Viaje De Usuario_cerro Santa Lucía.pdf

CERRO SANTA LUCÍA PROYECTO El proyecto consiste en un servicio de experiencia para el turista, que ofrece un recorrido con una nueva mirada del cerro Santa Lucía, extrayendo elementos del collage dadá como herramienta para re-descubrir el entorno mismo, a su vez, entrega un recorrido correcto para cada tipo de usuario, usando como criterio el tiempo y dificultad del trayecto. Este se lleva a cabo a través de un moderador, que recibe e instruye al visitante en compañía de la entrega de un brochure el cual invita a participar de las actividades programadas en la visita. Este brochure consta de una experiencia de búsqueda de objetos fuera de lugar que forman parte del cerro, esto se hace a través de una lisRECEPCIÓN

ETAPAS

ACTIVIDADES

ta ya predeterminada con siluetas o nombres de elementos que se puedan encontrar a lo largo del recorrido, invitando a el usuario a participar y a su vez a aprender sobre la historia del cerro y Chile mismo. El brochure cuenta con un mapa que muestra los recorridos y dificultad de cada trayecto para que el usuario escoja el que mejor le acomode. Todos los caminos se unen en base a 3 puntos de encuentro comunes en donde está presente el guía, esto sucede en tiempos definidos los cuales se informan previamente en el mismo brochure. Si bien existe una recomendación de recorridos las personas tienen libertad de forma dadaista obtar por cual sendero seguir, cuantos objetos buscar y cuando finalizar esta búsqueda. ZONA VERDE

ACTORES

ZONA ROJA

TÉRMINO

Registro

Punto de encuentro entre los turistas y el moderador

Desarrollo de la actividad en la zona verde

Desarrollo de la actividad en la zona amarilla

Desarrollo de la actividad en la zona roja

Finalización de la actividad

Los turistas se registran en el punto de entrada al Cerro Santa Lucía.

Entrega de brochure por parte del moderador al grupo de turistas.

El grupo comienza la búsqueda de objetos fuera de lugar señalados por el brochure en el recorrido de dificultad baja. Encuentro con el moderador en Plaza Caupolicán. Intercambio de anécdotas entre turistas y moderador.

El grupo comienza la búsqueda de objetos fuera de lugar señalados por el brochure en el recorrido de dificultad media. Encuentro con el moderador en Plaza Pedro de Valdivia. Intercambio de anécdotas entre turistas y moderador.

El grupo comienza la búsqueda de objetos fuera de lugar señalados por el brochure en el recorrido de dificultad alta. Encuentro con el moderador en la Torre Mirador. Intercambio de anécdotas entre turistas y moderador.

El grupo se reúne en Plaza Neptuno para dar fin a la actividad.

Se explica la actividad a realizar y los recorridos establecidos. El grupo de turistas se subdivide según interés en las zonas.

PUNTOS DE CONTACTO

ZONA AMARILLA

Recepción Cerro Santa Lucía por el acceso de Alameda Libro de registro

Plaza Neptuno como punto de reunión Brochure

Plaza Caupolicán como punto de reunión Brochure

Plaza Pedro de Valdivia como punto de reunión Brochure

Torre Mirador como punto de reunión Brochure

Plaza Neptuno como punto de reunión

Recepcionista

Moderador Turista

Turista Moderador

Turista Moderador

Turista Moderador

Turista Moderador

Turista

Emoción

Confianza

Incertidumbre

Expectación EMOCIONES

Disposición

ESCENARIO

RECEPCIÓN Y ZONA DE REGISTRO

TIEMPO ESTIMADO

Menos de 5 min.

Gratitud

PLAZA NEPTUNO

Entre 15 a 20 min.

PLAZA CAUPOLICÁN

Entre a 20 a 25 min.

Entre a 15 a 20 min.

PLAZA NEPTUNO

TORRE MIRADOR

PLAZA PEDRO DE VALDIVIA

Entre 30 a 35 min.

Entre 10 a 15 min.

ERGONOMÍA GEOMÉTRICA Imagen referencial 1.

