Mba-physical Environment Survey

‫اســــــــتبيان‬ ‫بيئة العمل المادية و أثرها في إنتاجية‪ ,‬رضا‪ ,‬والتزام العاملين‬ ‫بمكان العمل‬ ‫دراسة ميدانية‬ ‫‪The Impact of Physical Environment‬‬ ‫‪on Employees’ Productivity, Satisfaction, and Commitment‬‬ ‫‪Empirical Study‬‬

‫نشكر لكم اهتمامكم بتعبئة هذا الستبيان وإتاحة الفرصة لمعرفة أرائكم‪.‬‬ ‫إن هذا الستبيان هو جزء من دراسة أعدت لنيل شهادة الماجستير في إدارة العمال‪ ,‬من المعهد العالي لدارة‬ ‫العمال ‪ .HIBA‬تهدف الدراسة إلى إلقاء الضوء على أهمية الفراغ المعماري الخارجي والداخلي لمكان العمل (‬ ‫‪ )Physical Environment of workplace‬كعامل مؤثر في تحسين وزيادة العوامل التالية‬ ‫‪ .1‬إنتاج العاملين ‪Employees’ Productivity‬‬ ‫‪ .2‬الرضا الوظيفي لدى العاملين ‪Employees’ Job Satisfaction‬‬ ‫‪.3‬اللتزام الوظيفي للعاملين‬

‫‪Employees’ Commitment‬‬

‫إن أرائكم ستكون عاملً مؤثرًا ومهماً في نشر الوعي لدى الشركات العامة والخاصة السورية لهمية تحسين الفراغ‬ ‫المعماري والبيئة المادية التي يعمل بها الموظفون لتأمين أعلى مستوى من الصحة والسلمة لهم‪ ،‬وبالمقابل‬ ‫الحصول على أفضل النتائج من الجودة والرضا لديهم‪.‬‬ ‫نرجو منكم نشر هذا الستبيان لكبر قدر من الشخاص حتى تكون الفائدة حقيقة ومؤثرة‪.‬‬ ‫يمكنكم إرسال أجوبتكم على عنوان اللكتروني للباحثة ‪[email protected] :‬‬ ‫جميع المعلومات والراء ضمن الستبيان ستستخدم لغرض البحث العلمي فقط وستعامل بسرية تامة‪.‬‬ ‫شكرًا لتعاونكم‪.‬‬ ‫قام بتصميم هذا الستبيان الباحثة المهندسة مي أبوغزالة‪ ,‬وذلك تحت إشراف الستاذ الدكتور عبد الحميد الخليل‪،‬‬ ‫رئيس قسم الموارد البشرية في المعهد العالي لدارة العمال‪.‬‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪1‬‬

