Presentazione Tqm Management Srl

TQMManagement ● Consulting ● Outsourcing ● Excellence

Partnering our Client throughout project life-cycle

COMPANY PROFILE

BARI - ROMA

Introduzione

Pensare in grande ci ha fatto crescere. Oggi TQM Management è una Company completamente rinnovata, chiamata ad affrontare nuove sfide e nuove opportunità. E’ stata per noi una grande soddisfazione vedere riconosciuti gli sforzi che in questi anni abbiamo profuso per la sua riorganizzazione ed il suo rilancio. Vogliamo continuare a costruire relazioni basate sulla fiducia con tutti i nostri interlocutori più importanti e con le persone che lavorano con noi, con l’obiettivo di permettere ai nostri Clienti di ritrovare i precedenti punti di riferimento pur inseriti in un nuovo contesto più stimolante, perché vogliamo circondarci dei migliori e, insieme a loro, trasformare la nostra vision in realtà: “Partnering our Clients throughout project life-cicle”. Ci auguriamo che il lavoro da noi svolto per salvaguardare il valore economico, il sistema di relazioni umane e il patrimonio di conoscenze, di Aziende, Clienti e Fornitori sia apprezzato e costituisca il presupposto ideale per proseguire ad operare secondo i criteri di etica, professionalità e umanità che da sempre costituiscono gli essenziali tratti distintivi del marchio TQM sul mercato italiano. La Qualità è spesso data per scontata ma noi riteniamo sia necessario oggi riaffermarne la centralità. Non solo un'affermazione ma un impegno della TQM Management e dei suoi Consulenti. Un "ongoing commitment"! Massimiliano Schirone TQM Management S.r.l.

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La Società, Chi siamo.

TQM Management si propone come “partner” delle principali imprese nazionali e internazionali offrendo servizi nell'ambito della consulenza strategica, organizzativa, per la gestione ed il miglioramento dei processi, con particolare riferimento alla conformità alle normative nazionali ed internazionali e per l’innovazione tecnologica, creando valore con il talento dei propri Consulenti. I nostri Clienti sono aziende leader, o che si candidano alla leadership, nei settori Automotive, Manufacturing, Food, Healthcare, Energy & Utilities Telecommunication, Travel & Transportations e Public Services. Ai Manager di queste aziende offriamo la nostra assistenza nella definizione delle proprie strategie, ma soprattutto nella realizzazione dei cambiamenti organizzativi, operativi, commerciali e tecnologici, richiesti da tali strategie o semplicemente dal proprio contesto di mercato e competitivo. Una struttura di Consulenti, Professionisti e Manager, provenienti da prestigiose multinazionali della consulenza e dal mondo economico ed industriale, con elevata seniority ed esperienza professionale in diverse aree di practice permettono oggi a TQM Management di proporsi ai Clienti non solo come “suggeritore di idee e innovazioni” ma come “business partner” in grado di contribuire al conseguimento dei risultati. Di fatto un’ottima arena in cui sfidare se stessi per migliorarsi, crescere e supportare lo sviluppo di nuovi progetti.

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Le nostre competenze

TQM Management offre una consulenza globale ad alto valore aggiunto, strutturata intorno a sei linee di business:

COMPETENZE TECNOLOGICHE E METODOLOGICHE Strategy

Management Consulting

Compliance

IT Service Management

Outsourcing

•IT •IT Process Process improvement improvement

••Esperti Esperti di di settore settore

•Compliance •Compliance

••Esperti Esperti funzionali funzionali

Knowledge Management

COMPETENZE DI BUSINESS

Automotive Energy & Utilities

••Pianificazione Pianificazione ••Operations Operations Strategica Management Strategica Management

Food

••Business Business Planning Planning

Healthcare

••Business Business Modelling Modelling

Manufacturing

••Reporting Reporting Direzionale Direzionale

Public Services Travel & Transportation Telecommunications

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••Business Business Process Process Management Management

••Conformità Conformità alle alle normative normative internazionali internazionali ••Modelli Modelli di di Eccellenza Eccellenza

•Hosting •Hosting •IT •IT Project Project Management Management

••Program Program Management Management

••Formazione Formazione Tecnica Tecnica ee Metodologica Metodologica ••Formazione Formazione Gestionale Gestionale ed ed Organizzativa Organizzativa ••Formazione Formazione e/o e/o aggiornamento aggiornamento secondo secondo esigenze esigenze specifiche specifiche

