Modelos De Organizacion

1. MODELOS

DE LA ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

1.1.LA CONTEXTUALIZACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO. El entendimiento del funcionamiento del mundo de los negocios en todos sus aspectos es fundamental para una buena toma de decisiones.

Los

competitivas,

factores

ambientales

reglamentos,

como

legislaciones

las

y

fuerzas

tendencias

socioeconómicas constituyen un punto de partida para decidir como

organizar

y

gerenciar

los

factores

internos

de

la

organización como es el caso de los recursos humanos, Infraestructura,

estructura

organizacional

y

la

definición

de

estrategias. Para asegurar la sobrevivencia y alcanzar niveles de competitividad empresarial es necesaria una verdadera revolución productivos preparada

en ó

los

procesos

de

administrativos.

para

superar

los

organización,

La

empresa

cambios

y

sean

estos

precisa

estar

acompañar

las

tendencias sociales, tecnológicas y económicas, de manera rápida y dinámicas según Naisbitt (1982), Torres (1997), Toffler (1993) y Drucker (1994), algunas de las principales tendencias y cambios que pueden ser identificadas en el escenario mundial son: a) Crecimiento:

También

conocido

como

crecimiento

demográfico. Los países con mayores perspectivas de crecimiento

económico

también

son

los

países

en

desenvolvimiento, como resultado de un equilibrio entre la responsabilidad social (de empresas e instituciones) y la creatividad individual. b) Recursos y medio ambiente: Una tendencia a conservar y racionalizar el uso de los recursos naturales por medio de una concientización y reglamentación más inteligente. c)

Globalización: La apertura de las fronteras entre los países está

llevando

a

la

formación

de

bloques

y

alianzas

estratégicas para así enfrentar el libre intercambio en una escala global.

En realidad la globalización de los negocios

puede ser resumida de la siguiente manera: el comercio global, movimiento de productos y servicios a través de las fronteras. Algunas variables precisan ser analizadas para comprender ese nuevo ambiente de negocios:  Tecnología: La velocidad de las innovaciones tecnológicas e la evolución de la tecnología de la información acarrean un cambio en los procesos productivos, los productos ofrecidos son principalmente un perfil del trabajador, exigiendo niveles más altos de habilidades en una formación multifuncional.  Crecimiento de los países asiáticos: Asia representa ahora una fuerza que merece respeto. Torres (1997) sugiere que, en el 2020, Asia será la región más poderosa del mundo.  Consumo masivo: Los consumidores siguen siendo un foco de atención de la industria de los servicios. El objetivo es ofrecer una gran variedad de productos sin aumentar

los

costos.

Para

esto

es

necesaria

la

disponibilidad de información en tiempo real, tecnología de información. Tecnología de manufactura, trabajadores flexibles y nuevos métodos gerenciales.  Gestión empresarial: La flexibilidad requerida de las empresas exige un cambio en los modelos de gestión, la estructura organizacional, el perfil de los colaborares, la gestión de personas y la Infra estructura de soporte.  Conocimiento: El conocimiento pasa a ser un factor diferenciador de estrategia. Con todos esos cambios y tendencias es fácil entender que para sobrevivir en este tipo de ambiente de constante trasformación es preciso redefinir las estructuras organizacionales. Esto

significa imprimir una mayor flexibilización y adaptabilidad a las empresas, fomentando el desenvolvimiento de pasos creativos, innovadores y capaces de que puedan desarrollar adaptación. La competitividad y sobrevivencia en esos mercados complejos y dinámicos, es sin duda, directamente proporcional al saber de las organizaciones. Se torna más competitivo aquel que sabe más, que sabe aprender y que lo hace más rápido. En ese contexto competitivo entrar a la Era de la Información y del Conocimiento se torna una poderosa influencia. 1.2.LA IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES. No quiere decir estrategia con ventaja competitiva. Henderson (1998) afirma que una estrategia puede ser descrita como la busca deliberada de un plan de acción para desenvolver y ajustar la ventaja competitiva de una empresa. Para cualquier empresa, la busca de un proceso interactivo y continuo que comienzo

con

el

reconocimiento

de

la

propia

identidad

organizacional: ¿Quiénes somos en estos momentos? Para obtener una ventaja o un valor agregado superior al de las empresas competidoras, una empresa precisa hacer cosas (productos, servicios, procesos, etc) de manera diferente. Porter (1999) considera que la adecuación estratégica entre muchas actividades es fundamental no sólo como ventaja competitiva, mas también para las sostenibilidad de esa ventaja. Para tener esa flexibilidad de modo que se pueda sobrevivir en ese contexto es preciso disponer de información que sirva de base para la generación de conocimiento. El conocimiento generado puede tomar tres formas: adaptación estratégica, mudanza organizacional e innovación.

