Diapositivos 5º.ppt

Funções clássicas de gestão Planear

Controlar

Dirigir Organizar

Teresa V. Oliveira

O Gestor

O Líder comunica

planeia motiva organiza

forma controla responsabiliza

coordena envolve

tarefas e pessoal mantém unida

a equipa

Funções de gestão Planeamento Organização Controlo Motivação

Coordenação Teresa V. Oliveira

L. Boyatzis

Funções de gestão Planeamento - objectivos organizacionais - planos de acção para alcançar os objectivos - identificar formas de concretização dos planos - capacidade de comunicar isto aos outros Teresa V. Oliveira

Funções de gestão Organização - determinar que as pessoas e recursos são necessários para cumprir o plano - determinar como as pessoas e os recursos devem ser estruturados - estabelecer padrões de desempenho - capacidade de comunicar isto aos outros

Teresa V. Oliveira

Funções de gestão Controlo - monitorar a performance individual e grupal - dar feedback a indivíduos e grupos - recompensar e disciplinar com base na performance

Teresa V. Oliveira

Funções de gestão Motivação - conseguir o envolvimento, a identidade e o espírito da organização - estimular o interesse no trabalho - desenvolver capacidades dos subordinados

Teresa V. Oliveira

Funções de gestão Coordenação - estimular a cooperação entre departamentos, divisões e grupos de trabalho - negociar a resolução de conflitos e diferenças - representar a organização junto a grupos externos Teresa V. Oliveira

liderança 

 



Exercício de influência sobre outros para ajudar a alcançar os objectivos organizacionais ou do grupo Líder – pessoa capaz de o fazer Líder Formal – é-lhe reconhecida autoridade para o fazer Líder Informal – não tem autoridade mas as competências para o fazer

Teresa V. Oliveira

Teorias da liderança Grupo I - Traços psicológicos do líder universal Grupo II - Comportamentos característicos da melhor forma de liderar

Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção as situações em que ela se exerce Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Grupo V – Liderança Transformacional

Teresa V. Oliveira

tipos de liderança

liderança transaccional - harmonização dos objectivos próprios através de trocas (coordenação de interesses)

liderança transformacional - visa a transformação do grupo liderado como um todo, no sentido de novos objectivos e aspirações

Teresa V. Oliveira

Liderança Transformacional Funções do líder  

    

  

Gerir processos Estimular Gerir a mudança Desenvolver (-se e aos outros) Compreender as pessoas Dar e manter confiança Exercer o poder Responsabilizar Tomar decisões Percepcionar necessidades

Teresa V. Oliveira

Liderança transformacional

liderança transformacional – visionários que alcançam e levam a alcançar elevados níveis de moralidade, motivação e performance Perfil do líder: Carisma (missão – visão, orgulho, respeito e confiança) Inspiração (comunicação, símbolos, objectivos) Estímulo intelectual (gestão de problemas) Consideração individualizada (coaching, atenção individualizada, aconselhamento)

Teresa V. Oliveira

Grupo I - Traços psicológicos do líder universal

Competências Relacionamento com o grupo Características pessoais

A liderança eficaz não surge associada sempre aos mesmos traços Não existe um perfil de líder universal

Teresa V. Oliveira

Grupo II - Comportamentos característicos da melhor forma de liderar

Estilo autocrático - explosão de tensões acumuladas

Estilo democrático - menor clima de tensão - soluções mais criativas Estilo laissez-faire - resultados negativos acumulados (produtividade, satisfação, criatividade) Lewin

Teresa V. Oliveira

Grupo II - Comportamentos característicos da melhor forma de liderar - Liderança Autoritária CARACTERÍSTICAS   





impõe decide organiza o trabalho diz como fazer controla

CONSEQUÊNCIAS    



submissão inibição dependência rapidez pode dar segurança LEWIN Teresa V. Oliveira

Grupo II - Comportamentos característicos da melhor forma de liderar

Liderança Permissiva

CARACTERÍSTICAS • deixa que se faça • deixa decidir • não organiza o trabalho • não orienta • não controla

CONSEQUÊNCIAS • apatia • desordem • independência • lentidão • pode gerar insegurança LEWIN Teresa V. Oliveira

