Ponasanje Korisnika - Ispitna Pitanja

Predmet: PONAŠANJE KORISNIKA 20 ispitnih pitanja

Strana 1 od 1

ISPITNA PITANJA 1. Šta se podrazumeva pod potrebama, željama i zahtevima korisnika logističkih usluga? 2. Koje su osnovne razlike između potreba, želja i zahteva korisnika logističkih usluga? 3. Specifičnosti ponašanja korisnika logističkih usluga pri: definisanju zahteva, realizaciji usluge i oceni isporučene vrednosti? 4. Uticaj okruženja na ponašanje korisnika logističkih usluga (determinante okruženja) 5. Uticaj okrganizacije na ponašanje korisnika logističkih usluga (organizacione determinante)? 6. Uticaj inidividualnih (psiholoških) determinanit na ponašanje korisnika logističkih usluga? 7. Ponašanje korisnika u procesu definisanja logističkih zahteva (postupak definisanja zahteva)? 8. U kojim situacijama se može naći korinsik kada definiše konkretene logističke zahteve i kako prepoznaje potrebe (vremensko stanovište)? 9. Struktura i uticaj motivi i stavovi korisnika na kvantiativne i kvalitativne karakteristike logističkih zahteva? 10. Koje su prve teorijske osnove značajne za istraživanje i modeliranje ponašanja potrošača (korisnika)? 11. Koji prvaci, istraživanja i modeliranja ponašnja potrošača (korisnika), su posebno značajni za razumevanje korisnika logističkih usluga? 12. Šta podrazumevaju deskriptivni modeli ponašanja korisnika logističkih usluga? 13. Šta podrazumevaju kvantitativni modeli ponašanja korisnika logističkih usluga? 14. Šta podrazumevaju kvalitativni modeli ponašanja korisnika logističkih usluga? 15. Primena višeatiributivnih modela pri modeliranju ponašanja korisnika logističkih usluga (Fišbejnov multimatributivni model, teorija rezonske akcije i model nameravnog ponašanja? 16. Primena Rajsova PV/PPS modela pri modeliranju ponašanja korisnika logističkih usluga? 17. Koje su osnovne odlike velikih sistemskih (ekliktičkih) modela ponašnja korisnika? 18. Metode i tehnike motivacionih istraživanja (osnovna obeležja pojedinih tehnika)? 19. Osnove odlike ponašanja korisnika na tržištu poslovne potrošnje? 20. Osnovne razlike između ponašanja potrošača na tržištu poslovne i tržištu finalne potrošnje?

Doc. dr Milorad Kilibarda, dipl. inž.

Saobraćajni fakultet – Odsek za logistiku