Omi Update - Internet Op Je Mobiel - December 2008

Internet op je mobiele telefoon update December 2008

-1-

Nu we voor het nieuwe jaar 2009 staan, is het goed eens bij elkaar te brengen hoe de vlag van ‘internet op je mobiel’ in Nederland er bij hangt.

1. MOBIELE CONTENT In de categorie nieuws, weer, verkeer en beurs vind je, zoals te verwachten is, al veel mobiele 2 content. In het OMI onderzoek, gepubliceerd juni jl., bleek dat bekende spelers op het web in deze categorie (Top 200 van Multiscope) 60 % aanwezig is op mobiel Daarnaast zijn er veel opzoek sites: allereerst natuurlijk Google, iLocal die zich richt op de direkte omgeving van de gebruiker, Funda voor koopwoningen, 9292OV voor informatie over het openbaar vervoer, de Telefoongids en andere. Van de social netwerken is Hyves natuurlijk de bekendste, daarnaast is er Flickr voor het on-the-go geotaggen van fotos gemaakt met je telefooncamera. De omroepen zijn zeer aktief op mobiel: KRO kwam begin dit jaar met Boer zoekt Vrouw als aanvulling op het TV programma en de website, de NOS in de zomer met nieuws, sport en teletekst en de Olympische Spelen en de Nederlandse Publieke Omroep (NPO) komt binnenkort met Uitzendinggemist op mobiel. RTL kwam met RTL Nieuws. De omroepen innoveerden met name door videofragmenten aan te bieden op mobiel. De mobiele applicatie van de bekende internationale chatsite eBuddy is 10 miljoen keer gedownload in anderhalf jaar - maandelijks chatten internationaal 3 miljoen bellers met elkaar. KLM biedt op het traject Amsterdam–Parijs de reiziger de mogelijkheid om met je mobiele telefoon in te checken (bijv. voor wanneer je op de A4 in het zicht van Schiphol in de file staat). Dit jaar zijn veel nieuwe portals on-line gegaan. Een greep uit het aanbod: Startpagina.mobi, Hiero.mobi, Linkplaza.mobi, MSN mobiel, mStart.mobi, 4747.nl en mobielestartpagina.mobi. Alle mobiele netwerk operators hebben startpagina’s om gebruikers te helpen hun weg te vinden. Enkele operators bieden bovendien premium content op hun portal. Premium content is vooral te vinden in de categoriën gaming, muziek (ringtones en full track music) en erotiek. Mobiel verkeer Hyves heeft iedere maand ca. 250.000 bezoekers, NU.nl heeft 750.000 unieke bezoekers en 7 miljoen pageviews en ziet een groei van 350% in 6 maanden (!). Buienradar heeft gemiddeld 1 miljoen pageviews per maand. Opvallend is dat traffic op NU.nl vanaf april dit jaar spectaculair gegroeid is.

Verkeer op NU.NL mobiel September 2008

en s o w j il ie m v 7 ge a p

8000 7000 6000

350% groei in 6 maanden 7 5 0 b un , ez i 0 o ek 00 ek e er s

5000 4000 3000 2000 1000 0

Sep07

Oct07

Nov07

Dec07

Jan08

F eb08

Pageview (X1000)

mar 08

Apr08

May 08

Jun08

Jul08

Aug08

Sep08

Uniek Gebruik (X1000)

POWERED BY

-2-

2. LOKATIE De internet-enabled mobiele telefoon combineert een 4-tal unieke features: ¾ altijd-aan mobiel internet ¾ directory met persoonlijke kontakten ¾ digitale camera ¾ tools voor positiebepaling Deze vier elementen zijn de bouwstenen voor gebruiksvriendelijke mobiele applicaties: ¾ upload de zojuist geschoten fotos onmiddellijk naar een eigen wereldkaart ¾ track objecten voor de consument (familieleden, kinderen) en bedrijfstoepassingen (aflever trucks, servicewagens) ¾ geofence je kinderen (ontvang alerts zodra ze een gedefinieerd gebied verlaten) De volgende tabel geeft inzicht in de sterke en zwakke kanten van verschillende methoden. Provision of Passive LBS

