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PONENCIA DE CONINDUSTRIA PROMOCION DE EXPORTACIONES PARA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA: Uso de las nuevas tecnologías de comunicación e información La Confederación Venezolana de Industriales (CONINDUSTRIA), organización cúpula del sector industrial venezolano, ha promovido junto sus Cámaras y Asociaciones afiliadas, organizaciones relacionadas y aliados estratégicos, el desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa, a través de programas y proyectos para mejorar la productividad y la competitividad, creando las condiciones propicias para que las PYMES venezolanas puedan exportar y competir exitosamente en el mercado internacional. Una de las estrategias empleadas para este propósito es la de usar intensamente las herramientas disponibles en las nuevas tecnologías de información y comunicación, especialmente Internet, y crear el ambiente para que sus Asociaciones y empresas afiliadas conozcan las ventajas de estas tecnologías, y las usen en sus planes de internacionalización. CONINDUSTRIA Y CONINPYME Qué es Conindustria ( www.conindustria.org ) Conindustria es una organización de servicios empresariales, que brinda asistencia técnica a la industria manufacturera venezolana. Afilia a 50 Cámaras y Asociaciones, 30 Empresas en calidad de Miembros Activos Especiales, 3350 empresas y 82% de PYMES. Representa el 90% de la producción industrial venezolana no petrolera y el 80% de las exportaciones venezolanas no tradicionales. Areas de Servicios Empresariales de CONINDUSTRIA Asistencia y apoyo en:       

Comercio Exterior e Integración. Coyuntura de la Industria. Estudios Económicos y Legislativos. Imagen y Comunicación. Información de Valor Agregado. Promoción a la Competitividad y PyME. Recursos Humanos y Formación.

Cómo ha pensado Conindustria que se debe avanzar Apoyar la Gestión hacia la Exportación

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Formación Plan de Exportación Inteligencia Mercado Financiamiento Promoción Acompañamiento

Apoyar la Gestión hacia el Financiamiento    

Conocer necesidades financieros Conocer instrumentos productos financieros Preparación solicitudes y proyectos Seguimiento

Apoyar la Gestión en la mejora Tecnológica y Calidad    

Diagnóstico Tecnológico Cómo optimizar la Gestión Papel de las tecnologías Papel de la Comunicación e Información

Apoya la gestión empresarial  Diagnóstico situación  Plan de Mejoras  Plan de Negocios El camino hacia la competitividad de la Pyme       

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El empresario reconoce la necesidad de ser más competitivo Se apoya con consultoría externa Se tiene un plan de negocios Gestión mercado local Gestión mercado foráneo Mejora capacidad competitiva Decisión de invertir .Decisión de exportar .Decisión de contratar personal .Decisión de mejorar tecnología .Decisión de mejorar calidad

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Portal de CONINDUSTRIA como herramienta de mercadeo de servicios de información y de apoyo a la PYME Desde hace más de 4 años, CONINDUSTRIA tiene presencia en el ciberespacio. Varias versiones de Web Sites y Portales ha presentado durante estos años, hasta llegar a la versión actual que está estructurada de acuerdo a las necesidades del sector industrial. El Portal se actualiza diariamente por el mismo personal de CONINDUSTRIA. Cada Gerencia se encarga de actualizar su información. Diariamente se publican noticias del área económica e industrial, y casi semanalmente se publican diversos documentos en las área de :  Competitividad (información sobre cadenas productivas, lecturas gerenciales, plan de acción del sector industrial, información sobre promoción de la calidad, etc...)  PYMES ( Clusters industriales, en la Web para la PYME, CONINPYME, etc...)  Seguimiento a la Industria (asuntos tributarios, asuntos ambientales, tips de coyuntura, status de leyes en Asamblea Nacional, etc...)  Comercio Exterior (ALCA, OMC, MERCOSUR, Centroamérica, CAN, etc...)  Bases de datos (Empresas, Importación y Exportación de Productos)  Cursos y Eventos  Centro de Estudio Económicos y Legales( Boletines de Análisis de Coyuntura Económica e Industrial, Encuestas de Coyuntura Industrial, Cifras económicas de Venezuela, Ranking de Competitividad, etc...)  Ponencias del Congreso Internacional de CONINDUSTRIA 2001, entre éllas :  Directorio de Cámaras, Asociaciones y Empresas afiliadas Qué es CONINPYME ( www.coninpyme.org ) CONINPYME es un programa de CONINDUSTRIA y el BID para el fortalecimiento de la capacidad competitiva de las PYMES venezolanas, mediante la prestación de servicios no financieros para empresas entre 5 y 99 trabajadores, así como para fomentar la demanda de servicios de consultoría por parte de los empresarios, en sectores industriales no tradicionales. Experiencia del Programa Coninpyme  Vinculación con más de 2000 pymes  Atención a más de 150 pymes  Sectores económicos atendidos: plástico, confección, eléctrico, calzado, alimentos, metalmecánico, juguete, artes gráficas y químico.  Entrenamiento y formación de más de 150 consultores  Convenios de cooperación con otras Instituciones

