Modulo~2 Ergonomia 4

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ILUMINACIÓN Para que la función de la visión pueda realizarse apropiadamente, es escencial una adecuada iluminación, libre de deslumbramientos y con niveles de iluminación constantes, tanto de lugar dentro del cuarto y a diferentes horas del día. A continuación se presentan tablas de intensidades recomendadas para iluminación doméstica. Las relaciones de contraste no deben exceder a 1:3 en el centro del campo visual y menos de 1: 10 en la periferia y cuando se desempeñan actividades repetitivas, el ojo no debe de moverse entre las superficies oscuras y brillantes. Aunque los tubos de luz fluorescentes son eficientes como fuentes de luz, dan una luz fluctuante que es indeseable desde el punto de vista fisiológico, éste efecto puede ser evitado por medio de la utilización de dos o tres tubos desfasados uno de otro. Una manera útil de evaluar el valor de la luz del día en interiores es por medio del coeficiente de la luz día, la cual expresa la iluminación interior como un porcentaje de los exteriores. La fuerza de la luz del día en los interiores depende de la dirección del sol y de la cantidad de reflexión de las superficies internas y externas. El factor principal es la cantidad de luz recibida del cielo, la cual es determinada por los aspectos del edificio y por la altura y ancho de las ventanas. La luz directa del cielo determina el nivel de iluminación del cuarto en su totalidad, mientras que las caras lejos de las ventanas reciben solo luz reflejada, las ventanas altas son más efectivas que las bajas en ambos casos. El coeficiente de la luz del día (CLD), es una medida de la intensidad de la luz en cualquier punto particular en el interior de un cuarto. De manera que esta cifra es independiente de las fluctuaciones de la luz del día, siempre la medida del interior se acompaña de una medida de la intensidad de la luz en el exterior con una visión clara del horizonte. El coeficiente se da siempre como un porcentaje de la intensidad de la luz al aire abierto. (CLD) = Intensidad de la luz medida en un punto (E1)x100 Intensidad de la luz a cielo abierto (Ea)

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Como regla, el CLD se mide a 100 cm. arriba del piso y es una cantidad útil para evaluar la distribución de la luz dentro de un cuarto y calcular las dimensiones de las ventanas y otros valores que son afectados por la fuerza de la luz del día. Se recomiendan los siguientes coeficientes de luz del día para casas y apartamentos. Sala Recámaras Cuarto de los niños Cocina

% Mínimo 1.5 1 1.5 1.5

% Deseable 2-3 1-2 2-3 2

La luz del sol en los cuartos tiene los siguientes efectos: mantiene seca las paredes, elimina microorganismos, ayuda a los niños acrecer, reduce el gasto de calefacción y tiene un efecto psicológico agradable. Términos y Definiciones La energía radiante es emitida por dos tipos principales de fuentes de luz. (McCormick. E.J., 1980). 1. Cuerpos incandescentes: Son los que tienen su propia fuente de luz, tales como el sol, las velas, las fogatas, etc. 2. Cuerpos luminiscentes: Aquellos que no tienes fuente de luz propia y que sólo reflejan la luz; como las paredes de una habitación, la pantalla de una sala de cine, etc. Ya sea que la luz se emita por un cuerpo incandescente o por un luminiscente, esto conlleva a una determinada distribución de luz es un espacio específico. Con relación a ello, los principales términos a considerar son los siguientes: 1. Proporción de luminancia: Se refiere a la proporción de luminancia de un área determinada con respecto al área circundante. 2. Reflectancia: Es el reflejo de las paredes, techos y otras superficies. 3. Coeficiente de utilización: Es el porcentaje de luz que es reflejado en total. Si llevamos a cabo una revisión de la literatura ergonómica con respecto a la percepción visual encontraremos gran cantidad de nombres correspondientes a unidades de medición que dependen de la unidad física utilizada. Esta variedad

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ocasiona confusión, por lo que decidimos presentar un cuadro donde agrupamos y clasificamos las principales y más frecuentes unidades de medición de la luz utilizadas. (Ver Tabla No. 3). Cualidad de la energ a radiante que es medida. Intensidad luminosa o lum nica. Se refiere al poder de una fuente de luz considerada com o un punto radiante en todas direcciones sobre la superficie.

Flujo luminoso Es una corriente de luz relacionada con una unidad de tiem po.

Iluminaci n o iluminancia. Corresponde a la cantidad de luz alcanzada en una superficie.

Unidad Candela (cd) Es la intensidad lum inosa de 1/600.000 m 2 del Ærea proyectada de un radiador operando a la tem peratura de la solidificaci n del platino (2047 k).

Lœmenes (lm) Es la luz de una candela que ilum ina un Ærea de un pie cuadrado a la distancia de un pie.

Pie candela (pc) Es la unidad de ilum inaci n sobre una superficie de un pie cuadrado en la que se expande uniform em ente un flujo lum inoso de un lum en.

Lux (lx) Es la ilum inaci n de una superficie de un m 2 sobre la que incide un flujo lum inoso igual a un lum en, uniform em ente distribuido. Tam biØn se le denom ina candela/m etro ya que es la ilum inaci n que produce un foco de una candela a la distancia de 1 m t.

Brillantez o luminancia

Lambert

Cantidad de luz reflejada de una superficie. Es el brillo de una fuente que em ite un lum en por cm 2.

Pielambertio(pl) Unidad de m edida que es igual a 1/8 de candela por pie cuadrado.

Miliambertio (ml) Unidad de m edida que es igual a 0.929 pl.

Decalux (dl) Es igual a 1.076 pe y a 10 lux.

Longitud de onda Produce el color v isible

Nan metro (nm) Es una unidad de longitud de onda igual a 10-9 m ts.

Angstron (a) Tabla No. 3

Unidad de m edida de longitud de onda de la energ a lum inosa igual a 10-10 m ts.

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Estas nomenclaturas están relacionadas con las condiciones óptimas o perjudiciales de operación que hablábamos anteriormente y por tanto, con el diseño. Por ejemplo, cuando hablamos de niveles de iluminación adecuados en una oficina, estamos inmersos en el campo del diseño de interiores. Adaptación a los cambios de iluminación La transición desde un alto o bajo nivel requiere tiempo de adaptación. La adaptación de niveles bajos a altos es aproximadamente instantánea, aunque puede acompañarse de dolor, mientras que la adaptación de niveles altos a bajos requiere de mucho más tiempo (30 a 40 minutos). Además en la oscuridad la discriminación del color queda limitada (visión escotópica). Por lo tanto, la adaptación a diferentes niveles de luz - oscuridad, implica que un conjunto de fotorreceptores deje de funcionar y otro conjunto inicie su función. Si el cambio de iluminación es gradual es menos problemático, ya que de lo contrario ocurre la ceguera temporal (Oborne, D., op. cft.). Ante esta situación las personas que trabajan en ambientes oscuros utilizan lentes rojos durante un período de tiempo previo antes de su trabajo. El color rojo de los lentes se escoge porque no afecta tanto al pigmento visual de los bastones. Adaptación local La reducción abrupta en sensibilidad que toma lugar durante la adaptación a la luz afecta la retina completa. Si la imagen de una superficie muy brillante (una ventana, una fuente de luz, reflexión de una mesa, etc.) incide sobre la retina al lado de un área oscura, se reduce la sensibilidad, no sólo en el área de brillantez, sino sobre toda la retina y de particular importancia, en la fóvea retinal. A partir de este proceso, se pueden formular dos requerimientos fundamentales. La iluminación Debe tener el mismo nivel de brillantez a través de todo el campo visual, puesto que de otra manera se reduciría la sensibilidad, perjudicando la visión. El nivel general de brillantez no debe fluctuar repentinamente de tiempo en tiempo, porque la adaptación no podría ser lo suficientemente rápida. Deslumbramiento Fisiológicamente hablando, el deslumbramiento es un disturbio del estado de adaptación de la retina. Pueden ocurrir tres tipos de deslumbramiento: !"Deslumbramiento relativo, un gran contraste dentro del campo de la visión. !"Deslumbramiento absoluto, una fuente de luz tan brillante que no permite la adaptación. !"Deslumbramiento adaptacional, cambios abruptos de intensidad de la luz