Indoor use

Handset requirements

Operator Cell ID

Yes

Yes

None

Handset Cell ID

Not feasible

Yes

Client application

National

Not feasible IP & Wifi localisation

Yes

Client application

Main cities

Depends on data capture

Depletes battery

GPS chip

National

High

Depletes battery

LBS technology

On-board GPS

Not feasible

Depends on chip quality

Geographic Cover Currently None (potentially national)

Impact on Accuracy Battery life

Medium

No impact

Medium or lower No impact dependent on Cell-ID information

Operator Cell-ID LBS komt vanuit het mobiele netwerk en is bijzonder omdat het de unieke mogelijkheid heeft om à la minuut de locatie van andere handsets vast te stellen (mits gebruikers toestemming hebben gegeven; zgn. passieve LBS), én dit kan in principe zonder poespas op alle internet-enabled handsets geleverd worden. Opgemerkt wordt dat het continue volgen van een andere handset (in passieve mode dus) disproportioneel veel bandbreedte vraagt van het mobiele netwerk. OMI2 deelnemer Service2Media kondigde in september aan een op Handset Cell-ID gebaseerde locatie dienst aan te bieden. Zie Emerce artikel: http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=2695990. GPS technologie was in de maand oktober 2008 ingebouwd in 14% van alle verkochte mobiele handsets in de periode januari - oktober 2008 (67.000 eenheden) en 40% van de smartphones (bron: GfK). Daarbij komt, dat Nokia GPS onderdeel van haar strategie heeft gemaakt en GPS in nog meer veel telefoons zal inbouwen. Consumenten toepassingen met LBS hebben te maken met de volgende kenmerken: ¾ ‘nuttig’ - opzoeken van informatie aan de hand van de locatie met mobiel internet of sms. Google Maps is een zeer bekende LBS toepassing. Op het mobiele netwerk van KPN zijn in deze categorie op proef een aantal locatie diensten beschikbaar, waaronder die van ANWB, Funda, Meteo Consult, 9292OV. Denk in dit verband ook aan dienstverleners die willen weten waar iemand zich bevindt (taxi, wegenwacht, e.d.). ¾ ‘fun’ - op locatie gebaseerde games en marketing campagnes ¾ ‘sociaal’ – locatie is een toevoeging aan sociale netwerken: waar zijn mijn buddies ? -3-

Er zijn veel mogelijkheden tot innovatie. Beide Cell-ID technieken hebben een eigen toepassingsgebied: ¾ Gebruik Operator Cell-ID LBS als de massa bereikt moet worden en eenvoud en laagdrempeligheid voorop staan (bijv. ‘nut’ en marketing campagnes) ¾ Handset Cell-ID LBS voor op LBS based games en het volgen van buddies Een belangrijk punt van aandacht bij locatie bepaling door het netwerk is privacy. Ervaring uit het VK en Duitsland blijkt dat privacy aspecten te managen zijn. Uit die 2 landen zijn geen incidenten gerapporteerd. In beide landen geldt een tarief van ca. € 0,10 per lokatie request. Ondanks dat LBS nu 5 of meer jaren aangeboden wordt, heeft het produkt geen grote vlucht genomen en zijn inkomsten derhalve beperkt. Zo’n prijsstelling lijkt dus contra-productief. Voor Nederland zou het mischien beter zijn gebruik van LBS in flat fee data bundels onder te brengen. Op dit moment biedt geen van de nederlandse mobiele netwerk operators (MNO) locatie diensten wholesale aan de markt aan. Wel wordt bij MNO’s onderzoek gedaan om LBS dienstverlening in de loop van 2009 te gaan aanbieden. Geen harde toezeggingen, maar er is duidelijk aktie waarneembaar bij operators. OMI2 meent dat nationale beschikbaarheid Operator Cell-ID LBS een kritische succes factor is voor het realiseren van massaal gebruik van LBS. De verwachting is dat innovatieve toepassingen op basis van LBS een aanjager van de groei van mobiel internet zijn. Bovendien streeft OMI2 er naar dat de operators de coordinaten van hun cellen ter beschikking stellen om de nauwkeurigheid van Handset Cell-ID LBS op te voeren. Ter bevordering van de invoering van Operator en Handset Cell-ID LBS staan er in OMI2 verband voor 2009 enkele aktiviteiten op de agenda: ¾ Opstellen van een LBS gedragscode ter bescherming van de privacy van de consument ¾ Bevorderen dat er een trusted service provider komt tussen carriers en content providers die met name (i) een broker is tussen de 3 carriers en de markt, en (ii) voor consumenten opt-in/opt-out regelt en administeert bij de operators.

