Perfil De Los Usuarios De Internet

Hábitos de usuarios de Internet en Zacatecas Encuesta 2009

ZACATECAS, MÉXICO Marzo de 2009 Autor: Sergio Octavio Contreras / Álvaro Octavio Lara

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Hábitos de usuarios de Internet en Zacatecas Encuesta 2009 En la historia de la humanidad, Internet ha sido la tecnología de comunicación con mayor crecimiento y penetración en cuanto a su uso social. A nivel global, en la actualidad existen más de mil millones de cibernautas que se conectan todos los días1. Este crecimiento ha generado en los últimos 15 años una nueva estructura social, la “sociedad red” 2, establecida en todo el planeta, en formas diversas y con consecuencias diferentes para la vida de las personas según su historia, cultura e instituciones. Así, las actividades en la red incluyen el uso del correo electrónico, la charla digital o chat, la participación en foros, la pertenencia a una comunidad virtual, la compra de productos en línea, así como el uso de tecnologías paralelas como el teléfono móvil y los videojuegos.

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En México de acuerdo al Instituto Nacional de Geografía, Estadística e Informática (INEGI), en marzo del año 2007 una quinta parte de la población de México, es decir, 20.8 millones de personas, afirmaron utilizar los servicios de internet3. En el país la tasa anual de crecimiento de internet en los últimos ocho años registró un 19.7 por ciento.

1

Según datos del INEGI el acceso a Internet es preponderante entre jóvenes, sector del cual el 44.2 por ciento entre 12 y 17 años es usuario de la red. En el grupo de 18 a 24 años, la proporción es también significativa: 38.1 por ciento del sector. Caso Zacatecas En Zacatecas para conocer el hábito de los cibernautas, se diseñó un cuestionario con 25 reactivos para tener una aproximación sobre el uso de internet y algunos de los hábitos de la comunidad. La encuesta se elaboró tomando aspectos de la Encuesta Nacional del INEGI, así como del estudio Usuarios de Internet, de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). El estudio se realizó a través de una visita domiciliaria en las ciudades de Zacatecas y Guadalupe del 9 al 12 de marzo de 2009, con el apoyo de un grupo de encuestadores de la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID), Campus Zacatecas4. El muestreo fue aleatorio, siendo seleccionadas del universo 378 personas usuarias de internet. La muestra estuvo conformada por adolescentes a partir de los 12 años de edad, jóvenes y adultos.La encuesta tiene un nivel de confiabilidad del 95 por ciento y una proporción esperada del cinco por ciento.

Las enccuestas se aplicaron en 20 colonias, de Zaca atecas fuerron: Tres Crruces, Tecn nológica, Lomas de la Prima avera, Colinas del Pa adre 1era y 2da Sección, Díaz O Ordaz 1era sección, Marianitta, Sierra de Álica, Pámanes Escobedo y colonia a Centro. En Guadalupe se recorrie eron: Progre esistas, Ram món Lópezz Velarde, Lomas L de Galicia, G amp pliación de Tierra y Libertad d, Rinconad da del Edé én, Las Joyyas, Lomas del Valle, Francisco García Salinas, El Paraíso o y Los Conventos. g Datos generales El estud dio arrojó diversos resu ultados que e pueden in nferir en form ma general la forma en n la cual la socie edad en Zacatecas consume, utiliza y transfforma conte enidos de internet. La primera parte de la encue esta buscó conocer da atos genera ales sobre los internautas, abarc cando la edad, el grado de escolaridad e d y el género o. El 100 por ciento de la muesstra, 378 personas, es s usuaria de d internet, cifra de la cual se despren nde el géne ero: el 47.6% % correspon ndió a homb bres (180) y el 47.9% a mujeres (181), en tanto no o respondió ó ese reactivvo el 4.4% (17). ( Otro asspecto mediido fue la edad, e donde e el mayor porcentaje de la mue estra se ubica entre los 18 y 24 años, con c el 54% (206), le sig guen de 25 a 34 años el 20.7%(78 8), de 12 a 17 años el 17.1% % (65), de 35 3 a 44 año os el 5.3% (20), ( de 45 años o máss el 2.1% (8 8) y no resp pondió el 0.2% (1). Para sa aber el nive el de escola aridad, se preguntó a los encuestados cuál e era su últim mo grado de estudios conclu uidos. La in nvestigación n arrojó los siguientes datos: Prim maria el 3.7 7% (14), secunda el 51.6% (195), nive aria el 13.7 7% (52), preparatoria p el licenciatu ura o ingen niería el 25.3%, postgrado el 4.2% (16 6), otros esttudios el 0.5 5% (2) y no o respondió el 0.8% (3)).

