Pengambilan Keputusan: Decision Making

Pertemuan 2

Pengambilan Keputusan (Decision Making)

Prof. Dr. ENDANG WIRJATMI, M. Si PEPI ZULVIA, S.Pd., M.Si

Concept of Decision •

Penjelasan konseptual pengambilan keputusan

Keputusan (D e c i s i o n) Pilihan dari dua atau lebih alternatif Semua anggota organisasi membuat keputusan

What is a

Problem?

o

Masalah adalah sesuatu yang TIDAK (atau BELUM) terselesaikan atau kondisi yang mengganggu yang menimbulkan pertanyaan membingungkan tentang sifat spesifiknya dan menuntut PENYELESAIAN dengan tindakan tegas.

o

Masalah MUNCUL ketika ada perbedaan substansial antara kondisi yang diharapkan dan kondisi aktual yang telah terjadi atau sekarang terjadi.

o

Masalah biasanya memBUTUHkan pengambilan keputusan / pilihan dari beberapa pilihan.

Klasifikasi Masalah 

Masalah Saat Ini - Masalah yang telah diamati atau sedang terjadi saat ini.



Masalah Potensial - Masalah yang ada dalam waktu dekat, tetapi manajer harus menyadari potensi kehadiran dan dampaknya.



Masalah dan solusinya terkait dengan proses manajemen. Seorang manajer atau pemimpin harus menyelesaikan masalah ketika mereka merencanakan, mengatur, staf, memimpin, dan mengendalikan. Kalau tidak, masalah dapat mengganggu pencapaian tujuan.

What causes a

Problem?

CHANGE! Jika semuanya berjalan tepat seperti seharusnya, dan situasinya tetap seperti semula, beberapa masalah akan terjadi. Sayangnya perubahan, terutama perubahan yang tidak diinginkan selalu ada . Perubahan terjadi pada material, teknologi dan peralatan, sikap karyawan, spesifikasi yang diterima dari pelanggan, dan lainnya.

DISTRUPSION

Problem Solving •

Penyelesaian masalah (PROBLEM SOLVING)  proses menganalisis secara sistematis kesenjangan antara kondisi yang diharapkan dan yang sebenarnya untuk me nemukan dan memperbaiki penyebabnya.

Manajer / Pimpinan harus selalu waspada untuk hubungan sebab-akibat antara kondisi dan hasil yang berubah.

Memecahkan Masalah Secara Efektif •

Langkah pertama dalam setiap proses pemecahan masalah yang baik adalah mendefinisikan dan menyusun masalah.

•

Kesalahan umum dalam pemecahan masalah adalah MEMULAI DENGAN SOLUSI daripada mengidentifikasi MASALAH.

9 Step Problem Solving Systematic Approach

Step 1 – Nyatakan PerMASALAHan dengan jelas dan spesifik Step 2 – Kumpulkan semua informasi yang relevan dengan masalah tersebut Step 3 – Sebutkan sebanyak mungkin penyebab masalah yang bisa diidentifikasi Step 4 – Pilih penyebab yang tampaknya paling mungkin Step 5 – Sarankan sebanyak mungkin solusi untuk menghilangkan penyebab dan mengatasi kendala Step 6 – Mengevaluasi pro dan kontra dari setiap solusi yang diusulkan Step 7 – Pilih solusi yang menurut Anda terbaik Step 8 – Jabarkan rencana tindakan untuk menjalankan solusi Anda Step 9 – Menerapkan solusi dan belajar dari pengalaman

Conclusion PENGAMBILAN KEPUTUSAN adalah Proses kegiatan dalam usaha memecahkan masalah, menetapkan berbagai alternatif yang dianggap paling rasional dan sesuai dengan lingkungan organisasi.