Manual Marca

MANUAL DE MARCA

SERVITOTAL

Servicio rápido y seguro

Integrantes:

Jurado Johnny Mora Oscar Naranjo Ghilda Palacios Alfredo Quiñónez Loor Miguel

TABLA DE CONTENIDO



pág.

1. INTRODUCCIÓN 1.1 Introducción........................................................................................................................ 6 1.2 Identificación de objetivos................................................................................................ 7 1.3 Identificación básica.......................................................................................................... 8 2. LA EMPRESA 2.1 Quiénes somos................................................................................................................... 10 2.2 Misión.................................................................................................................................. 11 2.3 Visión................................................................................................................................... 12 3. LA MARCA 3.1 Isotipo.................................................................................................................................. 14 3.2 Iconotipo............................................................................................................................. 15 3.3 Logotipo.............................................................................................................................. 16 3.4 Slogan.................................................................................................................................. 17 3.5 Proporciones...................................................................................................................... 18 3.6 Grafimetría.......................................................................................................................... 19 3.7 Área de protección............................................................................................................ 20 3.8 Usos incorrectos y tamaño mínimo................................................................................ 21 3.9 Tipografía principal............................................................................................................ 22 4. USOS DEL IMAGOTIPO 4.1 Sistema cromático.............................................................................................................. 24 4.2 Opciones de color............................................................................................................. 25

5. SOPORTES COMUNICACIONALES 5.1 Papelería.............................................................................................................................. 27 5.2 Papelería externa............................................................................................................... 28 5.3 Papelería interna................................................................................................................ 28 5.4 Sobres.................................................................................................................................. 20 5.5 Tarjeta y Tarjetón................................................................................................................ 30 5.6 Carpeta................................................................................................................................ 31 5.7 Plantilla hoja de fax........................................................................................................... 32 5.8 Plantilla de comunicado interno ..................................................................................... 33 5.9 Factura de entrega............................................................................................................. 34 5.10 Factura de envío................................................................................................................. 35 5.11 Carnet................................................................................................................................ 36 5.12 Invitación........................................................................................................................... 37 6. SEÑALIZACIÓN 6.1 Letreros................................................................................................................................ 39 7. OTROS SOPORTES 7.1 Vehículos.............................................................................................................................. 41 8. MERCHANDASING 8.1 Artículos promocionales...............................................................................................43-44 9. GLOSARIO 9.1 Glosario de términos......................................................................................................... 46 10. ÍNDICE................................................................................................................................ 47 11. ANEXOS 11.1 Bocetos.............................................................................................................................. 49

TABLA DE ILUSTRACIONES

pág.

Figura 1: Isotipo......................................................................................................................... 14 Figura 2: Iconotipo................................................................................................................... 15 Figura 3: Logotipo..................................................................................................................... 16 Figura 4: Slogan......................................................................................................................... 17 Figura 5: Proporciones............................................................................................................. 18 Figura 6: Grafimetría................................................................................................................ 19 Figura 7: Área de protección................................................................................................... 20 Figura 8: Usos incorrectos y tamaño..................................................................................... 21 Figura 9: Tipografía.................................................................................................................. 22 Figura 10: Sistema cromático.................................................................................................. 24 Figura 11: Opciones de color.................................................................................................. 25 Figura 12: Papelería.................................................................................................................. 27 Figura 13: Papelería externa e interna................................................................................... 28 Figura 14: Sobres...................................................................................................................... 29 Figura 15: Tarjeta y tarjetón.................................................................................................... 30 Figura 16: Carpeta.................................................................................................................... 31 Figura 17: Plantilla de hoja de fax.......................................................................................... 32 Figura 18: Plantilla comunicado interno................................................................................ 33 Figura 19: Facturas de entrega................................................................................................ 34 Figura 20: Facturas de envíos................................................................................................. 35 Figura 21: Carnet....................................................................................................................... 36 Figura 22: Invitación................................................................................................................. 37 Figura 23: Letreros.................................................................................................................... 39 Figura 24: Camioneta................................................................................................................ 41 Figura 25: Motocicleta.............................................................................................................. 42 Figura 26: Pluma, jarro, llavero............................................................................................... 44 Figura 27: Gorra, libreta........................................................................................................... 45 Figura 28: Bocetos..................................................................................................................... 50

1. INTRODUCCIÓN

1.1 INTRODUCCIÓN Este manual de marca constituye el instrumento esencial para aplicar correctamente el sistema de identidad de “SERVITOTAL”. Es preciso que los responsables de comunicar la imagen de la empresa “SERVITOTAL”, examinen cuidadosamente el manual para familiarizarse con su contenido, de manera que la imagen proyectada sea uniforme y mantener la excelencia y calidad de nuestros servicios. El empleo de un buen criterio y la adhesión estricta a las especificaciones del manual son la clave para lograr una interpretación exitosa. El manual comprende todas las áreas de comunicación visual y está diseñado para ir creciendo conforme a nuestras necesidades de comunicación, o para actualizarse y renovarse según sea necesario. En caso de que no sea aclarada, no deberá publicarse ningún material oficialmente.

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1.2 INDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS Presentar una imagen de Identidad Corporativa clara y completa que refleje todas las características y servicios de “SERVITOTAL”. Permitir a la institución gozar de una imagen funcional de alta competitividad. Proporcionar la comprensión de los componentes visuales de la marca y la manera de usarlos, nos guiará a crear una marca tan poderosa como la entidad que representa.

