Pemimpin Berkualiti

A GOOD LEADER DO THE RIGHT THING TO THE RIGHT PEOPLE AT THE RIGHT TIME WITHIN THE RIGHT BUDGET

A GOOD LEADER – TENTUKAN PRIORITI A – ADMINISTRATION

B – BUILD THE SCHOOL

C – CATA FOR CRISIS

D – DO THE DUMP THINGS

PENGURUSAN PERSONEL YANG BAIK (PR)

- HUMAN TOUCH

- TOUCHES THE HEART

- DIFFERENT PEOPLE DIFFERENT APPROACHES

PE TUNJUK PRESTASI UTAM A (KPI ) KATA – KATA YAB – PM MALAYSIA

- BUDAYA PENGURUSAN BERASASKAN PENGUKURAN SECARA BERTERUSAN PERLU DI TERAPKAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM.

MENINGKATKAN KECEKAPAN & KEBERKESANAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN KEPADA ORANG AWAM.

SEDUTAN UCAPAN TAN SRI SAMSUDIN OSMAN-KSN TENTANG PENGGUNAAN KPI DI PERKHIDMATAN AWAM PADA 05.05.2005 “PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI DAPAT MEMBANTU KERAJAAN MEMPEROLEH MAKLUMAT YANG TEPAT MENGENAI TAHAP PRESTASI PERKHIDMATAN UTAMA YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN. AGENSI JUGA BOLEH MENGENAL PASTI HALANGAN YANG MENJEJASKAN PRESTASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERKENAAN, KHUSUSNYA YANG BERKAITAN DENGAN KETIDAKCEKAPAN PROSES DAN KEKURANGAN SUMBER MANUSIA, PERALATAN SERTA KEWANGAN. MAKLUMAT – MAKLUMAT INI AKAN DAPAT MEMBANTU KE ARAH PENGURUSAN SUMBER-SUMBER DENGAN LEBIH EFEKTIF”.

KENAPA PERLU DIUKUR?

APA YANG DIUKUR AKAN MENGHASILKAN APA YANG DIHARAPKAN

HARAPAN AKAN TETAP HARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK DIPANTAU DAN DIUKUR

JIKA SESUATU BOLEH DIUKUR, IA BOLEH DICAPAI

PENGUKURAN BERFUNGSI SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMPENGERUHI PRESTASI YANG DIHARAPKAN DARIPADA ANGGOTA ORGANISASI ANGGOTA ORGANISASI LEBIH PEKA KEPADA APA YANG DIUKUR, BUKAN KEPADA APA YANG DIHARAPKAN PENGUKURAN MEMBERI HALATUJU KEPADA SETIAP INDIVIDU MENGENAI PERANAN MEREKA DALAM PENCAPAIAN STRATEGI ORGANISASI

KPI • KPI ADALAH SUATU PARAMETER YANG BOLEH DIUKUR,

• KPI

YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN MENCERMINKAN KEJAYAAN SESUATU ORGANISASI (MUHAMAD YAHAYA, 2005). • KPI JUGA DIKENALI SEBAGAI PENUNJUK KEJAYAAN MEMBANTU ORGANISASI MENTAKRIF DAN MENGUKUR KEMAJUAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI. • MAKA KPI ADALAH KAEDAH MENGUKUR PENCAPAIAN MATLAMAT.

APA DIA KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR

 PRESTASI MENUNJUKKAN SEJAUHMANA SEBUAH ORGANISASI DAPAT MENCAPAI OBJEKTIFNYA.  PENGUKURAN ADALAH PROSES YANG DIGUNAKAN UNTUK MENILAI TAHAP PRESTASI INI  DAN KPI ADALAH ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR TAHAPPRESTASI INI DAN IA DILAKUKAN DI SEMUA PERINGKAT DAN FUNGSI DALAM ORGANISASI

PETUNJUK PRESTASI UTAMA ( KPI ) * DEFINIT IO N : K EY P ERFOR MANCE INDICA TORS ( KP I) A RE QU ANT IFI ABLE ME AS URE MENTS, AGR EED T O BE FO RE HA ND, THAT RE FLE CT T HE CRIT IC AL S UC CE SS FAC TORS O F AN O RGA NIZ AT IO N * KPI HE LP AN OR GAN IZ AT IO N T O D EFINE AN D ME SUR E PROGR ESS T OWARD ORGN IZ AT IO NAL GOALS . * KPI MUS T RE FLE CT T HE ORG ANI ZATION AL GOALS . * KPI MUS T BE Q UAN TIFIABLE . * KPI MUS T BE K EY T O OR GAN IZ AT IO NAL SUCCE SS (F . JOH N REH , 200 4)