Para co onocer cuá áles son loss usos que e el interna auta da a la l tecnolog gía, la frecu uencia y principa ales hábitoss, se prepa araron 18 reactivos r qu ue miden in nformación desde la principal hora de e conexión, hasta activiidades com mo el envío de d correo electrónico o el uso del chat. A la pre egunta ¿cada cuándo utilizas inte ernet?, los encuestado os tuvieron cinco opciones de respuessta. Los dattos recabad dos son los siguientes: el 60.5% (229) dijo u utilizar diario o la red, el 28% (106) de do os a tres ve eces por sem mana, el 7.8% (29) una vez por ssemana, el 2.3% 2 (9) de dos a tres veces por mes, el 0.8% (3) menos de una vez al mes y el 2.5% no resp pondió el reactivo o. 60.50% % 28% 7 7.80%

2.30% %

Diario: 229 2-3 veces 1 veez por 2-3 veces semaana: 29 por por semana: 9 semana. 106

0.80% Menos de una vez al mes: 3

Tabla a 1: Uso de internet

0 NR:

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Hábitos s del intern nauta

2

Para te ener una in nferencia so obre el tiempo de co onectividad,, se pregun ntó al entrevistado cuántass horas al día d acostum mbraba navvegar en el e ciberespa acio. A tal cuestión, el e 38.8% (147) affirmó usar internet entrre dos y tre es horas dia arias, el 31% % (117) una a hora, el 8..5% (32) entre cu uatro y cincco horas, el 7.7% (29) menos de una hora, el e 7.1% (27) entre cinc co y seis horas, el e 3.7% (14)) entre seis y siete horas, y el 2.9% % (11) máss de ocho ho oras.

Menos M de una u hora: 29

Una horaa: 117

Entre cincoo Entre seis y E Entre cuaatro y 5 y seis horas:: siete horas: horras: 32 27 14

Entre dos y tres horas: 147

Más de 8 horaas: 11

NR: 1

Tabla 2. Tiem mpo de conex xión en la red.

Con el fin f de conoccer el lugarr de conexió ón, se diseñ ñó una preg gunta especcífica para saber s de qué sitios se cone ectan habitualmente lo os internau utas. El 59% % (223) de e la muestra a afirmó accederr con mayor frecuencia a desde suss casas, el 20.8% (76)) desde un cibercafé, el e 13.7% (52) dessde el traba ajo y el 5% (19) ( desde centros edu ucativos.

NR R: 8 Escuelaa: 19 Cibercafe: 76 Trabajoo: 52

2% 5% 20.80% 13.70%

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Casa: 223

3

5 59% Tabla 3. 3 Lugar de co onexión

s preguntó ¿a qué hora acos stumbras Respeccto al horario de acccesibilidad a la red, se conecta arte con ma ayor frecue encia a inte ernet? Los resultadoss indican qu ue por mañ ñana se conecta an el 14.5% % (55), porr la tarde el e 48.9%(18 85) y por la l noche e el 34.1% (1 129). No respond dieron el 2.4 4% (9). NR: 9 2%

Mañana: 55 15%

Nochhe: 129 3 34%

Tardee: 185 499%

Tabla 4. Horrario frecuente e de conexión

También se midió la disponibiilidad de eq quipo de cóm mputo en la a vivienda d de los encue estados. Los ressultados arrojaron a lo os siguiente es datos: el 44.4% (198) tien ne al men nos una computa adora en ca asa, el 29.1 1% (11) doss, el 8.9% (34) ( más de e tres y el 9 9.5% (36), contestó c no tener equipo en n su hogar. Correo y chat Por lo que q se refiere al uso de el correo ele ectrónico, se s aplicó un n reactivo co on tres opciiones de respuesstas: el 97.4 4% (368) dijjo tener corrreo electrónico person nal, el 2.3% % (9), afirmó ó carecer de este servicio y el e 0.26% (1) no contestó la pregun nta. El estu udio tambié én se enfo ocó hacia el e servicio de correo o electrónicco que utilizan los cibernautas, donde e Hotmail es e la platafo orma más usada con el e 84.9% (32 21), le sigue e Yahoo con el 9.3% 9 (35), Gmail G con el e 2.1% (8),, otros servicios con ell 1.3% (5), Terra con el e 0.26% (1), Latiinmail y AO OL con 0%, y dijeron no o tener corre eo digital el 2.1% (8).

