Studiu Privind Satisfacția Angajaților.pdf

Studiu privind satisfacția angajaților la locul de mucă S.C. THEREZIA PRODCOM S.R.L

Conf. univ. dr. Ioan Pastor

Student: Ignacz Crina

Tîrgu-Mureș 2017

Cuprins

1. Motivația alegerii temei…………………………………………...2 2. Scurtă abordare teoretică…………………………………………..2 3. Prezentarea unității………………………………………………...5 4. Obiectivele studiului………………………………………………8 5. Ipotezele cercetării………………………………………………...8 6. Metodologia cercetării……………………………………………..8 7. Structura eșantionului……………………………………………...9 8. Prezentarea grafică și interpretarea rezultatelor…………………..13 Concluzii și propuneri Bibliografie Anex

1.Motivația alegerii temei Motivul pentru care am ales această temă derivă din faptul că o mare parte din viaţa noastră este dedicată muncii şi, din această cauză, satisfacţia în muncă devine un aspect foarte important al activităţii profesionale, ea având consecinţe importante, atât personale, cât şi asupra organizaţiei în care se desfășoară munca. Satisfacţia în muncă este o stare emotivă pozitivă care rezultă din opinia personală a unui angajat asupra muncii sale sau asupra climatului de muncă, o stare de echilibru la care ajunge individul în momentul în care răspunde complet unor nevoi sau așteptări conștiente sau inconștiente. Prin acest proiect mi-am propus să definesc conceptul de satisfacție în muncă , importanța cunoașterii factorilor de satisfacție în muncă și cum ii influențează pe angajații din cadrul firmei S.C TEHEREZIA PRODCOM S.R.L.

2. Scurtă abordare teoretică Satisfacţia în muncă reprezintă un mod complex de raportare a fiecărui individ la totalitatea situaţiei sale de muncă. Ea poate depinde de factori individuali – vârstă, nivel de instrucţie, nivel de calificare, vechimea în întreprindere, vechimea în ramură, de factori organizaţionali, de climat - practicile democratice de decizie, condiţiile tehnicomateriale ale muncii, preocuparea întreprinderii pentru îmbunătăţirea condiţiilor sociale ale personalului etc., plus factorii de personalitate (cum este ea trăită subiectiv). „Satisfacţia în muncă poate juca un rol important în abilitatea companiei de a atrage şi scoate la pensie personal calificat. Cei care exercită o muncă mentală au o satisfacţie în muncă mai înaltă şi o sănătate mentală mai bună”.1 Satisfacţia în muncă poate fi măsurată referindu-ne la aspectul său general (declarat sau nu), ori la aspecte particulare. În al doilea caz, o putem măsura referindu-ne la modul de realizare a remunerării, la serviciu şi la responsabilităţi, la posibilităţile de promovare, la calitatea relaţiilor cu ceilalţi colegi. Satisfacția și motivația în muncă a angajaților este o preocupare esențială a organizațiilor care dorec o performanță crescută acestora pentru realizarea targeturilor propuse de organizație. Motivația trebuie analizată și ca un proces de satisfacere a trebuințelor (figura 1).