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PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL CONINPYME      

Diagnóstico Integral Plan de Mejoras Capacitación Gerencial y de Consultoría especializada Consorcios Servicios de Información Eventos empresariales

Se ofrecen los servicios bajo el esquema de costos compartidos para la PYME (BID -Empresas). A través de más de 200 consultores especializados asociados ON LINE COMO SE PARTICIPA EN EL CONINPYME  Solicitud de asistencia, vía Internet.  Selección automática de los consultores del Catálogo del CONINPYME, según tipo de asistencia solicitada.  Se genera un cruce o subasta electrónica.  Selección de la propuesta de asesoría, por parte del empresario.  Se contrata el servicio bajo un esquema de costos compartidos Empresa CONINPYME/ BID. Uso de la tecnología en CONINPYME CONINPYME hace amplio uso de Internet y el correo electrónico para lograr sus objetivos de promoción de las PYMES venezolanas.  A través de su sitio en Internet (www.coninpyme.org) , un consultor se puede registrar en línea como aspirante a proveedor de servicios especializados de asistencia a las PYMES. El consultor recibe vía correo electrónico, una carta y un contrato en que es aceptado dentro del Programa y se le clasifica automáticamente en base a su experiencia, como consultor junior, estándar ó senior.  La empresa que solicita asistencia registra sus requerimientos a través del mismo Web Site en una planilla especial, muy completa, dónde se le solicitan detalles sobre sus necesidades específicas y se obtiene una información completa de la empresa.  Un funcionario de CONINPYME realiza una visita a las instalaciones de la empresa para completar la información de las características y problemática de la compañía. El funcionario completa esta información en un área privada del Web Site.

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 En el área privada, los encargados del Centro de Información de CONINPYME, realizan un proceso de “match” (subasta electrónica invertida) que da como resultado cuáles consultores son los más indicados, por su experiencia y conocimientos, para brindar asistencia a la empresa que requiere consultoría.  Los diversos consultores reciben vía correo electrónico la información de que han sido preseleccionados para realizar un trabajo de consultoría con una empresa, y se les indica la dirección de una página Web(dentro del Web Site de CONINPYME) dónde están los términos de referencia y requerimientos de la consultoría. Se les pude que preparen una cotización y la envíen vía correo electrónico.  El empresario junto con los directivos de CONINPYME revisan las propuestas recibidas y seleccionan al consultor que realizará el trabajo. Mercadeo de productos y servicios usando Internet Como una base para la creación de unidades de negocio e inteligencia comercial en PYMES, y una vez que se tiene presencia en Internet a través de un Portal ó Web Site, se deben desarrollar actividades de mercadeo, aplicando metodologías y procedimientos para generar valor agregado y difundir el uso de la tecnología como herramienta para promocionar productos y servicios. Entre las estrategias a usar para mercadear productos y servicios usando Internet, una vez que la empresa ya está en el ciberespacio, se encuentran: 1.- Registro en buscadores y directorios de Internet. 2.- Análisis y recomendaciones sobre estadísticas de visitas al Web Site de la empresa. 3.- Coordinación, asesoramiento y soporte en la elaboración periódica de un “newsletter” electrónico para promover los contenidos del Web Site de la empresa. 4.- Coordinación, asesoramiento y soporte en el proceso de conseguir anunciantes y patrocinantes que inserten sus “banners” de publicidad en el Web Site de la empresa. 5.- Asesoría en creación, desarrollo y actualización de contenidos para el Web Site de la empresa. 6.- Consultoría especializada en tecnología, negocios y servicios a través de Internet. 7.- Asesoramiento en desarrollo de planes de negocios para proyectos en el área de Internet y nuevas tecnologías de información y comunicación. 8.- Análisis de avances en Internet de empresas de la competencia. 9.- Desarrollo, coordinación y seguimiento de alianzas estratégicas para promover el Web Site de la empresa.