Le nostre Competenze: STRATEGY


Pianificazione Strategica • Analisi della mission, vision e strategia aziendale con ridefinizione di obiettivi e impostazioni dei processi, strumenti ed azioni necessarie al loro conseguimento. • Declinazione della strategia di medio e lungo termine in tattiche operative; pianificazione delle azioni operative


Business Planning • Definizione del Piano di Impresa e sua simulazione sulla base di ipotesi realistiche di variazione delle variabili (worst case/best case). • Verifica dei fabbisogni finanziari e del valore creato dall’azienda. • Contingency plan.


Business Modelling • Analisi e verifica della sostenibilità del modello di business corrente dell’azienda. Benchmark con modelli e relativi risultati economici dei concorrenti. • Valutazione della posizione competitiva dell’azienda, dei trend in atto nel mercato e nel settore e definizione di una nuovo posizionamento e dei necessari interventi su organizzazione, strumenti e processi con relativi piani di implementazione.


Reporting Direzionale Rilevazione delle leve di controllo aziendali esistenti e dei business drivers. Valutazione della necessità di controllo e impostazione di indicatori di performance, dei relativi valori target, azioni correttive in caso di scostamento.

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Le nostre Competenze: MANAGEMENT CONSULTING
Operations Management • Rilevazione della catena del valore aziendale: analisi delle aree del “Sistema Azienda” operativamente coinvolte nella creazione di prodotti o erogazione di servizi. • Verifica dell’efficienza ed efficacia delle aree delle Operations e individuazione di criticità esistenti o potenziali.


Business Process Management • Supportare il Cliente a valutare e scegliere la piattaforma che meglio risponde alle sue esigenze • Stima dei costi di integrazione • Rilevazione e disegno dei processi “as is” • Analisi e progettazione degli interventi organizzativi “to be” • Gap Analisys e misurazione delle performance di processo • Re-engineering (riallineamento dei processi con la strategia aziendale; informatizzazione dei processi aziendali; bilanciamento delle strutture; innovazione).

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Le nostre Competenze: MANAGEMENT CONSULTING

Acquisti: (analisi e valutazione fornitori, procedure di qualificazione, definizione di partnership, formazione); Ricerca e Sviluppo: (analisi portafoglio prodotti in fase di sviluppo e relativa coerenza con la strategia aziendale; integrazione con altre funzioni aziendali, industrializzazione, produzione, servizi, definizione delle necessità in termini di risorse umane, outsourcing, strumenti, processi, formazione, gestione di processi di coprogettazione; innovazione);

Industrializzazione: (gestione del coordinamento delle attività con R&S e produzione) ; Produzione: (pianificazione e programmazione; metodiche di controllo; miglioramento di flessibilità, qualità, miglioramento della redditività);

Supply Chain: (analisi della Supply Chain, benchmarking con concorrenti; gestione dei magazzini; outsourcing);

Servizi di assistenza: (analisi della struttura ottimale di assistenza; implementazione di servizi di up-selling e cross-selling, revamping; gestione dei reclami; gestione contrattuale dell’assistenza; corretta rilevazione del costo dell’assistenza nella redditività per prodotto/servizio; analisi di partnership; formazione);

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Le nostre Competenze: COMPLIANCE

Consulenza e formazione per la conformità alle normative internazionali in diverse aree
Conformità agli standard nazionali ed internazionali • Sistemi di Gestione Qualità • Sistemi di Gestione Ambientale • Agroalimentare • Etica • Sistemi di Gestione Integrati • Auditing su Fornitori • Sistemi di Gestione della Sicurezza


Modelli di eccellenza • EFQM (European Foundation for Quality Management) – Self Assessment • OECI (Organization of European Cancer Institutes ) - Accreditation • Standard di Qualità in Sanità secondo il modello JCI - Joint Commission International

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Le nostre Competenze: IT SERVICE MANAGEMENT

Le competenze tecnologiche e metodologiche di TQM Management consentono di offrire soluzioni e risposte anche ai problemi tecnologicamente più complessi operando nel rispetto delle principali metodologie di Project e Program Management. Le aziende possono così implementare i processi di service management che costituiscono un reale valore aggiunto per i Clienti, e possono gestire al meglio il proprio portafoglio di progetti IT. TQM Management mette a disposizione dei propri Clienti le competenze tecniche nella realizzazione e gestione di sistemi informativi in tutte le fasi del ciclo di vita del software, dall’analisi dei requisiti allo sviluppo, deployment, manutenzione, formazione, help desk, gestione, con la possibilità di adottare e gestire l'intero outsourcing applicativo.
IT service process improvement
IT Compliance
Hosting
IT project management

