Interpersonal
Metas incompatibles
Inconformidad
Recursos
Intrapersonal
Intereses
Percepción del conflicto Intergrupal Valores
Origen Negociación
Mediación
Intergrupal Relaciones Métodos para la resolución Estilos de Afrontarlos
Evadir
Causas
RESOLUCIÓN CONFLICTOS
Colaborar
Transigir Beneficios Negociación mediación
Complacer Resolución en 4 pasos
Inequidad estructural
Habilidades socio afectivas
Reduce la violencia
Competir
Toma decisiones por ambas partes Resolución de conflictos
¿Porque?
¿Cuando?
¿Como?
Discrepancia sobre información
Satisfacción y aceptación
Fin al conflicto de larga duración Fortalecimiento y crecimiento de la persona
Escucha activa
Asertividad
Empatía
Toma de perspectiva
Pensamiento constructivoalternativo