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total. En este sentido, son interesantes los siguientes detalles: !" Mientras más corto sea el período de deslumbramiento, más rápido se recobrará el estado original de la adaptación. Por lo tanto, en la práctica, cambios pequeños de brillantez que duren menos de un segundo (por ejemplo, un flash corto de faros de carros en una calle obscura), tienen un efecto pequeño. Por otro lado, cambios repetidos en brillantez, seguidos rápidamente uno después de otra, tienen un efecto muy fuerte. !" El daño en la visión por deslumbramiento relativo se incrementa por la cercanía de la fuente de deslumbramiento a la línea de visión y mientras más grande y brillante sea la fuente de luz. Una fuente de deslumbramiento arriba de la línea de visión es menos dañina que una al lado o debajo. !" El riesgo de deslumbramiento se incrementa considerablemente si la iluminación general en el campo de visión es baja, puesto que el deslumbramiento ocurre más rápidamente y más violentamente si se dan los cambios de sensibilidad en la retina. Por ejemplo, el deslumbramiento relativo desde una ventana puede ser enmascarado incrementando la iluminación en el cuarto; una lámpara no causa deslumbramiento en la luz del día. Requerimientos fisiológicos La agudeza visual es afectada por la intensidad de la luz, el deslumbramiento, la uniformidad de la iluminación en el cuarto y la regularidad del nivel de iluminación. Recomendaciones para iluminación natural y artificial: Clases de trabajo Grueso

Ejemplos Apilar en un almacén

Intensidad en lux

Moderadamente preciso

Cocinar

250 - 500

Preciso

Leer, coser, remendar

500-1000

Trabajo muy fino

Trabajos manuales finos

50 -150

1000 - 2000

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Intensidad de la luz Debe adecuarse a las actividades que se desempeñaran y el contraste entre los objetos y su fondo. Un factor importante es la edad de la persona que desarrollará la actividad. Un hombre de 60 años requiere de 10 veces más luz que un niño de años para ver igual de bien. Lineamientos para la Iluminación artificial en el hogar Lugar Sala de estar Recámara Cuarto de los niños Cocina Baño Escalera y pasillos Lugar iluminado para leer, escribir, remendar, planchar

Intensidad en lux 120 - 250 50 - 120 20 - 250 250 - 500 100 - 400 120 - 250 500 - 1.000

Eliminación del deslumbramiento Es importante evitar el deslumbramiento y el brillo tanto para la comodidad como para la claridad de la visión. Un error muy común y de muy serias consecuencias es el colocar luces demasiado brillantes en el campo de visión y propiciar contrastes demasiado fuertes de brillantes entre diferentes superficies. Uniformidad de las superficies Estudios fisiológicos han demostrado que las mejores condiciones para la visión y para la comodidad visual dependen de la distribución y contraste de la principal superficie del campo de visión. A continuación se enuncian algunas reglas al respecto: !"La brillantez de la superficie principal y los objetos en el campo visual deben ser tan uniformes como sea posible. !"La relación de contraste no debe exceder de 1:3 en el centro del campo visual. !"La relación de contraste no debe exceder de 1:10 en el campo periférico entre la periferia y el centro.

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!"Si las áreas de brillo permanecen en el centro del campo visual y las oscuras en la periferia es mejor, tanto para la visión como para el confort. !"El contraste es más molesto en la mitad de abajo y a los lados del campo visual que en las partes superiores. !"La diferencia máxima permisible en iluminación dentro de un cuarto es de 1:40. Esto significa que en la práctica diaria, la dirección en la cual una persona frecuentemente mira mientras esta trabajando no debe incluir: !"Una ventana brillante. !"Un deslumbramiento por pared blanca cerca de un piso obscuro. !"Un panel negro con una pared blanca. !"Una superficie de mesa reflectiva. !"Un tipo de máquina de escribir negro sobre un papel brillante. !"Partes de máquina altamente lustrosas. Puesto que la cantidad de luz reflejada (reflectancia) tiene un efecto considerable sobre la brillantez de las superficies, la selección del color y materiales es altamente importante en el diseño de paredes, muebles y objetos grandes en hogares y oficinas. Las siguientes reflectancias pueden ser recomendadas en el diseño de un cuarto: Techo Paredes Muebles Máquinas y aparatos Piso

80 - 90% 40 - 80% 25 - 60% 30 - 50% 20 - 40%

Las ventanas siempre deben contar con persianas o cortinas que prevengan el contraste excesivo de la luz del sol entrando al cuarto. Uniformidad de la iluminación sobre un periodo de tiempo. Una fuente de 1uz fluctuante rítmicamente en el campo de visión es más molesta que un contraste estático. Este es el caso de un operador que requiera durante

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su trabajo turnar su mirada rítmicamente de una superficie brillante a una oscura. Estudios fisiológicos han mostrado que una fluctuación rítmica de dos superficies cuya relación de brillantez es de 1:5 causa la misma reducción en la agudeza visual que una reducción repentina en la intensidad de la luz de 1000 a 30 lux. Para reducir la fluctuación de brillantez a un mínimo: !"Debe igualarse la brillantez de las superficies en las que la mirada se dirige con mayor frecuencia por medio del uso del color y la iluminación. !" Deben instalarse aparatos para estabilizar los circuitos de iluminación y prevenir la fluctuación. Colocación de luces: El efecto de deslumbramiento por la inadecuada colocación de luces puede ser evitado usando las siguientes recomendaciones: !"Debe evitarse las luces en el campo de visión de las personas. !"No debe usarse luces desnudas en los cuartos. !"Todas las luces deben sombrearse de manera que el promedio de intensidad de la luz no exceda 0.3 sb para la iluminación general y 0.2 sb para la iluminación de los lugares de trabajo. !"Si en un cuarto grande un ángulo menor de 30 es inevitable, entonces las luces deben acondicionarse con sombras laterales. Si se usa iluminación fluorescente, es mejor si los tubos forman ángulos rectos con la línea de visión. !"Para evitar deslumbramiento de reflecci6n en los lugares de trabajo debe colocarse las luces con relación al lugar de trabajo. !"Deben evitarse colores y materiales reflexivos sobre la mesa de trabajo.

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RUIDO Definición y unidades de medición El ruido definido en forma subjetiva es todo sonido que cause molestias, interfiera en la actividad de las personas o que lesione o dañe física o psicológicamente al individuo, la flora, la fauna o los bienes de la nación o particulares (NOM-C-92). Desde el punto de vista físico consiste en un movimiento ondulatorio que produce una serie alternada de compresiones y refracciones en un medio elástico y que es captado por el sistema auditivo si se trata de vibraciones de 20 a 20.000 veces por segundo, es decir de 2Hz. a 20 Khz. Cualquier sonido tiene dos características: intensidad y tono. La intensidad percibida esta determinada por el nivel de presión del sonido. Esta es medida usualmente en decibelios (db). El tono esta relacionado con la frecuencia de fluctuaciones en ciclos por segundo en niveles de presión del sonido. Se denomina Hertz (Hz) a un ciclo por segundo. Las fluctuaciones bajas se perciben con mayor agudeza en tono más que fluctuaciones rápidas. Las personas jóvenes pueden discriminar tonos entre los 16 y 20.000 Hz aproximadamente, pero la habilidad para percibir sonidos con tonos altos decrece con la edad. Los niveles aproximados de sonidos son de 20 db para una conversación en voz baja a 1 m. de distancia aproximadamente y de 65 db para una conversación normal a la misma distancia. Si el ruido excede a los 90 db, entonces la comunicación hablada se hace imposible. Principios anatómicos y fisiológicos La sensación de oír surge cuando las ondas sonoras pasan a través de los conductos auditivos externos dentro del oído interior, entonces la energía

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sonora se trasforma en impulso nervioso, los cuales llegan a un centro particular en el cerebro y son reconocidos como sonido. Las ondas sonoras llegan a la membrana timpánica y pasan al oído interior por los huesillos auditivos, los cuales reducen la amplitud pero incrementan el nivel de energía. El fluido del oído interno transmite las vibraciones al inicio de la cóclea. Esta está dividida en dos cámaras por la membrana basilar, la cual contiene células sensitivas al sonido que transforman el impulso mecánico del sonido en impulsos nerviosos. Cada célula es sensitiva a un rango particular de frecuencias y es estimulada por las vibraciones que caen dentro del rango, transmitiendo esta excitación a una fibra nerviosa particular. El sonido es analizado por el oído interno en rangos de frecuencia separados y ésta información es transmitida al cerebro por miles de fibras nerviosas. El nervio auditivo pasa a través de la médula al cerebro y se conecta con dos centros auditivos en la corteza. Allí el impulso es integrado y percibido como sonido, ó, si es apropiado, como comunicación entendible. Efectos del ruido Dependiendo de la Intensidad y dirección, el ruido puede tener los siguientes efectos: !"Daño al oído interno (sordera parcial) !"Hacer el habla inaudible. !" Efectos fisiológicos, distracción, reducción de la concentración, daño psicomotor, disturbios del sueño y excitación del sistema nervioso autónomo. !"Efectos psicológicos, tensión y fatiga. A continuación se describen brevemente estos efectos. Sordera al ruido La estimulación frecuente y fuerte por ruido conduce al deterioro de la audición, la cual, primero es sólo temporal. Si tal «ceguera» al ruido continua puede conducir gradualmente a lesionar de forma irreparable, conocido como «sordera al ruido». Esta es producida por una lenta degeneración de las células sensitivas al sonido del oído interno, las cuales se sobrecargan por el ruido excesivo. Conversación comprensible Es una experiencia común que nuestros oídos lleguen a ser menos sensitivos a sonidos particulares tales como una conversación con nivel de ruido alto. La