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10.-Servicio de búsqueda de mercados, nuevos clientes y negocios por Internet. Se puede promover que las empresas sean más productivas usando Internet. Que encuentren nuevos clientes. Que aprendan sobre sus competidores. Que obtengan una visión integral del mercado. Que descubran nuevas fuentes de información de negocios. Que exploren los mercados globales. Que ahorren tiempo y esfuerzo. Para un empresario dedicarle horas a investigar información en la Web es una proposición poco realista. Se puede ofrecer a las empresas realizar pequeños estudios de mercado usando los recursos de información disponibles en Internet. Esto le permitirá a la empresa concentrarse en su negocio y sus competencias claves, mientras una organización especializada investigará en la Web para satisfacer los requerimientos y necesidades de investigación y búsqueda de la empresa. 11. Cursos de inducción y capacitación en herramientas tecnológicas , uso de Internet para los negocios, y cómo aprovechar en forma óptima los recursos de información de la red. Estos cursos son orientados a personal ejecutivo y de staff. 12.- Gerencia de proyectos en el área de Internet bajo la modalidad de outsourcing. 13.- Análisis y diagnóstico de Web Sites 14.- Coordinación y asesoría en promoción de Web Sites a través de diversos medios de comunicación y eventos 15.- Asesoría en conceptualización de presencia en Internet OTROS CASOS DE USO DE INTERNET PARA LOS NEGOCIOS en Cámaras y Asociaciones afiliadas a CONINDUSTRIA : ESTRATEGIAS 1) Desarrollo de Ferias Virtuales A continuación un ejemplo del texto con que se puede promocionar la Feria Virtual de una Organización: FERIA VIRTUAL de la Cámara de Comercio, Industria y Producción de San Antonio del Táchira (CCIPSA) !! Haga que su empresa, industria ó comercio sea conocida a nivel nacional e internacional!! Regístrese en el nuevo Portal en Internet de CCIPSA. Promocione su empresa. Accese nuevos mercados. Genere nuevos negocios. Aumente sus ingresos.

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El Portal de CCIPSA será muy visitado y frecuentado por miles de navegantes en Internet : empresarios, ejecutivos, profesionales, comerciantes, productores y hombres de negocio. El Portal tendrá secciones de : noticias y eventos, boletines, información legal, jurídica y tributaria, directorio de afiliados, consultas en línea, enlaces a lugares de interés, y contactos, entre otras. Habrá una sección denominada: “Feria Virtual” donde estará su Empresa. Allí contará con una página Web con la siguiente información : logotipo a color, lema y nombre completo de su Empresa, descripción, misión, visión, objetivos e historia de la Empresa , descripción de los principales productos y servicios, dirección, teléfono, fax, y correo electrónico. El costo de estar en el Portal de CCIPSA es de sólo U.S.$ 200 al año. Si está interesado comuníquese con nosotros al teléfono : (076)710701 ó al e-mail: [email protected] . ¡!Bienvenidos al futuro de los negocios!! Algunas Organizaciones venezolanas con Ferias Virtuales: Cámara de Industriales del Estado Aragua ( www.ciea.org.ve) Cámara Venezolana de Industriales del Calzado (www.cavenic.org.ve) Cámara de Comercio, (www.ccipsa.org.ve)

