Modelos De Negocios 2.0

Modelos de negocios 2.0: ¿Cómo tratar de rentar? Autor: Carlos Rojas Arancibia Profesor de Gestión empresarial y Economía Internacional | Escuela de Periodismo Universidad Diego Portales

El mercado de la información • Una queja frecuente es

la dificultad para rentar en la Web

• Muchas de las empresas que se iniciaron con el Boom de Internet fracasaron

•

Trataron de replicar el modelo de negocios del mundo real

El mercado de la información

• Hacer dinero de la publicidad, no parece (2009!) un tan buena idea

• Con tanta información disponible gratis, los clientes no quieren más publicidad

• Poca disposición a pagar por publicidad • Pocos clicks-through

Situación actual

Zenit OptiMedia 2008

Pero aún hay presupuesto por gastar …

Pero aún hay presupuesto por gastar …

¿Otros modelos de negocios? ?????????

Nuevos modelos de negocio para los medios • ¿Cuál es el objetivo? • Explotar las oportunidades no

descubiertas, en este caso, los “espacios en blanco” que podemos llenar otorgando valor agregado para nuestros clientes

• Inevitablemente nos llevará a un nuevo modelo de negocios

Thomas Jefferson: “Knowing everything”

Biblioteca de Alejandría: “El conocimiento de la humanidad”

12 billones de gigabytes de información disponible

Es imposible “Conocer todo”

Filtros de contenido • Las personas se satisfacen identificando los pedazos de información para ellos importantes

• La función de los medios es el de actuar como filtros de contenido

• Entregar la información necesaria para: • • •

Intereses de los lectores Sea útil para ellos Quepa en un formato cómodo

La digitalización como amenaza

• La digitalización afecta el soporte en la entrega de contenido

• El periodista afecta, de manera importante, la ordenación y procesamiento del contenido

• • • • • • •

•

Desafíos

Conocer las necesidades de los clientes Aprovechar las fortalezas tradicionales: Contenido Credibilidad Soporte Movilidad Marca y comunidades

Encontrar nuevas fuentes de ingresos

1. Conocer las necesidades de los clientes

• La prensa es un medio masivo •

“El cliente está contento con los contenidos que le entregamos”

• Noticias individuales: • •

Un periódico para cada lector Reportajes uno-a-uno

2. Aprovechar las fortalezas tradicionales Contenido

• Global + local = glocalización • Credibilidad Prensa tradicional con altos niveles • Soporte La mejor interfase para cada ocasión • Movilidad Cooperación y coordinación de los servicios • Marca y comunidades Marca conocida y un grupo definido de consumidores

http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/7-8/arti08.htm

3. Encontrar nuevas fuentes de ingresos • El contenido es el rey … ERGO …

• Cobrar por “buen” contenido hace sentido

La generación C está aquí … Co-creadores Contenidos

Comunicaciones

Control Conectados

Consumidores 2.0 Conversaciones Canales

Creatividad Comunidades

Nuevos factores de éxito

• Nuevos modelos de negocio, obliga a cambios de estructura

• Colaboración a través de la cadena de valor y de distribución

• Cooperación basada en competencias complementarias

• Llegar a sub-segmentos • Las actividades operacionales deben

estar alineadas a las necesidades del mercado

¿Cómo lo hacen …?

Core competences en la Web 2.0

•

Servicios con escalabilidad rentable, no software empaquetado

•

Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de replicar que se enriquezcan a medida que más gente las utilice

• • •

Confiar en los usuarios como co-desarrolladores

• •

Software no limitado a sólo un dispositivo

Aprovechar la inteligencia colectiva Sacar partido de la larga cola (long tail) mediante el autoservicio del cliente Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos de negocio livianos

Paradigma tradicional • Cadenas de valor más o menos integradas verticalmente

• • •

Generación de contenido Agregación de contenido Distribución de contenido

Era

Contenido

Telecom

Regulación, Legislación, Gobierno The future of media and content, Gerd Leonhard (2008)