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Le nostre Competenze: OUTSOURCING

LA NOSTRA ESPERIENZA AL VOSTRO SERVIZIO TQM Management, con Service Level Agreement (SLA) sempre più stringenti e con una piena condivisione del rischio di gestione, è in grado di assumere contratti e di offrire qualificati servizi di management consulting in outsourcing di notevole complessità e dimensione fornendo qualificati Esperti di settore, Esperti funzionali, Program Manager per innovare prodotti, processi e servizi, per realizzare soluzioni di performance management e lean process, per costruire un team di persone motivate ed orientare al risultato.

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Le nostre Competenze: KNOWLEDGE MANAGEMENT

La formazione è da sempre stata molto importante per la TQM Management. La necessità di un continuo aggiornamento culturale e professionale fa si che la nostra attenzione sia rivolta anche alla formazione al fine di potenziare le competenze professionali e manageriali con interventi che integrano simulazioni, modelli interpretativi, case studies e con metodi e soluzioni sviluppate in accordo con Clienti e personalizzate per l’aula nelle seguenti aree:


Formazione Tecnica e Metodologica
Formazione Gestionale ed Organizzativa


Formazione e/o aggiornamento secondo esigenze specifiche Nell'ambito dell'ampliamento della ns. offerta formativa ed in un ottica di riallineamento delle competenze, TQM Management è in grado mettere a punto contenuti formativi specifici adattandoli alle esigenze e/o al profilo di competenze dei destinatari.

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La nostra metodologia di intervento

La consolidata metodologia d’intervento TQM Management prevede che ogni singolo PROCESSO venga affrontato durante la consulenza in 4 fasi:

 FASE 1

FASE 2

Pianificazione

Procedurizzazione

 FASE 3

FASE 4

Avviamento

Estensione

 Tale metodologia consulenziale è affiancata da un percorso formativo personalizzato progettato ed attivato secondo le peculiarità/esigenze/competenze specifiche del ns. Cliente.

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Il metodo TQM Management FASE 1: PIANIFICAZIONE (Responsabilità primaria: TQM Management) In questa fase il consulente TQM Management, il Responsabile interno aziendale e i Responsabili delle Funzioni/Enti coinvolti nel progetto, insieme e di comune accordo, definiscono le varie metodologie operative adeguate all’azienda per l'applicazione dell'attività in conformità alle norme di riferimento.

 FASE 1

FASE 2

Pianificazione

Procedurizzazione

 FASE 3

FASE 4

Avviamento

Estensione



FASE 2: PROCEDURIZZAZIONE (Responsabilità primaria: TQM Management) In questa fase si formalizzano in procedure gestionali redatte in forma sperimentale, tutte le modalità operative concordate in fase di pianificazione. In parallelo sarà svolta l'attività di formazione del personale coinvolto nell'attività in esecuzione. FASE 3: AVVIAMENTO

(Responsabilità primaria: Responsabile interno azienda Cliente TQM Management) Al termine della Fase 2, si avvierà il metodo pianificato e definito nelle procedure su alcune attività campione/pilota. A fine sperimentazione verranno effettuate le eventuali modifiche alle procedure, secondo quanto emerso in fase applicativa. Al termine di questa fase si ottiene la versione definitiva delle procedure. FASE 4: ESTENSIONE (Responsabilità primaria: Responsabile interno azienda Cliente TQM Management) Dopo aver modificato e reso definitive le procedure, si passerà alla loro applicazione a tutti i servizi/processi aziendali.

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Contatti

TQM Management S.r.l. Direzione e Bari Unit: Via G. Amendola,168/5 (Executive Center) 70126 – BARI – ITALY Tel.: +39 080.546.70.40 Fax: +39 080.591.11.85 Rome Unit: Via Luca Gaurico, 9/11 (Regus Center) 00143 – ROMA – ITALY Tel.: +39 06.5483.28.08 Fax: +39 06.5483.40.00

mail: [email protected] http://www.tqm-management.com

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