Industria

y

Producción

de

San

Antonio

del

Táchira

2) Newsletter electrónico En el caso de CONINDUSTRIA y CONINPYME, se envía regularmente un newsletter electrónico para promocionar, noticias, novedades, eventos y documentos selectos que están en los respectivos Portales. El tráfico de visitantes a los Portales se ha incrementado como consecuencia de este newsletter, ya que el mismo recuerda a los usuarios de la existencia del sitio en Internet, y les motiva a hacer “click” e ir a las respectivas páginas Web. 3) Alianzas estratégicas: CONINDUSTRIA y CONINPYME han desarrollado alianzas estratégicas con diversos Portales y Organizaciones. Estas alianzas involucran intercambio de

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contenidos y “links”, además de promoción de eventos, reseña de artículos y documentos de interés. Entre las organizaciones están: 1) Portal de CANTV (empresa de telecomunicaciones) ( www.cantv.net ), que es el Portal más visitado en Venezuela. CONINDUSTRIA es proveedor directo de contenido de CANTV. Con una clave de acceso, entra al área de negocios y finanzas, dentro de la cual hay tópicos de PYMES y Comercio Exterior, y actualiza directamente las informaciones que considere importantes: reseñas , documentos, promoción de eventos, estadísticas, encuestas industriales, etc... También con CANTV se han desarrollado alianzas de asistencia tecnológica a las Cámaras y empresas afiliadas a CONINDUSTRIA, para la conexión a Internet, el acceso a través de banda ancha, y facilidades y descuentos en los servicios de telecomunicaciones. 2) Portal del Diario El Universal (www.eluniversal.com) : CONINDUSTRIA tiene un botón especial con su logo en la sección de Economía del Portal. Al hacer “click” al logo se va a una sección de documentos selectos de CONINDUSTRIA. 3) Asociación Venezolana de Ejecutivos (www.ave.org) : intercambio de “links”. 4) Telemática y Tecnología de Redes (www.ttr.com.ve) : intercambio de “links”, y realización conjunta de proyectos de mercadeo de servicios en Internet. 5) Patagon : (www.patagon.com.ve) : intercambio de contenidos y realización de conferencias electrónicas online. 6) National Association of Manufacturers (NAM) (organización industrial líder de Estados Unidos) ( www.nam.org ) : intercambio de “links”. 7) Fondo de Crédito Industrial de Venezuela (FONCREI) ( www.foncrei.gov.ve ) : intercambio de “links”, realización de eventos conjuntos, promoción de servicios financieros de FONCREI. 4) Cursos de Tecnología : estrategias de mercadeo y negocios usando Internet: se han realizado foros y talleres que han abarcado diversas áreas entre éllos: “Desarrollo de proyectos de Internet para las PYMEs : contenido, prestación de servicios, mercadeo, comercialización y generación de oportunidades de negocios” Objetivos y alcances : 1.- Dar al empresario y al consultor una visión integral del potencial de Internet y el comercio electrónico en la mejora de la rentabilidad en los negocios.

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2.- Dar al empresario y al consultor los conocimientos de cómo mercadear , comercializar y vender sus productos y servicios usando las nuevas herramientas tecnológicas de comunicación e información. Contenido 

Conceptos básicos de Internet

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Etapas en Internet para una empresa

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Claves del éxito en Internet

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Estrategias de mercadeo en Internet

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Recursos de información en la red : navegación y búsquedas

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Servicios de desarrollo de unidades de negocio e inteligencia comercial en empresas.