PRIN SIP-PRI NS IP ASAS SAS ARA N P RE STAS I UN TUK ME NGUK UR K PI HE NDAKLAH ME ME NUH I CIR I-CIRI SMAR T S

SPESIFIK DAN JELAS

M

BOLEH DIUKUR

A

BOLEH DICAPAI

R

REALISTIK

T

TEMPOH MASA (TIME BOUND)

PRI NS IP- PRI NSI P ASA S

SASARAN PRESTASI BOLEH SEDIAKAN DALAM BENTUK : • • • •

RATIO (JUMLAH OUTPUT ROSAK : JUMLAH OUTPUT) RATING (CGPA 3 KERTAS) RANKING (TOP 10, BEST IN THE WORLD) PERATUS (PENINGKATAN HASIL SEBANYAK 20% BAGI TAHUN 2006) • ANGKA (ABSOLUTE NUMBERS) PENGUKURAN, PENILAIAN, PEMANTAUAN DAN TINDAKAN PENAMBAHBAIKAN PERLU DIJALANKAN SECARA BERTERUSAN

STR ATE GI M EWU JU DK AN KPI DAN MELA KS AN AKAN PE NG UKUR AN P RES TAS I KETUA AGENSI BERTANGGUNGJAWAB UNTUK : 1. MENETAPKAN DASAR PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI 2. MEWUJUDKAN JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI AGENSI 3. MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI SEKURANG-KURANGNYA SETIAP SUKU TAHUN 4. MENYELIA, MENGAWAL DAN MEMANTAU PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI 5. MENDAPATKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN 6. MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN KEPADA PASUKAN PETUGAS MENGURANGKAN KARENAH BIROKRASI 7. MENGKAJI SEMULA PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN

TU GAS D AN T AN GGU NGJAW AB JA WA TAN KUAS A PELA KSA NA PEN GUKURA N PREST AS I A GEN SI • MEMBERI LATIHAN KEFAHAMAN DAN KEMAHIRAN KEPADA SEMUA ANGGOTA AGENSI • MEWUJUDKAN KPI • MELAKSANAKAN PENGUKURAN DAN PENILAIAN PRESTASI • MEMANTAU TAHAP PRESTASI • MENAMBAH BAIK PRESTASI • MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN PRESTASI KEPADA PENGURUSAN

LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI TAHAP PRESTASI TAMBAH BAIK PRESTASI PANTAU TAHAP PRESTASI PENAMBAH

UKUR DAN NILAI PRESTASI

MEWUJUDKAN KPI DAN BERTERUSAN TETAPKAN SASARAN PRESTASI

LANGKAH 4

LANGKAH 3

LANGKAH 2

BAIKAN

LANGKAH 1

MASA

LAN GKAH 1 : MEWU JU DK AN K PI D AN TET APK AN SA SA RA N P REST AS I 1

TENTUKAN PERKHIDMATAN TERAS BERASASKAN MANDAT, MISI DAN VISI AGENSI

2

KENALPASTI SEMUA PROSES UTAMA

3

KENAL PASTI PERKHIDMATAN DI BAWAH SETIAP PROSES UTAMA

4

WUJUDKAN KPI BAGI SETIAP PERKHIDMATAN

5

TETAPKAN SASARAN PRESTASI BAGI SETIAP KPI

KPI DIWUJUDKAN UNTUK MEGUKUR TIGA ASPEK :

KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN PROSES

PRODUKTIVITI SUMBER MANUSIA DAN PEMBELANJAAN

KEPUASAN HATI PELANGGAN

MATL AMAT

OBJEK T IF

KU RIK ULU M

MENINGKATKA N KECEMERLANG AN AKADEMIK

MENINGKA TKAN PENCAPAIA N CEMERLAN G DALAM PMR, SPM DAN STPM

SAS ARAN

KP I

05 TO V

06

07

08

09

10

% KEPUTUSAN PEPERIKSAA N PMR

80.9

82.0

8 4.0

9 0.0

95.0

100

% KEPUTUSAN PEPERIKSAA N SPM

94.8

96.0

9 7.0

9 8.0

99.0

100

% KEPUTUSAN PEPERIKSAA N STPM

97.5

98.0

100

100

100

100

ISU STR ATEG IK , MATL AMAT, K PI DAN OBJ EK TIF BIDAN G KURIKU LUM

ISU STRA TE GIK PENCAPAIA N AKADEMIK MURID MASIH LAGI BELUM CEMERLAN G

MATLA MA T STRA TE GI K

MEMASTIKA N PENCAPAIA N AKADEMIK CEMERLANG

KPI % KELULUSAN PEERIKSAA N % PELAJAR MENDAPAT 5A

SASA RAN TOV

07

08

09

2 010

91.7 %

94%

97%

99%

1 00%

35%

37%

39%

33%

40%

Objektif jangka panjang :- Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dan 40% pelajar Mendapat 5A pada tahun 2010 Objektif jangka pendek :- Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dan 35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007