1

Vecchio, P., Robert, ”Organizational Behavior: Core Concepts”, 2002

2

Trebuință nesatisfăcută

Tensiune

Impuls

Comportament de căutare

Trebuință satisfacută

Reducerea tensiunii

Figura nr.1 (figura realizată pe baza informațiilor de mai sus) Starea de satisfacție/insatisfacție este un indicator al motivației, al modului ei eficient sau ineficient de realizare; omul se simte satisfăcut atunci când și-a realizat scopul și nesatisfăcut când realizarea nu a avut loc. Motivația și satisfacția apar într-o dublă calitate, atât de cauză cât și de efect. Motivația este o cauză, iar satisfacția o stare finală. Catalin Zamfir în lucrarea sa intitulată” Muncă și satisfacție”, consideră că satisfacția profesională poate fi analizată pe mai multe dimensiuni și anume:  Satisfacția economică – produsă de stimuli financiari și importanța pentru intrarea, stabilitatea în profesiunea sau parăsirea ei.  Satisfacția legată de muncă, de conținutul acesteia și de particularitățile sale de desfășurare.  Satisfacția psihosocială care derivă din faptul că în procesul muncii omul se raportează nu numai la activitatea sa, ci și la semenii săi, la colegi, la grupul din care face parte, la partenerii de muncă. Pentru ca un management să fie eficient este necesar să se găsească un echilibru în ceea ce privește satisfacția angajaților, un echilibru care pe de-o parte să nu permită afectarea performanței individuale sau colective datorită unei insatisfacții acute, iar pe de altă parte, să stimuleze performanța prin găsirea unei modalități eficiente de creștere a satisfacției.2 Gary Johns considera că satisfacția în muncă este determinată de:3  Teoria discrepanței – considera că satisfacția în muncă depinde de raportul dintre așteptarile individului și rezultatele efectiv obținute  Teoria echității – afirma că, în general, oamenii preferă o condiție de echitate, adică să aibă sentimentul de a fi tratați într-o manieră justă și imparțială prin raport cu alții în relațiile lor in organizație  Corectitudine - aspectele corectitudinii afectează atat ceea ce oamenii vor de la posturile lor cât și modul în care reacționeză la contradicțiile inevitabile ce caracterizează viața organizațiilor 2 3

http://www.upm.ro/facultati_departamente/ea/onm2007/SECTIUNEA%201/Gogu_Nina_UAIC_Iasi_2007.pdf Johns, G., Comportament organizational, Editura Economica, Bucuresti, 1998

3

 Munca stimulatoare de mental - probează indemânările și abilitățile angajaților  Salariul mare - preferințele legate de plată sunt evidente în special în cazul reacțiilor la muncă peste programul normal de lucru.  Promovările - posibilitatea de promovare in concordanța cu un sistem corect contribuie si ea la satisfacția în muncă.  Oamenii - aspectul prietenos al relațiilor interpersonale pare a avea o mai mare importanță în cazul posturilor de nivel mai scăzut, cu sarcini clare și a posturilor ce nu mai oferă posibilități de promovare Cele mai multe studii legate de relația performanță-satisfacție au evidențiat un grad scăzut de asociere între performanță și satisfacție. S-au constatat,mai degrabă, faptul că un angajat mulțumit nu este neaparat o persoană care obține performanță. Încercările managerilor de a satisface pe toată lumea nu vor conduce la un nivelridicat de productivitate. Recompensele sunt cele care moderează relaţia dintre satisfacţie şi performanţă, mai sunt şi alţi factori care influențează această relație, ce de exemplu, participarea angajaților. Recompensele, văzute drept consecințe ale obținerii performanței și ale gradului în care acestea sunt percepute ca fiind corecte sau echitabile, influențează atât măsura în care satisfacția rezultă din perfomanță, cât și măsura în care performanța este afectată de satisfacție. Astefel dacă un angajat care este recompensat pentru performanța obținută și percepe această recompensă ca fiind echitabilă, satisfacția în muncă a angajatului va crește. În concluzie, nu există un singur factor care să producă satisfacție, ci doar o combinație de acești factori ar putea să ne facă fericiți și satisfăcuți la locul de muncă. Este o balanță pe care oricare dintre angajatori ar trebui să o ia in considerație pentru ca organizațiile să prospere.

4

3. Prezentarea unității

Adresa: S.C. Therezia Prodcom S.R.L. 547450 Pănet, Nr. 404, Jud. Mureş România Reg. Com.: J26-1177-1994 CIF: RO 6525450 Tel.: +4-(0)265-322440, 322441, 322442 Fax: +4-(0)265-322443

De unde vine Therezia?