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Casos y ejemplos exitosos del desarrollo de proyectos de Internet en Venezuela

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Comercio y negocio electrónico

Entre los temas de los Foros realizados por CONINDUSTRIA Y CONINPYME están : Qué es e-commerce: Las pymes y el Comercio Electrónico, aspectos legales y de seguridad de las negociaciones. Qué es e-commerce. El desafío de la economía digital para la Pyme Lorenzo Lara - Cámara Venezolana del Comercio Electrónico Cómo hacer negocios en Internet Amado Marcano - Cantv Servicios Aspectos generales para la implementación y monitoreo de un comercio virtual Pascual Lajarín NetHosting Aspecto legales a considerar en el Comercio Electrónico Carlos Valedón - Torres Plaz y Araujo Conindustria y el apoyo a Isabel González - Conindustria

la pyme

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Mercadeo En Línea y recursos de información para mejorar la competitividad de los negocios: El uso de herramientas básicas para el pequeño y mediano empresario La masificación de Internet. José Manuel Rodríguez -Cantv.net Características y costumbres del usuario de internet en Venezuela Bernardo Horande - Webmedia conectPYME.com. Conectando la Pequeña y Mediana Empresa con Internet Giuseppe Farese - Auyantepuy Mercadeo en Internet y recursos de información Gonzalo Capriles - TTR/Worldsites Qué son las Comunidades Virtuales y el Manejo de Contenidos en la Web. Cómo se beneficia la Pyme de este servicio La Pyme frente a las Nuevas Tecnologías de la Comunicación Virtual Contenido: El ala de las Pequeñas y Medianas Empresas Julia Màrquez - Analítica.com ¿Qué son las comunidades virtuales? Rubén Echeverri - eluniversal.com Starmedia Patricia Santibañez Internet y negocios, oferta de productos y servicios para la pyme. La oferta digital para empresas (B2B), consumidores (B2C), compras gubernamentales (B2G), interempresariales (B2P). Catálogo de productos en Internet. Dafne Gil B2C/B2B/B2G - Cantv.net Víctor Escala B2G Licitaciones Venezuela.com José Luis Molina B2B/B2C Mercadoempresarial.com Economía digital, ¿nuevos consultores?: Tecnologías de información, formación, comunicación y negocios para Firmas consultoras y pymes. Cómo dar respuestas bajo un enfoque integral a las necesidades tecnológicas de la empresa. Productos y servicios de apoyo a la consultoría empresarial.

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Mercadeo de consultoría integral para la pyme. e-commerce sin fines de lucro Isabel González - Conindustria / Coninpyme La consultoría en la nueva economía María Esther Nahón - NTN Nueva Tecnología de Negocios Nuevas relaciones entre empresas consultoras y empresas productoras en la economía conectada Rafael Oropeza - Ernst & Young Consulting Mitos y paradigmas del reclutamiento en línea María Alejandra Trujillo. cvfuturo.com

ORGANIZACIONES RELACIONADAS CON CONINDUSTRIA 1) FUNDEI (Fundación Educación- Industria) (www.fundei.org) : esta organización de apoyo a las empresas industriales coloca unos 15.000 pasantes al año (estudiantes universitarios) en diversas empresas industriales. Allí estos estudiantes realizan sus pasantías, y tienen la posibilidad de quedar empleados en las empresas. El Portal tiene una base de datos de consulta de pasantes disponibles, y un área para que las empresas y universidades registren su demanda y oferta. FUNDEI también organiza cursos de formación profesional, está en contacto con las áreas de recursos humanos de las empresas, promueve un programa de formación para los gerentes de producción y mantenimiento de compañías, principalmente PYMES, y realiza eventos realacionados con los aspectos de educación y formación para el trabajo. 2) AILA (Asociación Industrial Latinoamericana) (www.ailaonline.org) : esta organización agrupa a todas las Cámaras y Asociaciones Industriales líderes de América Latina . La mayoría de estas Cámaras agrupan a PYMES, que se están iniciando en procesos de exportación y penetración de mercados internacionales.