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habilidad de substraer un sonido particular de otros depende de éste umbral de audibilidad y éste incrementa siempre en forma lineal con el nivel de ruido arriba de los 80 db en el ambiente. La experiencia muestra que el grado de comprensión de oraciones es adecuado si su intensidad es de 10 db arriba del promedio del nivel de ruido en el ambiente, tanto en el hogar, como en fábricas y oficinas. Sin embargo, cuando las palabras y frases transmitidas no son familiares, el nivel se incrementa a 20 db. Concentración y trabajo Intelectual La experiencia general muestra que el ruido interfiere en la concentración mental durante las actividades intelectuales y los requerimientos de vigilancia en algunos trabajos. Puesto que estas actividades también se dan en el hogar, tales como la tarea de los niños, el trabajo que los adultos traen a casa y actividades de tiempo libre tales como la lectura, el escuchar música, jugar ajedrez, etc., también deben ser considerados los efectos del ruido en el diseño de estos espacios. Las Investigaciones realizadas en fábricas y situaciones de laboratorio han mostrado que cuando las personas se encuentran pensando, el ruido interfiere y es desagradable, de manera que dificulta la ejecución de las tareas y se asocia con un sentimiento de gran estrés y se requiere un esfuerzo mayor para realizar las actividades. Las personas somos capaces de desempeñar tareas con un alto nivel de concentración en ambientes ruidosos, pero esto requiere de un gasto innecesario de energía nerviosa y esfuerzo mental para aislamos del ruido y prevenir la toma de conciencia de estos ruidos. Los siguientes factores determinan los efectos del ruido sobre las actividades intelectuales: !"Un ruido inesperado es peor que un ruido contínuo. !" Los ruidos con una predominancia de frecuencias altas causan mayor interferencia que los más bajos. !"Las actividades que requieren vigilancia prolongada son más susceptibles al ruido que otras. !"Las actividades que incluyen elementos de aprendizaje son considerablemente

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más susceptibles al ruido que una rutina de trabajo. Los resultados de la investigación actual no permiten establecer conclusiones precisas acerca de los límites del ruido que interfieran con la concentración o el trabajo intelectual, ya que no se ha establecido una correlación entre la frecuencia y la incomodidad en tales actividades. Por lo tanto, debe asumirse que los efectos distractores del ruido no necesariamente son expresados por valores en db. Efectos sobre el sistema nervioso autónomo El ruido produce los siguientes efectos al respecto: !"Elevación de la presión sanguínea. !"Elevación de la tasa cardíaca. !"Contracción de los vasos sanguíneos en la piel e incremento del metabolismo. !"Reducción de la actividad de los órganos digestivos. !"Incremento de la tensión muscular. Estas reacciones corresponden a la propagación de la reacción de alarma en todas las partes del cuerpo a partir de un aumento en el nivel de la estimulación autónoma. Esta reacción de alarma constituye un mecanismo de protección contra el peligro, alertando a todos los órganos para la lucha defensa. No debe olvidarse que en todo el reino animal la audición es el sistema de alarma primario con el cual se alertan los animales contra el peligro. Esta función primitiva de la audición se encuentra aún presente en el humano. Disturbios del sueño El sueño es imprescindible para el mantenimiento de la vida. Durante el sueño las actividades de los músculos, el cerebro y otros órganos se reducen a un mínimo, mientras sólo continúan funcionando aquellos órganos que están relacionados con la asimilación de la comida y la restauración de la fuerza (órganos digestivos y metabólicos) y que son imprescindibles para vivir. De todos los sentidos, la audición es el que despierta a la gente más fácilmente. Sin embargo, existe una gran variabilidad en cuanto el nivel de ruido que despierta a la gente, por lo tanto, no puede darse normativas de las condiciones de los dormitorios. Efectos psicológicos La experiencia demuestra que muchas clases de ruido causan efectos emotivos

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sobre las personas. Los sentimientos subjetivos que evocan dependen de diversos factores, personales y circunstanciales. Los factores que intervienen para que el ruido cause molestia son: !"Intensidad del ruido. !"Su naturaleza: el ruido inesperado, o irregular es mas molesto que el regular. !"La frecuencia: Las altas son mas molestas. !" Lo que los sujetos se encuentren haciendo. El ruido es más molesto durante las actividades de descanso, de tiempo libre, de sueño o durante las actividades intelectuales. !"La actitud psicológica a las fuentes de ruido. !"La experiencia previa del ruido en particular. Ruido en Interiores Clasificación de las fuentes de ruido.- Pueden enunciarse las siguientes diferentes clases de fuentes de ruido: Ruido externo: !" Ruidos de la calle. !"Comerciantes y constructores. !"Gritos de niños, ladrido de perros, pasos de pies. Ruido interno: !"Portazo de puertas. !"Pasos. !"Radio, televisión, música. !"Agua corriendo !"Ruidos de limpieza. Los ruidos internos pueden ser clasificados de acuerdo al origen: !"Ruidos de la persona o del mismo piso. !"Ruidos de apartamentos superiores o inferiores. !"Ruidos de la entrada del corredor a sala. Muchos estudios han demostrado que el ruido de la calle proveniente de los vehículos es el que se propaga más, constituyendo la principal fuente de disturbio doméstico. Con base en los efectos perniciosos del ruido, deben tomarse medidas de protección contra las causas y propagación del ruido en cocinas y baños, tales

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como que el suplemento de agua de ambos se instala en la misma pared, usar aditamentos que den un flujo suave del agua, reducir la presión del agua dentro de la casa tanto como técnicamente sea posible. Otros factores importantes que deben considerarse para proteger la casa contra el ruido es la disposición de los cuartos (división en áreas ruidosas y áreas tranquilas) y la presencia de aislamiento de sonido en paredes y techos.

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SIMULACIÓN Y EXPERIMENTACIÓN EN ERGONOMÍA Las pruebas ergonómicas de un producto empiezan durante la fase de diseño en el proceso de desarrollo de productos, cuando ya se tienen los primeros modelos o maquetas y se concluyen con las pruebas de verificación de prototipos avanzados en ambientes naturales de utilización. Diferentes tipos de pruebas resultan críticas para asegurar el éxito del proceso de diseño porque proporcionan un método objetivo para evaluar el desempeño del usuario con el producto. Las pruebas y el diseño de detalles es un proceso iterativo que usualmente continúa hasta que son alcanzados los objetivos de desempeño del producto.

EVALUACIÓN Y SIMULACIÓN CON MODELOS Y MAQUETAS Se pueden utilizar muchos tipos de modelos y maquetas para simular ciertas características del producto cuya interacción con el usuario interesa conocer. Es posible usar desde dibujos mostrando formas, colores y relaciones; maquetas de cartón; modelos tridimensionales, funcionales, etc. El nivel de detalle de modelos y maquetas depende del tipo de prueba que se quiera realizar. Las maquetas son utilizadas para evaluar la factibilidad de conceptos de diseños específicos. Se le llama “evaluación estática» cuando un modelo o maqueta es mostrada a un grupo de expertos pidiéndoles su opinión y puntos de vista sobre una lista de características criticas. La «evaluación dinámica», también conocida como simulación, es una prueba en donde el usuario va realizando paso a paso una a varias tareas que tiene que desempeñar durarte el uso del producto. Las tareas pueden ser físicas o mentales.

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En la simulación es importante contar con usuarios reales para poder revelar problemas que podrían pasar desapercibidos por la evaluación estática. El objetivo de ambas pruebas es identificar tempranamente cualquier problema obvio e indeseable antes de incurrir en la construcción de prototipos completos y por lo mismo, más costosos. Los simuladores deben reproducir con la mayor similitud posible las características particulares del producto que posibilitan la tarea a desempeñar por el usuario, es decir, si se trata de conocer la reacción del usuario frente a la forma y el color, el simulador podría consistir en uno o varios dibujos, transparencias o maquetas que simulen exactamente el color y la forma tal como aparecerían en el producto terminado.