A la pregunta ¿p para qué acostumbra a as utilizar el correo electrónico o?, se pidió a los encuesttados selecccionar tress de siete opciones disponibles d . En total se registra aron 983 respuesstas, de las cuales el 19.43% (191 1) respondió ó usar este servicio pa ara atender asuntos laborale es, el 18.9% % (186) para a comunica arse con fam miliares, el 30.8% 3 (303 3) para hace er tareas o trabajjos, el 23.7 7% (233) pa ara otras actividades, el 6.2% (6 61) respond dió no utiliza arlo y el 0.9% (9 9) no contesstó el reactivvo. 30.80% 19.433% 18.90%

23.70% 6 6.20%

0.90%

Tabla 6. Usso del correo electrónico.

Con el objetivo o de conocer co on qué frecu uencia se envía un corrreo electrónico, se pre eparó un reactivo o específico o, al cual lo os encuesta ados respon ndieron: en nvían correo os diarios el e 26.4% (100), de d dos a tre es veces po or semana el e 36% (136 6), una vez por semana el 20.6% (78), de dos a trres veces por p mes el 3.4% (13), una vez al mes el 7.1 1% (27), me enos de un na vez al mes el 1.8% (7), no o envían el 2.1% (8) y no respond dieron el 2.4 4% (9).

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Tabla a 5. Servidoress de correo ele ectrónico utilizzados.

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En cuanto al uso de mensajería (chat), se estableció la pregunta ¿con qué frecuencia utilizas programas de chat? Las respuestas se ubicaron en siete posibles opciones, de las cuales el 54.8% (207) afirmó utilizar diariamente la charla en línea, el 24.3% (92) de dos a tres veces por semana, el 10% (38) una vez por semana, el 2.1% (8) de dos a tres veces por mes, el 2.1% (8) una vez por mes y el 5.6% (21) no utiliza los servicios del chat. Al reactivo ¿para qué utilizas el chat?, se dio al usuario de la mensajería la posibilidad de que seleccionara dos de las cinco opciones posibles. Las respuestas fueron 548, de las cuales el 81.6% (287) dijo utilizar la mensajería para comunicarse con amigos, el 22.4% (79) para comunicarse con familiares, el 21.1% (116) para asuntos de trabajo y el 18.7% (66) para conocer personas. Para comunicarse con amigos: 287 Para conocer personas: 66

81.60% 18.70%

Para comunicarse con familiares: 79

22.40%

Para el trabajo: 116

21.10%

Tabla 7. Uso del chat.

La investigación también arrojó datos sobre los programas que más utilizan los cibernautas para charlar con sus contactos: Messenger 86.5% (327), Yahoo 5.3% (20), otro sistema 1.3% (5), Meebo 0.8% (3), Google Talk 0.5% (2), no utiliza el chat el 4.5% (17) y no respondió el 1.05% (4).

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86.50%

5

5.30%

0.50%

0%

Yahoo: 20 Messenger: Google talk: Skype: 0 327 2

0.80%

1.30%

Meebo: 3

Otro: 5

4.50%

1.05%

No utiliza el No chat: 17 respondió: 4

Tabla 8. Programas de mensajería más utilizados.

Sobre el uso del chat, también se midió otro aspecto: el número de contactos activos que tienen los usuarios en sus programas. El 38.9% (147), respondió tener más de 100 contactos, el 25% (94) entre 51 y 99 contactos, el 16.6% (63) entre 26 y 50 contactos, el 2.9% (11) entre uno y 10 contactos, el 2.8% (31) entre 11 y 25 contactos, el 5.8% (22) aseguró no tener ningún contacto y el 2.6% (10) no contestó la pregunta. Participación en la red Respecto al uso de plataformas digitales para encontrar datos en la red de redes, se preguntó ¿qué buscador acostumbras usar en internet? Al encuestado se le pidió que seleccionara sólo una opción. Las respuestas obtenidas son: Google 87.5% (331), Yahoo 5.3% (20), otro buscador 4.2% (16), MSN 2.6% (6), Altavista 0.5% (2) y no utiliza buscadores el 0.2% (1).

No utillizo: 1 Otrro: 16 Googlee: 331 M MSN: 6 Altavvista: 2 Yahooo: 20 0.00%

200.00%

40.00%

6 60.00%

80.00% 100.00%

Tabla 9.Bu uscadores más s utilizados.

Tabla 10. Uso o de buscadorres en internett.

