Recolección De Información.docx

ACTIVIDAD GUIA DE APRENDIZAJE

Presentado por: Johan Cortes Carlos Ramírez Diego Beltrán Daniela García

CENTRO DE ELECTRICIDAD, ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES SENA TECNÓLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION 1803184 G1 BOGOTÀ

Recolección de información

Nombre de la empresa: Parqueadero la 13

Área afectada en la empresa: Administración y registro

Nombre del jefe inmediato: Jaime Guzmán.

Nombre de Cliente: Lucia Garzón.

Nombre de Acomodador: Pedro Guzmán.

Método de recolección de información:  Entrevista estructurada con preguntas abiertas y cerradas.  Observación  Preguntas de selección

Dirección: Calle 69 Nº 17 - 57

Fecha de la entrevista: 10 de marzo de 2019

Preguntas para Administrador

1. ¿Cree usted que un aplicativo orientado a la web el cual le brinde una optimización en el registro de ingreso de vehículos le ayudaría en su labor? R: Si

2. ¿Tiene planes de pago mensuales para los clientes? R: “Si, hay clientes que manejan una mensualidad y que se les facilita este sistema de pago porque trabajan cerca al establecimiento.”

3. ¿Sus acomodadores llevan un control sobre los vehículos que ingresan al parqueadero? R: “Si, lo llevan en una minuta, pero no es muy preciso, y muchas veces se ha prestado para fraudes de parte de los acomodadores ya que no registra la cantidad exacta de vehículos que ingresan “

4. ¿Está usted de acuerdo con el uso de plataformas virtuales que le ayuden en su labor a una mejor administración? R: “SI estoy de acuerdo”

5. ¿En su opinión como administrador cree usted que se lleva un buen control, registro y soporte del parqueadero la 13? R: No

6. ¿Cree usted que podría prestar un mejor servicio a sus clientes mediante la generación de una factura electrónica? R: “Si, ya que mis clientes exigen mucho que se les especifique el tiempo en detalle por el cual se les está generando cobro “

7. ¿Considera que se podría generar un mejor servicio a sus clientes precisando en que bloque queda el vehículo? R: “Si, tanto a los clientes como a los acomodadores, ya que muchas veces no es preciso saber si hay espacio dentro del parqueadero y se pierde mucho tiempo comprobándolo”

8. ¿Sus acomodadores llevan un control sobre los vehículos que ingresan al parqueadero? R: “Si, lo llevan en una minuta, pero no es muy preciso, y muchas veces se ha prestado para fraudes de parte de los acomodadores ya que no registra la cantidad exacta de vehículos que ingresan “

Imagen. Panorámica Parqueadero.

Preguntas para Acomodador

1. ¿tiene complicaciones a la hora de desempañar su labor? R: SI 2. ¿Qué tipo de complicaciones o inconvenientes tiene en su labor diaria? R: “Cuando ingresa el vehículo no sé si tengo espacios disponibles y tengo que devolverme y mirar dejando mi puesto de trabajo expuesto, también mientras hago el registro del vehículo. Me demoro con los datos y a su vez cuando el cliente sale no puedo calcular rápido el precio y eso me afecta en la movilidad de los vehículos”

3. ¿Por qué tiene problemas con los bloques de parqueadero? R: “Porque los Usuarios entran y como no tienen un espacio asignado dejan el carro o la moto “atravesadas” en un lugar que no corresponde”

4. ¿Tiene usted un registro diario? R: Si

5. ¿Tiene usted un registro Mensual? R: No

6. ¿Los clientes se quejan por el servicio? R: Si

7. ¿A la hora de cobrar por el servicio prestado, usted realiza un cálculo del pago preciso y rápido? R: No

8. ¿Por qué no puede hacer un eficaz cobro del servicio? R: “Cuando hay mucho flujo de vehículos especialmente automóviles en el establecimiento toca buscar en el registro la identificación a ver si el señor es cliente especial o no y luego hacer el cálculo del cobro y a veces me confundo por el congestionamiento en las horas pico”.

9. ¿Cree usted que un aplicativo orientado a la web el cual optimice sus tareas diarias en este establecimiento le ayudaría en su labor? R: Si

10. ¿Qué significaría para usted, que se implementara un aplicativo web, en el cual se registren el ingreso de los vehículos y efectué un cobro exacto por el servicio prestado? R: “Muy bueno porque ayudaría a optimizar mi trabajo, me daría mayor seguridad con el cobro y también se reflejaría en los servicios prestados por el parqueadero”.

11. ¿Cree que en algún momento se ha equivocado al momento de generar el cobro? R: “Si, en el momento en que no se registran los vehículos con la hora exacta del ingreso, se les genera un cobro menor y el parqueadero se ve en perdidas”

12. ¿Cómo ubica usted de los vehículos, motos y ciclas? R: “Dependiendo del orden de llegada se les va brindando un espacio disponible sin importar si es vehículo, moto o cicla, e incluso en un espacio se pueden parquear dos motos.”

Imagen.bloques asignados a motocicletas

Imagen. Bloques asigandos a bicicletas y motos

Preguntas para para el cliente:

1. ¿Qué consideraría usted si este establecimiento optaría por un control del tiempo del servicio a través de un ticket en línea el cual refleje el tiempo que lleva su vehículo en este establecimiento? R: “Es una buena alternativa para saber con exactitud el tiempo que ingreso mi vehículo y así mismo sabría con preciso el valor del servicio prestado” 2. ¿Qué pensaría usted si este establecimiento tuviera la opción de generar una factura en línea donde pudiera visualizar el costo del servicio prestado? R: “sería una muy buena alternativa, ya que podría visualizar el cobro del servicio prestado con exactitud, además de que no tendría que hacer filas para reclamar el volante del pago que es como se maneja hasta el momento”

3. ¿Le gustaría que el aplicativo sea orientado la web? R: “Si”

4. ¿Cree usted que la labor del acomodador podría desarrollarse con una mayor rapidez? R: Si

5. ¿Le han ofrecido algún pago mensual? R: “Si, porque se me facilita este sistema de pago ya que vivo en el sector y no cuento con un parqueadero”.

6. ¿utilizan bien los espacios del parqueadero? R: “No, a veces llego con mi vehículo y encuentro mi espacio asignado ya ocupado”.

7. ¿Usted considera que hay una buena organización al momento de ingresar el vehículo al parqueadero? R: “En ocasiones cuando he llegado y hay muchos vehículos en cola para ingresar al parqueadero no hay un buen manejo de espacios ni registro y esto molesta.”

Imagen. Bloques donde se estacionan los automóviles

Imagen. Entrada Parqueadero

Preguntas de selección

Este cuestionario se realizó a cada uno de las personas entrevistadas, en la cual todas sus respuestas se resumen en el siguiente cuadro.

Descripción pregunta Página inicio con imágenes alusivas al parqueadero Almacenamiento de fotografías de vehículos ingresados al parqueadero Visualización de datos contacto del establecimiento en el aplicativo Seguimiento geo localizable de los vehículos que ingresa al establecimiento Chat interactivo integrado en el aplicativo Registro de vehículos a través del aplicativo Pago del servicio a través del aplicativo Aplicativo con diseño alusivo al parqueadero Impresión de facturas a través del aplicativo Visualización de facturas a través del aplicativo Interfaz sencilla de controlar Manual de utilización del aplicativo Descuento del pago del servicio a través del aplicativo Visualización del aplicativo a través de varios dispositivos

Si

No

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