Segmentación De Mercado Verena.docx

Foro Segmentación de mercado Aprendiz: Verena María Jiménez Gómez Gestión de mercados (1749861) Tutora: Allen Yanice Parodi Oñate Fase 2 planeación

En la búsqueda de liderar en el sector de las telecomunicaciones, movistar segmenta su mercado buscando satisfacer y cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes, que obligan al negocio adaptarse y a transformarse en las nuevas realidades. Por lo mismo su segmentación la realiza en base a criterios geográficos, psicológicos, demográficos y Comportamental, puesto a que entrega servicios de banda ancha, tv, telefonía local e internacional, celular tanto para individual como para pymes (empresas). Sin embargo movistar mantiene su estrategia con el objetivo de buscar clientes más valiosos y permanentes para así ser sostenida a nivel económico con clientes satisfechos por el servicio brindado, cuando los clientes no estén satisfechos se puedan fidelizar para así no tener perdida, un cliente satisfecho nos ayuda a la búsqueda de otro así obteniendo referidos y abarcar más mercado. Segmentación Geográfica: departamento del atlántico Segmentación Demográfica: nivel universitario, edades entre 20 – 40 años. Segmentación Psicográfica: personas que mantienen ingresos trabajando ya sea de manera dependiente o independiente. Segmentación Comportamental: páginas web con link directos para ofrecimiento y compra inmediata de fácil autogestión, on call, centros de experiencia.