Por lo que q se refie ere al uso de d los foross por parte de d los cibernautas, el 78.3% (296 6) no ha participa ado, el 20.9 9% (79) sí ha h participad do y el 0.8% % no respon ndió este cu uestionamie ento. Otro ind dicador eva aluado fue la a compra de d algún pro oducto o se ervicio a tra avés de inte ernet, en donde el e 27.5% (1 104) de loss encuestad dos contestaron haberr realizado alguna tran nsacción por la re ed, y el 72% % (272) dijo que nunca ha realizad do este servvicio. N respondió: No 2 1%

No: 272 2 72% %

Si: 104 28% %

Tabla 11. Comp pra de produc ctos por internet.

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Otro: 24

Ninguno: 2

Pornografía: 5

Videos: 13

Música: 49

Juegos: 10

Salud o…

Noticias: 9

Deportes: 8

Espectáculos: 2

Educación: 28

70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%

Información…

La pregunta ¿qu midió con 12 opciones las ué buscas principalm mente en internet?, i preferen ncias de loss usuarios al navegar en la red: 58.7% (222) busca in nformación general, educativos 13% (49 9) música, 7.4% (28) contenidos c s, 6.3% (24)) otro tipo d de datos, 3..4% (13) videos y películas, 2.6% (10) juegos en línea, 2.4% % (9) noticiass, 2.1% (8) deportes, 1.3% 1 (5) pornogrrafía, 0.5% (2) especttáculos y artistas, a 0.2 2% (1) salu ud o bellezza, 0.5% affirmó no buscar nada y el 1.3% (5) no contestó el reactivo.

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Como parte p de la as tecnolog gías de la información n y el cono ocimiento, se pregunttó a los encuesttados si ten nían consolla de viodeojuegos, a lo cual respondieron lo siguiente e: 52.4% (198) si tiene consola y 46.6% % (176) afirm mó no tenerr. Respeccto a los vid deojuegos también t se preguntó qué q plataforrma tecnoló ógica tenían n en sus casas. Las L respuestas indican que el X--Box de Mic crosoft es la a consola m más utilizada con el 21.1% (80), ( le sigu ue Play Sta ation con el 19.6% (74)), Nintendo 6.08% (23), Wii 5% (19), otro sistema a 0.2% (1) y no utiliza esta e tecnolo ogía el 46.6% (176). También se midió el uso de telefonía t móvil de los cibernautass. A la preg gunta ¿cuen ntas con teléfono o celular?, el e 98.7% (37 73) de los encuestados e s afirmó ten ner al meno os un aparatto móvil, el 0.8% contestó no tener y ell 0.5% (2) no n respondió ó. 98.70%

Si

0.800%

0 0.50%

No

N NR

Tabla 12. Uso o de teléfono celular c o móvil.

Por último, se pre eguntó a loss entrevista ados ¿cada a cuándo mandas m men nsajes por celular? Los ressultados esttablecen qu ue el 54.4% % (206) env vían mensajjes de texto o todos los días, el 38.3% (145) ( una vez v por sem mana, el 5.0 02% (19) ca ada dos sem manas, el 0 0.8% (3) un na vez al mes, el 0.5% (2) nu unca y el 0..8% no conttestó.

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Nunca: 2 0%

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Diarrio: 206 2 21%

No respondió: 3 31%

Una vez v al mes: 3 3 31%

Una vez a laa semana: 1455 15%

Cada dos semanas: 19 2%

Tablla 13. Envío de mensajes de texto por ce elular.

Conclusiones Entre los indicadores que se midieron se encuentran el tipo de conexión a internet, el tiempo de accesibilidad, el uso de correo electrónico y sus fines, la mensajería instantánea y sus propósitos, los contactos de los usuarios, el tipo de tecnología para formar parte de la red, así como otros rubros de la sociedad de la información, como son el teléfono móvil y los videojuegos.

