Modelo De Negocio.docx

CAPÍTULO I. INFORMACION GENERAL

1.1 Nombre de la empresa Nuestra empresa tendrá como Razón Social el nombre de Motoexpress S.A.C

1.2 Actividad económica La actividad económica de “Motoexpress S.A.C” es la de transporte privado y personalizado.

1.3 Definición del Negocio “Motoexpress” ofrece un servicio diferenciado y alternativo de transporte público que facilita el movilizarse de un punto de ubicación a otro punto referido dentro de la ciudad de Lima, con un precio cómodo, en un tiempo mínimo y con la seguridad apropiada. Estos vehículos son una alternativa para el cliente para poder escapar de los atascos en ciudades grandes y congestionadas de tráfico. Las motos lineales que se usaran son de bajo costo por el ahorro en el cilindraje, además protegen el medio ambiente ya que emanan menos gases nocivos para la salud.

1.4 Descripción del producto o servicio El equipo de trabajo propone que el servicio de “Motoexpress” tendrá una estación fija ubicada en Surquillo zona céntrica de Lima la cual permitirá la rápida movilización de una de nuestras unidades al cliente para luego transportarlo a su destino final. El pago del servicio se realizará:    

Vía Web – En nuestra página web Por teléfono – Mediante una tarjeta de crédito En efectivo – Al piloto que lo recogerá Con tarjeta Débito o Crédito – Visa y Master inalámbricos utilizados por el piloto

El pago debe comprender el costo del recojo del cliente y la ruta a realizar. En caso de retraso del cliente, se facturará 1 sol/minuto después de los 10 minutos de espera. En cuanto a la cancelación del servicio, todo trayecto anulado con menos de una hora y media de antelación o si el cliente no se presenta se deberá facturar la totalidad. El servicio está dirigido a clientes entre los rangos de 18 a 45 años, hombres y mujeres. Excepto mujeres gestantes y clientes que presenten síntomas de alcoholismo.

1.5 Visión y Misión de la Empresa Visión Ser una empresa líder a nivel nacional en servicio de taxi en motos lineal, asegurando la seguridad y calidad para nuestros clientes y trabajadores Misión Mejorar el trasporte privado de nuestros clientes, brindando un servicio rápido, seguro y confiable; ofreciendo tecnología de punta y preocupándonos por el medio ambiente.

A continuación se describe las partes de la moto y los accesorios del conductor.

A continuación se realiza el flujo del proceso.

Encabezado

INICIO - CLIENTE

Motorremisse toma el servicio y gestiona con una de las unidades el recojo de un cliente

solicita servicio de Motorremisse via web o teléfono movil DESTINO FINAL – EJEMPLO CENTRO DE TRABAJO

Cliente llega a su destino a rápido y seguro

1.6 Oportunidad de Negocio Lima está catalogada como una de las ciudades que tiene el tráfico más caótico del mundo por la congestión vehicular en todo lugar y a toda hora, por la falta de vías rápidas y por la cantidad de vehículos que circulan

1.6.1 Demanda

El incremento en la venta de vehículos ligeros se debe principalmente al crecimiento de la clase media y de su poder adquisitivo, así como a la mayor oferta de financiamiento. Es por ello que el tráfico en Lima cada vez es más obstruido y saturado, nace ahí la necesidad de contar con un transporte que sea fácil de maniobrar entre el tráfico, rápido y fácil de aparcar, favoreciendo al usuario final, logrando que el trayecto recorrido se realice en menor tiempo a un costo moderado y con un piloto especializado para su seguridad.

1.6.2

Oferta

No existe servicio de transporte público en motos lineal en el país por lo que es un servicio nuevo en el mercado por tanto una oportunidad de negocio para Motorremisse que va reducir el tiempo de transporte así como la contaminación del medio ambiente y el uso de espacios en las vías.

