Mysurveylab - Podrecznik Uzytkownika

mySurveyLab – Podręcznik Użytkownika Internetowy System Ankietowy Nowej Generacji

Copyright 2006-2008 mySurveyLab.com. Wszystkie prawa zastrzeżone.

mySurveyLab.com

INDEX Wprowadzenie .............................................................................................................................................. 3 Logowanie ................................................................................................................................................ 3 Rejestracja ............................................................................................................................................... 4 Przypomnienie hasła ................................................................................................................................ 5 Pakiet BASIC ............................................................................................................................................ 6 Pakiet PRO ............................................................................................................................................... 6 Nowa Ankieta (Test) ..................................................................................................................................... 7 Moje Ankiety ................................................................................................................................................. 8 Projektowanie Ankiet (Testów) ................................................................................................................. 9 Dodawanie i Edycja pytań ...................................................................................................................... 11 Moje Wysyłki ............................................................................................................................................... 13 Opcje Wysyłki ......................................................................................................................................... 14 Raporty ....................................................................................................................................................... 18 Filtrowanie pytań .................................................................................................................................... 18 Eksport wyników ..................................................................................................................................... 18 Moje Kontakty ............................................................................................................................................. 19 Import kontaktów .................................................................................................................................... 20 Eksport kontaktów .................................................................................................................................. 21 Moje Konto .................................................................................................................................................. 22 Zaproś znajomego.................................................................................................................................. 22 Kup Pakiet .............................................................................................................................................. 23 Biling i Faktury ........................................................................................................................................ 24 Kopiowanie ankiety ................................................................................................................................ 25 Ustawienia Konta ................................................................................................................................... 25 Zmiana Hasła ......................................................................................................................................... 27 Subskrypcja newslettera ........................................................................................................................ 27 Centrum Pomocy ........................................................................................................................................ 28

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

2

mySurveyLab.com

Wprowadzenie mySurveyLab.com jest Internetowym Systemem Ankietowym Nowej Generacji. System umożliwia przeprowadzenie niemal dowolnego badania ankietowego lub testu. System został zaprojektowany tak, aby maksymalnie skrócić czas potrzebny na przygotowanie ankiety, zebranie wyników oraz analizę danych. Podstawowa wersja systemu dostępna jest za darmo.

Logowanie Aby zalogować się do systemu należy być zarejestrowanym użytkownikiem. Aby przejść do rejestracji wystarczy kliknąć przycisk Rejestracja.

System dostępny jest w dwóch wersjach językowych (Polskiej, Angielskiej), aby zmienić język wystarczy kliknąć na odpowiednią ikonkę flagi.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

3

mySurveyLab.com

Rejestracja Rejestracja jest całkowicie darmowa; aby zarejestrować się w systemie (założyć konto) wystarczy wypełnić krótki formularz, a następnie aktywować konto klikając na link aktywacyjny wysłany pocztą elektroniczną.

Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką. Uwaga! Jeśli nie otrzymałeś maila aktywacyjnego sprawdź folder SPAM na swojej skrzynce pocztowej.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

4

mySurveyLab.com

Przypomnienie hasła Zapomniałeś hasła? Nie przejmuj się - wpisz swój login, nowe hasło oraz adres e-mail, który jest powiązany z kontem. System automatycznie wyśle link aktywujący nowe hasło na Twoją skrzynkę pocztową.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

5

mySurveyLab.com

Pakiet BASIC Konto BASIC jest całkowicie darmowe. Co więcej, nie usuwamy ankiet i nie wymagamy, aby użytkownicy systemu uaktualniali konta do wersji PRO. Konto BASIC nie ma ograniczeń czasowych.

Pakiet PRO Wersja PRO systemu udostępnia szereg dodatkowych, przydatnych funkcji. Aby założyć konto PRO, po zalogowaniu się do systemu, przejdź do Moje Konto > Kupuj. Więcej informacji na stronie 22 (Kup Pakiet).