‫الرجاء قراءة السئلة جيداً قبل الجابة‬ ‫أولً‪ :‬معلومات شخصية‬ ‫‪1‬‬

‫الجنس‬

‫‪2‬‬

‫العمر‬

‫‪3‬‬

‫التحصيل العلمي‬

‫‪4‬‬

‫الوضع العائلي‬

‫‪5‬‬

‫الولد‬

‫□‬ ‫□‬ ‫□‬ ‫□‬

‫ذكر‬

‫□‬ ‫□‬ ‫□‬

‫أقل من ‪30‬‬ ‫أقل من شهادة‬ ‫جامعية‬ ‫أعزب‪/‬عزباء‬

‫من ‪45-31‬‬ ‫شهادة جامعية‬

‫□‬ ‫□‬ ‫□‬

‫أنثى‬ ‫فوق ‪45‬‬ ‫دراسات عليا‬

‫متزوج‪/‬متزوجة‬

‫□‬

‫إن كنت متزوج هل لديك أولد‬

‫□‬

‫نعم‬

‫ل‬

‫ثانياً‪:‬الوضع المهني‬ ‫‪6‬‬

‫المهنة‬

‫‪7‬‬

‫القطاع الذي‬ ‫تعمل به‬

‫‪8‬‬

‫النشاط‬ ‫القتصادي الذي‬ ‫تعمل بها حالياً‬

‫_______________________________________________‬

‫□‬ ‫□‬ ‫□‬

‫عام‬ ‫الصناعة والتجارة‬

‫□‬ ‫□‬

‫خاص‬ ‫المصارف‬ ‫والتأمين‬

‫□‬

‫□‬

‫البناء والتشييد‬

‫النقل‬ ‫والتصالت‬

‫الخدمات (سياحية‪ ,‬طبية‪ ,‬اجتماعية‪ ,‬تعليم‪ ,‬منظمات ل ربحية)‬

‫‪9‬‬

‫عدد سنوات‬ ‫الخبرة الوظيفية‬ ‫الكلية‬

‫□‬

‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬

‫□‬

‫من ‪10-6‬‬

‫□‬

‫من ‪ 20-11‬سنة‬

‫□‬

‫فوق ‪ 20‬سنة‬

‫‪10‬‬

‫المنصب الوظيفي‬

‫□‬

‫موظف‬

‫□‬

‫إدارة إشرافية‬

‫□‬

‫إدارة وسطى‬

‫□‬

‫إدارة عليا‬

‫‪11‬‬

‫عدد سنوات‬ ‫العمل في عملك‬ ‫الحالي‬

‫□‬

‫أقل من سنة‬

‫□‬

‫من ‪ 5-1‬سنوات‬

‫□‬

‫من ‪ 10-6‬سنوات‬

‫□‬

‫أكثر من ‪10‬‬

‫ثالثاً‪ :‬معايير انتقاء الوظيفة‬ ‫الرجاء ترتيب المعايير التالية حسب أهميتها عند انتقاء الوظيفة بحيث يكون رقم ‪ 1‬الكثر أهمية‬ ‫تجانس الوظيفة مع دراستي الكاديمية‬ ‫فرص التعلم والخبرة التي تتيحها الوظيفة‬ ‫المنصب الوظيفي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬

‫البيئة المادية لمقر العمل (وما توفره من شروط الصحة والسلمة ‪ ،‬أجواء محفزة للعمل ‪ ,‬فراغات‬ ‫داخلية مريحة‪ ,‬كافيتريات‪ ,‬حدائق‪ ,‬أماكن لنشطة ترفيهية‪)......‬‬ ‫سهولة الوصول لمقر العمل‬ ‫الراتب الذي أتقاضاه‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪2‬‬

‫رابعاً‪ :‬تقييم البيئة المهنية لمقر العمل‬ ‫الرجاء ضع إشارة (‪ )X‬في المكان الذي يتناسب مع ما يوفره عملك الحالي من عوامل محفزة‪:‬‬ ‫موافق جداً‬

‫موافق‬

‫حيادي‬

‫غير‬ ‫موافق‬

‫غير موافق‬ ‫إطلقاً‬

‫‪ 13‬الهتمام بالموظفين ومشاكلهم‬ ‫‪ 14‬تشجيع التواصل والعمل المشترك بين الموظفين‬ ‫‪ 15‬توفير أفضل البرامج التدريبية‬ ‫‪ 16‬الهتمام بالموظفين الكفاء‬ ‫‪ 17‬لدي فرص للتطوير الذاتي‬ ‫‪ 18‬أعرف تماماً ما هو المطلوب مني في عملي‬ ‫‪ 19‬لدي كل ما أحتاجه للقيام بعملي على أفضل وجه‬ ‫‪ 20‬لدي التوجيه الكافي من مديري المباشر‬ ‫‪ 21‬أنا ملتزم بتقديم أعلى مستوى من النتاج‬ ‫أتلقى المديح المناسب من مديري المباشر عند‬ ‫‪22‬‬ ‫قيامي بعملي بشكل ممتاز‬ ‫تلقيت مديحاً خلل الشهر الثلث الماضية عن‬ ‫‪23‬‬ ‫عملي (استخدم موافق أو غير موافق)‬ ‫لدي الفرصة للتعبير عن رأي وأفكاري فيما يخص‬ ‫‪24‬‬ ‫العمل‬ ‫إن مهمة وأهداف الشركة الساسية تعطيني شعوراً‬ ‫‪25‬‬ ‫بأهمية عملي‬ ‫‪ 26‬أنا ملتزم بأهداف ومهمة الشركة‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪3‬‬

