Mapa Mental.docx

Planear etapa final

Identificar las necesidades

del desarrollo

Del cliente

Establecer especificaciones objetivo Fijar

DESARROLLO O

especificaciones finales

DEL CONCEPTO Generar

Probar conceptos del producto

conceptos del producto Seleccionar conceptos del producto

Recopilar datos: entrevistas

Asegurar enfoque a las necesidades del cliente

Base de datos que especifiquen el producto Crear un registro de las actividades del proceso de desarrollo Asegurar que no falle ninguna necesidad critica del cliente

Grupos de enfoque

Etapa 1: Expectativas del cliente

METODO PARA LA IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

Etapa 2: Definición de los objetivos y estrategias

Expectativas del cliente

Etapa 3: Estudio de oportunidad ¨razón del producto´´ Etapa 4: Desarrollo de las características del producto Etapa 5: Producción especificaciones plandel proyecto Etapa 6: producto y servicios ´´fase de producción y control

Desarrollar el entendimiento común de necesidades del cliente

Observar el producto en uso

Forma de escuchar al cliente

Técnica para mejorar la transición desde el diseño a fabricación

Este atento a la información no verbal

Fase de desarrollo Ir con la corriente

Estímulos y apoyos visuales

Carácter evolutivo de las necesidades del mercado

INTERACCION CON LOS CLIENTES

Suprima hipótesis de la tecnología del producto

Q. F.S

Comienza con las expectativas del cliente y acaba con la salida del producto acabado

Características de calidad de la satisfacción del cliente

Haga que el cliente demuestre el producto

Utilidad del producto, plazos, costos Este atento a sorpresas ´´necesidades latentes´´

Funcionalidad esperada del producto