Experimentación Ergonómica en Diseño Industrial LA ERGONOMÍA DE LOS ASIENTOS DE BAÑO Ian L. McClelland y Joan S.Ward HUMAN FACTORS, 1982-24(6), 713-725 INTRODUCCIÓN El Instituto de Estándares Británicos (BSI) reconoce la importancia de la reducción de agua que se utiliza para accionar el WC, pero también contempla la necesidad de una revisión del diseño de la taza del excusado. Esta revisión podría tener consecuencias significativas para los usuarios. Ante la evidencia de frecuentes quejas de los usarios de los servicios públicos de esta naturaleza, parece que hay una disparidad entre los requerimientos de los usuarios y el diseño común de la tasa y el asiento del baño (Crawford y Williams, 1968). Ante esta situación, el BSI sugiere que deben realizarse investigaciones que proporcionen datos ergonómicos ya que no existen en la actualidad, en cuanto a este aspecto. En este sentido, el Departamento de ambiente fundó un programa de investigación que se dividió en dos etapas. La primera etapa tuvo como meta

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obtener datos de antropometría estática que pudieran relacionarse con el uso de los asientos de excusado. Los resultados mostraron la discrepancia existente entre las dimensiones recomendadas (BSI, 1971) y las dimensiones críticas del cuerpo. En particular, un examen del dato relacionado con el periné sugiere que la abertura es demasiado corta y que una mejora significativa en el diseño podría ser el alargamiento de la abertura. Sin embargo, no proporcionó dimensiones para el soporte del cuerpo y el espacio disponible debajo del usuario para la instalación del receptáculo apropiado. Aunque la recomendación médica de la mejor postura para defecar es en cuclillas, por razones de cultura y tradición de la población, la investigación se hizo sobre las bases de una aproximación en posición sentado. Por lo tanto, este estudio se diseñó para evaluar la aceptabilidad de ciertos asientos de baño y examinar la adecuación de la altura y el ángulo. ESTUDIO PRELIMINAR Dada la ausencia de datos, fue necesario determinar los siguientes aspectos antes de iniciar el estudio principal: 1. 2.

La habilidad de los sujetos para discriminar ángulos en la posición del asiento. El rango de la altura de les asientos con relación al ángulo del asiento que fuera confortable para los sujetos.

Sujetos: Catorce sujetos desvestidos de la cintura para abajo, descalzos y con los ojos cubiertos para eliminar señales visuales. Equipo: Dos asientos con las dimensiones recomendadas por la BSI se montaron sobre sillas. El asiento estándar se puso a la altura y en la posición horizontal recomendada. El asiento de comparación tuvo altura y ángulo ajustable. Los resultados indicaron que la discriminabilidad para el ángulo del asiento fue de 1.1 aproximadamente y el rango de altura que se encontró confortable fue de 0.30 m a 0.50 m. El rango de ángulos confortables fue entre -6 y +6 con relación al plano horizontal. No se pudo obtener el ángulo preferido con relación a la altura. Se encontró que la altura del borde del frente del asiento

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fue una señal importante para los sujetos cuando evaluaron la altura del asiento. Por lo tanto, la altura de los siguientes ensayos sería entre los 0.25 m. y los 0.5 m. y el ángulo entre los -6 y +6. ESTUDIO PRINCIPAL Sujeto: 205 sujetos del público en general de ambos sexos, en las mismas condiciones que los anteriores. La siguiente tabla presenta la edad y sexo de los sujetos en ambos grupos del procedimiento (H1 y H2). Dado el peso y altura de la muestra, ésta se considera representativa de la población adulta en general del Reino Unido.

Distribución de edad y sexo de los sujetos. Grupos de Edades (años)

Hombres Mujeres

H1 H2 H1 H2

Total

Fig. No.15 Planta del área de experimentación.

29

30-49

30 16 44 18

7 10 20 20

50 de todas las edades

61 9 11 14

43 35 75 52 205

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Fig. No. 16 Distribución de los baños y posición en corte de los usuarios del experimento, con las dimensiones físicas y los ángulos de posición.

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Procedimiento experimental Los sujetos participaron durante una hora en la cual se realizaron ensayos. El equipo consistió en un sistema eléctrico de asiento ajustable a control remoto, de manera que permitiera a los sujetos determinar sus preferencias. Además de la distinción entre la altura y el ángulo, se les tomó a los sujetos la medida nalga -rodilla y también tuvieron que contestar un cuestionario de escala del 1 al 5 de preferencia en cuanto a confort y facilidad de acceso para la limpieza estando sentado en los 5 tipos de asientos. La condición H1 incluía la siguiente secuencia: para un tipo de asiento determinado, primero el sujeto evaluaba la altura en cuatro ensayos y después el ángulo, evaluándolos en forma independiente. En la condición H2, los sujetos decidían a partir de cuatro intentos la combinación de altura y ángulo más confortable. Aparatos Se utilizaron los aparatos descritos anteriormente, con la abertura mayor para permitir el acceso manual para la limpieza, de acuerdo a los resultados antropométricos previos. Con base en investigaciones anteriores se utilizaron dos versiones en el diseño del asiento del excusado: 1. Soporte para las nalgas sin presión sobre las tuberosidades isquiales y con espacio suficiente para la limpieza frontal y posterior en posición sentada. 2. Soporte para los muslos, evitando la presión sobre las tuberosidades y permitiendo espacio en la parte posterior. Los cinco asientos usados en el estudio fueron: 1. El asiento estándar recomendado por la BSI. 2. El asiento estándar alargado, el cual fue igual que el primero a excepción del alargamiento de la abertura de manera que se igualo en este aspecto a los asientos experimentales. 3. El asiento con soporte para las nalgas, el cual proporcionó soporte para las nalgas mientras se evitaba el contacto con las tuberosidades isquiales. El apoyo

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para las nalgas se obtuvo por medio de la inclinación de la superficie posterior de la abertura. Este asiento intentó reducir la superficie de apoyo al mínimo. 4. El asiento cóncavo con soporte para los muslos, el cual se diseñó para proporcionar solamente apoyo a los muslos, dejando las nalgas libres. Este asiento fue diseñado para estimular la tendencia a apoyarse hacia adelante. El soporte de los muslos incorporó una artesa cóncava similar a la curva de los muslos de manera que si usuario podía ser ubicado exactamente con respecto a la línea central del asiento. 5. El asiento convexo con soporte para los muslos, el cual, como el asiento 4 se diseño para apoyar solamente a los muslos. Sin embargo, en este caso, la curvatura del área de apoyo para los muslos fue convexa desde la parte trasera hasta la delantera. Por lo tanto, los usuarios podían tener mas libertad para mover sus piernas lateralmente permitiendo un acceso más fácil para la limpieza desde el frente. Resultados Se computaron los resultados estadísticos promediando los cuatro ensayos y produciendo una sola observación. Se utilizó un criterio de significación del 0.05. Altura La media de la altura preferida para los 87 sujetos que participaron en el procedimiento H2 fue consistentemente más baja que la preferida por los 118 sujetos que participaron en la condición H1. Por lo tanto, los análisis de la altura del asiento se centraron en el procedimiento original. La consistencia de los resultados dentro de los grupos de hombres y mujeres fue notable. También fue notable la amplia distribución de las medias, indicada por las desviaciones estándar. La altura del asiento no correlacionó significativamente con la estatura en ningún grupo. Hubo una definitiva correlación - aunque no estadística - entre la distancia nalga-rodilla y la altura del asiento en todos los grupos. Ángulo del asiento No hubo correlaciones estadísticamente significativas entre la altura del asiento seleccionado y el ángulo del asiento seleccionado en ningún grupo. Sin embargo, esto no excluye necesariamente la posibilidad de que un cambio angular dentro

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de una configuración particular del asiento sea un factor importante para el confort del asiento. Posición sentado La posición adoptada por los hombres y mujeres con relación a los tipos de asientos fue comparable excepto en el caso del asiento 1, donde el rango para los hombres fue menor que para las mujeres. Esto podría explicarse dado que los hombres tienen una longitud perineal mayor que las mujeres y por lo tanto la posición es más crítica. Para todos los tipos de asientos hubo una correlación entre la posición de las nalgas y la distancia nalga - rodilla, indicando que las personas de piernas mas largas, particularmente los hombres, tienden a sentarse en la parte más posterior del asiento. Análisis de los puntajes de la escala clasificación Los puntajes entre los grupos de edad fueron generalmente similares, por lo que se combinaron los puntajes. Los datos obtenidos muestran que para la clasificación de confort, la tendencia general es de confortable hacia neutral y para la clasificación del acceso es de bueno y adecuado. Para toda la clasificación la tendencia general es hacia el centro de la escala. En términos del confort, es notorio que para los hombres, el asiento 4 fue el más preferido y el asiento 3 fué el menos; situación que fue al contrario para las mujeres. Esto podría explicarse por las diferencias anatómicas que existen entre los hombres y las mujeres con respecto a la región pélvica, en particular la diferencia en el diámetro bi-isquial y la distribución de carne en nalgas y muslos. Por lo tanto, ante el problema de seleccionar un tipo de asiento tanto para hombres como para mujeres, los resultados sugieren que las mejoras en el confort del asiento pueden ser obtenidas proporcionando un amplio soporte tanto para nalgas como para muslos. En cuanto el acceso a la limpieza, tanto hombres como mujeres clasificaron como peor el asiento 1, con diferencia significativa con relación a los otros cuatro asientos. Para los hombres fue mayor la diferencia, lo cual es explicable sobre la base de la anatomía masculina.