Din acele locuri în care timpul are răbdare cu toată lumea, în care liniştit roua dimineţii se aşterne peste dealurile încărcate de bogăţia razelor de soare. Un bulgăre de lumină uitat pe cer te face să simţi căldura lui ocrotitoare. Mirosul aspru şi crud al florilor de câmp care te îmbată cu mireasma lor venită parcă din dumbrava minunată. Nu prea mai ştie nimeni de când primii oameni au păşit pe aceste meleaguri binecuvântate şi pline de culoare. Aşezată în Podişul Transilvaniei, nu departe de Tg. Mureş, cu origini străvechi ale culturii şi civilizaţiei umane dovedite de-a lungul timpului de descoperirile arheologice remarcabile, Comuna Pănet lasă trecătorului bucuria de a înţelege sensurile simplităţii autentice. Cu spaţii largi şi pline de pitorescul satului Transilvănean conservat de-a lungul sutelor de ani, comuna Pănet a fost leagăn de cultură şi civilizaţie de-a lungul istoriei. Fondată în anul 1994, firma Therezia a cunoscut o ascensiune rapidă şi dinamică, impunându-se pe piaţa alimentară românească şi internaţională printr-o strategie managerială care a reuşit să aducă la standarde europene calitatea produselor şi serviciilor oferite clienţilor săi. Investiţiile permanente în tehnologie, instruirea continuă a personalului, folosirea unor reţete originale, dar şi a 5

unora tradiţionale, preocuparea pentru satisfacerea celor mai înalte standarde de calitate au făcut din Therezia un nume sonor în domeniul produselor lactate din România şi un element important pe piaţa brânzeturilor. Aplicarea cunoştinţelor şi experienţei dobândite de către conducerea firmei în ţări cu o bogată tradiţie în domeniu, cum sunt Austria, Germania, Elveţia şi Olanda, strânsa colaborare cu specialiştii din aceste ţări, implementarea unor metode de lucru occidentale şi a unei tehnologii moderne de prelucrare a laptelui sunt elemente care, coroborate, au contribuit la dezvoltarea firmei. Fără a fi lipsiţi de obiectivitate, Therezia se numără printre cei mai importanţi producători de brânzeturi din România, reuşind în scurt timp să se impună şi pe piaţa Uniunii Europene. Creativitatea combinată cu dorinţa de a păstra şi promova tradiţiile româneşti, Therezia foloseşte drept materie primă în exclusivitate laptele ardelenesc. Începând cu anul 1994, Therezia a cunoscut o ascensiune continuă, remarcându-se prin seriozitatea oamenilor care veghează zi de zi la bunul mers al lucrurilor. Au fost ani plini de succese pe plan naţional şi internaţional, ajungându-se astăzi ca Therezia să exporte produsele sale pe toate meridianele europene. Nu e foarte simplu să faci acest lucru, ţinând cont de rigorile calitative şi de management care le presupune un astfel de demers. Din Ungaria până în Marea Britanie, Spania, Italia, Germania, Cipru, Suedia, Grecia, Cehia, Slovacia, Irlanda, Portugalia, Franța. Therezia îşi extinde pe zi ce trece tot mai mult aria de desfacere. Este lesne de înţeles că atunci când ai lucruri bune de oferit eşti remarcat şi acceptat ca valoare, indiferent de unde vii. Pas cu pas, pasiunea oamenilor din Therezia a regăsit un amplu ecou aproape în întreaga Europă. Originalitatea conceptului, grija pentru toate detaliile care pot compune întregul şi nu în ultimul rând respectul pentru tradiţie şi valorile pe care aceasta le poartă peste timp, Therezia se poate considera un păstrător al valorilor autentice. Fiecare reţetă care compune paletarul produselor Therezia are la bază arta şi tradiţia culinară românească. Firma oferă clienților o gamă diversificată de produse și anume:  Cașcaval  Beânză topită  Crème de unt  Branză de burduf  Urda  Smântâna  Unt de masă  Telemea 6