18 szablonów pytań do wyboru Licznik postępu wypełniania ankiety Blokowanie dostępu po adresie IP Wsparcie dla wielu języków Zaawansowane opcje wysyłki Maksymalna ilość pytań w ankiecie Maksymalna ilość odpowiedzi Maksymalna ilość adresów Maksymalna ilość ankiet Pytania obowiązkowe Losowa kolejność odpowiedzi Możliwość dodania własnego logo Zabezpieczenie ankiety hasłem Filtrowanie wyników ankiety Eksport wyników ankiety do pliku Przekierowanie na wybraną stronę Tworzenie kopii ankiet / testów Kopiowanie ankiet / testów na inne konto

Pakiet PRO

Pakiet BASIC

bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń bez ograniczeń

10 pytań 100 odpowiedzi 100 adresów 10 ankiet -

Aby założyć konto PRO musisz być zarejestrowanym użytkownikiem (posiadać konto BASIC). Użytkownik do wyboru otrzymuje cztery (4) pakiety: miesięczny (1.000)

kwartalny (3.000)

półroczny (6.000)

roczny (12.000)

< okres abonamentu < ilość odpowiedzi

Jeśli ilość przypisanych do danego pakietu „odpowiedzi” okaże się niewystarczająca wystarczy dokupić dodatkowy pakiet odpowiedzi. Pakiety odpowiedzi dostępne są w trzech (3) opcjach: 500

1.000

5.000

< ilość odpowiedzi

Czym są odpowiedzi? Odpowiedzi to nic innego jak wypełnione przez respondenta ankiety. Jako dopowiedzi liczymy jedynie zebrane w bazie wyniki ankiety, a nie wysłaną ilość ankiet czy e-maili. Dzięki temu płacisz jedynie za rzeczywiście zebrane dane (wyniki). Aby dowiedzieć się więcej o naszej ofercie sprawdź aktualny cennik dla Pakietu PRO na stronie www.mysurveylab.com.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

6

mySurveyLab.com

Nowa Ankieta (Test) Aby stworzyć nową ankietę (test): ƒ Przejdź do zakładki Nowa Ankieta ƒ Wpisz nazwę nowej ankiety ƒ Rozpocznij budowanie ankiety Jeśli chcesz skorzystać z zaawansowanych opcji budowy ankiet przejdź do Moje Konto > Moje Ustawienia, aby wykupić Pakiet PRO.

1

3

2

W pakiecie PRO użytkownik dodatkowo dostaje możliwość tworzenia kopi istniejących ankiet oraz testów. Dzięki temu tworzenia nowych ankiet (testów) staje się jeszcze szybsze i łatwiejsze.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

7

mySurveyLab.com

Moje Ankiety Ankiety (testy) można dowolnie grupować, co ułatwia zarządzanie nimi. Aby rozpocząć zbieranie danych należy przejść do zakładki wysyłka (przycisk Moje Wysyłki), a następnie uruchomić wysyłkę.

Edycja ankiety

Aby uruchomić ‘wysyłkę’ ankieta musi zostać wcześniej zamknięta. Ankietę zamykamy klikając na ikonkę kłódki. Dzięki temu mamy pewność, że w czasie zbierania danych nie zmodyfikujemy przez pomyłkę układu ankiety.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

Grupuj do grupy Uruchom wysyłkę

Usuń ankietę Generuj raport

8

mySurveyLab.com

Projektowanie Ankiet (Testów) Projektując ankietę użytkownik ma do wyboru osiemnaście (18) szablonów gotowych pytań; a użytkownicy Pakietu PRO gotowe tematy kolorystyczne ankiet, możliwość dodawania logo, tworzenia zaawansowanej logiki pytań oraz pytań obowiązkowych.

Aby dodać nowe pytanie do ankiety wystarczy kliknąć przycisk Nowe pytanie, a następnie wybrać szablon, z którego chcemy skorzystać.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

9

mySurveyLab.com

Aby zmienić nazwę ankiety (testu) lub metodę numeracji stron ankiety wystarczy kliknąć przycisk Edytuj ustawienia.

