Politica Calidad Autocool.docx

VISION Taller Frio Cool EU, se consolidará como Empresa líder en la ciudad de Barrancabermeja, en el mantenimiento, reparación e Instalación de sistemas de aire acondicionado para vehículos y en el suministro de sus partes, distinguiéndose por el cuidado con el medio ambiente y su calidad en producto y comodidad en el servicio. Frio Cool EU será reconocida en la región por su cultura en principios de ética, moral y buenas costumbres.

MISION Somos una empresa dedicada a proporcionar ambientes confortables y frescos al interior de los vehículos, mediante la instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado, así como el suministro de repuestos y servicios relacionados con esta actividad, estamos comprometidos con la mejora continua para garantizar la calidad de nuestros servicios y el cuidado del medio ambiente, sustentándonos en el talento humano, el conocimiento y los altos niveles de servicio a los clientes. POLITICA DE CALIDAD Frio Cool EU, es una empresa líder en Instalación, comercialización y reparación de equipos de aire acondicionado automotriz, contamos con un recurso humano con experiencia y comprometidos con el mejoramiento continúo y con las necesidades de los clientes pero sobre todo con un compromiso total con el cuidado del medio ambiente.

VALORES Cuidado por el medio ambiente, respeto, lealtad, actitud de servicio al cliente, ética, disciplina, cumplimiento.

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OBJETIVOS DE LA EMPRESA

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Implementar sanas prácticas de refrigeración buscando siempre la protección del medio ambiente.

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Obtener el certificado ISO-14001

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Aumentar nuestra demanda de servicio a través del mejoramiento continuo del servicio al cliente.

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Ser reconocido siempre, por las Entidades y las personas naturales, como una empresa altamente calificada en la prestación de servicios de refrigeración automotriz.

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Estar a la vanguardia en adelantos tecnológicos relacionados con el sector, así como ofrecer capacitación continua al capital más valioso, el recurso humano.

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFIL DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: GERENTE /ADMINISTRADOR SUPERVISA A: Personal Técnico y administrativo.

JEFE INMEDIATO: No aplica

FUNCIÓN PRINCIPAL: Representar a la Organización en todos los estamentos comerciales, financieros y gubernamentales; así mismo velar por el bienestar de la empresa y de sus empleados planificando, organizando, dirigiendo, controlando, coordinando, y analizando el trabajo de la misma. FUNCIONES ESPECÍFICAS: 1. Designar a los empleados, removerlos y fijarles sus funciones. 2. Diseñar programas a corto, mediano y largo plazo, de tal forma que sean cuantificables, realizables y que produzcan una rentabilidad. 3. Realizar y asistir a los diferentes actividades que sean necesarias, como política de ampliación de la cobertura comercial mediante la consecución de contratos, convenios negocios, etc. 4. Celebrar todo tipo de contratos relacionados con la actividad de la empresa, en concordancia con los objetivos y metas propuestas. 5. Velar por el correcto manejo de los recursos. 6. Velar por la observancia de las sanas prácticas de refrigeración, con el fin de garantizar el cuidado del medio ambiente. 7. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias 8. Desempeñar las demás funciones requeridas para el normal funcionamiento y crecimiento de la Empresa RESPONSABILIDADES. Bajo su responsabilidad está velar por el adecuado manejo y la productividad de los recursos económicos y humanos de la empresa. Es de su competencia velar por la imagen y buen nombre de la empresa PERFIL DEL CARGO EXPERIENCIA:

Edad

Sexo

Mayor dos (2) años en cargos similares

Mínimo 30 años

N/A

EDUCACIÓN: Profesional en Gestión Empresarial, Administrador de empresa, Ingeniero Industrial, carreras afines. HABILIDADES: -

Excelentes relaciones interpersonales. Fuertemente orientado a la comunicación oral y a la escucha activa. Organización y excelente manejo del tiempo Responsabilidad, con habilidad para planear y organizar a mediano y largo plazo. Habilidad para tomar decisiones. Liderazgo adecuado y eficientemente a sus subalternos. Habilidad para negociar Proactivo

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFIL DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR(A) JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

SUPERVISA A: Secretaria/Auxiliar Contable

FUNCION PRINCIPAL:

Administrar la parte contable y financiera de la empresa FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 2. 3. 4.