1.7 Estrategia Genérica de la Empresa “Motoexpress” utilizará la estrategia de Enfoque por Diferenciación dado que es una empresa innovadora en el rubro de transporte privado, no tiene competencia en el sector. El servicio está dirigido a público entre 18 y 45 años, hombres y mujeres que tengan la necesidad de movilizarse rápido por los distritos de Lima Además la empresa brindará las herramientas necesarias para acceder a nuestro servicio así como asegurará la seguridad del pasajero. Nuestra propuesta de valor se verá reflejada en lo siguiente:   

 

Rapidez – Son más rápidas que otros medios de transporte lo cual brinda mayor garantía de puntualidad para los usuarios Indicación de Duración del trayecto – Desde el momento en que se hace la reserva el cliente podrá conocer la duración del trayecto evitando situaciones de estrés y agobios Diferentes modalidades de pago – El pago puede realizarse a través de la página web de la empresa, por teléfono con una tarjeta de crédito, en efectivo con el piloto o con una tarjeta visa o crédito con el mismo piloto. Señal de GPS – Por seguridad del cliente Seguridad – La moto contara con SOAT, se manejará un código de conducta para el conductor y el pasajero

1.8 Análisis FODA

FORTALEZAS ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

 Transporte rápido  Transporte económico  Diferentes modos de pago

DEBILIDADES  Transporte Riesgoso por ser un transporte expuesto  Costo del seguro alto  Siniestralidad elevada

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

 No existe una empresa igual en el mercado  Estabilidad económica.  Transito siempre congestionado

 Copia de modelo de negocio por otros empresarios  Desarrollo de nuevas tecnologías  Nuevas regulaciones de transporte.

CAPÍTULO II. INVESTIGACION DE MERCADO 2.1 Focus Group En la fase de recolección de información se hizo uso del focus group, el cual se describe a continuación: Se decidió realizar la presente técnica para poder conocer la aceptación y preferencias de personas que pertenezcan a nuestra muestra y/o sector. Este focus group estuvo estructurado por personas particulares que estén en el rango de edad de 18- 45 años. El objetivo principal del Focus fue conocer la aceptación de Motoexpress como servicio pionero en Lima y desarrollar las preferencias y sugerencias de los posibles usuarios para la empresa.

2.2 Demanda presente y proyectada Para hallar el Mercado disponible usamos el porcentaje de personas que respondieron que si hacen uso de taxi remisse y de aquellos que si consideran el tiempo como factor importante.

2.3 Cuantificación anual de la Demanda Para cuantificar la demanda se ha tomado en cuenta con qué frecuencia harían uso de nuestro servicio, de los resultados obtenidos se halló la frecuencia promedio anual de uso de nuestro servicio, con este se multiplico el mercado objetivo obteniendo así la demanda anual del número de servicios.

Distrito San Isidro Surco San Borja Miraflores SURQUILLO Total

2016 31248 85219 45214 32098 34216 230011

2017 32810 89480 47475 33703 35927 241412

2018 34451 93954 49848 35388 37723 253382

2019 36173 98652 52341 37157 39609 265952

2020 37982 103584 54958 39015 41590 279149

2021 38742 105656 56057 39796 42422 282672

2022 39517 107769 57178 40592 43270 288325

2023 40307 109924 58322 41403 44135 294092

2024 41113 112123 59488 42231 45018 299974

2025 41935 114365 60678 43076 45918 305973

2.4 Competidores actuales: nivel de competitividad Nuestra empresa Motoexpress no cuenta con competidores directos por ser únicos en el mercado de Lima. Como competidores indirectos tenemos: Easy Taxi satelital: es una Empresa prestadora de un servicio de despacho automatizado de taxis mediante una plataforma de última tecnología satelital, que permite conectar de forma automática y rápidamente a una persona que necesita un taxi con un prestador de dicho servicio que ha sido previamente seleccionado por la empresa mediante una rigurosa evaluación y capacitación. Esta empresa cuenta con una central en Calle Martín de Murua 187 Piso 4, Urb. Maranga - San Miguel. Tata taxi: Multiservicios Especializados ROZ,operador de TATA TAXIS, organizada para brindarle una amplia gama de servicios corporativos durante las 24 horas del día y con plena cobertura en toda la ciudad de Lima, teniendo como principales objetivos el ofrecerle el mayor estándar en calidad y lograr su plena satisfacción. Esta empresa cuenta con su central en Av. Surco 236 Urb. La Virreyna Santiago de Surco. Taxi seguro: Somos una empresa líder en el servicio de taxis con especialidad en atención en las áreas de turismo, transporte personal, transporte empresarial y Mensajería Courier. Esta empresa tiene su central en Jr. loma verde 338, oficina 103, Santiago de Surco.