Investiţiile permanente în tehnologie, instruirea continuă a personalului, folosirea unor reţete originale, dar şi a unora tradiţionale, preocuparea pentru satisfacerea celor mai înalte standarde de calitate au făcut din Therezia un nume sonor în domeniul produselor lactate din România şi un element important pe piaţa brânzeturilor, cu peste 30 de tipuri de produse, o parte dintre acestea fiind “atestate ca produse tradiţionale”. În urma Deciziei Comisiei Europene, SC Therezia Prodcom SRL, a fost înscrisă în lista unităţilor româneşti de procesare a laptelui aprobate pentru export de produse lactate în Statele membre ale Uniunii Europene şi publicată în Jurnalul Oficial al Comunităţilor Europene din data de 28 septembrie 2005 sub numărul de aprobare sanitară veterinară ROMÂNIA L 33. Pe de o parte, compania asigură în mod direct circa 120 de locuri de muncă, dar pe lângă acestea asigură pâinea de zi cu zi la peste 1.000 de familii de fermieri prin laptele achiziţionat de la ei. La începuturi se procesau câteva sute de litri de lapte zilnic, ajungând acum la peste 50.000 de litri de lapte zilnic. Practic, nu s-a ajuns la această cantitate peste noapte, ci pur şi simplu crescând de la un an la altul împreună cu fermierii şi cu piaţa sa de desfacere.

7

4. Obiectivele studiului Studiul are ca obiectiv general măsurarea nivelului satisfacției în muncă la nivel de angajați. Scopul studiului este de a stabili dacă angajații S.C THEREZIA PRODCOM S.R.L sunt satisfacuți la locul de muncă și în ce măsură se manifestă aceasta satisfacție sau insatisfacție. Munca este văzută de om nu ca simplu mijloc de obținerea a celor necesare, dar și ca prilej de satisfacție. În timp ce unii dintre noi optăm pentru o anumită meserie, deoarece credem că prin acea muncă ne vo realiza năzuințele, alții aleg o altă muncă pentru a obține un salariu mai bun, sau pentru a-și satisface nevoia de afiliere, sau pur și simplu, alegem o muncă la întâmplare fără a ști prea multe despre ceea ce urmează să facem.

5. Ipotezele cercetării 1.Stilul de conducere al șefului și relațiile pe care acesta le stabilește în interiorul colectivului determină gradul de satisfacție sau insatisfacție al subordonațiilor. 2. Beneficiile aduse la locul de muncă trebuie sa fie unele satisfăcătoare. 3. Recunoștința, arătată de superiori, față de efortul depus de angajați determină creșterea gradului de satisfacție sau insatifacție al acestora, în activitatea pe care o desfășoară. 4. Presupunem ca trebuie sa existe o corelatie directa si pozitiva intre satisfactia in munca a angajatului si performantele sale.

6. Metodologia cercetării Cercetarea realizată este una cantitativă deoarece obiectivul cercetării este cuantificarea datelor și generalizarea acestora la nivelul populației studiate. Problema pe care mi-am pus-o în momentul în care am început acest studiu a fost să văd care este nivelul de satisfacție în muncă a persoanelor chestionate din cadrul firmei Therezia Prodcom. Metoda de eșantionare folosită este eșantionarea prin conveniență. Metoda constă în alegerea oricărei persoane care corespunde țintei studiate și care acceptă să răspundă întrebărilor noastre. Ancheta s-a desfășurat în cadrul firmei Therezia Prodcom, iar instrumentul de cercetare și culegere a datelor folosit a fost reprezentat de un chestionar ce conține doar întrebări închise pentru a răspunde cât mai repede și cât mai ușor acestor întrebări. 8

Unitatea de observare și cea de sondaj au fost aceleași și anume individul. Construirea eșantionului cercetării a fot realizată apelând la o metodă de eșantionare aleatorie – eșantionarea simplă aleatorie a cărei implementare a condus la realizarea unui număr de 50 de chestionare. Toți subiecții au fost informați asupra scopului cercetării, asigurându-i că informațiile sunt strict confidențiale și că nu vor vi utilizate în alte scopuri decât cele didactice

