Cara Karyawan Mempelajari Budaya:  Penceritaan Kisah  Ritual  Simbol Material  Bahasa

Cara karyawan mempelajari budaya  Penceritaan kisah  Ritual  Simbol Material  Bahasa

Cara manajer menciptakan budaya etis  jadilah model peran yang terlihat  komunikasikan harapan – harapan yang etis  berikan pelatihan etis  beri penghargaan pada tindakan etis dan hukuman pada tindakan tak etis  menyediakan mekanisme perlindungan

Variabel – variabel membentuk kultur pelanggan  Karyawan  Tingkat formalisasi  Penguatan Formalisasi  Keterampilan mendengarkan  Kejalasan peran

Tindakan Manajerial dalam membuat kulturnya tanggap pelanggan  Seleksi  Pelatihan dan Sosialisasi  Desain struktur  Pemberdayaan  Kepemimpinan  Evaluasi kerja  Sistem imbalan

Budaya organisasi yang positif ? Apa itu budaya organisasi yang positif ?  membangun kekuatan karyawan  memilih penghargaan daripada hukuman  menekankan vitalitas dan pertumbuhan  batasi budaya positif

Apa itu spritualitas tempat kerja?

Mengapa Spiritualitas ?

Karakteristik organisasi spiritual  Kesadaran akan tujuan yang kuat  Fokus terhadap pengembangan individual  Kepercayaan dan respek  Praktik kerja yang manusiawi  Toleransi bagi ekspresi karyawan