 Adaptación estratégica se refiere al proceso en la cual la organización va respondiendo a los cambios en el ambiente externo de forma que se adapte.  Cambio

organizacional

es

cualquier

transformación

de

naturaleza estructural, estratégica, cultural, tecnológica, humana o cualquier otro componente capaza de generar impacto en partes en un conjunto de organizaciones.  La innovación representa una situación nueva, nunca antes experimentada anteriormente. Independientemente de la forma como el conocimiento va a ser utilizado, es importante que el resultado pueda conferir a la organización

una

ventaja

competitiva

frente

a

sus

competidores. 1.3.ALGUNOS MODELOS: A. MODELO ORGANIZACIONAL DEL CONOCIMIENTO DE ANGELONI: Angheloni (2002) define organización del conocimiento como aquellas enfocadas para la adquisición, creación, utilización y almacenamiento del conocimiento, a través de un proceso catalizador

cíclico-

a

partir

de

tres

dimensiones:

infraestructura organizacional, personas y tecnologías. Sus fases son: Primera

fase:

Definición

de

objetivos

de

Inteligencia Competitiva. La primera fase se refiere a la definición de objetivos de Inteligencia amenazas

Competitiva, del

competitivos

mercado, del

identificar percibir

mercado,

oportunidades los

haciendo

y

movimientos posible

el

planeamiento de estrategias competitivas, viabilizar el gerenciamiento de organizaciones en un ambiente de constante cambio. Segunda fase: Mapeando la información y las tecnologías correctas. La segunda fase consiste en mapear la información, el cual está estructurado en tres etapas: identificación de necesidades

de

información

de

la

organización;

identificación de las fuentes de información y monitoreo de

la

información.

Definir

de

manera

correcta

la

información necesaria es una etapa importante en la clara definición de los objetivos de la IC. Tercera fase: El almacenamiento de la información en tecnologías correctas. El paso siguiente es el reconocimiento de las necesidades de información de la organización y su almacenamiento de forma segura e accesible para alcanzar la cuarta fase que consiste en el análisis de la información. Pensar en almacenar información es pensar en su análisis. Cuarta fase: Análisis de la información. El análisis de la información consiste en determinar el impacto potencial de fallos detectados, esto es, agregar valor a la información identificada como relevantes. En esta fase, la información será convertida en conocimiento usada principalmente en la gestión estratégica de la organización. Quinta fase: Distribución de la información.

Realizada la recolección y análisis de la información, la etapa siguiente es distribuir los productos de Inteligencia Competitiva,

por

medio

de

la

diseminación

de

la

información y el análisis. B. MODELO

ORGANIZACIONAL

DEL

CONOCIMIENTO

GESTALT: Enfoque psicoterapéutico. Según Claudio Naranjo los tres pilares básicos de la terapia GESTALT son: el darse cuenta o

toma

de

conciencia,

el

vivir

el

presente

y

la

responsabilidad. Toma de conciencia para saber en cada momento que siento, que pienso, que hago y que me pasa. La psicología de la Gestalt surgió en Alemania, a comienzos de este siglo. Se considera que los hechos psíquicos resultan percepción

es

de procesos

un

acto

de organización.

organizado.

Los

La

elementos

producen ciertas sensaciones y el todo tiene propiedades diferentes;

al

relacionarse

producen

diferentes

sensaciones. Por ejemplo al ver una fotografía se le impone al observador una percepción individual, de acuerdo a las experiencias individuales. En el momento de percibir

se

establece

una

relación

sujeto-mundo,

organismo-medio, estas son algunas de las estructuras que imponen al sujeto. Al percibir un objeto desde un punto de vista, no podemos percibirlo desde el resto de puntos posibles; por esto nunca a partir de la percepción vamos a tener el conocimiento total del objeto. En el acto de centrar la mirada estamos jerarquizando algún punto, siempre algo se va a presentar como figura y el resto como fondo.

