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Tecnólogo En Administración Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina Cometa 70018 Concepto de Empresa
Concepto: La empresa se entiende por una actividad organizada, la cual busca la administración o distribución de cualquier bien o prestación de servicios para la comunidad Esta esta organizada por un administrador que toma las decisiones oportunas para poder alcanzar unos objetivos ya planteados.
Tipos 1. Con animo de lucro: esta empresas buscan el desarrollo de su objeto social para ganar dinero. 2. Sin animo de lucro: el objeto de estas empresas se fundamenta en al prestación de un servicio como lo es la salud y la educación. 3. Según forma jurídica: estas empresas están reguladas por la legislación del país, pueden ser • Unipersonal • Sociedad colectiva • Cooperativas • Comanditarias • Sociedades anónimas • Sociedades limitadas
4. Sociedades de hecho: están pretende conseguir un fin especifico por cierto tiempo Ø Uniones temporales Ø Patrimonio autónomo Ø Cuentas en participación Ø Consorcios 5. Según sector cooperativo: estas prestan un servicio para la comunidad, pueden ser: • Cajas de compensación familiar • Fundaciones beneficiarias • Sindicatos • Fondos de empleados • Fondos de inversión
Según actividad económica: I.
Industriales este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas, se clasifican en: • Extractivas: pueden ser de explotación de recursos renovables o no renovables. • Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser: De consumo final: prendas de vestir, alimentos, etc. De producción: de productos químicos o maquinas ligeras, etc.
• II. Comerciales: Son intermediarias entre productor y consumidor, su función es la compra y venta de productos terminados. § Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos. § Minoristas : Venden al menudeo. § Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.
• III. Servicios: Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en: Transporte Turismo Instituciones financieras Servicios públicos Servicios privados :asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo o Educación o Finanzas o o o o o
Misión • Se puede definir misión a lo que se decida y a quien sirve con su funcionamiento una empresa, orientando y planificando todo el funcionamiento de ella misma.
Visión • La misión es a lo que pretende llegar y proyectar una empresa en el futuro mediante la realización de sus objetivos, estas por lo general se planifican en un lapso de tiempo de 2 años.
Principios corporativos son los que buscan dar el a la empresa una aplicación y conocimiento previos de los valores, actitudes y acciones que debe enfocar una empresa. Estos son los valores mas usuales: • Lealtad • Confianza • Calidad • Solidaridad • Profesionalismo • Honestidad
Estructura orgánica • las empresas cuenta en forma implícita o explicita con cierto juego de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la misma. En consecuencia se puede establecer que la estructura organizativa de una empresa es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de ella. Jerarquizar es establecer líneas de autoridad a través de los diversos
Objetivos corporativos • una organización no posee un único objetivo, sino que al igual que existen distintos niveles dentro de una organización, también existen distintos objetivos, según para cada realización de la empresa. Los objetivos de los distintos niveles jerárquicos se deben acomodar para las necesidades de las diferentes dependencias y sobre todo de acuerdo con la norma de cada
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