‫خامس ًا ‪ :‬تقييم البيئة المادية لمقر العمل‬ ‫الرجاء وضع إشارة ‪ X‬في المكان الذي‬ ‫يتناسب مع إحساسك بالعوامل البيئية‬ ‫المحيطة بك في المقر الذي تتمنى العمل فيه‬ ‫والتي يمكن أن تؤثر على النتاجية‪ ,‬الرضا‪,‬‬ ‫واللتزام الوظيفي لديك‬

‫الرجاء وضع إشارة ‪ X‬في المكان الذي‬ ‫يتناسب مع توفر هذه العوامل في مقر عملك‬ ‫الحالي‬

‫تأثير العوامل البيئية بشكل عام على إنتاجي ‪,‬‬ ‫رضاي‪ ,‬والتزامي الوظيفي‬

‫توفر هذه العوامل في مكان عملي الحالي‬

‫مواف‬ ‫ق جداً‬

‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬

‫مواف‬ ‫ق‬

‫حيادي‬

‫غير‬ ‫مواف‬ ‫ق‬

‫غير‬ ‫موافق‬ ‫إطلقاً‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ممتاز‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫جيد‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ضعيف‬

‫غير‬ ‫متوفر‬ ‫أبداً‬

‫عملي‬ ‫ل‬ ‫يتطلب‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫العامل‬

‫التصميم المعماري‬ ‫الخارجي لمقر العمل‬ ‫جميل وراقي‬ ‫وجود حدائق خارجية‬ ‫محيطة‬ ‫وجود موقف خاص‬ ‫مظلل للسيارات‬ ‫التصميم المعماري‬ ‫الداخلي لمقر العمل‬ ‫جميل وراقي‬ ‫تهوية جيدة للمبنى‬ ‫إنارة طبيعية للمبنى‬ ‫تكييف هوائي جيد‬ ‫صيفاَ شتاءً‬ ‫عدد مصاعد مناسب‬ ‫للمباني التي تزيد عن‬ ‫طابقين‬ ‫ألوان الجدران‪،‬‬ ‫السقف‪ ،‬الرضيات‬ ‫مناسبة ومريحة للنظر‬ ‫وجود أماكن مخصصة‬ ‫لستقبال الزبائن‬ ‫وجود باب مستقل‬ ‫للزبائن‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪4‬‬

‫مواف‬ ‫ق جداً‬

‫‪3‬‬ ‫‪8‬‬

‫فرش أماكن استقبال‬ ‫الزوار جميل وراقي‬

‫‪3‬‬ ‫‪9‬‬

‫وجود أماكن للستراحة‬ ‫والجتماع بزملء العمل‬

‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬

‫وجود أماكن لنشطة‬ ‫ترفيهية‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬

‫وجود كافيتريا راقية‬ ‫ضمن المبنى‬ ‫وجود شرفات خارجية‬ ‫أو أماكن مخصصة‬ ‫للمدخنين‬ ‫عدد دورات المياه‬ ‫متناسب مع عدد‬ ‫الموظفين‬ ‫وجود أماكن داخلية‬ ‫مخصصة للنباتات‬ ‫وجود أماكن مخصصة‬ ‫للعبادة‬

‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪9‬‬

‫مواف‬ ‫ق‬

‫حيادي‬

‫غير‬ ‫مواف‬ ‫ق‬

‫غير‬ ‫موافق‬ ‫إطلقاً‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ممتاز‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫جيد‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ضعيف‬