En cambio si desplazamos la mirada hacia otro punto obtengo otra organización distinta y si cambiamos el punto se genera otra estructura. Las estructuras tienen un cierto desarrollo, porque si una estructura puede devenir en una subestructura de un más amplia, esta diciendo que las estructuras tienen una transformación. Por último podemos

confirmar

una

de

las

características

más

importantes de la Gestalt, el todo más que la suma de las partes, por este motivo el todo no es igual a la suma de las partes. Quizás de esta forma se pueda interpretar más las "sensaciones" de las personas frente a diversas imágenes o momentos; y además debatir acerca del concepto de composición. También debo informarles que el análisis es solo un modo visual que, como el análisis de oraciones en el lenguaje textual, se puede utilizar para comprender mensajes situados dentro del todo. Y sería un error asimilar el valor artístico de una fotografía por el valor de la composición... El núcleo de la Psicología de la Gestalt gira en torno a la siguiente afirmación: "La percepción humana no es la suma de los datos sensoriales, sino que pasa por un proceso de reestructuración que configura a partir de esa información una forma, una gestalt, que se destruye cuando se intenta analizar, y esta experiencia es el problema central de la psicología". La Gestalt invita a volver

a

la

percepción

ingenua,

a

la

experiencia

inmediata, no viciada por el aprendizaje, y comprobar ahí que no percibimos conjuntos de elementos, sino unidades de sentido estructuradas, formas. El todo es más que la suma de sus partes. La conciencia abarca mucho más que el ámbito de la conducta.

Para la Gestalt es el sujeto quien, al conocer, ejerce su acción

sobre

las

sensaciones

para

percibir

formas

completas y estructuradas. La Gestalt aportó, entre otras cosas, una nueva explicación del conocimiento basada en el método científico. El conocimiento, sostenían, no es una simple abstracción de formas, sino que en él se da una elaboración

por

parte

del

sujeto,

quien

ubica

las

percepciones sensibles dándoles sentido. Aristóteles había sostenido ya que el sujeto actúa en el proceso del conocimiento, pero se reducía a la abstracción de lo no substancial, es decir, de los accidentes, para formar la idea, cuyo contenido era la forma universal. Ahora la Gestalt logró demostrar experimentalmente que la acción del sujeto frente al objeto que es conocido no consiste en la abstracción de formas, sino en la construcción de un sentido que impone a las percepciones sensoriales ubicándolas y seleccionándolas. Existen una serie de leyes de la forma estudiadas por la Psicología Gestáltica. Estas leyes se basan en una idea de totalidad, en que las personas captamos las cosas de una manera global porque las cosas forman siempre parte de un conjunto. La psicoterapia de la Gestalt está muy relacionada con los modelos humanistas. A. Leyes de la Gestalt sobre la percepción: i.

Ley de la preganancia (o ley de la buena figura o de la simplicidad)à Todo patrón estimular va a tender a percibirse con la forma resultante más simple de todas.

ii.

Ley de la similitud o semejanza Los estímulos que son semejantes tienden a percibirse como formando parte de la misma percepción.

iii.

Ley de la buena continuación o buena dirección. Tendemos a percibir como formando parte de una unidad todos aquellos estímulos que guardan entre sí una continuidad.

iv.

Ley de la proximidad o cercanía Los estímulos que están próximos tienden a percibirse como formando parte de la misma unidad

v.

Ley del destino comuna Tendemos a percibir como formando

una

misma

parte

de

una

unidad

perceptual todos aquellos estímulos que se mueven a una misma dirección y una misma velocidad. vi.

Ley del cierre o de clausura Cualquier figura incompleta tiende a percibirse como a una figura completa ej.