2.5 Fuerza negociadora de clientes El poder de negociación de los clientes es medio, ya que Motoexpress es un servicio nuevo en Lima, con un principal factor denominado; tiempo de transporte de los clientes; hace que la empresa pueda tener poder de negociación con los clientes, ya que este factor será determinante para que los clientes opten por este servicio que los ayudara a tener controlado sus horarios, pero sin embargo los usuarios tienen al alcance de sus manos, productos alternativos como son los diversos servicios de taxi que hay en Lima.

2.6 Fuerza negociadora de los proveedores El poder de negociación es baja ya que en el Perú existen diversas empresas con las que podamos negociar nuestros precios, volumen, servicios, eligiendo entre los diversos productos y/o servicios que estén enfocados a los estándares de la empresa, ya sea por precio, calidad, servicio, puntualidad de entrega, etc. Entre ellos podemos destacar proveedores de; motos, implementos de seguridad, medios de pagos, combustibles, tecnología, locales, proveedores de seguros etc.

2.7 Mezcla de Marketing 2.7.1 Servicio: La marca motoexpress hace referencia a taxi en moto y el logotipo es la representación de un ángel que simboliza la seguridad y la confianza que queremos inspirar a nuestros clientes así como el velocímetro que expresa rapidez por lo que nuestro mensaje es un servicio rápido pero seguro. Nuestro servicio consiste en el transporte privado de personas en motos lineal, comprende las rutas que unen los distritos de La Molina, San Isidro, San Borja, Miraflores, Surquillo, Jesús María y Lince. El servicio inicia con la recepción de la llamada por parte del cliente o por la reserva a través de la página web, así como por medio de un celular a través de un aplicativo que puede ser usado de cualquier Smartphone que tenga un servicio de datos, una vez recepcionada la solicitud se comunica a una de nuestras unidades que se encuentran en la central ubicada en Lince y brinde los datos del cliente como el punto de recojo y destino así como el precio pactado.

2.7.2 Precio: El precio de nuestro servicio se definirá en el capítulo siguiente considerando los costos y gastos en los cuales pueda incurrir la empresa. Considerando como referencia los precios de la competencia indirecta en el mercado podemos considerar los posibles precios de nuestro servicio. Considerando la ruta más larga que es de Lince – La Molina se toma como precio máximo que cobran las taxis, siendo este de S/. 33.00 por carrera por lo que nosotros podríamos poner un precio de S/. 20.00. Calculado los costos de producción y el margen de rentabilidad definimos nuestro precio promedio en S/15.00 nuevos soles por servicio.

2.7.3 Plaza: Dado que nuestro modelo de negocio es nuevo y se trata de un servicio, los medios por los cuales podrán adquirir los clientes nuestro servicio es a través de la página web de la empresa, que será interactiva, y sencillo en el uso para la rápida ejecución de las solicitudes del servicio así como realizar los pagos de manera rápida y fácil, además de las llamadas telefónicas que serán atendidas a través de una central de gestión que estará ubicada en Lince. Otro medio por el cual pueden gestionar el servicio es a través de aplicativos que podrán ser usados por medio de los celulares ya que es una herramienta que ya se hace bastante uso en nuestro medio en diferentes empresas. 2.7.4 Promoción: Por ser un servicio nuevo en nuestro medio y por la necesidad de ganar la confianza de los clientes se debe comunicar de las ventajas y facilidades ya que estamos iniciando con el negocio a través de la página web de la empresa. Se realizara recorridos con nuestras unidades por los distritos considerados como nuestra ruta en horarios de mayor tránsito de personas para que puedan ver nuestras unidades, también por lugares en los que se desarrollen actividades como ferias, eventos empresariales. Paneles publicitarios: Paneles de paradero en las avenidas principales como Javier prado, Av. Arequipa, av. Benavides. A través de videos de nuestras unidades como están equipadas que pueden ser a través de medios como YouTube o Facebook que son menos costosas que la televisión. 2.8 Diagrama de Flujo de Proceso de Comercialización del Servicio

Inicio Cliente solicita el servicio de Motoexpr ess

Call recepcion a la llamada y toma datos de hora , ubicación, ruta y formad de pago