7. Structura eșantionului Pentru realizarea acestui studiu am utilizat un chestionar care a fost structurat astfel încât rezultatele obținute să fie cât mai reprezentative. Chestionarul este format din două secțiuni, Secțiunea A și Secțiunea B, care sunt formate din întrebări scurte dar concise și cu multe variante de răspuns, pentru ca „sarcina” persoanelor chestionate să fie ușoară, iar completarea lor să dureze cât mai puțin. Secțiunea A este alcătuită din întrebări referitoare la tema studiată, satisfacția angajaților la locul de munca din cadrul firmei Therezia Prodcom. Aceste întrebări ne prezintă informații despre cât de satisfăcuți sunt angajații la locul de muncă, dacă sunt plătiți cum trebuie pentru munca pe care o depun, dacă munca pe care o depun este apreciată, căt de mulțumiți sunt de respectul de care sunt trarați la locul de muncă, dacă sunt mulțumiți de programul de muncă și dacă sunt mulțumiți de performanța mașinilor și utilajelor cu care lucrează. Secțiunea B cuprinde întrebări demografice care permit să determine cât de reprezentativ a fost eșantionul utilizat și rezultatele obținute. Cuprinde întrebări cum ar fi: genul, vârsta, starea civilă, venitul net și naționalitatea persoanelor chestionate. Pentru realizarea unui studiu cât mai reprezentativ am chestionat persoane care au fost cât mai diferite din punct de vedere al variabilelor demografice. La completarea chestionarelor, persoanele chestionate au fost rugate să răspundă cât mai sincer, asigurându-le confidențialitatea răspunsurilor adunate. După prelucrarea datelor din chestionarele completate am putut observa mai multe informații interesante cu privire la satisfacția în mună a angajaților , cât și despre datele demografice ale acestora pe care le-am dezvoltat pe parcursul intregului studiu.  După analizarea datelor obținute am putut determina, că, din totalul persoanelor chestionate femeile sunt cele care predomină având vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani.  Majoritatea respondenților sunt căsătoriți 9

 Ultima școală absolvită a angajaților în cea mai mare parte este liceul avân venitul cuprins între 1501-2000 lei  Persoanele chestionate sunt de naționalitate maghiară cât și româna diferența dintre acestea fiind de 4%

Genul masculin 42%

feminin 58%

Graficul 1 Genul

În urma răspunsurilor primite din partea respondenților, majoritatea angajaților din cadrul firmei THEREZIA PRODCOM sunt femeile, reprezentând 58% din total.

Vârsta Sub 20 ani

20-25 ani 10%

25-34 ani 4%

35-49 ani

Peste 50 ani

12%

36% 38%

Graficul 2 Vârsta

În urma chestionării, vârsta angajaților din cadrul firmei este cuprinsă intre 25-34 de ani urmată de angajații cu varsta între 35-49 de ani.

10

Starea Civilă 4% Casatorit(ă)

20%

Comuniune libera Necăsătorit(ă)

54%

Dviorțat(ă)/Vaduv(ă)

22%

Graficul 3 Starea civilă

Din totalul persoanelor chestionate 54% reprezintă persoanele căsătorite, 22% persoane care trăiesc în comuniune liberă , iar 20% reprezintă persoanele necăsătorite.

Ultima școala absolvită Elementară (4clase)

8%

6%

10%

Gimnaziu (8 clase)

24% 52%

Școală profesională (10 clase) Liceu/școală postlicela/tehnica/masitri Colegiu/universitate Studii postuniversitara

Graficul 4 Ultima școală absolvită

Ultima școală absolvită a angajaților din cadrul firmei este liceul cu un procent de 52%, urmată de școala profesională având un procent de 24%. 4% 4% 16%

Venit Fără venit sub 1050 lei 1051-1500 lei 1501-2000 lei 2001-3000 Peste 3000

22%

54%

Graficul 5 Venit 11

Majoritatea persoanelor care lucrează în cadrul firmei au venitul cuprins între 1501-2000 de lei, urmate apoi de persoanele cu venitul cuprins între 1051-1500 de lei.

Naționalitatea 4% Română

46%

Maghiară

50%

Germană Alta

Graficul 6 Naționalitatea

Din totalul persoanelor chestionate 50% reprezintă persoanele de naționalitate maghiară, iar 46% reprezintă persoanele de naționalitate română. Caracterizarea socio-demografică a eșantionului utilizat în studiu este prezentată structurat în tabelul de mai jos (Tabelul 1), eșantionul cuprinzând un număr de 50 respondenți. Ponderea în eșantion

Caracteristica Genul Vârsta Ultima școală absolvită

Venit Naționalitate

Masculin Feminin <35 ani >35 ani Elementară Gimnaziu Școală profesională Liceu Colegiu/universitate 2000< 2000> Maghiari Români Alta

12

42% 58% 54% 46% 6% 10% 24% 52% 8% 80% 20% 50% 46% 4%

8. Prezentarea grafică și interpretarea rezultatelor La întrebarea “Cât de satisfăcut sunteți de locul dvs. de muncă? ”, 48% dintre angajați sunt foarte satisfăcuți la locul de mucă, urmați de cei care sunt satisfăcuți cu un procentaj de 44%.