Un nuevo paradigma • Las cadenas de valor están

desagregadas y/o fragmentadas

•

Desintegradas

• La aparición de nuevos puntos de

contacto con el mercado, con otras industrias y la aparición de subsegmentos

•

Crea nuevas maneras de recombinar y consolidar valor agregado

Regulación, Legislación, Gobierno

El usuario o consumidor Telecom

Será …

Contenido

Cooperación en red empresas de • Las telecomunicaciones y los

proveedores de TI están siendo activos en la industria de los medios

abren alternativas de • Se relaciones competitivas y de relaciones de cooperación y partnership

una reconfiguración de la • Hay cadena de valor tradicional en la industria de los medios

Cadena de Valor tradicional

Generación contenido

Generación contenido

Agregación Distribución contenido contenido

Agregación contenido

Servicios básicos

CRM Ventas

Proveedor Producción Venta / Hard-soft wareHard-soft ware Servicio

Servicios Valor agregado Transmisión interconexión Navegación Cliente final

Telecom TIC’s

TICs

Transmisión

Digitalización / Convergencia

Telecom

Proveedor RED

Medios

Media

Cadena de Valor multimedia

open web, open data

open panic

La Web

Gratis! $0.00 el negocio del futuro

¿Qué es gratis? • Hasta hoy, gratis => subsidio cruzado • •

Obtienes un bien gratis, si compras otro bien Obtienes un bien gratis, si pagas por servicio

• La Freeconomics es impulsado por las tecnologías subyacentes en la Web

• •

Ley de Moore el precio cae cada 18 meses El costo de la banda ancha y el almacenamiento caen más rápido

• La tendencia indica que el costo de hacer negocios en la red propende a CERO!

Entonces, ¿Cómo rentar en la Web?

Monetarizando • • • •

Avisaje

•

Contextual ads, microads (RSS), etc.

•

Goooooooo…gle,

Marca

•

La comunidad como canal de la marca

•

MySpace, SecondLife, Facebook

Producción entre pares (Virtual)

•

Juega gratis, paga por lo más bacán

•

Habbo, SecondLife

Producción entre pares (Físico)

•

Apoyar a productores pares

•

Zazzle, threadless

• Transaccionales • eBay, SideStep, Indeed, LinkedIn • Empresas para consumidores subsidiados •

Pagan los clientes institucionales, las personas no

•

Skype, Technorati, Facebook

¿Cómo atraer clientes?

The Global Online Media Landscape, 2009

Los modelos de negocio más populares

gráfico nos muestra • El los resultados de la encuesta*:

− −

34% usa Publicidad

−

8% por cada producto virtual (downloads digitales)

−

Productos relacionados (compañía de software que ofrece productos gratuitos para atraerte a su plataforma)

−

12% modelos de suscripción variable

Pay-Per-Use

*Webware 100 Top Web Apps for 2008 http://www.boxuk.com/blog/monetizing-your-web-app-business-models

Modelos de corto plazo: ingresos YA!

Subscripción: cóbrele al usuario final una cantidad regular y recurrente Considere:

• • • • • • • •

Contratos mínimos Compre X (días/meses/semanas) y obtenga Y (d/m/s) gratis Primer X (d/m/s) gratis (periodo de prueba) Periodos de descuento Pague por remover la publicidad Pague por contenido adicional (premium) Pague por características API/avanzadas Pague por una subscripción de soporte adicional

Precios fijos o variables

Apoyo de terceros: el cliente final recibe el servicio gratis, un tercero paga por el servicio entregado Publicidad

Auspicio Contenido pagado Cita pagada Referencial Licencias de contenido

Pagar por cualquier tipo de avisaje puesto en la aplicación o la Web. Se cobra sobre cost per click, cost per action o cost per thousand impressions Se nombra un auspiciador del sitio. Puede ser publicidad permanente, integración con el auspiciador y/o licencias o patentes Advertorials: publicidad escrita en forma de una opinión objetiva en la editorial Terceros pagan por estar incluidos en listas o en las aplicaciones Los usuarios finales son redirigidos los sitios de los terceros, quienes pagan un fee al sitio original de ser una transacción referida Se le da acceso a terceros para re-utilizar el contenido del sitio para sus propios propósitos

Pagos: el usuario final paga por sus transacciones Pay-per-use

Micropagos: el usuario final paga un fee por usar un servicio online. Ser broker donde se cobra por transacción (ebay)

