Mapa Conceptual Deber.docx

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE: Daniel Yanchaguano Curso: Segundo “A” Materia: Administración básica II Docente: Cristian Andrés Barragán Ramírez.

Tema: Proceso de la comunicación y su afección en la toma de decisiones empresarial

FUNCIÒN Permite que la organización se “comunique” interna y externamente para desarrollar su “objeto social”.

LA COMUNICACIÒN: actividad consciente de intercambiar información con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido.

PROCESO DE COMUNICACIÒN Y SU AFECCIÒN EN LA TOMA DE DESICIÒNES CONTROL

MOTIVACIÒN

INFORMACIÒN

EXPRESIÒN

TIPOS DE COMUNICACIÒN

Canales Informales ORAL: Discurso

Canales Formales

DIRECCIÒN

ESCRITA: Memorando, Cartas y Circulares

NO VERBAL : Gestos, Distancia Fisica.

Retroalimentac iòn a cada superior

Canales hacia arriba

Canales hacia abajo

Lideres generales asignando metas Falta de opinión por puestos mayores

Acumulaciòn de actividades Canales Laterales

Desarrollo La comunicación como expuse en el mapa es la transferencia de datos o información, la cual tiene como funciones básicas el control, motivación, expresión emocional e informal dentro de una organización o empresa, mediante estas funciones se puede interactuar con los empleados o colaboradores de la empresa, creando un ambiente donde la información de la organización se pueda llegar a toda la empresa por los diferentes medios de comunicación. Ahora centrándonos en el tema establecido “proceso de comunicación y su afección en la toma de decisiones”. La comunicación es el factor más importante que se debe tomar en cuenta al momento de realizar una toma de decisiones de una empresa ya que las decisiones que se tomen afectaran a la empresa y depende de los estudios realizados y la manera en cómo se tomaron estas decisiones tendrá un efecto positivo o negativo para la empresa. ¿Dónde se aplica los diferentes tipos de comunicación? Dentro de la organización existen varios grupos de trabajo (departamentos) los cuales cada uno tiene su posición jerárquica dentro de la empresa. Cuando se desea informar algún asunto, la empresa hace uso de las diferentes direcciones de comunicación como la C. hacia abajo, C. hacia arriba y C. Lateral. Cada una tiene una función específica en la empresa, pero en general los tres tipos de direcciones que se usa tienen el mismo punto de informar. Centralización y Descentralización de poder. La centralización y descentralización del poder dentro de una empresa vienen a ser herramientas que sabiendo manejarlas se puede lograr metas y objetivos, debido a que según el tamaño de la empresa los poderes pueden estar centrados o a su vez repartidos, por ejemplo: En un negocio familiar el poder de autoridad, las personas que toman las decisiones para la empresa son los padres o los hijos, siendo que no se ve la necesidad de repartir el poder ya que es una empresa pequeña, en cambio en una empresa productora de calzado no se puede centrar el poder en un solo lugar debido a que esto puede ocasionar la descoordinación de actividades, es por ello que empresas como Nike, Adidas, Puma y otras empresas tienen los poderes repartidos a los diferentes departamentos de trabajo, facilitando el control de la empresa y la eficacia de las decisiones ya que, las decisiones ya no las toma solo el presidente o la cabeza de la empresa si no junto con los encargados de los diferentes departamentos de trabajo realizan reuniones en donde se rinden informes ( información) que ayuda a tomar medidas o cambios que mejoren la calidad de trabajo de la empresa.

Centralización del poder Centrándonos en la centralización de poderes, como había mencionado antes, normalmente podremos verla en empresas pequeñas o familiares que en número de trabajadores no sobre pasa de los 50 y su personal administrativo solo está conformado de una contadora, una secretaria, y el gerente, sin hay empresas grandes que usan la centralización de poderes con el objetivo de optimizar la toma de decisiones ya que en las reuniones que se toman en torno a la centralización de poder se encuentran las personas con mayor rango, un mayor conocimiento e intelectualidad que por su lado positivo favorece a la empresa ya que existe la uniformidad de las decisiones evitando así conflictos. Pero el lado negativo de la centralización es que las decisiones son tomadas por las personas que se encuentran en una escala mayor de la empresa, siendo esto un factor en donde la opinión de un trabajador o una persona de menor rango sea muy inusual en estas reuniones o toma de decisiones, provocando una desmotivación hacia los trabajadores de la empresa ya que su opinión no es relevante para sus jefes, la información tarda en llegar a los niveles inferiores y el costo de operaciones se incrementa debido a que en el transcurso en que se trata de llegar el mensaje a los receptores, se producen fallas o errores en la producción. Descentralización de poder. La descentralización del poder es uno de los métodos que más se usa en las empresas debido a su eficiencia y rápida respuesta al momento de tomar decisiones ya que aquí los gerentes o los niveles de mayor rango de las empresas no son las únicas en tomar las decisiones si no que se ve la intervención de los puestos inferiores e incluso hasta los obreros, lo cual trae como factor positivo la eficiencia de la aptitud de los colaboradores, haciéndolos sentir parte de la empresa en donde trabajan, dándole crédito a sus opiniones, facilitando como ya había mencionado antes la toma de decisiones. Así como tiene su lado positivo también existe el lado negativo de la descentralización del poder, uno de ellos de la uniformidad de las decisiones debido a que cada uno de los grupos de trabajo tienen diferentes maneras de pensar y necesidades, dando así un problema al momento de tomar una decisión, así mismo la evaluación por parte de personal profesionales y entendidas en el tema es muy escasa. Conclusión Se podría decir que la manera más fácil de llevar las riendas de una empresa es por medio de la descentralización de los poderes sin embargo hay que tomar en cuenta sus consecuencias, para ello un modelo que se podría tomar para el control de la organización es la combinación de los métodos tanto como de la centralización como la descentralización, manejando así una manera de controlar la empresa viendo todo los lados o al menos los lados principales de la empresa sin pasar por alto un punto importante.

Bibliografía Anonimo. (04 de marzo de 2012). Proyecto tres. Obtenido de Proyecto 3: http://admondrecuryfuncinfor.blogspot.com/2012/02/ventajas-y-desventajas-de.html Coulter, R. (2010). Administracion. Mexico: Pearson education. Maria Concepcion Garcia Gomez, M. A. (1998). Efectos de la centralización y descentraliación de una organización sobre su nivel de conflicto. Madrid: Cuadernosde estudios empresariales.