Projec Selasa

OBSERVASI PRILAKU KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN PRODUK SABUN LUX DI GIANT MARGO CITY DEPOK Tempat observasi : Giant Margo City, Depok Tanggal : 03-Agustus-2008 Waktu : 18.00 s/d 19.30 WIB

Me

Pada dasarnya tujuan dari suatu bisnis adalah untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Terciptanya kepuasan pelanggan dapat memberikan manfaat, diantaranya hubungan antara perusahaan dan pelanggannya menjadi harmonis, memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang dan terciptanya loyalitas pelanggan, dan membentuk rekomendasi dari mulut ke mulut yang menguntungkan bagi perusahaan. Kepuasan atau ketidakpuasan dalam pelanggan yaitu respon pelanggan terhadap evaluasi ke tidaksesuaian yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk yang dirasakan setelah pemakaiannya.

Observasi ini dilakukan untuk mengetahui response / pendapat dari pemakai product secara langsung.