnologías de información con personal calificado en las diversas áreas de las organizaciones. Se pretende que cada curso que se ofrezca tendrá una duración de 30 a 40 horas que se llevaran a cabo únicamente en días hábiles con excelentes instructores preparados y certificados, se contara con un área climatizada y con tecnología de alta calidad. Al concluir con cada curso se otorgara una constancia certificada a cada persona que concluya el curso.

Gama de cursos con los cuales contaremos Área de liderazgo               

Procesos de fusiones y adquisición de negocios Objetivos y metas estratégicas Liderazgo directo La voz del liderazgo Logra tu crecimiento en la organización } Como hablar en publico Innovación y creatividad Como tratar con personas difíciles Como dirigir equipos de forma exitosa Administración del tiempo Estrés para ejecutivos Manejo de conflicto Análisis de problemas y toma de decisiones Habilidades y herramientas de emprendimiento

Área de administración, organización y control de un departamento de Compras        

Planeación de la función de Compras Proceso administrativo y aplicación integral a la función de compras Administración por objetivos Practicas éticas del comprador profesional Medición del desempeño de proveedores Administración del personal Administración efectiva del tiempo Administración estratégica de recursos humanos

Área de mercadotecnia y ventas         

Marketing plan basado en la inteligencia de mercado Marketing estratégico para ganar en el mercado Marketing relacional Técnicas eficaces para el cierre de ventas Neuromarketing Excelencia en el servicio Gerencia avanzada de ventas Atención al cliente Técnicas de negociación efectivas para ventas

Área de finanzas        

Administración financiera Desarrollo de habilidades en contabilidad Especialización en management financiero Finanzas Finanzas para no financieros Impuestos corporativos Normas internacionales de información financiera Planeación financiera y fiscal

Salud y seguridad      

Aislamiento de energía peligrosa mediante bloqueos y etiquetas Identificación de peligros y gestión de riesgos Investigación de accidentes e incidentes Formación de brigadas para emergencias Manejo seguro del equipo de respiración autónoma Comisiones de seguridad e higiene

http://www.amamex.org.mx/portafolio_de_temas.html?gclid=CjwKCAjw0JfdBRACEiwAiDTALs0_2 XB3kWo1qVlgXZnAXWL9UpdQ3MJbnxrJXwfkBerSRWQZEgJrrBoC0pYQAvD_BwE

https://mcgmexico.com/calendariosalud.html?gclid=EAIaIQobChMIwKPar9nX3QIVwiNpCh14dw5wEAAYAiAAEgJQn vD_BwE

1.6.2 precio El análisis de precio se llevó a cabo mediante el estudios de la competencia de acuerdo a las encuestas realizadas y haciendo una recopilación de las características de los servicios que impartiremos. 1.6.3 promoción Proyección de la oferta: los servicios que la empresa “ECATAP” presentara a los clientes serán a un precio ligeramente inferior al de la competencia

Radio: tiene un costo de $1,000 por un spot de 30 segundos

Periódico diario del sur: ½ plana tiene un costo de $700 por día

Web: se creara una página web con el nombre de la empresa (ECATAP) con la cual nos daremos a conocer y podrán solicitar los servicios por medio de este

1.6.4 canales de distribución considerado Para llegar a ser conocidos a nuestros clientes, se planifica la distribución de cursos y se elige el esquema de manera directa Empresa

Cliente

El canal de distribución en realidad se trata de un canal corto, solo hay una relación con el cliente.

1.6.5 definición de políticas de mercadotecnia Es una disciplina que surge de la combinación de las ciencias políticas y el marketing, cuyo objeto de estudio son las campañas políticas, y que se ayuda para ello de un conjunto de técnicas de investigación, planificación, gestión y comunicación, que a su vez pueden ser utilizadas en el diseño y ejecución de acciones tácticas y estratégicas en campañas político-partidaria, de una institución, grupo de presión, organización civil o empresarial, etc.