Prak Integrasi.docx

PENELITIAN PASAR

Disusun oleh : Kelompok 17 Kelas B

No.

Nama Mahasiswa

No. Mahasiswa

1.

Dwi Fatkhurrohman

2016012075

2.

Faris Indra Pratama

2016012080

3.

Devan Ramadhan

2016012089

LABORATORIUM INTEGRASI TEKNIK INDUSTRI PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA 2019

I.

TUJUAN PRAKTIKUM 1. Mahasiswa mampu mengenali tingkat keinginan masyarakat secara umum. Dengan parameter pengumpulan data melalui metode kuesioner. 2. Mahasiswa mempunyai pengetahuan dan kemampuan dasar dalam melakukan penelitian dasar. 3. Mahasiswa

mempunyai

pengetahuan

dan

kemampuan

dasar

dalam

penggunaan teknik-teknik statistik sederhana dalam kegiatan penelitian pasar. 4. Mahasiswa mempunyai pengetahuan dan kemampuan dalam menggunakan metode HOQ

II.

TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Pasar American

Marketing

Association

(AMA,

2004)

mendefinisikan

“Marketing research is the function that links the consumer, customer, and public to the marketer through information-information used to identify and define marketing opportunities and problems; generate, refine, and evaluate marketing actions; monitor marketing performance; and improve understanding of marketing performance; and improve understanding of marketing as a process”

Definisi riset pasar menurut Malhotra adalah identifikasi, pengumpulan, analisis, diseminasi, serta penggunaan informasi secara sistematik dan objektif. Informasi tersebut digunakan untuk membantu manajemen membuat keputusan yang berhubungan dengan identifikasi dan penyelesaian masalah dalam bidang pemasaran (Malhotra, 2005).

B. Metode Kuesioner Instrumen pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner (Questionnaires). Suharsimi Arikunto (2006:151) menjelaskan kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui.

Kelebihan metode kuesioner adalah dalam waktu yang relatif singkat dapat memperoleh data yang banyak, tenaga yang diperlukan sedikit dan responden dapat menjawab dengan bebas tanpa pengaruh orang lain.

C. House of Quality (HOQ) Menurut Cohen (1995). House of Quality (HOQ) adalah suatu kerangka kerja atas pendekatan dalam mendesain manajemen yang dikenal sebagai Quality Function Deployment (QFD). HOQ memperlihatkan struktur untuk mendesain dan membentuk suatu siklus dan bentuknya menyerupai sebuah rumah. Dalam membangun HOQ adalah difokuskan pada kebutuhan konsumen sehingga proses desain dan pengembangannya lebih sesuai dengan apa yang diinginkan oleh konsumen daripada dengan teknologi inovasi. Hal ini dimaksudkan untuk mendapatkan informasi yang pentin dari konsumen.

Tujuan HOQ adalah untuk mencapai harapan maupun kebutuhan konsumen dengan merancang produk baru agar dapat bersaing dengan kompetitor lain agar dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Secara umum bentuk matrikd HOQ adalah sebagai berikut:

E Korelasi Karakteristik Teknis C Karakteristik Teknis A Matriks Kebutuhan Pelanggan

D Matriks Hubungan (Dampak karakteristik teknis terhadap kebutuhan pelanggan) F Matriks Teknis (Prioritas karakteristik teknis, perbandingan karakteristik pesaing, target karakteristik teknis)

B Matriks Perencanaan (Survei pasar dan rencana strategis)

Keterangan: a. Kolom A atau Keinginan dan Kebutuhan konsumen Berisi keinginan responden dan harapan responden yang didapat dari survei pasar. Kolom ini juga disebut “What Room”.

b. Kolom B atau Matriks Perencanaan Berisi prioritas keinginan responden dan tingkat kepuasan responden terhadap perusahaan yang dibandingkan bila ada.

c. Kolom C atau Karakteristik Teknis Berisi bahasa teknis yang mengidentifikasikan karakteristik teknis untuk memenuhi kepuasan responden. Secara normal penggambaran teknik disusun dari kebutuhan dan harapan pelanggan di kolom A. Kolom ini juga disebut “How Room”.

d. Kolom D atau Matriks Hubungan Berisi pertimbangan tim tentang hubungan yang kuat atau lemah antara kolom A dan kolom C. Dalam pengisian kolom ini digunakan simbol sebagai berikut : Menunjukkan hubungan yang kuat antar kedua kolom. Nilai = 9 Menunjukkan hubungan yang sedang antar kedua kolom. Nilai = 3 Menunjukkan hubungan yang lemah antar kedua kolom. Nilai = 1 (kosong)

Menunjukkan tidak ada hubungan antar kedua kolom. Nilai = 0

e. Kolom E atau Matriks Korelasi Berisi hubungan antar karakteristik teknik atau penilaian terhadap pelaksanaan hubungan antar masing-masing karakteristik teknik. Simbol yang digunakan sebagai berikut: ++

Menunjukkan korelasi positif kuat

+

Menunjukkan korelasi positif



Menunjukkan korelasi negatif kuat



Menunjukkan korelasi negatif

(kosong)

Menunjukkan tidak ada korelasi

f. Kolom F atau Matriks Teknis Berisi daftar spesifikasi teknis yang akan memenuhi kebutuhan responden. Kolom ini disebut juga “How Much Room”.

III.