Grupo II - Comportamentos característicos da melhor forma de liderar

Liderança Participativa

CARACTERÍSTICAS

CONSEQUÊNCIAS

• colabora na definição das tarefas • decide com os colaboradores • discute a organização • define as formas de controlo • analisa a melhor forma de realizar

• • • •

implicação interdependência segurança colectiva morosidade

LEWIN Teresa V. Oliveira

Grupo II - Comportamentos característicos da melh forma de liderar

1.9 p e s s o a s

9.9

“Demagógico”

“Democrático”

Grelha gerencial de Blake e Mouton

5.5

“De compromisso”

1.1

“Deixa-andar”

9.1

“Autocrático”

tarefa Teresa V. Oliveira

Teorias da liderança Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção as situações em que ela se exerce

Grupos de tarefa:

O Líder:

interactuantes

coordena

co-actuantes

promove o aperfeiçoamento e a motivação

contra-actuantes

cada grupo tem o seu líder

Fiedler Teresa V. Oliveira

Teorias da liderança Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção as situações em que ela se exerce

Papel do líder nos grupos interactuantes 1- poder formal do líder 2 - estrutura da tarefa - verificabilidade da decisão - clareza do objectivo - multiplicidade de processos - especificidade da solução 3 - relações interpessoais (líder/membros) Teresa V. Oliveira

Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção as situações em que ela se exerce Líder orientado para as pessoas - preocupado com os sentimentos dos colaboradores - preocupado com a qualidade das relações mútuas entre si e os colaboradores, e entre os colaboradores

Fiedler

Tende a ser - democrático - permissivo - participativo - “bem-educado” Teresa V. Oliveira

Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção as situações em que ela se exerce Líder orientado para a tarefa - preocupado com o trabalho a desenvolver - preocupado com o cumprimento dos objectivos, dos prazos e orçamentos, com as formas de fazer

Fiedler

Tende a ser - autocrático - restritivo - distante - directivo - estruturalista Teresa V. Oliveira

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional CARACTERÍSTICAS DO LÍDER CARACTERÍSTICAS DO GRUPO CARACTERÍSTICAS DA SITUAÇÃO

Teresa V. Oliveira

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional CARACTERÍSTICAS DO LÍDER -

SISTEMA DE VALORES VISÃO DOS SUBORDINADOS CONCEPÇÃO DE CHEFIA SEGURANÇA

Teresa V. Oliveira

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional CARACTERÍSTICAS DOS SUBORDINADOS -

NECESSIDADE DE PARTICIPAÇÃO DESEJO DE ASSUMIR RESPONSABILIDADES CONHECIMENTOS TÉCNICOS /FORMAÇÃO SEGURANÇA DOMÍNIO DA ANSIEDADE

Teresa V. Oliveira

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional CARACTERÍSTICAS DA SITUAÇÃO - CULTURA DA EMPRESA - NATUREZA, COMPLEXIDADE, URGÊNCIA DO PROBLEMA - EFICIÊNCIA DO GRUPO

Teresa V. Oliveira

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Factores de contingência - Características pessoais dos subordinados . autodeterminação (locus de controlo interno/ /externo) . autoritarismo . auto-avaliação de competências - Pressões e exigências contextuais nos subordinados . tarefas dos subordinados . sistema formal de autoridade . grupo de trabalho primário

House e Mitchell

Teresa V. Oliveira

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais sobre o comportamento dos líderes

Teoria situacional de liderança - Hersey e Blanchard Elevado

participar vender

r e l a c I o n a m e n t o

(Baixo C. Tarefa; Elevado C. Relacionamento)

(Elevado C. Tarefa; Elevado C. Relacionamento)

dar ordens

delegar (Baixo C. Tarefa; Baixo C. Relacionamento)

