Modelos de negocios en Internet
Definición En el sentido más básico, un modelo es el método de hacer negocios por el cual una compañía se puede mantener, esto es, generar ingresos. El modelo de negocios habla de cómo la compañía hace dinero especificando en que lugar se encuentra en la cadena de valor.
Categorías básicas Las categorías básicas de modelos de negocios incluyen: •Brokerage (Corretaje) •Advertising (Publicidad) •Infomediary (Infomediarios) •Merchant (Comerciantes) •Manufacturer (Direct) (Manufactureros) •Affiliate (Afiliación) •Community (Comunidades) •Subscription (Suscripción) •Utility (Utilización)
PLATAFORMAS •
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ERP (Enterprise Resource Planning). Podemos considerar este software como la tecnología subyacente de gestión interna sobre la cual basar el resto de modelos de negocio de e-business. SCM (Supply Chain Management). Gestiona los procesos de negocio tanto internos como externos de la empresa implicando a todos los agentes que directa o indirectamente están relacionados, desde la producción a la distribución. CRM (Customer Relationship Management). Dirigido a todos los aspectos relacionados con la atención y el servicio al cliente. Al funcionar sobre sistemas de Datawarehouse permiten obtener perfiles de usuario, preferencias y hábitos de compra.
Plataformas •
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Marketplaces. Mercados virtuales para la venta, compra e intercambio de información entre múltiples participantes. E-procurement. Abastecimiento electrónico de productos y servicios vía internet. BI (Business Intelligence) centrado en el apoyo a la toma de decisiones y la evaluación de indicadores de negocio. KM (Knowledge Management) para la gestión del conocimiento y cuyo objetivo es lograr que la información dentro de una organización llegue a todo aquel que la necesite.
Obtención de ingresos Modelo de corretaje Un corredor realiza su utilidad cobrando un valor por cada transacción que haga posible.
Modelo de publicidad El modelo de publicidad solo funciona cuando el tráfico al sitio está compuesto de un gran volumen de visitantes, o de un grupo altamente especializado, lo cual hace que la publicidad sea rentable.
Obtención de ingresos Modelo de infomediarios En este modelo, la información de los consumidores y sus hábitos de compra son tremendamente valiosas, en especial cuando esta información se analiza minuciosamente y se utiliza para dirigir campañas de mercadeo.
Modelo de comerciantes Los participantes en este modelo son los mayoristas y detallistas de bienes y servicios, a los cuales se les está llamando e-istas (por su similar en inglés e-tailer). Las ventas se pueden efectuar con base en listas de precios o mediante subastas.
Obtención de ingresos Modelo de manufactureros Este modelo está basado en el uso del poder de la Web para permitirle a los productores que tengan acceso al cliente directamente y de esta manera comprimir el canal de distribución, eliminando los mayoristas y detallistas.
Modelo de afiliación El modelo provee oportunidades de compra en cualquier parte que el usuario pueda estar navegando. Hace esto mediante el ofrecimiento de incentivos (en la forma de un porcentaje de los ingresos) al sitio del socio afiliado.
Obtención de ingresos Modelo de comunidades La viabilidad del modelo de comunidad está basada en la lealtad de usuario, lo que ofrece oportunidades para publicidad, intermediador de información, o de portal especializado. El modelo de comunidad puede también operar con un cargo de suscripción por acceso a servicios especiales.
Modelo de suscripción Los usuarios pagan por acceso al sitio.
Obtención de ingresos Modelo de utilización Este modelo comprende la modalidad de cobro por uso, o pago por ver.