Satisfacția la locul de muncă Foarte satisfăcut

Satisfăcut

□Nici-nici

8% 48% 44%

Graficul 7 Satifacția la locul de muncă

La întrebarea “Considerați că sunteți plătit corect pentru munca pe care o depuneți?”, la nivel general modul de remunerare este perceput ca fiind nici satisfăcătoare nici insatisfăcătoare cu un procentaj de 36%.

Remunerația pentru munca depusă 32%

32% Da Nici-nici □Nu

36%

Graficul 8 Remunerația pentru munca depusă

După gradul de ierarhizare a beneficiilor angajaților la locul de muncă care au rolul lor în starea de bine și de mulțumire la locul de mucă cu note de la 1 la 10 a rezultat: cea mai apreciată fiind beneficiile extra-salariale (3), urmat de promovare (2.95), Primă de ajutor

13

(2.84), Primă de vacanță (2.65), serviciile medicale (2.58), tichete cadou (2,34) și mici cadouri (1,87).

Benefici la locul de muncă 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

2.95

3

2.58

1.87

2.65

2.34

2.84

Graficul 9 Beneficii la locul de muncă

La întrebarea “Considerați că munca pe care o depuneți este apreciata?” 38% sunt de acord că muca pe care ei o depun este apreciată, 34% sunt de acord total, 18% sunt indiferenți, ia3 10% nu sunt de acord că muca pe care o depun este apreciată.

Aprecierea muncii Acord total

Acord

Indiferent

10% 18%

Dezacord

34%

38%

Graficul 10 Aprecierea muncii

La întrebarea “ Cum considerați că este atmonsfera de lucru?” cei mai mulți dintre angajați (24) consideră atmonsfera de lucru una satisfăcătore 18 dintre angajați sunt satisfăcuți și doar 2 dintre angajați considera atmonsfera de lucru ca fine nesatisfăcătoare.

14

Atmonsfera de lucru 24

18

6

2

Graficul 11 Atmonsfera de lucru

La întrebarea “Sunteți mulțumit de respectul de care sunteți tratat la locul de muncă?” 20 dintre angajați sunt mulțumiți de respectul primit , 12 dintre aceștea sunt nici- nici mulțumiți și doar 7 angajați sun deloc mulțumiți la locul de muncă.

Respectul la locul de muncă

20 12

9

7 2

Foarte mulțumit

Mulțumit

Nici-nici

Deloc mulțumit

NS/NR

Graficul 12 Respectul la locul mde muncă

Pe o scală de la 1 la 5 cel cea mai apreciată afirmație de catre angajați a fost “Maririle de salariu sunt prea puține și prea rare” (1.79), urmată de „Pachetul de beneficii este destul de echitabil „(1.54), iar în final „Exista beneficii pe care nu le aveți deși ar trebui” (1.29).

15

2 1.5 1.79

1

1.54

1.29

0.5 0 Maririle de salariu sunt prea puține și prea rare

Pachetul de beneficii este destul de echitabil

Exista beneficii pe care nu le aveți deși ar trebui

Graficul 13

La o altă întrebare “Care este atitudinea șefului față de dumneavoastra?” , calificativul este unul satisfăcător având un procentaj de 46% . Acesta fiind un criteriu important deoarece este greu și irascibil pentru un agajat sa lucreze cu un șef stresant.

Atitudinea șefului 6%

4% Foarte satisfăcătoare 44%

Satisfăcătoare Nici-Nici

46%

Nesatisfăcătoare NS/NR

Graficul 14 Atitudinea șefului

O altă întrebare importantă din punctual meu de vedere “ Sunteți mulțumit de performanța mașinilor și utilajelor cu care lucrați?”, majoritatea angajaților sunt forte mulțumiți de performanța mașinilor și utilajelor (26) deorece să ai utlilaje bune și performate de lucru duce la un timp mai scurt de a produce produsele.