PROGRAMAS de PROMOCION de EXPORTACIONES PARA PYMES EN OTRAS ORGANIZACIONES VINCULADAS CON CONINDUSTRIA BANCO DE COMERCIO EXTERIOR DE VENEZUELA (BANCOEX) El Portal de Bancoex (www.bancoex.com) tiene diversas secciones de interés para el empresario y exportador entre éllas: 1) Directorio de Exportadores : con información completa de los exportadores venezolanos,y sus principales productos de exportación.

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2) Oferta y Demanda de Productos y Servicios: base de datos de oportunidades de negocio de todas las ofertas y demandas que llegan a BANCOEX a través del teléfono 800-EXPOR. 3) Centro de información y documentación para el exportador : catálogo de más de 1500 publicaciones, documentos, libros, revistas, convenios, y material de apoyo para el exportador. 4) Sección de documentos y ponencias: con información de documentos sobre PYMES de Venezuela y otros socios comerciales como México y Colombia del G3, países del MERCOSUR, productos de exportación venezolanos como el cacao y la sábila, etc... 5) Sección especial de “Cómo Exportar”: glosario de términos, procedimientos, planillas, etc... 6) Perfiles de países: información detallada de los principales países, socios comerciales ó destinos de exportación de Venezuela. 7) Estadísticas de Comercio Exterior: por producto, por sector económico, por destino, por grupo de integración, principales empresas exportadoras, por certificado de origen, etc... En el caso de BANCOEX hay una Feria Virtual de empresas exportadoras, con la información del catálogo de productos, características de la empresa y una planilla para realizar contactos de negocios. Otra sección muy visitada en el Portal de BANCOEX es “Especialistas online” dónde las empresas interesadas pueden solicitar información y asistencia técnica a BANCOEX. En los últimos 6 meses han llegado más de 300 solicitudes de diverso tipo. OTRAS ACTIVIDADES DE PROMOCION DE EXPORTACIONES REALIZADAS POR BANCOEX : IV FORO EMPRESARIAL ANDINO – MARACAIBO, VENEZUELA- 22 al 25 de Mayo de 2001 En este evento se realizaron ruedas de negocios con la participación de casi 1000 empresas de la región andina: Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia. El evento fue muy exitoso y se concretaron muchas citas de negocios entre las diversas empresas. La promoción del evento se hizo a través del Portal de BANCOEX, dónde se podía conocer la lista de empresas participantes, hacer citas de negocios en línea, y obtener información de cómo reservar “stands”, oferta hotelera de Maracaibo, programa del evento, instructivo de participación, organismos coordinadores por país, y en general toda la información necesaria para que una empresa PYME se motivara a participar y promocionar sus productos y servicios, mercadear y realizar ventas y negocios con sus contrapartes del resto de la región andina.

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SELA (SISTEMA ECONOMICO LATINOAMERICANO) Programa IBERPYME (www.iberpymeonline.org ) El Programa Iberoamericano de Cooperación Institucional para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (IBERPYME), fué creado en el marco de la VIII Cumbre Iberoamericana, celebrada en Oporto, Portugal, en Octubre de 1998. Este Programa tiene como antecedente, la experiencia acumulada sobre el tema por el Sistema Económico Latinoamericano (SELA) desde 1996. IBERPYME es el resultado del Convenio entre la Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) y el SELA y su objetivo fundamental es contribuir al fortalecimiento de las instituciones intermedias, públicas y privadas, de apoyo a las pymes, a fin de que a través del diseño e instrumentación de programas y acciones, contribuya a elevar su productividad y competitividad. Para coadyudar en la gestión de las instituciones intermedias de apoyo a las PYMES, se creó el Portal del Programa IBERPYME ( www.iberpymeonline.org ). El Portal de IBERPYME cuenta con varias secciones entre ellas: Novedades, Noticias, Eventos, Documentos, Ponencias, Puntos Focales y una base de datos de más de 600 Organismos de apoyo a la PYME en toda Iberoamérica.

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