BID AN G KO– KURIKU LUM

ISU STR ATE G IK PENCAPAIA N KOKURIKUL UM MASIH LAGI DI TAHAP MINIMUM

MATL AM AT STR ATEG IK

KPI

MEMASTIK AN PENCAPAIA N KOKURIKU LUM MENCAPAI TAHAP YANG CEMERLAN G

BILANGA N PELAJAR MENCAPA I KEJAYAA N PERINGK AT NEGERI

SASA RAN TO V

07

08

09

2 010

3

7

11

13

15

Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2010 Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2007.

BIDAN G HEM

MATLA M ISU AT STRA TE G STRA TE G I I

TAHAP SAHSIAH MURID MASIH BELUM MEMUASKA N

TAHAP KEBAJIKAN MURID MASIH LAGI RENDAH

KPI

MEMASTIK AN SAHSIAH MURID CEMERLAN G

% PELAJAR YANG MENDAPAT MENGEKALKA N 80 MATA MERIT.

MEMASTIK AN TAHAP KEBAJIKAN MURID MEMUASKA N

BILANGAN ADUAN RASMI YANG DILAPORKAN

SASA RAN TO V

07

08

09

70%

75%

85%

90%

15

7

5

3

2 010

95%

SIFA R

ADUA N

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT 2010. OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 75% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT PADA TAHUN 2007.

BIDAN G KEWANG AN

ISU STRA TE GI

PENGURUSAN YANG TIDAK MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAF AN

MATLA MA T STRA TE G I MEMASTIKA N PEGURUSAN KEWANGAN MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRA FAN

SA SARA N KPI

LAPOR AN JABAT AN AUDIT

TOV

07

08

09

2 010

TANPA TEGUR AN

TANP A TEGU RAN

TANPA TEGUR AN

TANP A TEGU RAN

TANP A TEGU RAN

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI TAHUN 2007

BIDAN G PENTAD BIRAN PEJABAT

ISU ST RA TE GI

KECEKAPAN SEBAHAGIAN KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT PERLU DIPERTINGKATK AN.

MATLA MA T STRA TE GI MEMASTIKA N KESEMUA KOMPONEN DALAM PENGURUSA N PEJABAT DITINGKATK AN

SASA RAN KPI

BILANGA N ADUAN RASMI / COMPLAI N (IBU BAPA) URUSAN LAMBAT

TO V

07

08

09

2 010

3

2

1

0

0

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 2 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007

BIDANG

KEMUDAHA N FIZIKAL

ISU STRA TE GI

KEMUDAHA N FIZIKAL TIDAK DAPAT MENAMPUN G BILANGAN PELAJAR

MATLA M AT STRA TE G I MEMASTIKA N KEMUDAHA N FIZIKAL DAPAT MENAMPUN G BILANGAN PELAJAR

SASA RAN KPI

TO V

07

08

09

2 010

5

4

3

1

0

BILANGA N ADUAN RASMI

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007

BIDAN G SUMBER MANUSIA

ISU STRA TE GI TERDAPAT SEGELINTIR KAKITANGAN YANG KURANG KOMITED

MATLA M AT STRA TE G I MEMASTIKA N SEMUA KAKITANGA N LEBIH KOMITED

SASA RAN KPI % GURU YANG SANGGU P BERTUG AS DI LUAR WAKTU RASMI

TO V

07

08

09

2 010

31%

45%

60%

75%

80%

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007. OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 45% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.

BIDAN G

PERHUBU NGAN LUAR

ISU STRA TE GI

KURANG PENGLIBATAN DARI KOMUNITI

MATLA MA T STRA TE GI MEMASTIKAN PENGLIBATA N KOMUNITI MENINGKAT

SA SA RAN KPI

BILANGAN AKTIVITI MELIBATKA N KOMUNITI

TO V

0 7

08

09

2 010

7

1 5

20

25

30

OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 30 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2010 OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 15 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2007

This is a story about four people Everybody Somebody Anybody and Nobody

There was an important job to be done.

This is a story about four people Everybody was asked to do it. Everybody was sure Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it.

This is a story about four people Somebody got angry about that because it was Everybody’s job Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realised that Everybody wouldn’t do it.

This is a story about four people It ended up that Everybody blamed Somebody when actually Nobody asked Anybody!

SEKIAN BERMULANYA SAAT KEGELAPAN KEHIDUPAN SESEORANG ITU APABILA DIA MULA MENGATAKAN YANG DIA SUDAH PANDAI DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI TERIMA KASIH