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Conclusiones Abertura La abertura utilizada en los asientos experimentales fue de 0.07 m. más que los estándares. Esta modificación mostró una clara mejora en términos de acceso, confirmando la sugerencia, resultado de la primera etapa del programa. El alargamiento de la abertura de la taza no es incompatible con la reducción de la utilización del agua en el excusado, aunque esta modificación requiere una revalorización por las implicaciones industriales en cuanto a desarrollo y gasto. Altura del asiento La principal diferencia de los sujetos en cuanto a la altura se dio entre los hombres y las mujeres. Los hombres obtuvieron una media de 0.43 m y una desviación estándar de 0.030 m y las mujeres una media de 0.40 m y una desviación estancar de 0.033 m. La altura recomendada en el R.U. para la población adulta es de 0.4 m Ángulo del asiento Fue claro que este factor no mostró ser crítico. Recomendaciones Se requiere mayor investigación con una amplia variedad de configuraciones de asientos, incluyendo modelos que proporcionen tanto soporte para las nalgas como para los muslos y abertura extensa. Estas Investigaciones deben también llevarse a cabo en el contexto de las unidades de baño operaciones. Las conclusiones de este trabajo deben guiar esfuerzos futuros para rediseñar los sanitarios. La reconfiguración para reducir el consumo de agua no debe llevarse a cabo sin un esfuerzo para incorporar las mejoras ergonómicas en los diseños que sean recomendados en el futuro.

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Experimentación Ergonómica en Diseño de Interiores. Evaluaciones de un espacio arquitectónico como una función de las variaciones en la disposición del mobiliario, densidad del mobiliario y ventanas. Stuart M. Kaye y Michael A. Murray. HUMAN FACTORS, 1982, 24(S)M 609-618 INTRODUCCIÓN Los arquitectos, diseñadores de interiores y otros profesionales de nuestro ambiente construido siempre han asumido que sus productos afectan el usuario. Sólo hace algunos años se ha dado algo de atención acerca de la determinación empírica de la naturaleza y extensión de tales efectos. Un área de Inter‚s ha sido la evaluación de los espacios arquitectónicos y los espacios naturales. Muchos investigadores en este campo han utilizado la técnica de diferencial semántico. En el caso de los espacios interiores, existe alguna evidencia que sugiere que las manipulaciones de las variables ambientales discretas pueden influenciar la evaluación de un individuo de un espacio arquitectónico (Tognoli 1973). El presente estudio incluyó la manipulación de tres variables en un diseño factorial; se uso un gran número de escalas (30) y se diseñó para permitir una evaluación de los efectos de las variables independientes sobre los factores que emergieron con respecto a un estímulo específico y a las escalas utilizadas. Todas estas características hacen que este estudio se diferencie de los realizados previamente. Asimismo, la inclusión del sexo de los sujetos como variable constituye otra importante distinción. En este estudio, hombres y mujeres clasificaron un dibujo de un cuarto de estar a perspectiva en acuarela. Los dibujos diferían en términos de tres variables: la presencia o ausencia de una ventana, el acomodo del mobiliario y la densidad del mismo.

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MÉTODO Sujetos Los sujetos fueron 176 estudiantes de un curso de introducción a la psicología (87 hombres y 89 mujeres). Ciudadanos canadienses nacidos en Canadá en un país de habla inglesa. El rango de edad fluctuó entre los 18 y 44 años, con el 94% de 18 a 25 años. Se agruparon en 8 grupos de igual tamaño, aproximadamente. Materiales de estímulo y presentación El estímulo consistió en 8 acuarelas de un cuarto de estar (Fig. No. 17). La siguiente tabla lista los rasgos comúnes de todos los estímulos. Rasgos comunes en todos los estímulos Librero con libros. Cuadros de pinturas (2). Mesa lateral con jarrón de flores. Mesa grande de café, con un tazón y un libro. Paredes verdes. Piso amarillo. Instalación de lámparas suspendidas (2). Chimenea. Borde de la chimenea con tazón de frutas. Silla negra, estilo Mies van dar Roe. Sofá tapizado en rosa. Silla giratoria tapizada en rosa. Silla tapizada en negro. Cuando los rasgos descritos anteriormente fueron presentados y los muebles se orientaron viéndose los unos a los otros, se conformó la condición de baja densidad sociopeta. La condición de baja densidad sociofuga consistió en que la orientación de los muebles fué dispersa. La condición de alta densidad incluyó la adición de tres piezas de mobiliario (dos sillas y un sillón). En la condición de la ventana, un dibujo de una gran ventana con cortinas largas casi totalmente abiertas se presentó. De esta manera, la figura No. 15 representa la condición ventana/alta densidad/ sociopetal. Se hicieron transparencias a color a partir de las 8 acuarelas. Además se sacaron

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otras transparencias de fotos en blanco y negro y de otros interiores en acuarela a color para servir de ejercicio y de relleno. Las transparencias se proyectaron en una pantalla en un salón de clases. La escala de clasificación consistió de 30 adjetivos en la forma de escala de 7 puntos con los extremos de «para nada» y «extremadamente». Se seleccionaron tales escalas para representar 6 dimensiones: organización física, humor, color, social, estética y tamaño. Cada dimensión fué representada por dos escalas positivas y dos negativas. (por ej. estética: interesante, hermoso, sombrío, desagradable.) Procedimiento En el salón de clases se les dió instrucciones a los sujetos acerca de la tarea que consistía en clasificar o evaluar algunos cuartos, tratando de hacer un juicio independiente de cada transparencia, de acuerdo a la primera impresión o sentimiento que lo evocara. Se realizaron 2 ensayos de ejercicio y la tercera transparencia era una de los 8 estímulos experimentales. De esta manera, cada grupo de sujetos clasificó solo uno de los estímulos experimentales. Las trasparencias de relleno fueron las mismas para los 8 grupos. Análisis de datos A las clasificaciones de los sujetos sobre las 30 escalas se les asignaron valores numéricos (1 para «para nada» y 7 para «extremadamente»). Los puntajes de la escala para él estimulo experimental se intercorrelacionaron realizando diversos tipos de análisis estadísticos tales como el Producto Momento de Pearson y análisis multivariado de varianza (MANOVA).

Fig. No. 17 Acuarela de un cuato de estar para realización de experimento de diseño de interiores.

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Resultados En general, los factores extraídos, son similares a aquellos encontrados en 8 estudios revisados por Hershberger (1970). El primer factor representará dos dimensiones, es decir, las escalas: feliz, “invitante y amistoso” parecen capturar una dimensión social, mientras que las escalas “brillante”, “interesante”, “excitante”, “vívido” y “hermoso”, capturan una dimensión estética. Este primer factor, etiquetado social - estético, contó con el 41 % de la varianza total y el 67% de la varianza común. El segundo factor, contó con el 10% de la varianza total y si 13% de la varianza común, conteniendo las escalas “desordenado”, “organizado”, y “accidental” y ha sido denominado Organización física. El tercer factor con el 7% del total y el 10% de la común, incluía las escalas de “desagradable”, “grisáceo”, “muerto”, “cerrado” y “sombrío”. Este factor ha sido denominado como humor y no es sorprendente que exista una relación inversa entre este y el primero. El cuarto factor incluye las escalas de “grande” y “espacioso” y contó con el 5% del total y el 6% de la común. Por supuesto que este factor puede ser llamado tamaño. El segundo análisis trató la cuestión de sí las manipulaciones introducidas en los dibujos afectaron las clasificaciones de las escalas representadas en los cuatro factores extraídos. El análisis multivariado de varianza indicó un efecto significativo de la presencia o ausencia de una ventana y de la densidad del mobiliario. De acuerdo con el análisis univariado de varianza en todos los casos la variable ventana afectó significativamente los factores social - estético, humor y tamaño. En ambos casos, la variable de densidad afectó significativamente la organización y el tamaño. La disposición del mobiliario y el sexo no fueron significativas, estadísticamente. DISCUSIÓN Los datos presentes confirman y extienden los hallazgos encontrados en los estudios realizados anteriormente al respecto. Esta investigación ha demostrado que las manipulaciones de elementos discretos de un espacio pueden afectar la percepción del espacio de los individuos. Además sugiere que el diferencial semántico y otras escalas tienen un potencial muy poderoso. Finalmente, esta investigación aporta llaves para conducir futuras investigaciones diseñadas para determinar que aspectos particulares de los espacios arquitectónicos influencian nuestra percepción y evaluación de ellos.