3. HANDSETS De Top 10 handsets die het mobiele internet bevolken, zijn de Apple iPhone, Nokia N95, N73, 6300, Samsung U600, U700, G800, Sony Ericsson K800 en LG KU990. De Apple iPhone is bekend om zijn superieure gebruiksgemak – het is in feite een Mac met Safari browser maar met een klein scherm. Je kunt content altijd goed lezen door het op het scherm met je vingers uit te vergroten. De iPhone staat duidelijk nummer 1 als handset met veruit het grootste datagebruik. Cijfers van GfK *) ¾ In 2007 zijn er door GfK 4.5 miljoen verkochte handsets gemeten (GfK marktdekking is 80%). 40% als onderdeel van een prepaid aanbieding en dus 60% postpaid. ¾ In de eerste 10 maanden van 2008 o werden 870.000 3G handsets verkocht. o dat is 23% van het totaal (8 % in 2006 en 16 % in 2007), zijnde 40% van postpaid en 3% van de prepaid handsets o tweederde van alle verkochte handsets in 10 maanden 2008 heeft een camera aan boord o had 16% van de handsets een smart keyboard (= qwerty of touchscreen). 1 jaar eerder was dat nog 4 % ¾ In oktober 2008 o was 26 % van de verkochte handsets 3G (120.000 eenheden) te weten 40 % van de postpaid en 3 % van de pre-paid aanbiedingen. o heeft 14% van alle verkochte handsets (64.000) GPS technologie aan boord (dat cijfer was 1 jaar geleden 2 %). Dit is 40 % van de verkochte smartphones. *) rapportage october 2008. -4-

Andere bronnen schatten dat 80.000 iPhones verkocht zijn door T-Mobile in de eerste 3 maanden na de lancering – geschat marktaandeel is derhalve ca. 8 %. Dit jaar komen er 1 miljoen 3G handsets bij. In de markt zijn er dan naar schatting totaal 6 miljoen internet-enabled handsets, waarvan 4 miljoen 2G en 2 miljoen 3G. 3G smartphones zijn belangrijk voor mobiel internet omdat ze de consument een betere experience bieden. Relatief gezien worden er steeds meer 3G handsets verkocht. 3G phones zijn vooral in bezit van post-paid gebruikers. Tenslotte blijkt dat steeds meer 3G handsets GPS technologie aan boord hebben.

4. GEBRUIK VAN DE MOBIELE TELEFOON Kelly Thomson van space150.com onderscheidt vijf groepen gebruikers van mobiele telefoons. (i) Altijd onderweg zijnde moeders managen de programma’s van de leden van het gezin, naar school, naar sport, op bezoek bij een vriendin, zorg voor de ouders, boodschappen, enz. Ze willen er altijd bij zijn, een gerust gevoel geven. Moeders gebruiken de telefoon vooral voor het bellen en sturen af en toe een SMS-je. Internet en e-mailen gebruiken ze voornamelijk vanaf een PC thuis. (ii) Baby boomers zijn vaak met een vervolg carriere bezig, zijn trotse grootouders, hebben veel vrije tijd of maken verre reizen. Zakelijk zijn ze continu bereikbaar voor een gesprek en via push mail op hun mobiel, reageren op SMS-jes die ze ontvangen en gebruiken email veelvuldig op een laptop of PC. (iii) Teenagers maken graag plezier met vrienden. De telefoon hebben ze voor noodgevallen, om hun sociale leven te coordineren en kontakt te onderhouden met hun ouders. Ze SMS-en erg veel*) en overal, chatten veel thuis op de PC of onderweg en gebruiken sociale netwerken intensief. *) 10 % van gebruikers in VK en 1/3 in Korea stuurt 100 SMS-jes per dag (T. Ahonen) (iv) Constant verbonden professionals zoeken naar een goede balans tussen gezinsleven en werk, hebben hun kantoor on-the-road en zoeken naar efficiente manieren om hun werk te doen door snel te communiceren met hun zakelijke omgeving. Ze gebruiken internet veel voor e-mail verkeer, SMS flink wat en bellen natuurlijk. (v) Early adopters willen informatie onmiddelijk ter beschikking hebben en gebruiken hun telefoonmin of meer als een PC. Ze hebben een ongelimiteerde databundel en gaan voor de meest moderne 3G telefoon die ze zich kunnen permiteren. Grafisch ziet het er als volgt uit: Hoe wordt de mobiele telefoon gebruikt ? 0%