Aby ułatwić respondentowi wypełnianie ankiety możemy ją podzielić na strony, aby to zrobić wystarczy kliknąć przycisk Nowa strona. Dodatkowo każda strona może posiadać własny tytuł.

Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

10

mySurveyLab.com

Dodawanie i Edycja pytań Aby edytować pytanie kliknij przycisk Edycja pytania, aby dodać pytanie kliknij przycisk Nowe pytanie.

Pytanie

Dodatkowy opis

Warianty odpowiedzi

Dodatkowe parametry

Aby wprowadzić wiele wariantów odpowiedzi wystarczy każdy wariant rozdzielić przyciskiem ENTER. W przypadku budowy testu użyj średnika (;) aby podać punktację dla każdego wariantu odpowiedzi.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

11

mySurveyLab.com

Dodaj Logikę pytań Dzięki logice pytań możesz uzależnić konieczność odpowiedzi na wybrane pytania od udzielonych przez respondenta odpowiedzi na inne (wcześniejsze) pytania. Funkcja dostępna w pakiecie PRO.

Aby dowiedzieć się więcej o dostępnych rodzajach pytań skorzystaj z Centrum Pomocy systemu.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

12

mySurveyLab.com

Moje Wysyłki Aby stworzyć nową wysyłkę kliknij na przycisk Stwórz nową wysyłkę. Dzięki wysyłką będziesz mógł łatwo powtórzyć badanie dla nowego okresu lub łatwo podzielić respondentów na grupy.

Treść wiadomości Wysyłka

Lista respondentów

Aby rozpocząć wysyłkę należy ją ‘otworzyć’ klikając na ikonkę komputera z kłódką.

Grupowanie

Raport

Ustawienia

Usuń

Ankieta stworzona

Ankieta zamknięta

Respondenci wybrani

Wiadomość napisana

W ten sposób zebrane wyniki możesz analizować oddzielnie dla każdej wysyłki lub łącznie dla całego badania.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

13

mySurveyLab.com

Opcje Wysyłki Klikając na ikonkę Ustawienia będziesz mógł zarządzać ustawieniami wysyłki, wybrać rodzaj dystrybucji ankiety oraz sposób jej zachowania. Wprowadzić nazwę wysyłki oraz przypisać ją do grupy.

Użytkownik ma do wyboru pięć (5) sposobów dystrybucji ankiety. Dane zapisywane są w systemie w czasie rzeczywistym, dziki czemu od razu możesz przejść do modułu Raporty i analizować wyniki.

Ustaw sposób zachowania ankiety

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

14

mySurveyLab.com Zdecyduj jak system ma się zachować po zakończeniu ankiety. Opcja jest dostępna dla Pakietu PRO.

Ustaw limit odpowiedzi lub limit czasu - datę po przekroczeniu, której ankieta będzie niedostępna.

Ustaw maksymalny dopuszczalny czas na wypełnienie ankiety (testu).

Ustaw hasło dostępowe do ankiety lub filtrowanie (blokadę) dostępu po adresach IP.

Opcja Wyświetl stronę „Ankieta zamknięta” pozwala ustawić indywidualną wiadomość dla respondentów informującą o zamknięciu ankiety lub zakończeniu badania.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

15

mySurveyLab.com

Ustawienia sposobu dystrybucji ankiety Metoda 1 – link do ankiety. Wybierz tą metodę dystrybucji, jeśli chcesz wysłać ankietę korzystając z własnego programu pocztowego, np. gmail.com, MS Outlook

Metoda 2 – link do ankiety na stronie www. Wybierz tą metodę dystrybucji, jeśli chcesz umieścić link do ankiety na stronie www.