Call informa a motorizad o sobre el servicio

Motorizad o realiza el servicio al cliente y cobra

Motorizad o retorna a plataform a

Fin

CAPITULO III: ESTUDIO TECNICO El estudio técnico del “Motoexpress” tendrá servicios de transporte que abarquen 21 rutas comprendidas entre los distritos de Miraflores, Lince, La Molina, Surquillo, San Borja, San Isidro, Jesus Maria ; este servicio es diferenciado por realizarse en una moto lineal que tiene como capacidad máxima de transportar a un solo pasajero. El servicio descrito no tiene materia prima ni merma o stokc de reposición ya que nuestro negocio es un servicio que se soporta de acuerdo a la necesidad de transporte rápido de los clientes

3.1 Procesos 3.1.2 Diagrama de Flujo de Procesos de Servicio. Descripción

El proceso se inicia cuando un cliente solicita nuestro servicio por medio de una llamada telefónica a nuestra central o vía web, donde describe su ubicación, hora de recojo y trayectoria, además menciona como realizará el pago, la central de llamadas recepciona la solicitud del servicio reforzando todos los datos del cliente y costo del servicio, posteriormente se comunica con una de las unidades para informar sobre una nueva ruta de un cliente, este se dirige a recoger al usuario para llevarlo a su destino final y posteriormente realizar el cobro si es que antes no fue cancelado por web.

3.2 Descripción del Centro de Operaciones El establecimiento de “MOTOEXPRESS” será en un inmueble ubicado en Distrito de Surquillo, que cuenta con un metraje de 120 m2 en total que se dividen en:

3.2.1 Plano con Proyecto Distribución de Máquinas y Equipos El plano de distribución (Layout) se presenta a continuación :

CAPITULO IV: INVERSION

4.1 COSTOS FIJOS Y VARIABLES Costos Fijos COSTOS FIJOS CANTIDAD MOTO LINEAL SOAT PERSOAL/OP MANTENIMIENTO

PERIODOS 20 20 40 20

1 1 14 1

COSTOS UNITARIOS PRECIOS 6000 120000 400 8000 1200 672000 900 18000 818000

Costos Variables COSTOS VARIABLES GASOLINA

COSTOS VARIABLES GASOLINA

GASOLINA 9,01

KM/GAL 130

GALONES 3

MOTOS 20

DISTANCIA MODA (KM) 6

COSTO 540,6

Q VIAJES 10,83

DIAS 360

C V TOTAL 194616

4.2 GASTOS GASTOS CANTIDAD PERIODOS COSTOS UNITARIOS PRECIOS ALQUILER 1 12 4000 48000 AGUA/LUZ 1 12 500 6000 PERSONAL/ADM 4 14 2000 112000 GERENTE 1 14 4000 56000 OTROS 1 1 287635 287635 461635

4.3 APLICACIÓN DE INDICADORES AÑOS 0 1 INGRESOS 1840088 COSTOS -1012616 GASTOS -461635 INVERSIONES -1474251 FLUJO NETO -1474251 365837 VP(FN) -1474251 310031 VP(FN) AUMULADO -1474251 -1164220 TMAR 18% VAN S/. 164.892 TIR 21,34% VP B S/. 1.639.144 VP C 1.474.251 B/C 1,111848166 VE S/. 36.690,95 PR 6,863 (6 años, 10 meses con 4dias)

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1931294 -1063247 -484717

2027060 -1116409 -508953

2127614 -1172230 -534401

2233195 -1230841 -561121

2261375 -1292383 -589177

2306603 -1357002 -618636

2352735 -1424852 -649567

2399790 -1496095 -682046

2447786 -1570900 -716148

383330 275302 -888919

401698 244486 -644433

420983 217139 -427294

441233 192867 -234427

379816 140696 -93732

330965 103898 10166

278315 74042 84209

221649 49972 134181

160738 30711 164892

CONCLUSIONES



El periodo de recuperación de nuestra inversión será en un plazo de 6 años y 10 meses, y con la TIR podemos garantizar la rentabilidad de nuestro negocio es mayor a nuestra tasa mínima aceptable.



El flujo de caja económico del “Motoexpress” nos muestra los indicadores muy importantes para poder medir la viabilidad del negocio, con lo cual podemos tomar la decisión de invertir confiablemente en el presente negocio.