100 % van de tijd

Early adopters ‘Multi-taskers’

Always connected professionals

Spraak SMS

Gadget loving teenagers

Internet

Baby boomers

Altijd bezige moeders ` -5-

Gebruikcijfers: ¾ Bij Early adopters en Always connected professionals is het aandeel ‘mobiel internet’ het hoogst van alle profielen (40% van de tijd). ¾ Volgens onderzoek van Ruigrok Netpanel maakt 16% van de bevolking gebruik van mobiele internet. Van de jongeren tussen 18 en 35 jaar is dat 28%. ¾ In juni waren er naar schatting 1.6 miljoen regelmatige internet surfers in ons land; nu zijn dat er ca. 2 miljoen. Dat is ca. 25 % groei dat bevestigd wordt door uitlatingen van Ad Scheepbouwer bij publicatie van de laatste 2 kwartaalcijfers van KPN. ¾ Van de 2 miljoen komt 10-15 % bij Hyves en 40 % langs bij NU.nl. Zij genereren bovendien 1 miljoen pageviews per maand bij Buienradar. Gemiddeld op Buienradar 1 pageview per maand op elke twee mobiele gebruikers. ¾ Uit analyse van publieke cijfers van Mobiele Operators schat OMI2 dat 1.45 miljoen inwoners een flat fee data bundel afgesloten hebben.

5. HARMONISATIE M.B.T. MOBIELE OPERATORS OMI2 streeft naar een hoge graad van harmonisatie van de diensten die operators aanbieden aan webexploitanten en mobiele dienstverleners. Hoe minder verschillen, hoe makkelijker het zaken doen is, hoe sneller de groei en hoe groter de taart die de spelers in de mobiele waardeketen met elkaar delen. Voorbeelden van technische verschillen zijn keuze van het HTML protocol waarin de content wordt gezonden naar de telefoons of de API van de ASID en bij commerciele verschillen moet men denken aan bijv. contractuele voorwaarden van diensten, zoals bijv. wat is het minimum en maximum bedrag bij content billing diensten van de operators e.d. (i) Video streaming Sedert medio 2007 kan de consument flat-fee data bundels aanschaffen waarmee je voor veel gebruikers nagenoeg ongelimiteerd van ‘internet op je mobiel’ gebruik kunt maken. Het meest gebruikte pakket is net onder € 10 geprijsd. Kosten van streaming Bij KPN is streaming geen onderdeel van de flat fee data bundel. Audio / Video streaming wordt apart geprijst op € 0.39 per Mb. Je vindt die informatie overigens niet zo maar op de KPN website; de onafhankelijke prijsvergelijker Bellen.com heeft deze uitzondering kennelijk ook niet gesignaleerd. Bij Vodafone en T-Mobile is video streaming ingebouwd in de flat fee data bundel. De drie operators hebben alle een fair use policy. Streaming snelheid Voor een ongestoord lopende video stream heb je, volgens de ervaringen van de NOS, 200 kbps nodig. Op het KPN netwerk, dus voor KPN, Hi en Rabo Mobiel klanten, is het maximum 128 kbps (tegenover 384 bij T-Mobile en 3600 bij Vodafone). Conclusie over video streaming: op basis van beide punten kunnen bijvoorbeeld de NOS of RTL niet al hun kijkers op gelijke basis bedienen. KPN is hier een uitzondering op de regel zoals die door 2 andere operators gehanteerd wordt. (ii) Gebruiker identificatie met de ASID De drie mobiele operators hebben begin 2007 toegezegd de ASID (Anonymous Subscriber ID) voor http verkeer op hun netwerk voor tenminste een proefperiode beschikbaar te stellen. ¾ KPN en Vodafone konden dit nog voor de zomer 2007 implementeren. T-Mobile zal dit per maart 2009 kunnen aanbieden ¾ Bij KPN en T-Mobile moet de webexploitant vooraf een verzoek indienen per URL. Bij Vodafone wordt men vriendelijk verzocht iedere Url te registreren zodat men zicht houdt op het gebruik. ¾ Er zijn, weliswaar kleine, verschillen in de API van de ASID bij de 3 operators.