Productos físicos

Representa el típico modelo de e-commerce: amazon

Productos virtuales

Productos relacionados Donaciones

El usuario final compra un producto virtual que tiene un costo de reproducción nimio. Ej. Facebook, World of Warcraft, land in Second Life El usuario final tiene acceso gratuito a los productos y servicios principales. Por un cobro extra obtiene acceso a productos de valor agregado. Ej. documentación, soporte, versiones comerciales, etc. El sitio Web se mantiene con donaciones de los usuarios finales

Modelos de largo plazo: invertir esperando recompensa

Atraiga audiencias significativas antes de monetarizar

Re-usar / Re-vender

Re-usar / Re-vender datos o contenido. En general desde sitios con contenido generado por otros usuarios, o comprados de otros sitios sindicadores de contenido

Plataforma

Establecer una plataforma, luego cóbrele a terceros por llegar a la audiencia establecida. Ej. Facebook

Branding

Construya una “marca personal” para usted mismo o su compañía. Una vez que ha captado atención, vaya una conferencia o workshop. Déjese ver, haga un libro.

Venda / Salga: arbitraje

Cree una aplicación o un sitio popular, luego véndalo y traspase el problema de monetarizarlo a otro Ej. YouTube

Modelos complementarios Modelo

Variación

Comentarios

Participación de ventas  

Los usuarios finales reciben un incentivo en efectivo por ayudar a mejorar las ventas de un sitio, normalmente a través de referencias personales o popularidad

Re-vendedor

 

El usuario final puede re-vender el servicio on-line

Afiliado

El usuario final es pagado directamente por los clientes del sitio publicando listas o ventas de productos o servicios en otros lugares

White Label

El usuario final puede personalizar servicios on-line y revenderlos como propios por un porcentaje del ingreso pagando costos fijos en la fuente inicial del negocio

 

 

Nuevas prácticas

Sinergias de contenido

• El contenido puede ser una core competence

•

Content is the king

• El factor clave es entregar el

contenido de acuerdo a las demandas de los grupos objetivos, sus necesidades y oportunidad

• •

Contenido horizontal: extensiones de marca Contenido vertical: ofertas Web o servicios de new media

Contenido entre medios • Refuerzo mutuo entre medios

• Marcas paraguas • Co-branding

Sindicación de contenidos en nuevos medios • El éxito de un sitio Web depende de la calidad del contenido

• Hace que el cliente visite el sitio de manera más frecuente

•

Incrementos en: ventas, transacciones, imagen, etc.

• Esto también aplica en lo Móvil

Faster and cheaper o You can’t offer what you can´t afford

Supuesto inicial Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física

Supuesto inicial Un negocio en la Web puede operar con menores costos que un negocio cualquiera y la ausencia de limites geográficos permitiría economías de escala en la distribución física

¿Podemos cumplir lo que prometemos? •

Más que cualquier otra cosa (precio, imagen, oferta), los clientes de la Web aprecian:

“el cumplimiento de las promesas hechas”

Dos objetivos claves •

Cumplir las promesas comunicadas al mercado

•

Una estructura de costos operacionales sustentable

Triangulo objetivo de las operaciones Propuesta de valor

Promesas al cliente

os

De se mp

st Co

eñ o

Objetivo de costos

Operaciones

Canales de distribución www e-mail PDF

PC

Contenido PDA

PDA

SMS WAP …

Celular

Cliente

Tipos de contenido por canal WWW

WAP

PDA

Kicker

X

X

Títulos

X

Teaser

X

Resumen

X

Deck

X

X

Cuerpo de texto

X

X

X

X X

X

¿Y el futuro…?

1. Medios sociales & contenido generado por el usuario

2. Web semántica, identidad & estándares

•Don't remember username & password •Own your identity •Single Sign-in

•Communication (hCard) •Calendars (hCalendars) •Reviews (hReview) •rel-tag

3. RSS, APIs, REST & distribución de datos

4. Widgets de la World Wide Web

5. Aplicaciones Ricas de Internet (RIA) & entretenimiento

Anytime, anyhow, anywhere …

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