Critica a estas leyes: Todas estas

leyes son bastantes artificiales porque se han construido las pruebas en los experimentos para demostrar las leyes, sin ser unas leyes que nos sirvan en la vida real. Las leyes de la Gestalt se habían construido a partir de unos ejemplos pero cuando se intentaban aplicar las leyes a casos de la vida real fallaban. B. Organización

perceptiva

(Escuela

de

la

Gestalt) Los tres autores principales de la Gestalt se dedican principalmente al estudio de la percepción estos no estaban deacuerdo en el enfoque estructuralista de la percepción tenían por contra un enfoque global de

la

percepción

(ejem

del

experimento

del

movimiento phi) normalmente la Gestalt trabajaba sobre experimentos del movimiento o con dibujos estas teorías no servían para aplicarlas a la vida real es lo que se crítica a la Gestalt, sirven los

experimentos solo para justificar la teoría. La Gestalt dice que hay que partir de las globalidades ellos hablan de las leyes de la Gestalt. Hablan del isomorfismo dicen que la forma o la estructura de los procesos psicológicos y los procesos nerviosos tienen la misma forma la misma estructura guardan una relación con el mapa y lo representado si el mapa esta bien hecho tiene que guardar la misma forma que lo que representa el mapa, explican esto con la física de campos o del campo de fuerza tenía que ver con el equilibrio físico tenía que ver con las fuerzas del campo (el ej. de la lima de hierro y el campo magnético del tema 1º). Por un lado tenemos los estímulos físicos y sus energías o fuerza si por otro lado las fuerzas de nuestro sistema nerviosos el resultado entre el equilibrio de estas fuerzas o energías es nuestra percepción (es el equilibrio entre los dos campos de fuerzas). C. La Gestalt inconsciente: percepción subliminal Los procesos de organización de los estímulos primarios en formas no funcionan sólo al nivel de lo que nuestra atención enfoca. Los conceptos de figura y fondo, en situaciones reales, no son tan simples como en un diagrama didáctico. A una de las figuras se le presta la mayor atención y es percibida de forma consciente. Pero aún el fondo se compone de un número indefinido de figuras secundarias,

de

la

cuales

no

estamos

conscientemente al tanto, pero que penetran en nuestro sistema a través de los llamados "canales colaterales". A estos estímulos se les denomina subliminales.

Los mensajes subliminales (sub-liminal: por debajo del umbral) son aquellos que penetran en nuestro cerebro sin que nos percatemos conscientemente de que ésto sucede. El

primer

experimento

que

demostró

que

un

mensaje emitido a espaldas de la conciencia podía, y de hecho tenía efectos mesurables en la conducta fue realizado por James Vicary en 1956 en Fort Lee, un barrio de New York. En un cine se proyectaba la película Picnic. Con la ayuda de un proyector estroboscópico Vicary "bombardeó" la pantalla con una diapositiva que decía: "Beba Coca-Cola - ¿Tiene hambre? - Coma palomitas de maíz". En ese cine, durante a semana, se registró un aumento de las ventas de Coca-Cola en un 18.1%, y de palomitas en un 57.5%. Al leer un periódico o página Web prestamos poca atención a los anuncios publicitarios, apenas unos milisegundos y de refilón. Pero eso basta para lograr el efecto deseado: el mensaje entra en nuestro sistema informacional. Los creadores de anuncios publicitarios conocen esto y lo aplican en sus anuncios. Camuflan estímulos por diversas partes del anuncio sabiendo que se aran efectivos en sueños (efecto Poetzl) o en cualquier momento posterior. Otro fenómeno que provoca estímulos subliminales es la "defensa perceptual" (el estímulo supraliminal actúa como subliminal). Se plantea que todo lo que agrede a la conciencia y al sistema ético con implicaciones emocionales negativas, es ignorado

por la mente. El ser humano tiene la capacidad de bloquear información cuando ésta se opone a sus valores conscientes. Dicha información, no obstante, evoca sentimientos o deseos y llama la atención sobre cosas de las que la conciencia no tiene noticia. (Ej.: estímulos homosexuales en anuncios de cigarrillos o bebidas) Los psicólogos gestaltistas descubrieron que la percepción

es

influida

configuración de los

por

el

elementos

contexto

y

la

percibidos; las

partes derivan de su naturaleza y su sentido global, y no pueden ser disociados del conjunto, ya que fuera de él pierden todo su significado El enfoque de la Gestalt se ha extendido a la investigación en áreas

distintas

de

la

psicología,

pensamiento, la memoria o la estética.

como

el