16

30

26

25

19

20 15 10

3

5

1

1

0 Foarte mulțumit

Mulțumit

Nici-nici

Nemulțumit

NS/NR

Graficul 15 Performanța mașinilor și utilajelor

La o alată întrebare pe care am pus-o în cadrul firmei “Aveți mai multe sarcini de îndeplinit la locul de muncă?” cei mai mulți dintre aceștia au răspuns că au mai multe sarcini de îndeplinit în cadrul firmei, iar 6 dintre aceștia au răspuns că nu au de îndeplinit mai multe sarcini. 16 16 14 12 10 8 6 4 2 0

13

12

6 3

Acord total

Acord

Indiferent

Dezacord

Dezacord total

Graficul 16 Sarcini îndeplinite la locul de muncă

La întrebarea “Sunteți mulțumit de programul de lucru?”, 30% sunt de acord cu programul de lucru, iar 28 dintre angajați nu sunt de acord cu programul de lucru deorece există situații cand programul de lucru se prelungește, însă fara a fi plătite orele suplimentare sau să li se ofere zile libere pentru aceste ore.

17

Programul de lucru 28%

22% Acord total Acord 30%

20%

Indiferent Dezacord

Graficul 17 Programul de lucru

La ultima întrebare “Sunteți promovaţi la fel de repede ca şi în alte organizaţii?” 46% dintre angajați sunt de acord că pot fi promovați la fel de repede ca și în alte organizții, 34% sunt de acord total, iar 20% dintre angajați fiind indiferenți.

20%

34% Acord total Acord Indiferent

46%

Graficul 18

18

Concluzii În concluzie, fiecare persoană este diferită în felul ei, de aceea şi nevoile indivizilor sunt dintre cele mai variate. Ele, însă, nu rămân aceleşi pe tot parcursul carierei, se modifică în funcţie de nivelul la care ne aflăm. Trebuie elaborate soluţii, pentru fiecare persoană în parte, în funcţie de nivelul la care se află, de aşteptările fiecăruia, de contextul exterior, pentru a ajunge la o satisfacție a personalului angajat, eficientă pentru ambele parţi (angajaţi şi angajatori). Important este ca managerul să cunoască ce anume poate motiva persoanele din subordine pentru a acţiona în aşa fel încât să determine motivarea fiecărui individ. Pentru a evita provocarea stresului este necesar să eviţi ameninţările asupra stimei angajaţilor. Pentru ca un angajat să fie satisfăcut de munca lui şi să obţină performanţă ridicată este nevoie să fie motivat atât intern cât şi extern. În urma studiului am observat că angajații firmei Therezia Prodcom sunt în mare masură satisfăcuți de muca pe care aceștia o depun în cadrul societățtii. Managerul trebuind să ia măsuri asupra programului de muncă și asupra remunerației pentru munca depusă. Pentru un management eficient este necesar să se găsească un echilibru in ceea ce privește satisfacția angajaților, un echilibru care pe de o parte să nu permită afectarea performanți. ei individuale sau colective datorită unei insatisfacții acute, iar pe de altă parte să stimuleze performanța prin găsirea de modalități eficiente de creștere a satisfacției angajaților.

19

Bibliografie

1. Vecchio, P., Robert, ”Organizational Behavior: Core Concepts”, 2002 2. Johns, G., Comportament organizational, Editura Economica, Bucuresti, 1998 3. http://www.upm.ro/facultati_departamente/ea/onm2007/SECTIUNEA%201/ Gogu_Nina_UAIC_Iasi_2007.pdf 4. http://therezia.ro/home.html 5. http://www.zi-de-zi.ro/2015/08/10/therezia-prodcom-dezvoltare-inparteneriat-cu-fermierii/

20

Anexe CHESTIONAR Buna ziua, numele meu este Ignacz Crina sunt studentă la Universitatea „Petru Maior” din Tirgu Mures, iar în prezent realizez o cercetare referitoare la gradul de mulțumire al angajatului față de locul de muncă. Vă rog să-mi acordați aproximativ 3-4 minute pentru a-mi răspunde la câteva întrebari. Vă asigurăm de confidentialitatea datelor Dvs. cercetarea având scoop didactic în cadrul disciplinei Comportament organizational.