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EVALUACIÓN DE SÍMBOLOS INFORMATIVOS PÚBLICOS JANICE MACKETT-STOUT y ROBERT DEWARD, Departamento de Psicología, Universidad de Calgary, Calgary, Alberta, Canad. HUMAN FACTORS, 1981, 23(2), 139-151 RESUMEN En una serie de cuatro experimentos, se evaluaron las representaciones simbólicas de ocho mensajes informativos públicos en un intento de identificar la adecuación relativa de cada símbolo. Se evaluaron cuatro versiones de cada mensaje utilizando medidas de legibilidad a distancia, comprensión, preferencia y legibilidad instantánea. Se encontraron correlaciones positivas significativas entre las primeras tres medidas. Se utilizó un índice de eficiencia como una medida total de la efectividad de los símbolos individuales y se proporcionan recomendaciones concernientes con su uso futuro. INTRODUCCIÓN La tendencia hacia colocar mensajes en signos impresos en Norteamérica con signos simbólicos ha llegado a ser evidente en las dos décadas pasadas (Brainard, Campbell, y Eikin, 1968; Cahill, 1975; y Roberts, Larcau, y Welch, 1977). El ímpetu mayor para esta tendencia se ha originado por el incremento en los negocios internacionales y los viajes. La gran mayoría de tales símbolos son pictográficos, dibujos que parecen tener algún parecido con el mensaje que intentan transmitir (por ejemplo, el símbolo para el referente “Autobús” puede ser una silueta de un camión visto de lado). Los mensajes del símbolo tienen un número de ventajas sobre otros mensajes escritos. Ya que el lenguaje constituye una barrera que genera confusión, muchos símbolos tienen el potencial de ser comprendidos universalmente. Los mensajes simbólicos pueden ser reorganizados más fácilmente en una forma degradada (Ells y Dewar, 1979; Jacobs, Johnston y Cole, 1975), tal como se podría encontrar bajo condiciones de pobre visibilidad producida por lluvia, niebla o nieve. Existe evidencia de que los símbolos son más legibles a grandes distancias que los mensajes impresos (Dewar, Ells y Mundy, 1976; Walker, Nicolay, y Steams, 1965). También se ha encontrado que la legibilidad instantánea es mayor para

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signos simbólicos que para signos de palabras (King y George, 1971; Walker y Cols. , 1965). El rápido desarrollo en la utilización de símbolos visuales en la comunicación ha sido resultado de una gran variedad de versiones simbólicas del mismo mensaje. Frecuentemente las autoridades locales o los usuarios desarrollan sus propios símbolos basados casi siempre en la intuición o en las suposiciones de los “expertos”. Desafortunadamente, ha habido relativamente poca investigación científica hacia el desarrollo de estos símbolos, a pesar del hecho de que hay muchas técnicas posibles para evaluar la adecuación del estímulo. Aunque los documentos de los mensajes en signos simbólicos están fácilmente disponibles (por ej. Dreyfuss, 1972; Modley, 1976), aún estos catálogos de documentos, en su mayor parte no han sido evaluados adecuadamente. Más aún, su utilización se puede reducir a la tendencia de los usuarios de conducir su propia evaluación, puesto que asumen probablemente que los símbolos que han estado en uso deben ser adecuados. Un gran número de procedimientos han sido utilizados para estudiar los signos simbólicos. Los usados mas frecuentemente, son las técnicas económicas del método de papel y lápiz, incluyendo procedimientos tales como preguntar a los sujetos el significado de los símbolos, rangos de preferencia y la técnica de diferencial semántico (un índice de significado psicológico). Las técnicas más sofisticadas de laboratorio incluyen medidas tales como la legibilidad instantánea, tiempo de reacción y legibilidad a distancia (por ej., Dewar, Ells, y Cooper, 1977; Markowitz, Dietrich, Less, y Farman, 1968; y Roberts, y Cols, 1977). Sin embargo, un examen de la investigación al respecto nos permite concluir que es necesario utilizar más de un método en la evaluación de la percepción y la comprensión de los símbolos, pero aún deja abierta la pregunta de cómo combinar los datos de varias medidas y del peso relativo que se deba asignar a las diferentes medidas. Numerosas versiones simbólicas de un mensaje particular llegan a usarse como diseños en forma continua, sin tomar en cuenta que existen símbolos que se han demostrado que son inadecuados. El propósito principal de la presentación de la serie de experimentos fue determinar si de un conjunto de versiones simbólicas un signo referente es más efectivo que los otros. Para evaluar los símbolos, se utilizaron cuatro criterios de ejecución: legibilidad instantánea, legibilidad a distancia, comprensión y preferencia. La fig. No. 18 y 19 muestra los ocho referentes simbólicos seleccionados para los experimentos. Estos se consideraron como representativos de los signos públicos de información que se utilizan comúnmente. La selección incluyó mensajes muy familiares, tales

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como “Baño de hombres” y “Autobús”, mensajes menos familiares, tales como “Objetos perdidos” y “Renta de Carros” y finalmente, mensajes muy específicos, un signo para juegos olímpicos para “hockey”. Se seleccionaron cuatro versiones de cada referente del signo sobre las bases de sus elementos disimilares. Se podían incluir las diferencias elementales del signo de “Renta de Carros”, por ejemplo, si hay una ventaja en colocar la llave arriba del carro, a los lados del carro, arriba de él con un llavero, etc. Los cuatro procedimientos experimentales que fueron escogidos han sido utilizados en estudios previos y han proporcionado medidas de cuatro criterios para la adecuación del símbolo. Se hipotetizó que la versión simbólica que fuera menos “confusa” o tuviera pocos detalles podría ser más efectiva sobre las bases de todas las cuatro medidas y que aquellas con un contraste visual relativamente alto podrían ser mejores que las otras en las medidas de legibilidad instantánea y legibilidad a distancia. En suma, se esperó que las medidas de legibilidad a distancia y legibilidad instantánea podrían correlacionar, puesto que ambas incluyen aspectos de legibilidad y que los datos de comprensión y preferencia podrían correlacionar, ya que en algún grado el entendimiento es inherente a ambas medidas.

Fig. No. 18 Iconos evaluados en el experimento.

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Fig. No. 19 Iconos evaluados en el experimento.

EXPERIMENTO 1 Legibilidad instantánea Los datos de legibilidad instantánea fueron recolectados para evaluar la habilidad de los sujetos de reconocer signos presentados en un período breve, ya que los mensajes son visibles por una fracción de segundo solamente. Método Sujetos. Los sujetos fueron 16 estudiantes, ocho mujeres y ocho hombres con un promedio de edad de 20 años. Antes del experimento se examinó la agudeza visual de los sujetos. Aparatos y materiales. Se utilizaron 32 diapositivas de símbolos públicos (cuatro versiones de cada uno de los ocho mensajes), y una lámina que integraba los 32 símbolos. El aparato consistió en un proyector de diapositivas conectado a un taquitoscopio.

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Procedimiento. Se les aplicó la prueba en forma individual a los sujetos en un cuarto en el cual el nivel de iluminación fue de 516 lux. Antes de iniciar el experimento, se les leyó a los sujetos un conjunto de instrucciones acerca de la tarea. Se les dió entonces una oportunidad de familiarizarse con la tarea, la cual consistía en la comparación del estímulo simbólico presentado sobre la pantalla con el conjunto de símbolos de la lámina y escribir las respuestas en la lámina de respuestas. Se les permitió a los sujetos avanzar las diapositivas a sus propios rítmos por medio de la presión del botón sobre el panel. La transparencia aparecía en forma de flash sobre la pantalla inmediatamente después de que el botón había sido presionado. Resultados. Las respuestas correctas fueron analizadas obteniendo el efecto principal de la versión del signo de los referentes “Elevador”, “Baño de hombres” e “Información de Hoteles”; aproximándose a las anteriores significancias el referente «Renta de Carros». La comparación entre las diferentes versiones de cada referente simbólico arrojó solamente la versión 2 de “Elevador” como más legible que cualquiera de las otros y la versión 3 fue más legible que la versión 1. EXPERIMENTO 2 Legibilidad a distancia La distancia con la cual un signo puede ser identificado es un criterio importante para su efectividad. Las implicaciones obvias son, que sí un signo puede ser rápidamente entendido a una gran distancia, las decisiones basadas sobre la información relevante pueden ser hechas y actuadas sobre un tiempo suficiente para no conllevar a la demora o confusión. Método Sujetos. Los sujetos fueron 32 universitarios de Calgary, estudiantes no graduados (16 mujeres y 16 hombres). El promedio de edad fue de 20 años. Antes del experimento, se examinó a los sujetos acerca de su agudeza visual, como en el Experimento 1. Estímulos. Los estímulos consistieron en un montaje fotográfico en blanco y negro de los mismos 32 símbolos utilizados en el experimento 1, centrados sobre un fondo de color gris mediano de 3.5 cm de ancho por 2.5 cm. de largo.

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Aparatos. El aparato fue una caja de visión (viewing box) de 170 cm de largo, 19 cm. de altura y 18 cm de ancho. Esta caja permite reducir la figura con relación a la distancia de visión supuesta. La manija fué colocada lejos de la caja y controlada por el experimentador. Tabla No. 4. Valores de la media, puntajes Z é índices de eficiencia para todos los símbolos.

