Comunicación Efectiva..docx

El proceso administrtivo v2.



Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3.

1.- No hay una buena comunicación entre el jefe y sus inferiores, ya que los auxiliares administrativos han tenido conflictos porque no saben cabalmente que funciones deben desempeñar y constantemente deben apoyar en funciones que no les corresponden. Solución: Determinar específicamente las tareas de cada una de las áreas, así como asignar y hacer pública la posición de un líder que sea capaz de desenvolverse en ambientes globalizados, que sepa distribuir equitativamente todas las actividades y sea el quien se encargue de entregar resultados. 2.- Los conflictos se presentan más en las áreas de intendencia y cafetería, entre los problemas más marcados esta la impuntualidad, los rumores informales y la falta de higiene en los productos elaborados para su venta. Solución: El director de la escuela debe administrar en conjunto con sus jefes un plan de acción con el cual se pueda observar claramente que funciones desempeñara cada uno de los integrantes de ambas áreas y quien será el encargado de supervisar y administrar a esta gente. Logrando así que el personal se comprometa con la organización y busquen el interés general y no el propio. 3.- No existe un control por parte del área de recursos humanos ya que el salario para los profesores tiene una variación muy grande, dándoles preferencia a los profesores extranjeros en cuestión salarial y en horarios no establecidos. Por este motivo los profesores nacionales se sienten mal retribuidos y esto ocasiona una constante rotación de personal.

Solución: Dado que las organizaciones se mueven a través de su personal. El director de la escuela debe trabajar con las áreas de recursos humanos y administración para determinar un salario fijo y administrar los tiempos y horarios para cada uno de los profesores sin ver reflejado un favoritismo. De esta manera encontrar un balance para que todos se sientan comprometidos con la empresa para el bien común y no el personal, evitando de esta manera una rotación de personal constante.



Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

El director junto con todas las áreas de la escuela deberá organizar un plan de acción que incluya todas las actividades del personal de una manera clara y detallada. Deberán hacer público dicho plan para que todos los que contribuyen en la escuela conozcan sus metas a lograr, de esta manera formar equipos organizados y eficaces que logren los objetivos globales con más facilidad. El área de recursos humanos y administrativos deberán evaluar las condiciones en cuestión de vacantes para que de esta manera puedan cubrir la demanda del trabajo diario y así todos puedan elaborar sus actividades de una manera equitativa, mejorando continuamente sus procesos. Además de regular los salarios para los profesores sin tener reflejado un favoritismo sobre los profesores extranjeros. De esta manera el personal trabajara con motivación, con compromiso y serán tomados en cuenta para su crecimiento laboral.



Identifica las habilidades gerenciales y los roles de liderazgo de Bruno y Juan José Amaro.

Bruno tiene la habilidad conceptual ya que cuenta con la capacidad de análisis del contexto de los negocios para tomar decisiones. Visualiza el futuro de la empresa en base a las necesidades de la ciudad y su entorno. Ve como una oportunidad de crecimiento ofrecer nivel educativo de licenciatura en la escuela.

Los roles de Bruno son; Empresario: Quiere incorporar el nivel profesional, por lo que formula planes para lograr su objetivo. Juan José Amaro tiene la habilidad técnica, ya que tiene el conocimiento y la experiencia en el servicio escolar así como el conocimiento conceptual para tomar decisiones, es analítico con su proceso para poder determinar si lo que va implementar funcionara o no. Los roles de Juan José Amaro son; Enlace: Es quien representa a la organización. Empresario: Tiene claro su objetivo, quiere consolidar la escuela y vivir de las ganancias que le genere. Monitor: Es cuidadoso en valorar sus cumplimientos de metas, de esta manera a logrado que su escuela tenga reconocimiento. Asigna recursos: Fija prioridades ya que analiza antes de tomar decisiones. 

Conclusión:

En esta empresa había muchos conflictos por una falta de administración, el director debe tomar en cuenta todos los aspectos antes mencionados para poder llevar a cabo un crecimiento a favor de la escuela. Por mencionar algunos deberá recrear una disciplina entre sus trabajadores para que exista un respeto entre los mismos. De esta manera trabajar con motivación y mejora continua. Sin olvidarnos del aspecto más importante que es determinar las funciones para cada uno y así crear un sentido de pertenencia para que todos los trabajadores tengan un crecimiento laboral a la par de la escuela.



Referencias:

Garza, J.G (2000). Administración contemporánea. México: McGraw-Hill. Daft. R. ((2004). Administración. México: Thomson. Universidad Tecnológica de México. (2005). Administración I. México: Ediciones Instituto de Investigación de Tecnología Educativa de la Universidad Tecnológica de México S.C.