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PERSPECTIVAS

OBJETIVOS

NOMBRE DEL INDICADOR

FORMULA DEL INDICADOR

META

PERIOCIDAD

Aumentar al menos un 5 %

Anual

Disminuir un 5%

Anual

π‘’π‘‘π‘–π‘™π‘–π‘‘π‘Žπ‘‘ π‘π‘Ÿπ‘’π‘‘π‘Ž ( ) βˆ— 100 π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘  π‘›π‘’π‘‘π‘Žπ‘ 

Mantener un porcentaje <20%

Anual

π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑑𝑒𝑠𝑑 ( )βˆ’1 π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ π‘π‘™π‘–π‘’π‘›π‘‘π‘’π‘ π‘‘βˆ’1

Disminuir un 5%

Anual

π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘  𝑑𝑒 π‘™π‘Ž π‘’π‘šπ‘π‘Ÿπ‘’π‘ π‘Ž ( ) βˆ— 100 π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘  π‘‘π‘œπ‘‘π‘Žπ‘™π‘’π‘  𝑑𝑒𝑙 π‘ π‘’π‘π‘‘π‘œπ‘Ÿ

Lograr un 20%

Anual

π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ 𝑑𝑒 π‘™π‘–π‘˜π‘’π‘ π‘‘ ( )βˆ’1 π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ 𝑑𝑒 π‘™π‘–π‘˜π‘’π‘ π‘‘βˆ’1

Aumentar un 40%

Anual

π‘π‘Žπ‘™π‘–π‘‘π‘Žπ‘‘ π‘π‘’π‘Ÿπ‘π‘–π‘π‘–π‘‘π‘Ž π‘π‘œπ‘Ÿ 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑑𝑒𝑠𝑑 Aumentar ( )βˆ’1 un 20% π‘π‘Žπ‘™π‘–π‘‘π‘Žπ‘‘ π‘π‘’π‘Ÿπ‘π‘–π‘π‘–π‘‘π‘Ž π‘π‘œπ‘Ÿ π‘π‘™π‘–π‘’π‘›π‘‘π‘’π‘ π‘‘βˆ’1

Anual

(

FINANCIERA

Aumentar las ventas de entradas

Crecimiento real interno

DisminuciΓ³n de costos

Reductor de costos operativos

π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘  π‘ŽΓ±π‘œ π‘π‘œπ‘Ÿπ‘Ÿπ‘–π‘’π‘›π‘‘π‘’ ( ) βˆ— 100 π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘  π‘ŽΓ±π‘œ π‘Žπ‘›π‘‘π‘’π‘Ÿπ‘–π‘œπ‘Ÿ

(

𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 π’π’‘π’†π’“π’‚π’•π’Šπ’—π’π’”π’• 𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 π’π’‘π’†π’“π’‚π’•π’Šπ’—π’π’” π’•βˆ’πŸ )βˆ’( ) 𝒗𝒆𝒏𝒕𝒂𝒔𝒕 π’—π’†π’π’•π’‚π’”π’•βˆ’πŸ 𝒄𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 π’π’‘π’†π’“π’‚π’•π’Šπ’—π’π’”π’•βˆ’πŸ ( ) π’—π’†π’π’•π’‚π’”π’•βˆ’πŸ

Margen bruto de utilidad: Por cada peso vendido, Optimizar el control cuΓ‘nto se genera para de gastos cubrir los gastos operacionales y no operacionales Aumentar la fidelidad de los clientes

CLIENTES

PROCESOS

Índice de deserción de clientes

Índice de participación en el mercado: Refleja la Aumentar la participación de la diferenciación de la empresa en la satisfacción empresa de la demanda de determinado producto Aumentar la cobertura

Índice de alcance de las redes sociales

Aumentar la eficiencia en la selecciΓ³n/mantenciΓ³n de externos

Control de calidad o SatisfacciΓ³n de los servicios prestados por los proveedores

Mejorar la gestiΓ³n de externalizaciΓ³n

Índice de gestión de costos

π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘ π‘‘ βˆ’ π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘ π‘‘βˆ’1 ) π‘£π‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘ π‘‘βˆ’1

Lograr un porcentaje >5%

Anual

Disminuir un 20%

Anual

Aumentar un 20%

Anual

Índice evaluaciΓ³n de π‘œπ‘π‘—π‘’π‘‘π‘–π‘£π‘œπ‘  π‘’π‘ π‘‘π‘Ÿπ‘Žπ‘‘Γ©π‘”π‘–π‘π‘œπ‘  π‘π‘’π‘šπ‘π‘™π‘–π‘‘π‘œπ‘ π‘‘ Aumentar )βˆ’1 desempeΓ±o de objetivos ( π‘œπ‘π‘—π‘’π‘‘π‘–π‘£π‘œπ‘  π‘’π‘ π‘‘π‘Ÿπ‘Žπ‘‘Γ©π‘”π‘–π‘π‘œπ‘  π‘π‘’π‘šπ‘π‘™π‘–π‘‘π‘œπ‘ π‘‘βˆ’1 un 40% estratΓ©gicos

Anual

π‘›π‘’π‘’π‘£π‘Ž π‘‘π‘’π‘π‘›π‘œπ‘™π‘œπ‘”Γ­π‘Ž π‘–π‘šπ‘π‘™π‘’π‘šπ‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘‘π‘Žπ‘‘ Índice de variaciΓ³n de Aumentar ( )βˆ’1 innovaciones tecnolΓ³gicas un 5% π‘‘π‘’π‘π‘›π‘œπ‘™π‘œπ‘”Γ­π‘Ž π‘–π‘šπ‘π‘™π‘’π‘šπ‘’π‘›π‘‘π‘Žπ‘‘π‘Žπ‘‘βˆ’1

Anual

(

π‘π‘Ÿπ‘’π‘ π‘’π‘π‘’π‘’π‘ π‘‘π‘œ π‘Ÿπ‘’π‘Žπ‘™ ) βˆ— 100 π‘π‘Ÿπ‘’π‘ π‘’π‘π‘’π‘’π‘ π‘‘π‘œ π‘œπ‘π‘—π‘’π‘‘π‘–π‘£π‘œ

Mejorar la calidad de Índice que indique reclamos π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ 𝑑𝑒 π‘Ÿπ‘’π‘π‘™π‘Žπ‘šπ‘œπ‘  π‘ π‘’π‘Ÿπ‘£π‘–π‘π‘–π‘œπ‘‘ materiales de cliente causadas por ( )βˆ’1 problemas con la materia proporcionados por π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ π‘Ÿπ‘’π‘π‘™π‘Žπ‘šπ‘œπ‘  π‘ π‘’π‘Ÿπ‘£π‘–π‘π‘–π‘œπ‘‘βˆ’1 prima/componentes/servicios los proveedores Índice de mejoramiento π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ 𝑑𝑒 π‘šπ‘’π‘‘π‘Žπ‘  π‘™π‘œπ‘”π‘Ÿπ‘Žπ‘‘π‘Žπ‘ π‘‘ Mejorar el trabajo en del desempeΓ±o del ( )βˆ’1 equipo π‘›ΓΊπ‘šπ‘’π‘Ÿπ‘œ π‘šπ‘’π‘‘π‘Žπ‘  π‘™π‘œπ‘”π‘Ÿπ‘Žπ‘‘π‘Žπ‘ π‘‘βˆ’1 trabajo en equipo APRENDIZAJE Y Mejorar el liderazgo CRECIMIENTO Aumentar la tecnologΓ­a

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