Legibilidad

Comprensi n

Preferencia

Leg. a distancia

Autobus

1 2 3 4

Indice de efectividad 0,46 0,53 0,03 0,25

Elevador

1 2 3 4

0,09 0,65 0,34 0,18

-0,09 1,36 0,1 -0,55

193,31 222,31 140,15 122,46

0,52 1,13 -0,63 -1,02

0,00 0,25 0,87 0,34

-0,99 -0,31 1,38 -0,07

1,75 3,9 4,06 3,43

-1,45 0,58 0,73 0,14

-2,84 2,76 1,58 -1,49

Baæo de hombres

1 2 3 4

0,84 0,40 0,78 0,31

0,97 -0,68 0,73 -1,02

199,46 240,62 253,55 242,13

-1,45 0,28 0,83 0,34

0,39 0,68 0,89 0,73

-1,35 0,04 1,04 0,27

2,25 5,4 5,53 4,9

-1,48 0,57 0,65 0,25

-3,31 0,21 3,26 -0,16

Objetos perdidos

1 2 3 4

0,46 0,25 0,43 0,43

0,70 -1,48 0,39 0,39

132,00 152,90 118,62 143,31

-0,32 1,09 -1,22 0,45

0,21 0,18 0,06 0,46

-0,10 -0,28 -0,99 1,38

3,65 3,53 2,68 3,15

0,90 0,63 -1,31 -0,23

1,19 -0,03 -3,14 1,99

Renta de carros

1 2 3 4

0,65 0,28 0,62 0,56

0,72 -1,46 0,55 0,19

149,81 172,72 98,78 212,93

-0,03 0,24 -1,32 1,09

0,34 0,15 0,31 0,09

0,97 -0,59 0,72 -1,09

3,84 3,34 3,90 3,53

0,71 -1,18 0,94 -0,46

2,37 -2,99 0,89 -0,26

Informaci n

1 2 3 4

0,68 0,84 0,65 0,50

0,09 1,23 -0,13 -1,20

181,71 162,09 153,00 167,84

1,29 -0,34 -1,09 0,14

0,65 0,56 0,75 0,50

0,32 -0,50 1,24 -1,05

4,21 3,34 3,46 2,40

1,16 -0,02 0,14 1,28

2,86 0,38 0,16 -3,39

Hockey

1 2 3 4

0,93 0,84 0,62 0,59

1,11 0,57 -0,75 -0,93

211,43 230,84 191,03 198,93

0,19 1,31 -0,98 -0,52

0,35 0,35 0,26 0,37

0,35 0,35 -1,47 0,76

4,62 5,59 5,18 4,15

-0,42 1,12 0,47 -1,16

1,23 3,35 -2,73 -1,85

Informaci n de hoteles

1 2 3 4

0,62 0,93 0,90 0,37

-0,32 0,85 0,74 -1,27

187,31 185,15 210,31 154,53

0,13 0,04 1,13 -1,30

0,62 0,75 0,87 0,53

-0,49 0,39 1,19 -1,09

3,56 2,62 3,50 3,12

0,83 -1,34 0,69 -0,18

0,15 -0,01 3,76 -3,85

SIMBOLO

X

Z

X

Z

X

Z

X

Z

0,63 0,94 -1,27 -0,03

205,71 209,31 204,21 205,65

-0,23 1,42 -0,92 -0,26

1,00 1,00 0,96 0,81

0,63 0,63 0,19 -1,47

5,15 4,93 5,15 4,87

0,85 -0,64 0,85 -1,06

1,89 2,35 -1,15 -3,09

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Procedimiento. Los sujetos se colocaron sentados en un escritorio en el cuarto experimental a 120 cm enfrente del aparato, el cual estuvo al nivel de los ojos. Ellos mismos leyeron un paquete de instrucciones en el que se explicaba la tarea y se les mostraron ejemplos de la prueba de estímulo, para familiarizarlos con la tarea antes de iniciar el experimento. Cada estímulo fué colocado en la parte posterior de la caja y fué avanzada en un rango fijo de 4 cm. Hacia el sujeto (de mayor a menor distancia de visión). La tarea fue identificar el símbolo que perteneciera a uno de los ocho referentes. Los sujetos no requirieron especificar la versión particular del mensaje, solamente cual mensaje era. Se les pedía que estuvieran seguros de su identificación antes de responder. Cuando el sujeto indicaba el reconocimiento del signo, el experimentador paraba moviendo el estímulo y recorriendo la distancia. En el caso de que los sujetos no pudieran recordar el referente del signo, se les pedía que describieran lo que ellos veían. Si un estímulo fue descrito con exactitud, esto constituía una respuesta correcta. En tales casos se le decía al sujeto la respuesta correcta para tal estímulo. El orden de presentación de los estímulos fué al azar para cada uno de los sujetos. Resultados. El promedio de legibilidad a distancia a la cual el estímulo podrá ser identificado se indica en la segunda columna de la Tabla No. 4. Hubo grandes diferencias entre la variedad de símbolos mostrados: los de “Baño de hombres” fueron identificables a una distancia relativamente grande, mientras que los de “Objetos perdidos” necesitaron de estar cerca relativamente para poder ser identificados correctamente. Al parecer el único referente con mayores dificultades para identificarlo a distancia fue el de “Autobús”. El examen de las diferencias entre las versiones reveló diferencias significativas entre ciertos símbolos de “Elevador”, específicamente las versiones 1 y 2, siendo significativamente mejores que la versión 4, y el símbolo para “Renta de carros”, cuyas versiones 2 y 4 fueron identificables a mayor distancia que la versión 3. EXPERIMENTO 3 Comprensión La comprensión es uno de los más importantes criterios para que un signo sea adecuado. La revisión de sí el signo es legible a distancia o de manera instantánea, si no es fácilmente entendible, tiene poco valor.

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Método Sujetos. Los sujetos fueron 148 voluntarios estudiantes universitarios (82 hombres y 66 mujeres) cuyo promedio de edad fue de 21.7 años. Estímulo. Las mismas transparencias de 35 mm que se usaron en el experimento 1 fueron empleadas en el presente experimento. Aparatos. Un proyector de diapositivas se usó para la proyección de la prueba de estímulos dirigido hacia una pantalla al frente del salón de clases. Se les proporcionó a los sujetos una lámina de respuestas en la cual ellos escribirían sus respuestas. Procedimiento. Se les presentó una versión de cada uno de los referentes en la pantalla hasta que todos los sujetos hubieran escrito la respuesta (aproximadamente 30 segundos). Se requirió a los sujetos para que indicaran sobre la lámina de respuestas cuál creían ellos que era el significado de cada estímulo. A cada uno de los cuatro grupos de sujetos se les asignó una versión diferente de cada referente, para evitar la posibilidad de que respondieran a una versión que podría estar influenciada por la respuesta hecha en otra versión del mismo mensaje. Resultados. Las respuestas se presentan en la Columna 3 de la Tabla No. 4. En el puntaje de los datos, a las respuestas correctas se les dió un puntaje de 1 y los errores fueron marcados como 0. Las respuestas que fueron parcialmente correctas, se basaron sobre un conjunto de criterios predeterminados, se les dió un puntaje de 0.5. Por ejemplo, respuestas que tenían uno de los elementos principales para el referente de “Información de hoteles”, tales como “alojamiento o acomodación disponible”, se consideraron parcialmente correctas. La Tabla No. 4 indica el promedio del puntaje de cada estimulo (ya que el rango fué de 0 a 1.0, estos datos también representan proporciones de respuestas correctas). Los datos indican que el dato de mayor dificultad fue la versión 1 de “Elevador”, la cual no fué entendida por nadie. Otro signo para el cual el desempeño fue pobre fué la versión 3 de “Objetos perdidos” y las versiones 2 y 4 de “Renta de carros”. Los signos que parecen ser relativamente fáciles de entender fueron los que representan “Autobús” y “Baño de Hombres”. Una de las formas de análisis de varianza desarrollada sobre los datos indicaron que había diferencias significativas entre las versiones de todos los referentes