Realizar los estados financieros de la empresa. Realizar el análisis financiero de la empresa. Supervisar la caja menor y caja general de la empresa. analizar e interpretar la información contable y financiera de la empresa, con la finalidad de diseñar e implementar mecanismos de apoyo a la Gerencia, para los procesos de Toma de decisiones RESPONSABILIDADES: - Responde por la parte contable y financiera de la empresa - Presentar con oportunidad los pagos de impuestos legales y demás obligaciones financieras de la Empresa - Controlar la documentación financiera de la empresa. PERFIL DEL CARGO Experiencia: Mayor a un (1) año en cargos similares.

Edad

Sexo

Mínimo 25 años

No aplica

EDUCACIÓN: Contadora Pública con tarjeta profesional vigente. FORMACIÓN: - Manejo de sistemas de software contable - Manejo de archivo - Administración de sistemas de inventarios HABILIDADES: -

Responsable, con capacidad de planeación y organización. Trabajo en equipo. Motricidad fina Capacidad para la redacción de informes financieros Excelentes relaciones interpersonales Honesto Capacidad de liderazgo

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFIL DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: SECRETARIA/AUXILIAR CONTABLE JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL y/o CONTADOR

SUPERVISA A: NINGUNO

FUNCION PRINCIPAL: Apoyar principalmente las funciones administrativas, haciendo que la gestión en esta área se eficiente y eficaz, excelente atención al cliente interno y externo. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Atender al Público en general y Recepción telefónica 2. Digitar diariamente los registros de ingresos de los vehículos 3. Reclamar extractos y hacer consulta diaria de los saldos en los Bancos 4. Alimentar diariamente los registros contables y conciliaciones de la empresa 5. Manejo del Almacén y bodega, así como manejo de la caja general y caja menor. 6. Diligenciar formato de salida de producto de bodega 7. Elaborar facturas de venta 8. Recepción de quejas y reclamos del cliente 9. Toma de pedidos 10. Mantener actualizado el archivo. 11. Mantener buenas relaciones con los clientes 12. Las demás funciones que le sean encomendadas por su jefe inmediato RESPONSABILIDADES: Llevar al día los registros contables de la empresa, ofrecer un excelente servicio al cliente interno y externo, mantener actualizado el inventario de mercancía. Recepción y envío de correspondencia. PERFIL DEL CARGO EXPERIENCIA:

Edad

Sexo

Mayor a seis (6) meses en cargos similares

Mínimo 20 años

No aplica

EDUCACIÓN: Técnico en secretariado. Convalidado con 2 años de experiencia en cargos similares. FORMACIÓN: - Conocimientos en sistemas (Informática básica) - Atención al cliente - Manejo de archivo - Manejo de software contable HABILIDADES: -

Diplomático (a) y Dinámico (a) Responsable, con capacidad de planeación y organización Trabajo en equipo. Motricidad fina Buen desempeño en ambientes de trabajo bajo presión Proactivo (a) Excelentes relaciones interpersonales

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFIL DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: TECNICOS EN REFRIGERACION AUTOMOTRIZ JEFE INMEDIATO: GERENTE GENERAL

SUPERVISA A: NINGUNO

FUNCION PRINCIPAL: Mantenimiento, diagnostico montaje y reparación de los sistemas de aire acondicionado de los vehículos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Realizar sanas prácticas de refrigeración, velando siempre por la preservación del medio ambiente. 2. Diagnóstico, análisis y evaluación de daños del sistema de aire acondicionado automotriz 3. Actualizar las hojas de vida de los vehículos 4. Realización y registro de los mantenimientos correctivos y preventivos que se realicen a los clientes 5. Ejecutar el programa de mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos utilizados en el taller. 6. Actualizar las hojas de vida de la maquinaria de uso del taller 7. Preservar la documentación y registros del proceso de mantenimiento. 8. Inventariar diariamente la herramienta y maquinaria utilizada en el taller RESPONSABILIDADES: Por la correcta utilización de la herramienta y maquinaria del taller, por las sanas prácticas que contribuyan al cuidado del medio ambiente, por la excelencia y calidad en el servicio prestado a los clientes. PERFIL DEL CARGO Experiencia: Mayor un (1) año en talleres de Edad refrigeración automotriz. Mínimo 20 años EDUCACIÓN: Técnico en Refrigeración FORMACIÓN: - Conocimientos en sistemas (Informática básica) - Conocimientos de mecánica básica - Conocimientos en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional HABILIDADES: -

Recursivo Responsable, con capacidad de ejecución Trabajo en equipo. Excelentes relaciones interpersonales Buen desempeño en ambientes de trabajo bajo presión. Respetuoso Sentido de pertenencia y colaboración

Sexo Masculino

ORGANIGRAMA TALLER DE REFRIGERACIÓN FRIOCOOL