Baixo

Maduro

(Elevado C. Tarefa; Baixo C. Relacionamento)

comportamento da tarefa

Elevado

Moderado

Elevado

Baixo

Imaturo

A LIDERANÇA SITUACIONAL

M1

Não pode e não quer Ou Não pode e sente-se inseguro

M2

Não pode mas quer Ou Não pode mas sente-se seguro

M3

Pode mas não quer Ou Pode mas sente-se inseguro

M4

Pode e quer Ou Pode e sente-se seguro

Processos de tomada de decisão - Vroom e Yetton

A I - O líder decide por si utilizando a informação disponível A II - O líder obtém informação dos subordinados e decide por si Os subordinados não são solicitados a darem ou avaliarem soluções alternativas CI - Discute o problema com os subordinados individualmente; obtém as suas ideias e sugestões e em seguida decide por si

CII - Discute o problema com os subordinados em grupo , obtendo as suas ideias e sugestões. Depois toma a decisão, que pode reflectir, ou não, a influência dos subordinados G II - Compartilha o problema com os seus subordinados como um grupo. Em conjunto formulam e avaliam alternativas e procuram uma solução por consenso. Não procura influenciar o grupo a adoptar a “sua” solução e está pronto a implementar qualquer solução que tenha o apoio de todo o grupo Teresa V. Oliveira

Modelo contingente de VroomYetton 1.

2.

3.

4.

5. 6.

7.

Há alguma exigência de qualidade, fazendo com que uma solução seja mais racional que outra? Detém informação suficiente para tomar uma decisão de alta qualidade? O problema está estruturado? A aceitação da decisão pelos colaboradores é crucial para a sua implementação? Os colaboradores irão aceitar a decisão se a tomar sozinho? Os colaboradores compartilham as metas organizacionais a atingir com a solução desse problema? É provável que surjam conflitos entre os colaboradores acerca da solução?

1 Requisito qualidade

2 Informação suficiente

3 Problema estruturado

4 Necessid. aceitação da decisão

5 Subordinados aceitarão se decidir

AI 4 5 1

AI

4

3

Não

4

5

Conflito na solução

AI GII AI

GII

CII

6 7

AII AII 6

4

7

Partilha de objectivos organizac.

5

2

Sim

6

CI CII

GII

7

CII

CII

Modelo contingente de Vroom-Yetton 1.

2.

3. 4.

Há alguma exigência de qualidade, fazendo com que uma solução seja mais racional que outra? Detém informação suficiente para tomar uma decisão de alta qualidade? O problema está estruturado? A aceitação da decisão pelos colaboradores é crucial para a sua implementação?

Modelo contingente de Vroom-Yetton Participação dos colaboradores

Tipo de tomada de decisão

Nenhuma AI

Decide por si, utilizando a informação disponível

Baixa

Obtém informação dos colaboradores e decide. A informação que pede aos colaboradores não é para estes lhe darem soluções alternativas mas apenas dados

AII

Modelo contingente de Vroom-Yetton Participação dos colaboradores

Tipo de tomada de decisão

Moderada CI

Discute o problema com os colaboradores individualmente. Obtém as suas ideias e sugestões e decide

Moderada

Discute o problema com os colaboradores em grupo, obtendo as suas ideias e sugestões. Depois toma a decisão que pode reflectir, ou não, a influência dos colaboradores

CII

Modelo contingente de Vroom-Yetton Participação dos colaboradores

Alta GII

Tipo de tomada de decisão

Compartilha o problema com os seus colaboradores. Em conjunto formulam e avaliam alternativas e procuram uma solução por consenso. Não procura influenciar o grupo a adoptar a “sua” solução e está pronto a implementar qualquer solução que tenha o apoio de todo o grupo.

Grupo V- Liderança Transformacional Estilos de liderança (D. Goleman) Visionário – canaliza o grupo para visões e sonhos partilhados Conselheiro – relaciona os desejos das pessoas com os objectivos da organização Relacional – cria harmonia melhorando o relacionamento entre as pessoas Democrático – valoriza o contributo de cada um e obtém o empenho através da participação Pressionador – incentiva o grupo para alcançar objectivos difíceis e estimulantes Dirigista – acalma os receios dando instruções claras em situações de emergência

Teresa V. Oliveira

Goleman

Competências críticas dos gestores – Whetten & Cameron 





competências pessoais  autoconhecimento  gestão do stress  resolução criativa de problemas competências interpessoais  comunicação  motivação  persuasão e influência  gestão de conflitos competências de gestão de grupos  empowerment e delegação  team building