-6-

Eén jaar na introductie van de ASID door KPN en Vodafone past nog pas één van de dertien geënqueteerde OMI leden de ASID toe. Zes leden melden dat de implementatie in de planning staat, en vier stellen te wachten totdat T-Mobile de ASID functionaliteit biedt. Lage toetredingsdrempels voor nieuwe spelers bevorderen innovatie en daarmee een gezonde groei van mobiel internet. Deze en andere verschillen helpen helaas niet om drempels laag te houden. (iii) Roaming tarieven Hierover kunnen we kort zijn. Volgens een rapport van de Deense telecom toezichthouder hanteren de operators in verhouding tot de kostprijs binnen de EU erg hoge tarieven. Terecht stel de Europese Commissie op aandringen van het Europees Parlement dat de consument in een verenigd Europa qua tarief niet gestraft mag worden wanneer hij de grens oversteekt. De EU heeft een prijsplafond voor de consument van € 1 / Mb opgelegd per 1 juli 2009 (was tussen € 5 en € 10). Klik hier voor meer details. Hierdoor komt hopelijk een einde aan de artikelen in de Telegraaf, die iedere zomer telkens weer het moeizaam opgebouwde consumenten vertrouwen ondermijnen.

6. BETAAL – EN AFREKENSYSTEMEN Voor een gezonde ontwikkeling van Internet op je Mobiel is het belangrijk dat er meerdere laagdrempelige betaal- en afrekensystemen op mobiel internet beschikbaar zijn. Denk aan: ¾ afrekenen van ringtones, full-track muziek of een game, een abonnement op het weer (digitale content) ¾ toegangskaartje tot de bioscoop of evenement (e-ticketing) ¾ betalen van een pizza e.d. (kleine goederen) ¾ terugbetalen aan je vriend voor het stappen de dag ervoor (peer-to-peer betalingen) Mobiele netwerk operators bieden al jaren afrekensystemen op basis van premium SMS. Alle mobiele netwerk operators zullen elk in de loop van 2009 een afrekensysteem voor mobiel internet whole-sale gaan aanbieden. Het toepassingsgebied daarvan zal zich beperken tot het afrekenen van digitale content. Andere logische aanbieders zijn de retail banken. In dat verband zijn er twee betaaltechnieken: ¾ Proximity payments: Alle banken betrokken bij een serie pilots met kontaktloos betalen, waarbij een zgn. NFC chip in de telefoon zit. Dit heeft weinig met mobiel internet te maken en is daarom voor OMI een onderwerp met lage prioriteit; overigens die NFC chip had net zo goed in je horloge kunnen zitten. ¾ De andere methode is remote payments waarbij je met je mobiele telefoon on-the-go een transaktie initieert die via het internet uitgevoerd wordt. Gemakshalve kan je dit ‘iDeal voor mobiel’ noemen. Dit is voor OMI2 overigens wel een belangrijk onderwerp. Rabobank stelt de technologie in huis te hebben (Minitix) en heeft op basis daarvan ‘SMS betalen’ gelanceerd. Zie www.rabosmsbetalen.nl. Uit directe kontakten met de 3 grote retailbanken (Rabobank, ING en ABNAMRO) is dit jaar gebleken dat alleen de Rabobank er concreet energie kan of wil insteken om remote payments op mobiel tot ontwikkeling te brengen. OMI2 rest derhalve weinig anders dan af te wachten tot tenminste een tweede bank concreet zijn schouders onder dit onderwerp wil zetten. Tenslotte zijn er partijen als Paypal en de creditcard bedrijven. Bij navraag zijn van beide partijen geen concrete plannen naar voren gekomen.