‫عملي‬ ‫ل‬ ‫يتطلب‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫العامل‬

‫غير‬ ‫متوفر‬ ‫أبداً‬

‫أن تكون مكاتب الدارة‬ ‫العليا مستقلة تماماً عن‬ ‫مكاتب الموظفين‬ ‫وجود مدخل مستقل‬ ‫لمكاتب الدارة العليا‬ ‫أن يكون هناك بهو‬ ‫انتظار عند مكاتب‬ ‫الدارة العليا‬ ‫أن يكون هناك فصل تام‬ ‫بين أقسام العمل‬ ‫المختلفة ‪Cubic‬‬ ‫‪Plan‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬

‫أن يكون توزيع مكاتب‬ ‫الموظفون مفتوحة على‬ ‫بعضها ‪Open plan‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬

‫وجود أماكن مخصصة‬ ‫للعمل الجماعي‬ ‫والمناقشات‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪5‬‬

‫مواف‬ ‫ق جداً‬

‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬

‫وجود قاعات اجتماع‬ ‫مزودة بأحدث الجهزة‬

‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬

‫أن تكون للموظفين‬ ‫إمكانية التحكم بالتكييف‬ ‫الهوائي داخل غرف‬ ‫المكاتب‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬

‫أن يكون مكتب مديري‬ ‫المباشر مفتوح على‬ ‫مكاتب مرؤوسيه‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬

‫مساحة مكتبي الخاص‬ ‫مناسبة ومريحة‬ ‫وجود مساحة لستقبال‬ ‫الزملء أو الزبائن في‬ ‫مكتبي الخاص‬ ‫أن يكون عدد الزملء‬ ‫المتواجدين في غرفة‬ ‫واحدة متناسب ومساحة‬ ‫الغرفة‬ ‫وجود فواصل جداريه‬ ‫‪ Partitions‬بين‬ ‫المكاتب تعطي شعوراً‬ ‫بالخصوصية‬ ‫أن تكون الفواصل‬ ‫الجدارية بين المكاتب‬ ‫مصنوعة من مواد‬ ‫تخفف الضجيج‬ ‫أن تكون الفواصل‬ ‫الجدارية بين المكاتب‬ ‫من الزجاج الشفاف‬

‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬

‫أن ل يكون مكتبي في‬ ‫ممر حركة الموظفون‬ ‫أن تكون هناك إمكانية‬ ‫للعمل المتجول على‬ ‫الحواسب المحمولة‬ ‫‪Flexible work‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫مواف‬ ‫ق‬

‫حيادي‬

‫غير‬ ‫مواف‬ ‫ق‬

‫غير‬ ‫موافق‬ ‫إطلقاً‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ممتاز‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫جيد‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ضعيف‬

‫غير‬ ‫متوفر‬ ‫أبداً‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫عملي‬ ‫ل‬ ‫يتطلب‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫العامل‬

‫‪6‬‬

‫مواف‬ ‫ق جداً‬

‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬

‫أن تكون الفواصل‬ ‫الجدارية بين المكاتب‬ ‫مرتفعة حتى السقف‬

‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬

‫أن تكون الحركة بين‬ ‫المكاتب واضحة وسهلة‬ ‫أن ل يكون مكتبي‬ ‫بوضع يجعل وجهي‬ ‫باتجاه الجدار وظهري‬ ‫باتجاه زملئي‬ ‫أن يكون مكتبي الخاص‬ ‫بجانب النافذة‬ ‫أن تكون النافذة التي‬ ‫أجلس بجانبها لها‬ ‫إطللة جميلة‬ ‫أن يكون الفرش‬ ‫المكتبي مناسب ومريح‬ ‫أن تكون إنارة مكتبي‬ ‫جيدة‬ ‫أن تكون إنارة مكتبي‬ ‫الصطناعية جيدة ول‬ ‫تلقي ظللً مزعجة‬ ‫وجود خزائن خاصة بي‬ ‫لحفظ الملفات في مكتبي‬ ‫وجود أدراج خاصة بي‬ ‫لحفظ أغراضي‬ ‫الشخصية في مكتبي‬ ‫أن يكون هناك طابعة‬ ‫خاصة بي في مكتبي‬