Metoda 3 – wysyłka z systemu. Wybierz tą metodę, jeśli chcesz skorzystać z opcji wysyłki z systemu, z wykorzystaniem adresów zapisanych w Moich Kontaktach.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

16

mySurveyLab.com Dzięki informacji o statusie wysyłki będziesz mógł śledzić, którzy respondenci odpowiedzieli już na ankietę. Metoda 4 – zaproszenie w oknie Popup. Wybierz tą metodę, jeśli chcesz umieścić zaproszenie do ankiety na stronie www w okienku Popup.

Metoda 5 – ankieta w okienku Popup. Wybierz tą metodę, jeśli chcesz umieścić ankietę na stronie www w okienku Popup.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

17

mySurveyLab.com

Raporty Dzięki raportom będziesz mógł łatwo analizować zebrane dane. System automatycznie stworzy raport z wynikami, a korzystając z zaawansowanych opcji, takich jak filtry pytań, będziesz mógł badać związki oraz zależności przyczynowo-skutkowe.

Filtrowanie pytań Kliknij przycisk dodaj, aby dodać nowy filtr. Opcja dostępna w Pakiecie PRO.

Wybierz pytanie, które chcesz filtrować. Dzięki filtrom będziesz mógł dowolnie analizować dane, np. zobaczyć jak na zadane pytania odpowiedziały kobiety lub mężczyźni w wieku 20 – 30.

Eksport wyników Jeśli możliwości analityczne systemu okażą się niewystarczające, możesz łatwo wyeksportować dane do pliku csv. Opcja dostępna jest w Pakiecie PRO.

Zwróć uwagę na format eksportu (stronę kodową). Jeśli do analizy danych korzystasz ze starszych wersji pakietu MS Office działającym pod kontrolą Windows zaleca się skorzystanie z WINDOWS-1250.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

18

mySurveyLab.com

Moje Kontakty Dzięki modułowi moje kontakty możemy przeprowadzić wysyłkę z systemu. Wysyłka za pomocą systemu umożliwia użytkownikowi przeprowadzenie imiennej ankiety. System automatycznie rozpozna każdego respondenta, który wypełnił ankietę oraz poinformuje nas, kto jeszcze nie odpowiedział na zadane pytania.

Dodawanie kontaktów ręcznie Przycisk Dodaj – umożliwia dodanie nowego kontaktu, usuwanie kontaktu jest możliwe po jego zaznaczeniu, a następnie wciśnięciu przycisku Usuń.

Obowiązkowe pola oznaczone są gwiazdką. Uwaga! Jeśli przeprowadzasz wysyłkę z systemu stwórz grypy kontaktów (respondentów), do których będziesz wysyłam ankietę.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

19

mySurveyLab.com

Import kontaktów System udostępnia dwie metody importu kontaktów. Importowanie kontaktów (z pliku) - import pliku tekstowego (o strukturze: e-mail, imię, nazwisko, telefon, c1, c2, c3, c4) zawierającego listę kontaktów.

Importowanie kontaktów (Wklej ręcznie) – wklej / wpisz kontakty w ‘pole tekstowe’.

Każdy kontakt powinien być wpisany w nowej / oddzielnej linii (rozdzielony znakiem ENTER), a każde pole powinno być rozdzielone separatorem pól, np. średnikiem (;). Przykład [email protected]; Jan; Kowalski; (22) 520-232-453; Warszawa; Specjalista IT; grupa 20 – 30 lat; dodatkowy komentarz

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

20

mySurveyLab.com

Eksport kontaktów Dzięki tej opcji możesz łatwo wyeksportować całość lub wybrane kontakty do pliku tekstowego.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

21

mySurveyLab.com

Moje Konto Dzięki temu modułowi możesz łatwo zarządzać swoim kontem. Kopiować ankiety (funkcja dostępna w wersji PRO), dokonać płatności, przeglądać historie płatności, aktualizować dane konta, zmienić hasło czy aktualizować ustawienia newslettera.