-7-

7. MOBILE ADVERTISING Mobiel is bij uitstek het medium voor personal interaction omdat een mobiele telefoon gedurende de levensduur 1-op-1 hoort bij een individu met een vast profiel (want mobiele telefoons worden niet langdurig uitgeleend). Deze vorm van advertising werkt via bijvoorbeeld met een opt-in database waarin jongeren via gratis SMS en beltegoeden gelokt worden om reclame boodschappen te ontvangen. Voorbeelden zijn HotSMS, i-Wood, BellenmetBas, Hi en Blyk als nieuwkomer. Blyk geeft jongeren (op uitnodiging) een SIM kaart met gratis belminuten en SMS-jes in ruil voor advertenties; de op MMS gebaseerde interaktieve advertenties worden gestuurd naar de doelgroep door selectie van jongeren op basis van hun profiel. Relatief hoge Click-Through-Rates worden volgens Blyk verkregen. Blyk wordt begin 2009 in Nederland gelanceerd. MADS, AdLINK Media en Webads zijn service buro’s die intermediair zijn tussen media planners en exploitanten van websites voor display advertising in het mobiele kanaal; deze buro’s zorgen er ook voor dat de advertenties op het juiste moment geserveerd worden. Belangrijke impulsen voor de ontwikkeling van advertising komen van Google (investeert fors op mobiel ook met hun open source operating system Android) en de mobiele operators die kansen zien ook buiten hun portals om. Het is goed om te realiseren dat de totale Marketing Communicatie spend in Nederland 4 miljard euro is (met name in print en spots op RTV), waarvan 150-200 miljoen (excl. Google) op vast internet uitgegeven wordt. Terwijl advertising op mobiel als markt nog in de kinderschoenen staat, hebben veel exploitanten van mobiele websites hun kaarten hierop gezet.

8. BEREIKCIJFERS Wil een adverteerder traditioneel commerciële boodschappen broadcasten d.m.v. display advertising op websites die door gewenste doelgroepen met voorkeur bezocht worden, dan zijn voldoend gedetailleerde bereikscijfers onmisbaar. Voor adverteerders en media planners zijn bereikcijfers een voorwaarde om significante geldbedragen te besteden in het mobiele kanaal. Er zijn een drietal manieren om metingen te doen en bereikcijfers te produceren: 1. Meten op participerende sites. Je meet bezoek op alle participerende sites, verzamelt en consolideert de data en produceert bereikscijfers. Nedstat levert dit soort diensten op het web en STIR publiceert maandelijks cijfers. Er zijn vergevorderde plannen om dit ook voor mobiel te gaan doen. 2. Meten op internet devices van een panel. Multiscope past deze methode toe voor het Web en kan op die manier zijn populariteits lijsten publiceren. 3. Meten bij ISP’s. Analyseer de logfiles van de gateways van mobiele netwerk operators, consolideer en anonimiseer de gegevens en daarmee kunnen dan bereikscijfers gemaakt worden. Onder leiding van de GSM Association lopen er in een aantal landen (VK en Duitsland) projekten om dit te gaan doen. Ook voor Nederland wordt dit als een optie gezien. De gerechtvaardigde verwachting is dat er in de loop van 2009 bereikscijfers voor mobiel beschikbaar komen.