‫‪7‬‬ ‫‪4‬‬

‫وجود جهاز هاتف‬ ‫خاص بي في مكتبي‬

‫‪7‬‬ ‫‪5‬‬

‫وجود آلت للقهوة‬ ‫والمشروبات ضمن‬ ‫نطاق المكاتب‬

‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬

‫وجود تغطية جيدة‬ ‫لشبكة الجوال داخل‬ ‫المبنى عموماً ومكتبي‬ ‫خصوصاً‬

‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬

‫مواف‬ ‫ق‬

‫حيادي‬

‫غير‬ ‫مواف‬ ‫ق‬

‫غير‬ ‫موافق‬ ‫إطلقاً‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ممتاز‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫جيد‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ضعيف‬

‫غير‬ ‫متوفر‬ ‫أبداً‬

‫عملي‬ ‫ل‬ ‫يتطلب‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫العامل‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪7‬‬

‫مواف‬ ‫ق جداً‬

‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪9‬‬

‫مواف‬ ‫ق‬

‫حيادي‬

‫غير‬ ‫مواف‬ ‫ق‬

‫غير‬ ‫موافق‬ ‫إطلقاً‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ممتاز‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫جيد‬

‫متوفر‬ ‫بأداء‬ ‫ضعيف‬

‫غير‬ ‫متوفر‬ ‫أبداً‬

‫عملي‬ ‫ل‬ ‫يتطلب‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫العامل‬

‫وجود لوحة إعلنات (‬ ‫‪Memo‬‬ ‫‪)Board‬خاصة بي‬ ‫في مكتبي‬ ‫وجود انترنت لسلكية‬ ‫تمكنني من استخدام‬ ‫النترنت من أي مكان‬ ‫داخل المبنى‬ ‫وجود انترانت‬ ‫‪Intranet‬‬

‫سادساً‪ :‬تقييم الداء الحالي‬ ‫بناءاً على تقييمك للبيئة المادية لمقر عملك الحالي كيف تقييم العوامل الثلث التالية ( استخدم المقياس ‪10-1‬‬ ‫بحيث يكون ‪ 1‬الدنى و ‪ 10‬العلى)‬ ‫‪80‬‬

‫إنتاجك الحالي‪:‬‬

‫____________‬

‫‪81‬‬

‫رضاك الوظيفي الحالي ‪:‬‬

‫____________‬

‫‪82‬‬

‫التزامك الوظيفي الحالي‪:‬‬

‫____________‬

‫سابعاً‪ :‬تقييم الداء المتوقع‬ ‫بناءاً على تقييمك للبيئة المادية للمقر الذي تتمنى العمل به كيف تقييم العوامل الثلث التالية ( استخدم المقياس ‪-1‬‬ ‫‪ 10‬بحيث يكون ‪ 1‬الدنى و ‪ 10‬العلى)‬ ‫إنتاجك المتوقع‪:‬‬

‫____________‬

‫‪ 84‬رضاك الوظيفي المتوقع ‪:‬‬

‫____________‬

‫‪83‬‬

‫‪85‬‬

‫التزامك الوظيفي المتوقع‪:‬‬

‫شكراً لحسن تعاونكم ‪....‬‬

‫____________‬

‫الباحثة المهندسة مي أبوغزالة‪ -‬طالبة ماجستير في المعهد العالي لدارة العمال‪-‬‬ ‫حزيران ‪2009‬‬

‫‪May Abou Ghazaleh‬‬

‫‪Physical Environment Survey‬‬

‫‪HIBA- MBA3‬‬

‫‪8‬‬

9

HIBA- MBA3

Physical Environment Survey

May Abou Ghazaleh