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excepto “Renta de carros”, “Información” e “Información de hoteles”. Un exámen con mayor profundidad reveló que para cinco de los ocho referentes del signo, se demostraron diferencias significativas entre las diferentes versiones. Para el referente “Autobús”, la versión 4, se entendió menos frecuentemente que cualquiera de las otras. Para el mensaje de “Elevador”, la versión 1 fué entendida menos que cualquiera de las otras y la versión 3 fué entendida mejor que las otras. En la versión 1 del símbolo “Baño de hombres”, el desempeño fué peor que en las restantes tres y la versión 3, fué mejor que la versión 2. Para el referente de “Objetos perdidos”, el desempeño de la versión 4 fué mejor que las otras. La versión 3 de “Hockey” fué peor que la versión 1 y 4. Es instructivo considerar que frecuentemente ocurren errores en la comprensión de la prueba. Los siguientes errores ocurrieron 10 veces o más. La Versión 1 de “Elevador” se creyó que era “Vía de doble sentido”, mientras que la versión 4 se tomó como significado de “Baños en el piso de arriba y en el piso de abajo”. “Cocktel de descanso” o “Bar” fué el significado dado frecuentemente a la versión 1 de “Baño de hombres”. Los símbolos de “Objetos perdidos” fueron frecuentemente asociados con lluvia, por ejemplo, “Predicciones meteorológicas” o “Recuerde llevar sus sombrillas” o con guardarropa, por ej. “Revisión de chaquetas” o “Tiene sus pertenencias?”. El símbolo de “Renta de carros” fué equivocado frecuentemente por el significado “Estacionamiento” o “Dejó sus llaves en su carro?”. Los errores que ocurrieron más frecuentemente para “Información de Hoteles” fueron “Servicio de despertador” o “Teléfono de emergencia para el Hospital”. La naturaleza y posibles consecuencias de estas equivocaciones pueden ser mejor entendidas al examinar estos errores que ocurren con frecuencia. EXPERIMENTO 4 Preferencia. Las medidas de preferencia han sido ampliamente utilizadas para evaluar símbolos. Tal como el método usado en este experimento para determinar sí los individuos podrían diferenciar rangos de versiones de un referente particular en razón de conocer que tan exactamente transmiten sus mensajes. Esta medida fue considerada para proporcionar otro índice de la comprensión del símbolo. Método Sujetos. Cuarenta estudiantes universitarios (con un promedio de edad de 21.8 años) participaron voluntariamente en el estudio. Se les aplicó la prueba en grupos de 10.

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Estimulo. El estímulo fue el mismo que en el experimento 1. Aparatos. Un proyector de diapositivas fué usado para proyectar el estímulo. Una hoja de respuestas conteniendo un conjunto de instrucciones y 32 escalas de clasificación se utilizó para que los sujetos registraran sus respuestas. El puntaje de 1 sobre la escala de clasificación indicó que el mensaje propuesto era «muy confuso», y el puntaje de 6 indicó que el significado fue «muy claro». Procedimiento. El estímulo fué proyectado en dirección hacia la pantalla al frente del salón de clases. Con la presentación de cada estímulo, el experimentador dió el significado en forma oral. La tarea de los sujetos fué clasificar cada estímulo en términos de que tan adecuadamente, o claramente, el símbolo particular transmitía el mensaje. Los sujetos indicaron sus repuestas en la hoja de respuestas la cual fué impresa con una escala de 6 puntos para cada uno de los 32 estímulos. En cada grupo se vió el estímulo con un orden diferente. Resultados. La columna 4 de la Tabla No. 4 presenta el promedio obtenido para cada uno de los estímulos. Como el orden de presentación no fué relacionado sistemáticamente con los rangos de preferencia, los datos fueron analizados después de deshacer el orden de presentación. El análisis de varianza indicó que el principal efecto del signo fué significativo para todos los referentes excepto “Autobús”. Un examen separado indicó diferencias significativas entre las versiones de los referentes “Elevador” (versión 1, clasificada más bajo que las otras). «Baño de hombres» (versión 1, clasificada más bajo que las otras tres), e “Información” (versión 4 clasificada más baja que la versión l). RESULTADOS GENERALES !"Es necesario que la adecuación de un símbolo individual sea determinada en relación con la adecuación de la transmisión de un mismo mensaje por medio de otros símbolos y no con relación a todos los otros símbolos en el conjunto de estímulos. Este principio fue utilizado, en el experimento. !"A partir de los datos presentados en la columna derecha de la Tabla 1, se puede observar que ciertas versiones de algunos referentes fueron mucho más efectivas que otros. Por ejemplo, la mejor y peor versión de “Hockey” tienen índices de eficiencia de 3.35 y 2.73, respectivamente.

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!"El índice general de preferencia de la efectividad de un símbolo podría ser el índice de eficiencia, ya que éste se basó sobre un análisis más poderoso de los datos. !" Con el objeto de examinar las relaciones entre estas cuatro medidas, se obtuvieron correlaciones entre pares de las variables medidas (legibilidad instantánea, a distancia, comprensión y preferencia). La medida de preferencia correlacionó significativamente tanto con comprensión (+0.76) como con legibilidad a distancia (+0.53). La medida de comprensión correlacionó con legibilidad a distancia (+0.40), la legibilidad instantánea no correlacionó significativamente con ninguna de las otras tres medidas, pero se aproximó a la significancia con la medida de legibilidad a distancia (+0,25). DISCUSIÓN El presente estudio ha intentado superar algunas de las limitaciones de muchas de las investigaciones anteriores que sobre símbolos se han realizado, utilizando varias medidas y combinando los resultados con el objeto de identificar la efectividad relativa de diferentes versiones del símbolo del mismo mensaje. Es evidente, a partir de estos hallazgos, así como de otros (por ej. Roberts y Cols. , 1977; Green y Pew, 1978), que las diferentes medidas sobre los mismos estímulos no necesariamente proporcionan resultados correspondientes. La cuestión entonces apunta hacia cómo tales datos pueden ser combinados para obtener conclusiones acerca de los símbolos que están siendo evaluados. El índice de eficiencia, basado sobre puntajes estándares, fue considerado una solución aceptable a este problema. El índice de eficiencia calculado de los presentes datos demuestra claramente que algunos símbolos son mucho más efectivos que otros. Sin embargo, aún permanece la necesidad de probar la suposición de que varias medidas podrían ser de igual peso en la determinación de un índice general de adecuación del signo. Indudablemente que los factores situacionales determinarán en gran medida la importancia relativa de los diferentes criterios. Se podría imaginar algunas situaciones donde la legibilidad a distancia podría ser sin importancia relativamente (por ej. Símbolos en los mapas), y otros donde podría ser muy importante (por ej., En edificios y carreteras). Los símbolos abstractos son mucho más difíciles de comprender que los pictográficos, los cuales se asemejan al mensaje propuesto. El símbolo más abstracto de este conjunto de 32 es probablemente la versión 1 de “Elevador”. La ejecución de este símbolo fue muy pobre, nadie entendió su significado, y su ejecución fue relativamente pobre sobre las otras medidas también.

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Contrariamente, la ejecución de símbolos con parecidos subjetivos al mensaje propuesto fueron generalmente buenos (por ej., la mayoría de las versiones de “autobús” y de “Baño de hombres”). Los datos de estas series de experimentos indicaron que ciertas versiones simbólicas son mucho más efectivas que otras para comunicar su mensaje. Sin embargo, debe tenerse en mente que los resultados del índice, o de cualquier otra medida, depende de que medidas específicas sean utilizadas. Por ejemplo, si el método de legibilidad instantánea no ha sido utilizado, los resultados quizás indiquen una diferencia ordenada de la efectividad relativa de los símbolos en el conjunto de los cuatro utilizados para transmitir un mensaje específico. Esto es particularmente el caso de la relación con legibilidad instantánea, la cual no correlaciona con el resto de las otras tres medidas. El hecho de que ésta medida no correlaciona con las otras medidas es un argumento para conservarla como un componente del índice de eficiencia. Los presentes hallazgos sugieren (aunque no con gran fuerza) que los siguientes símbolos podrían ser utilizados efectivamente para transmitir sus mensajes: «Autobús»: versión 2, «Elevador»: versión 3 (la versión 2 tuvo muy baja comprensión); «Baño de hombres»: versión 3; « Renta de carros»: versión 1; «Información»: versión 1; «Hockey»: versión 2; «Información de Hoteles»: versión 3; «Objetos perdidos»: ninguna de estas versiones parece adecuada. Las limitaciones del presente estudio deben tomarse en cuenta. Primero que todo, solamente un número pequeño de versiones simbólicas fueron probadas para cada uno de los referentes, aún cuando un gran número mayor están disponibles (por ej. Existen al menos 30 versiones de «Información» y 50 versiones de «Baño de hombres», los cuales podrían haber sido probados). En resumen, solo un pequeño número de los múltiples mensajes de información pública que existen, han sido examinados. Otros medidas podrían haber sido incluidas (por ej., Tiempo de reacción para estimar la velocidad de comprensión). Una cuestión obvia se suscita entonces: ¿cuáles son las medidas más apropiadas para incluir en la evaluación de un mensaje simbólico? Claramente, se requiere más de una medida, ya que hay un número de criterios relevantes para diseñar un símbolo adecuadamente. Como mencionamos anteriormente, la importancia de un criterio específico depende del propósito del símbolo y donde ser utilizado. Por último, es necesario afirmar que se requiere de mucha más investigación en esta importante área del diseño y utilización de los símbolos informativos públicos.