PENGOLAHAN DATA Pengolahan data yang diambil dari produk remote dari dua responden, produk remote yang diambil sampelnya dengan melakukan pengisian kuesioner agar dapat mengetahui kebutuhan dan keinginan produk remote seperti apa yang diinginkan oleh kedua responden. Berikut rekap kuesioner: A. Alat dan Bahan Peralatan dan bahan yang digunakan dalam praktikum adalah : 1. Produk remote (fisik) 2. Produk merk lain (fisik) 3. Komputer 4. Program Microsoft Excel 5. Tabel bilangan random 6. Flashdisk 7. Alat Tulis

B. Prosedur Praktikum Prosedur Pelaksanaan Praktikum 1. Berikan produk, foto dan gambar teknik kepada peserta praktikum. 2. Berikan lembar kuesioner kepada setiap peserta praktikum. 3. Tetapkan ukuran sampel responden. 4. Gunakan tabel bilangan ranom untuk menentukan responden yang disampel. 5. Peserta praktikum diminta untuk mengisi lembar kuesioner. 6. Kumpulkan jawaban dari setiap peserta praktikum.

C. Lembar Kuesioner BAGIAN I Mohon tuliskan identitas pribadi saudara: Responden 1 1. Nama

: Royan Vernando

2. Jenis Kelamin

:

√

Laki-laki

Perempuan

3. Apakah saudara pernah mempunyai pengalaman dalam menggunakan atau melihat produk ? √

Ya Tidak

4. Apakah saudara mempunyai peralatan produk atau yang sejenisnya ? √

Ya Tidak

Mohon tuliskan identitas pribadi saudara: Responden 2 1. Nama

: Fandi Rachmad

2. Jenis Kelamin

:

√

Laki-laki

Perempuan

3. Apakah saudara pernah mempunyai pengalaman dalam menggunakan atau melihat produk ? √

Ya Tidak

4. Apakah saudara mempunyai peralatan produk atau yang sejenisnya ? √

Ya Tidak

BAGIAN II Saudara diminta untuk menilai produk dan merek lain berdasarkan variabelvariabel karakteristik produk. Nilai +2 : Sangat Memuaskan +1 : Memuaskan 0

: Cukup

1 : Tidak Memuaskan 2 : Sangat Tidak Memuaskan No

Variabel

Merek dibongkar

Merek lain

Merek lain

1

Kekuatan

+2

+1

+2

2

Kelenturan Keypad

+1

0

+1

3

Ukuran

+2

+1

-2

4

Perawatan

0

0

0

5

Fitur-fitur

+2

+1

-1

6

Bobot

-1

-1

+1

7

Kemudahan bongkar pasang

+1

0

-1

BAGIAN III Jika saudara diminta untuk menilai secara keseluruhan kinerja produk, bagaimana penilaian saudara Responden 1

Responden 2 √

Baik √

Baik

Cukup

Cukup

Kurang

Kurang

BAGIAN IV Penilaian konsumen terhadap produk No

Keinginan Konsumen

Responden 1

Responden 2

1

Warna tidak mudah pudar

3

5

2

Keypad Lentur

3

2

3

Baterai Awet

3

3

IV.

4

Body Kuat

2

4

5

Perawatan Mudah

3

5

6

Bobot lebih ringan

3

2

7

Fitur lengkap

3

4

8

Desain Menarik

2

4

PEMBAHASAN A. Pengambilan data dilakukan dilakukan dengan pembagian kuesioner dan wawancara, dengan menggunakan 2 responden yang berada di ruangan kelas Teknik Industri. Setelah dilakukannya pemberian kuesioner dan wawancara maka kami mendapatkan hasil perbaikan yang diinginkan oleh kedua responden pada produk remote.

B. Berikut daftar keinginan pelanggan pada produk kami, dari data yang telah didapat tersebut kami olah dengan metode House of Quality (HOQ). No

Keinginan Konsumen

1

Warna tidak mudah pudar

2

Keypad Lentur

3

Baterai Awet

4

Body Kuat

5

Perawatan Mudah

6

Bobot lebih ringan

7

Fitur lengkap

8

Desain Menarik

C. House of Quality (HOQ)

+

1

Warna tidak mudah pudar

Jenis

Spare

bahan

part

+

+

++ Desain

Warna

Bobot

Jenis

Fitur-

Import

Baterai

fitur

ance 3

Target

IR

Weight

Weight %

4

0,75

2,25

14,5%

2

Keypad Lentur

3

4

0,75

2,25

14,5%

3

Baterai Awet

3

4

0,75

2,25

14,5%

4

Body Kuat

2

4

0,5

1

6%

5

Perawatan Mudah

3

4

0,75

2,25

14,5%

6

Bobot lebih ringan

3

4

0,75

2,25

14,5%

7

Fitur lengkap

3

4

0,75

2,25

14,5%

8

Desain Menarik

2

4

0,5

1

6%

15,5

100%

V.

KESIMPULAN Setelah dilakukannya wawancara dan pembagian kuesioner dapat disimpulkan bahwa keinginan konsumen dalam perbaikan pada bagian keypad yang lentur dan body yang kuat pada remote.

DAFTAR PUSTAKA

Bowker, A,H., lieberman, G.J, Engineering statistics, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, 1972. Weires, R,M., Marketing Research, Second Edition, Prentice-Hall Internasional, Inc., Englewood Clift, 1988. American Marketing Association/AMA. 2004. American Marketing Association Release New Definition for Marketing Orlando, Florida. Malhotra. 2005. Riset Pemasaran. Jilid I. Edisi 4. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia. Arikunto, Suharsimi (ed). 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek Edisi Revisi. Jakarta; Rineka Cipta. Cohen, Lou. 1995. “Quality Function Deployment : How To Make QFD Work For You”. Massachussets: Addison Wesley Publishing Company

LEMBAR PENGESAHAN

Laporan Praktikum Integrasi Industri disusun untuk memenuhi dan melengkapi tugas mata kuliah Praktikum Integrasi Industri.

Yogyakarta, 24 Februari 2019

Disahkan oleh: Dosen Pengampu

Dyah Ari Susanti, S.T., M.Sc.