9. CONSUMENTEN VERTROUWEN Prijstransparantie was bij de oprichting van OMI2 een belangrijke prioriteit. De rekening die de consument krijgt van zijn operator voor mobiel internet moet transparant, dus voorspelbaar, zijn. Dankzij de medio 2007 ingevoerde flat fee data bundels is die doelstelling voor binnenlands gebruik gehaald en zijn de tarieven bovendien sterk verlaagd. De prijsplafonds recent opgelegd door de EU commissie brengen spoedig de transparantie voor gebruik in de EU. Daarnaast wordt in OMI2 verband door betrokken partijen gewerkt aan gedragscodes. De gedragscode voor het afrekenen van digitale content is bijna klaar. In 2009 wordt gewerkt aan een code of conduct voor diensten gebaseerd op Operator Cell-ID. -8-

10. PROMOTIE Vorig jaar is in OMI2 verband een grote promotie ‘Ontdek internet op je mobiel’ gedaan. In December 2007 zijn 1 miljoen boekjes verspreid waarin verschillende soorten mobiele content gepresenteerd werden. Dit werd ondersteunt met een prijsvraag en website. Begin 2009 komt er een gezamenlijk promotie van OMI2 ter stimulering van het gebruik van internet op mobiel, verspreiding instellingen en promotie van flat fee databundels. Adverteerders wordt het mogelijk gemaakt om campagnes aan te vullen met inzet van het innovatieve mobiel kanaal. In de advertentie voor de VW Polo staat bijv. “sms POLO naar 9009” (links). De consument krijgt als volgt een gratis sms-boodschap “sms9009: klik op onderstaande link om naar de mobiele site te gaan: http://mobiel.vw.nl/polo Problemen? sms INTERNET naar 1300 of bel gratis met 1200”. Ook op een reguliere website kan dit toegepast worden om consumenten naar de mobiele site te brengen. De consument moet dan zijn 06-nummer geven (plaatje rechts). Voor een all-in bedrag rond € 500 kan een adverteerder gedurende 3 maanden zijn campagne laten ondersteunen. Aanmelden via www.sms9009.nl (vanaf eind feb 2009). 2

11. WAT IS ER IN DE 2½ JAAR, DAT OMI AKTIEF IS, VERANDERD ? 2 Kort gezegd is OMI opgericht met het eco systeem van het gewone internet (het Web) als voorbeeld voor ‘internet op je mobiel’. M.a.w. geen dominantie van welke partij dan ook, geen walled gardens, vertrouwen bij de consument, vrijheid voor exploitanten in keuze partners, standaards, beschikbaarheid van laagdrempelige betaal systemen en locatie diensten (LBS). Wat is er in die 2 jaar bereikt ? 2

(zeker niet uitsluitend door toedoen van OMI )

¾

Vrijheid o Anders dan voorheen kunnen webexploitanten hun mobiele content geheel onafhankelijk van mobiele operators publiceren (op het open mobiel internet) o Consumenten kunnen gemakkelijk buiten de zgn. operator portals komen op het open mobiele internet. Operator portals hebben zowel URL box als een Google search box. Consumenten zijn daardoor vrij om te gaan en staan waar ze willen.

¾

Standaards o Terwijl voorheen iedere operator zijn eigen HTML standaard (geen standaard dus) hanteerde, is xHTML MP nu de gemeenschappelijke standaard o Er is een standaard voor de mobiele URL: mobiel..nl. Deze wordt in ca. 25% van de gevallen toegepast. o Bannering: de IAB standaard voor rectangles, skyscrapers e.d. is door OMI2 1op-1 overgenomen.

-9-

¾

Prijstransparantie o De consument kan nu in het binnenland met een flat fee databundel vrijwel onbeperkt surfen tegen betrekkelijk lage kosten. o De tarieven binnen operator portals (voorheen ook wel ‘walled gardens’ genoemd) en daarbuiten (het open mobiel internet) zijn nu gelijk o De EU heeft de operator maximum tarieven voor roaming opgelegd, te weten 11 ct voor SMS en € 1,- per 1 MB data. Hierdoor worden hopelijk de verhalen over billshocks, die iedere zomer in de Telegraaf stonden, voorkomen. De prijsplafonds zijn 10 - 20 % van de voorheen gangbare tarieven.

¾

Consumenten vertrouwen o Met de operators wordt gewerkt aan eigen gedragregels ten behoeve van versteviging van het consumenten vertrouwen. Dat betreft o.a. mobiele betalingen: de consument moet gemakkelijk informatie kunnen krijgen over de zaken die afgerekend zijn en op de rekening van de operator staan en in geval van klachten moeten die adekwaat afgehandeld worden.