Zaproś znajomego Podziel się mySurveyLab.com ze swoimi przyjaciółmi, znajomymi, kolegami z pracy czy klientami. Wystarczy, że wpiszesz adres e-mail i wciśniesz przycisk Wyślij, my zrobimy resztę.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

22

mySurveyLab.com

Kup Pakiet Płatności są w pełni automatyczne i bezpieczne. Dzięki integracji z systemem platnosci.pl łatwo dokonasz płatności korzystając ze swojego konta bankowego, a system po zanotowaniu płatności automatycznie uaktualni konto do wersji PRO.

Aby dokonać płatności: ƒ Wciśnij przycisk „Kupuj” ƒ Wybierz odpowiedni dla siebie pakiet (do wyboru są cztery pakiety) ƒ Zweryfikuj swoje dane i wybierz sposób płatności ƒ Finalizuj płatność

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

23

mySurveyLab.com

Biling i Faktury Aby zobaczyć bieżące oraz historyczne płatności przejdź do modułu Historia Płatności. Nowe jeszcze potwierdzona w systemie płatność ma status „oczekująca”. Transakcja przerwana ma status „nowa”, natomiast transakcja zakończona ma status „zakończona”

Jeśli chcesz wydrukować fakturę dla zakończonej płatności kliknij przycisk Drukuj.

Uwaga! Przed dokonaniem płatności upewnij się, że w Moje Konto > Ustawienia Konta podałeś prawidłowe dane do faktury. Prawidłowo wypełnione dane powinny zawierać: - Nazwa Firmy - Imię i Nazwisko - Adres - Kod pocztowy, Miejscowość - NIP

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

24

mySurveyLab.com

Kopiowanie ankiety Dzięki tej funkcji łatwo skopiujesz ankiety (testy) stworzone na jednym koncie na inne konto. Aby skopiować ankietę (test) należy znać hasło konta źródłowego oraz login / hasło konta docelowego.

Funkcja kopiuje jedynie szablon ankiety. Zarówno wysyłki jak i zgromadzone dane nie są kopiowane.

Ustawienia Konta W tym miejscu możesz zmienić dane konta - imię, nazwisko, adres e-mail.

Aby lepiej dopasować system do swoich potrzeb - wybierz domyślny język, format daty oraz swoją strefę czasową. Ustawienie właściwej strefy czasowej przyda się, jeśli korzystasz z funkcji czasowego ograniczenia ankiety.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

25

mySurveyLab.com

Wpisz swoje dane kontaktowe.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę za zakupione usługi wypełnij pole ‘Dane do faktury’. W polu powinny znaleźć się takie dane jak: Nazwa Firmy, Imię, Nazwisko, Adres, Kod Pocztowy, Miejscowość, NIP. W czasie płatności będziesz miał możliwość skorygowania wpisanych danych.

Dodatkowe informacje.

Ze względów bezpieczeństwa każda zmiana danych wymaga potwierdzenia hasła.

Aby usunąć kont z systemu należy kliknąć na przycisk Usuń konto z systemu, a następnie potwierdzić intencje usunięcia konta hasłem. Uwaga! Akcja jest nieodwracalna.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

26

mySurveyLab.com

Zmiana Hasła Aby zmienić hasło wystarczy wpisać stare hasło, a następnie dwa razy nowe. Ze względów bezpieczeństwa każde hasło powinno składać się przynajmniej z 5 znaków i nie więcej niż 16 znaków.

Subskrypcja newslettera Aby subskrybować newsletter wystarczy zaznaczyć odpowiedni kwadrat. Jeśli nie chcesz otrzymywać danego newslettera wystarczy odznaczyć dany kwadrat.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

27

mySurveyLab.com

Centrum Pomocy Centrum Pomocy to rozbudowany zestaw przykładów oraz instrukcji korzystania z systemu.

Dzięki Centrum Pomocy łatwo znajdziesz odpowiedzi na interesujące Cię pytania oraz skontaktujesz się z działem wsparcia mySurveyLab.com.

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

28

mySurveyLab.com

mySurveyLab.com e-mail: [email protected] www.mysurveylab.com

mySurveyLab.com – Podręcznik Użytkownika

29