a. La edad fue un factor determinante en la accesibilidad: existe mayor conexión entre jóvenes y jóvenes adultos con un 74.7% (de 18 a 34 años), en tanto disminuye la conectividad entre personas mayores de 45 años, apenas el 2.1%. b. El uso de internet es frecuente ente los cibernautas: el 60.5% de la muestra lo utiliza diariamente y el 28% de dos a tres veces por semana. c. El 69.8% de la muestra, dijo que el tiempo que permanecen conectados es por lo general de una hora a tres horas. d. Los internautas se conectan principalmente de sus casas (59%) y de cibercafés (20.8%). e. La principal hora de conexión en el día es en la tarde (48.9%). f. El 90.5% de los entrevistados afirmó tener al menos una computadora en su vivienda. g. En cuanto al uso del e-mail, el 96.4% dijo contar con una cuenta de correo electrónico. h. El servicio de correo digital más utilizado fue Hotmail, con el 84.8% de las preferencias. i. El 50.23% de los cibernautas usan el correo electrónico para realizar actividades laborales o escolares. j. Los usuarios envían correos electrónicos (62.4%) diariamente o de dos a tres veces por semana. k. Respecto al servicio de chat, el 54.8% dijo utilizarlo diariamente. l. Los cibernautas que emplean el chat lo hacen principalmente para comunicarse con amigos (81.6%). m. El programa que más utilizan los internautas fue Messenger, con el 86.5%. n. El 38.9% de los encuestados, respondió tener más de 100 contactos de mensajería instantánea. o. La investigación arrojó que el 87.5% de las personas utilizan Google como buscador principal de información. p. Lo que más buscan los cibernautas en la red es información general (58.9%). q. Por lo que se refiere a los foros, el 20.9%, respondió haber participado al menos en una ocasión. r. El 27.5% de la muestra dijo haber comprado algún producto o servicio por internet. s. Más de la mitad de los entrevistados (52.4%), afirmó tener al menos una consola de videojuegos en sus hogares. t. El sistema de videojuegos X-Box es la más utilizada por los usuarios con el 21.1%. u. El 98.7% de los usuarios de internet tiene teléfono celular o móvil. v. Todos los días el 54.4% de los usuarios de teléfono móvil envían mensajes de texto. La investigación proporciona por primera vez en Zacatecas, aspectos relacionados con los hábitos y cultura de los cibernautas, datos que permiten tener un acercamiento general sobre la usabilidad de la red, tecnología que registra un aumento exponencial en el número de usuarios que cada día se conectan a las nuevas formas de comunicación y relaciones sociales.

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Los aspectos más importantes que generó el estudio son:

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Notas 1. Datos obtenidos de la empresa World Metrix (www.comscore.com) 2. Castells Manuel. La Galaxia Internet, Plaza Janés, México 2001, 311pp. 3. Cifras tomadas de la Encuesta Nacional sobre disponibilidad y uso de las tecnologías de la información en hogares, INEGI 2007. 4. Los estudiantes que participaron en el levantamiento de datos fueron: Carlos Eduardo Inguanzo Morales, María Fernanda Tovar de Loera, Thalina Janeth Sagredo Gamboa, Juan, Guillermo García Castor, Ana Isabel García de Santiago, Fátima Quirino Aguilar, Pilar Arce Ramírez, Alán de León Montellano, Nefi Sánchez, Liliana Aguilar, Mayra Muro, Fátima Torres, Erika Núñez y Melina González. La captura de datos fue realizada por Héctor Villagrana.

AUTORES Sergio Octavio Contreras Padilla Licenciado en medios masivos de comunicación por la Universidad Autónoma de Aguascalientes (UAA) maestría en comunicación por la Universidad Autónoma de Durango y maestría en Sociedad de la Información por la Universidad Oberta de Cataluña (UOC). Diploma de Estudios Avanzados (DEA) por la Unión Europea y estudios doctorales concluidos en Sociedad de la Información y el Conocimiento por la UOC. Ha escrito más de 300 artículos sobre comunicación en más de 25 medios de México, Estados Unidos, España, Uruguay y Argentina. Actualmente es investigador independiente y articulista en las revistas Etcétera (www.etcetera.com.mx), Revista Mexicana de Comunicación (www.mexicanadecomunicacion.com.mx) y Zócalo (www.revistazocalo.com.mx). Desde 2004 es miembro de la Red Iberoamericana de Investigación en Sociedad de la Información y del Cibercultura (ALAIC).

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Álvaro Octavio Lara Huerta Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de la Salle Bajío. Estudios concluidos en la Maestría en Comunicación Social y Política en la Universidad de la Salle Bajío. Ha participado en Investigación Social de la Comunicación siendo miembro Fundador del Grupo de Investigación de la Universidad de la Salle Bajío en el 2004. Tuvo participación como articulista en la revista “extensiones” en los temas culturales, sociales y políticos. Entre sus publicaciones se encuentran “Construcción de la izquierda política en los Jóvenes” y “Jóvenes, izquierdas y derechas” esta última presentada como ponencia en el XIX Encuentro de la Asociación Mexicana de Investigadores de la Comunicación. Actualmente es coordinador de la Licenciatura en Ciencias y Técnicas de la Comunicación de la Universidad Interamericana para el Desarrollo (UNID), campus Zacatecas. [email protected]

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