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“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL” “UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA” FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS FISICAS Y FORMALES ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LOGISTICA INVERSA ASIGNATURA: LOGÍSTICA INTEGRADA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO DOCENTE: ING. LUIS MONTOYA ALUMNOS: ALVAREZ PANIAGUA, RAUL GONZALO ZEGARRA ROJAS, HERBERT HERMOZA GUTIERREZ, SEBASTIAN GRUPO: 01 VIII SEMESTRE - PAR AREQUIPA – PERÚ

2018

CARBÓN NATURAL DE CASCARA DE COCO EN AREQUIPA APROVECHAMIENTO DE LA CASCARA DE COCO DESECHADA DEL PROCESO PRODUCTIVO DE AGUA DE COCO EMBOTELLADA DE LA EMRPESA TARACOCO PARA PRODUCIR CARBON OBJETIVOS GENERALES 

Proponer un subproducto realizado con el desecho del proceso aplicando logística inversa

OBJETIVOS ESPECIFICOS   

Disminuir el desecho de cascara de coco Impulsar el reciclaje de materiales orgánicos Reducir la contaminación ambiental

ESTRATEGIA 1. ¿Cuáles son tus prioridades?  ¿Por qué tengo la necesidad de implementar este tipo de logística en mi empresa? ¿Es por razones medioambientales? Por el abundante desecho que se tiene de cascara de coco; además por la necesidad de preservar el medio ambiente  ¿Un servicio mejor al cliente? No, pero se ofrece una mayor variedad de productos y menos contaminantes.  ¿Razones económicas? Se proyecta mejores ingresos y los costos y precios serán bajos 2. ¿Qué recursos vas a implementar?  ¿Cuánto tiempo estás dispuesto a emplear para dirigir el programa adecuadamente? ¿Qué parte o porción del presupuesto de la empresa emplearás? Se empelara aproximadamente medio año y el presupuesto a utilizar será de un 15% del patrimonio  ¿Cuáles serán los recursos humanos para tal fin? Personal para tratar la cascara de coco y para el proceso de carbón de coco  La logística inversa será un ejercicio táctico o por el contrario una estrategia autentica? Será estrategia autentica, porque se aprovechará los recursos desechables para un subproducto  ¿Cuál será un nivel aceptable de beneficios sobre la inversión previa? Un 40% de la inversión  ¿Quién se encargara de dirigir y supervisar el proceso? El jefe de procesos 3. ¿Cómo te comunicarás con tus clientes? - Cuando un cliente llame para exigir una devolución  ¿Con quién tratará directamente? Con el encargado de recursos humanos  ¿Establecerás un centro de llamadas interno en tu empresa ó contratarás a terceras?

Centro de llamadas internas  ¿Enviarás en algún momento tus clientes al fabricante para gestionar la devolución? No, se hará por llamada y previo llenado de formulario