Las distancias de recorrido pueden variar según el camino que el visitante decida realizar, en la imagen 1 se presenta una aproximación del trayecto y su distancia entre zonas estipuladas en que se realiza la actividad. Las zonas de encuentro son espacios que invitan al usuario por su forma a reunirse y seran utilizadas en esta actividad como zonas estratégicas de interación con el moderador de la dinámica. ZONA 1

ZONA 2

ZONA 3

Escaleras - Plaza Neptuno: 60 metros.

Plaza Caupolicán: 70 metros.

Torre mirador: 11 metros.

Trayecto zona 1 a 2: 320 metros.

Trayecto zona 2 a 3: 125 metros.

Trayecto zona 3 a 1: 445 metros.

ERGONOMÍA TEMPORAL

LUNES A VIERNES

El empleado llega, cuenta con media hora para alistar los brochure, ponerse su uniforme, confirmar la cantidad de cupos que se tomaron para el día y el recorrido que estos escogieron hacer. Hace una charla introductoria de 10 minutos en la planta baja y comienza el recorrido, luego de 20 minutos (en descanso estático / o sentado mientras gestiona los cupos del siguiente tour), sube a el primer punto de encuentro, allí da las gracias a las personas que tienen como fin ese punto del recorrido, luego de 20 minuto en descanso, sube a la zona dos de encuentro y así hasta el final del recorrido.

10:30 - 11:00

HORARIO

Horas de Trabajo

11:00 - 12:00

12:00 - 12:30

12:30 - 13:00

_Tour N°1

_Colación.

_Tour N°2

_Niveles I,II, III cerro

_Cuarto guía

_Niveles I,II, III cerro

_Llegada al recinto

ACTIVIDAD

_Preparación _Recepción visitante

ESCENARIO

_Cuarto guía _Recepción Alameda

RITMO

3 horas Diarias

x 5 días = 15 horas trabajadas

Ritmo tranquilo - menor cantidad de gente - carga mental menor

Especificiación Tour/ Guía_ SÁBADO A DOMINGO

1 HORA

TOUR

_Explicación

ACTIVIDAD

_hidratación

_Espera

10:30 - 11:00

HORARIO

Horas de Trabajo

11:00 - 12:00

12:00 - 13:00

13:00 - 14:00

13:00 - 14:00

4:30 horas Diarias

_Tour N°1

_Tour N°3

_Colación

_Tour N°3

x 2 días = 9 Horas trabajadas

_Niveles I,II, III cerro

_Niveles I,II, III cerro

_Cuarto Guía

_Niveles I,II, III cerro

_Llegada al recinto ESCENARIO

_Punto encuentro

_Punto encuentro

_Punto encuentro

TIEMPO

15 minutos

5 minutos

20 minutos

POSICIONES

De pie

Movimiento

Estático / Sentado

TIEMPO TOTAL

10 minutos

15 minutos

35 minutos

RANGOS NO DAÑINOS

_Preparación

ACTIVIDAD

_Recepción visitante

ESCENARIO

_Cuarto guía _Recepción Alameda

RITMO

Ritmo tranquilo - con mayor cantidad de gente - genera una mayor carga mental pero sin llegar a niveles negativos o alarmante

ERGONOMÍA AMBIENTAL

Sonido

Luz Día soleado 32 000 lux a 100 000 lux

Luz para senderos de noche al menos 3,0 Lux, en un punto sobre 1,5 metros del plano horizontal de la calzada y equidistante entre dos luminarias, lo que aplicará para todas las parejas de luminarias que se encuentren separadas a una misma distancia.

60 db a db50 Un nivel apropiado para no causar daño y que el sonido sea audible en el parque. El audio de sonidos de aves tropicales como el tucán potenciaría el laracter dadá de la propuesta.

lux lumen x m²

IMPACTO

El impacto del proyecto se ve visualizado a través de:

•­ Turismo- residentes. • Dar valor patrimonial. • Atesorable - memorable, su imagen. • Entendimiento, ahora existen rutas y recorridos que disminuirian la incomodidad de no reconocer el espacio, generamos un caos controlado. • Luces para que es apto o no. • La seguridad , y comodidad del recorrido. • La experiencia didáctica.

Integrantes: María Garrido, Alex Inzunza, Consuelo Javia, Bárbara Pino, Paz Piña, Natalia Saavedra.