¾

Gebruikeridentificatie o Op het Web hebben browsers cookies; op mobiele telefoons is dat slechts bij een minderheid van de telefoons het geval. Daarom was de belangrijkste prioriteit van OMI om gebruikeridentificatie te krijgen m.b.v. de ASID – Anonymous Subscriber ID; zie de download pagina. o KPN en Vodafone hebben dit operationeel sedert mei/juni 2008. T-Mobile maakt de ASID in maart 2009 op hun netwerk beschikbaar.

¾

Promotie o Gezamenlijke promoties ter stimulering van (i) juiste instellingen op de handset voor toegang tot mobiel internet ‘sms INTERNET naar 1300’, (ii) verwijzing naar voor de consument relevant content en (iii) stimulering aankoop flat-fee data bundel

Het bovenstaande is bereikt dankzij intensieve samenwerking in OMI2 verband tussen content providers, mobiele netwerk operators en technische dienstverleners. Wat is niet bereikt ? ¾ ASID bij alle nationale operators. Bijna alle OMI2 leden gaan de ASID gebruiken; vele wachten tot T-Mobile dit op zal leveren (maart 2009). ¾ Location Based Services vanuit het mobiele netwerk bij alle nationale operators. ¾ Meerdere concurerende betaal- en afrekensystemen op mobiel internet (naast de Mobile Content Billing platforms van de 3 operators) te gebruiken door webexploitanten zonder noodzaak van tussenkomst van mobiele operators. ¾ Ten behoeve van ongestoorde video downloads is verdere harmonisatie van de condities van het gebruik van streaming en een hogere plafond in de download-snelheid van 200 kbps bij alle operators wenselijk. ¾ Bereikcijfers voor mobiel internet ¾ Grootschalige uptake van mobile advertising

Paul Brackel 2 OMI voorzitter 16 december 2008

- 10 -

Links 2

OMI op het Internet ¾ Web www.openmobielinternet.com ¾ mobiel internet www.omi2.mobi 2

OMI deliverables 2008 ¾ Onderzoek ‘Mobiel Internet in Nederland 2008’ over Mobiele Content (juni 2008) http://www.openmobielinternet.com/wp-content/uploads/2008/06/mobiel-internet-nl-2008definitief.pdf ¾ ASID cookbook (juli 2008) - http://www.openmobielinternet.com/2008/07/10/asid-mobilewebsite-developers-cookbook/ ¾ LBS whitepaper (november 2008) - http://www.openmobielinternet.com/wpcontent/uploads/2008/12/omi-whitepaper-on-lbs-nov-2008.pdf 2

OMI promoties ¾ December 2007 ‘Ontdek internet op je mobiel’ www.ontdekinternetopjemobiel.nl ¾ vanaf eind feb 2009 www.sms9009.nl Mobile Marketing Association ¾ Homepage http://www.mmaglobal.com ¾ Advertising guidelines http://www.mmaglobal.com/policies

-0–0–0–0–0-

is een van de programma’s van ECP.NL - platform voor eNederland 2

OMI is een platform dat ten doel heeft randvoorwaarden te scheppen voor een gezonde ontwikkeling van ‘internet op je mobiel’ door samenwerking van spelers in de waardeketen van mobiel internet. 2

OMI streeft er naar zoveel mogelijk belemmeringen weg te nemen door harmomisatie van processen, technologie (keuze van standaards) en vergroting van het consumenten vertrouwen (instellen van 2 gedragsregels e.d.). OMI gaat in feite over industry alignment. 2

2

In totaal zijn er 38 partijen die aan het OMI platform deelnemen. Deelnemers van OMI zijn: ABN AMRO, ANWB Media, Biggerworks, Buongiorno, Consumentenbond, Fenestrae, GfK, IDG, iLocal, ING, ILSE Media, Jamba, Jungle Minds, KPN, Logica, Meteo Consult, MTV Networks, Mobillion, Mocreate, Momac, Motricity, Multiscope, Nederlandse Publieke Omroep, Netsize, NS, Paypal, Phasefour, Rabobank, Reed Elsevier, Service2Media, Sharewire, T-Mobile, TNO, Truvo, Weathernews, Weeronline, Universal Music en Vodafone.

- 11 -