Secțiunea A

1. Cât de satisfăcut sunteți de locul dvs. de muncă?

1. □Foarte satisfăcut

2. □Satisfăcut

3. □Nici-nici

4. □Deloc satisfăcut

5. □NS/NR

2. Considerați că sunteți plătit corect pentru munca pe care o depuneți? 1. □Da

2. □Nici-nici

3. □Nu

4. □NS/NR

3. Vă rugăm să ierarhizați următoarele beneficii la locul de muncă (cu note de la 1 la 10) 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Promovare Servicii medicale Beneficii extra-salariale Mici cadouri Tichete cadou Primă de vacanță Primă de ajutor

4. Considerați că munca pe care o depuneți este apreciata?

1. □Acord total

2. □Acord

3. □Indiferent

21

4. □Dezacord

5. □Dezacord total

5. Cum considerați că este atmonsfera de lucru?

1. □Foarte satisfăcătoare

2. □Satisfăcătoare

3. □Nesatisfăcătoare

4. □ Deloc satisfăcătoare

5. □NS/NR

6. Sunteți mulțumit de respectul de care sunteți tratat la locul de muncă?

2. □Mulțumit 1. □Foarte mulțumit

3. □Nici-nici

4. □Deloc mulțumit

5. □NS/NR

7. Vă rugăm să apreciați pe o scala de la1 la 5 (1= dezacord total.......5= acord total) următoarele afirmații Acord total 5

Acord 4

Indiferent 3

Dezacord 2

Dezacord total 1

Maririle de salariu sunt prea puține și prea rare Pachetul de beneficii este destul de echitabil Exista beneficii pe care nu le aveți deși ar trebui

8. Care este atitudinea șefului față de dumneavoastra?

1. □Foarte satisfăcătoare

2. □Satisfăcătoare

3. □Nici-Nici

4. □Nesatisfăcătoare

5. □NS/NR

9. Sunteți mulțumit de performanța mașinilor și utilajelor cu care lucrați?

5. □NS/NR 1. □Foarte mulțumit

2. □Mulțumit

3. □Nici-nici

4. □ Nemulțumit

10. Aveți mai multe sarcini de îndeplinit la locul de muncă? 1. □Acord total

2. □Acord

3. □Indiferent

22

4. □Dezacord

5. □Dezacord total

11. Sunteți mulțumit de programul de lucru? 1. □Acord total

2. □Acord

3. □Indiferent

4. □Dezacord

5. □Dezacord total

12. Sunteți promovaţi la fel de repede ca şi în alte organizaţii? 1. □Acord total

2. □Acord

3. □Indiferent

4. □Dezacord

5. □Dezacord total

SECTIUNEA B 1.

Genul Dvs.

2.

Varsta Dvs.

1□ masculin

1□ sub 20 ani

2□feminin

2 □ 20-25 ani

3□ 25-34 ani

4□ 35-49 ani

5□ peste 50 ani

3. Starea civila 1□ casatorit(ă)

2 □ comuniune libera

3 □ necasatorit(ă)

4□ divorțat(ă)/ văduv(ă)

4.Care este ultima scoala absolvita? 1□ Elementară (4clase)

2□ Gimnaziu (8 clase)

3□ Școală profesională (10 clase)

4□ Liceu/școală postlicela/tehnica/masitri

5□ Colegiu/universitate

6□ Studii postuniversitara

5. În care dintre următoarele categorii de venit se încadrează venitul Dvs. Net nelunar? 1□ Fără venit

2□ sub 1050 lei

3□ 1051-1500 lei

4□ 1501-2000 lei

5□2001-3000

6□ Peste 3000

6. Care este naționalitatea Dvs. 1□ Română

2□ Maghiară

3□ Germană

Vă mulțumescfoarte mult pentru amabilitaea de a-mi răspunde la întrebări!

23

4□ Alta................................