Osm - 1ª Parte

rganização istema & s étodos

Conteúdo do Capítulo 1

(Seção A)

 Introdução ao Estudo de Organização, Sistemas e Métodos  Denominações usuais de O S M      

O S M é ... Objetivos básicos de O S M Perfil profissional O ambiente de trabalho Fatores para ação do órgão de O S M Posição estrutural

Conteúdo do (Seção B)

1. 2. 3. 4.

Capitulo 1

O Processo de Mudança Cronograma A Luta Contra os Desperdícios Fundamentos de Organização  Colaboradores da Administração  Funções Básicas da Organização  Funções Administrativas (Modernas)  Princípios Básicos de Organização  Raciocínio Cartesiano  Grupos Estruturais Básicos  Centralização / Descentralização  Tipos de Autoridade  Departamentalização  Patologias Organizacionais

Introdução ao Estudo de O S M

 O novo conceito de OSM é o desenvolvimento organizacional, que envolve a atuação do profissional como consultor em planos estratégicos, projetos de mudança organizacional, gestão de negócios, qualidade total e educação empresarial.  O novo O&M assume forma virtual, ligandose diretamente ao ambiente da TI (Tecnologia da Informação. Neste ambiente, a Intranet, Internet, GED, sistemas workflow, CRM, formulários eletrônicos, B2B e outros, dão suporte a tomada de decisão.

Denominações usuais de OSM Organização, Métodos e Qualidade Organização e Métodos Modernização Administrativa Análise Sistemas e Informações Desenvolvimento Organizacional Organização, Sistemas, Métodos e Informações Planejamento e Métodos Sistemas Administrativos Análise Administrativa

OSM é ...  Criatividade  Processo de Melhoria Contínua  Racionalização Administrativa e Operacional  Luta contra os Desperdícios  Simplificação do fluxo de trabalho  Aumento da produtividade  Ferramenta de competitividade  Mudança de paradigmas  Identificação dos problemas e busca soluções  Estudos de ambiência / Estresse  Treinamento de usuários / novas tecnologias

Objetivos Básicos de OSM  Racionalizar os processos administrativos e operacionais  Processar a análise funcional/estrutural downsizing  Identificar os pontos críticos e falhos da empresa (soluções)  Processar a sinergia interdepartamental  Sensibilizar os ativos intelectuais para a importância dos clientes  Estimular a criação de Círculos de Controle de Qualidade  Buscar a padronização de métodos e procedimentos (ISSO 9000/14000)  Minimizar os custos com a documentação

Perfil Profissional  Conhecimentos especializados  Pesquisador  Facilidade de relacionamento humano  Versalidade e visão empresarial  Poder de criatividade  Capacidade de análise e síntese  Paciência e perseverança  Boa percepção

O Ambiente de Trabalho

SISTEMAS INTERNOS

NÍVEL DE DECISÃO PLANOS ESTRATÉGICOS

NÍVEL DE GESTÃO ADEQUAÇÃO DOS MEIOS

NÍVEL DE EXECUÇÃO BUSCA DE RESULTADOS

COORDENAÇÃO ANALISTA DE OSM

SISTEMAS EXTERNOS

COLETA DADOS PROCESSAMENTO (Análise) RESULTADOS

Fatores para

Ação do Analista SOLITAÇÃO SOBREVIVÊNCI A

CLIENTES

Um Analista de OSM para fazer o que? EVOLUÇÃO TECNOLÓGIC A

GLOBALIZAÇÃ O (Competitivid ade) MEIO AMBIENTE (Política, social, Econômico)

Posição

Estrutural do Órgão A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais próximo possível da maior autoridade decisória da empresa. PRESIDÊNCIA OSM

ADMINISTRAÇÃO

PRODUÇÃO

MARKETING

Cronograma Conceito: Cronograma é um gráfico que procura demonstrar o início e o término das diversas fases de um processo operacional, dentro das faixas de tempo previamente determinadas, possibilitando acompanhar e controlar a execução planejada. Objetivos:  Permitir controlar o tempo de execução de cada atividade;  Permitir visualizar qual a fase que está terminando e qual a que deve ser iniciada;  Possibilitar um melhor aproveitamento do tempo disponível e uma diminuição de interrupções.

Cronograma Logo da Empresa

(Nome da empresa) (Nome do Projeto) ATIVIDADES

4

1

(mês) 2 3 4

DATA

(Responsável - VOCÊ) 1

(mês) 2 3 4

1

(mês) 2 3 4

1

(mês) 2 3 4

1

(mês) 2 3 4

1. Caracterização do Estágio / Atividades na Empresa (Orientações Introdutórios)

.

2. Reciclagem (Revisão Bibliográfica) 3. Elaboração do Plano de Estágio 4. RTE (Relatório Técnico de Execução) 4.1 Estratégia Empresarial 4.2 Levantamento (Identificação dos problemas existentes) 4.3 Análise (Avaliação da situação atual / teoria aplicada à prática) 4,4 Proposta de Solução (Resultados obtidos / contribuição efetiva para empresa) 5. Elaboração do Relatório Final 6. Workshop (Data final para entrega do Relatório) Legenda: - Previsto Obs: 17 de Março - Data limite para entrega do Plano

- Realizado

- Interrupções

Workshop = data limite para entrega do Relatório Final

Importante: 4.2, 4.3 e 4.4 = Etapas do Plano de Estágio Estimativa de TEMPO para realização das atividades: FIXAS: 1 = 4 semanas, 3 = 2 semanas, 5 = 1 semana. VARIAVÉIS: demais atividades de acordo com a envergadura de cada projeto.

Elaborar o Cronograma da Disciplina OSM Conteúdo Programático:             

Introdução ao Estudo de OSM Fundamentos de Organização (Reciclagem) Gráficos de Organização e Controle Departamentalização Estruturas Organizacionais Patologia Organizacional Análise Funcional / Estrutural Análise e Distribuição do Espaço Físico / “Ambiência” Técnicas de Levantamento Análise e Distribuição do Trabalho Formulários Manuais PERT / CPM

O Processo de Mudança  1ª Fase: A Mudança Pessoal (Eu quero e irei conseguir)  2ª Fase: A Iniciativa da Empresa (Ela quer e irá conseguir)  3ª Fase: A Mudança Propriamente Dita (Nós queremos e iremos conseguir)

Processo de Mudança Operacionalização

Não anunciar excelentes produtos / serviços antes de preparar os colaboradores para executá-los  Tratar igualmente os clientes internos e externos  Desenvolver o relacionamento interpessoal  Estabelecer programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal  Divulgar sistematicamente as melhorias conquistadas  Aperfeiçoar o sistema de recrutamento e seleção