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1.3 INDENTIFICACIÓN BÁSICA La identidad visual de una institución se conforma a través del uso armónico del nombre, símbolos y colores que la distinguen. Su correcta utilización es esencial para lograr efectos de recordación positiva e inmediata en el observador. Este manual de imagen corporativa de “SERVITOTAL”, se edita con el fin de unificar los elementos visuales que la identifican, para proyectar una adecuada comunicación visual interna y externa. El iconotipo de “SERVITOTAL”, la tipografía de su nombre, los colores que la distinguen, no podrán ser modificados. Este manual debe constituirse en elemento de obligada consulta en todos los casos que utilicen los símbolos.

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2. LA EMPRESA

2.1 QUIÉNES SOMOS… Una compañía orientada a ofrecer soluciones de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías. Nuestra misión es servir y contribuir a mejorar la calidad de la entrega a nivel nacional e innovar servicios de la empresa.

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2.2 MISIÓN Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

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2.3 VISIÓN Queremos que "SERVITOTAL” sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en nuestro País, con presencia competitiva con otras empresas.

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3. LA MARCA

SERVITOTAL

Servicio rápido y seguro Figura 1: Isotipo

3.1 ISOTIPO El logotipo está formado por El letragrama se encuentra el símbolo, el letragrama que ubicado en la parte inferior del caracterizan a la empresa. logotipo. Identifica y sella la empreEl conjunto de identidad visa, es un símbolo de distinción sual debe ser utilizado como y la dota de personalidad. un sólo elemento gráfico, las distancias y proporciones enEl logotipo transmite el ca- tre los distintos elementos no rácter de la empresa. pueden alterarse.

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Figura 2: Iconotipo

SERVITOTAL

3.2 ICONOTIPO

Los colores tienen tamcorpora en su diseño la imagen futurista y joven que caracteri- bién una simbología propia, el color azul repreza el espíritu de la empresa. senta la sencillez, firmeza, Dicho trabajo y elaboración confianza y seriedad de la de la visualidad del símbolo empresa y el color blanexpresa la velocidad de entre- co representa la energía y ga que tienen los servicios, y positivismo de la misma. el tamaño de los envíos que se El símbolo que representa a pueden realizar, representado la empresa “SERVITOTAL” in- con el sobre. Es un elemento gráfico que empleamos para identificarnos en todas las comunicaciones visuales. Nos identifica y distingue en las diferentes actividades en las que participamos. Por su sencillez, es fácilmente recordable.

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SERVITOTAL

Figura 3: Logotipo

3.3 LOGOTIPO Éste está compuesto por los elementos tipográficos que le dan nombre a la empresa “SERVITOTAL”. Para este efecto se ha seleccionado la tipografía EARTH, la misma que se coloca en forma lineal, respetando cuidadosamente los bordes del círculo, la tipografía entra en el círculo para dar a conocer las dos palabras que

se encuentran en todo el total de la tipografía, la V esta en forma de visto para simbolizar el buen servicio que brinda la empresa.

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Servicio rápido y seguro Figura 4: Slogan

3.4 SLOGAN La empresa se caracteriza por brindar un servicio eficaz que sea rápido y seguro. Con la finalidad de que los clientes reciban sus encomiendas en el tiempo deseado y sin que se ocasionen pérdidas.

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5.5cm

13cm

4.5cm 8.5cm

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Figura 5: Proporciones

3.5 PROPORCIONES Al utilizar el logotipo es necesario que se respeten las proporciones aquí especificadas con el fin de que el símbolo no se vea distorsionado ni se cambie el trazo. Cualquier cambio en éstas, dependerán del formato en que se vayan a utilizar.

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SERVITOTAL Figura 6: Grafimetría

3.6 GRAFIMETRÍA Esta retícula se utiliza para poder reproducir correctamente el logotipo en caso de que sea utilizado en gran tamaño. La proporción entre el símbolo y el nombre son las indicadas en este manual, así como la distancia entre ambos elementos.

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y

SERVITOTAL y

y

y

Figura 7: Área de protección

3.7 ÁREA DE PROTECCIÓN Al utilizar el logotipo, es preciso que se provea de un área de protección con el fin de que no aparezca congestionado el formato.

En la ilustración se indica, rras que forman el logo, mediante líneas intermitentes, que es igual a “Y”. el espacio mínimo que debe tener el área de protección, el cual puede ser ampliado cuantas veces sea necesario, pero Todo elemento secundario nunca será menor al que se como los textos o trazos de- indica en los ejemplos. corativos deben mantenerse a una distancia razonable del La distancia se relaciona logotipo. con la altura de una de las ba-

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SER VIT OTA L

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SERVITOTAL SERVITOTAL

SERVITOTAL

2,5

2,5

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Figura 8: Usos incorrectos y tamaño mínimo

3.8 USOS INCORRECTOS Y TAMAÑO MÍNIMO Cualquier cambio de posi- que esto dificulta su lectura. ción, proporción, color, símNo podrán ser parte del lobolo o logotipo distinto a lo ingotipo otros elementos. dicado en este manual deberá evitarse totalmente. Asímismo, no se permite utilizar el logotipo en un tamaño menor a 2,5 cm. x 2 cm, ya

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eARTH NORMAL ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz !“{${&/(){?¿ ÁÉÍÓÚ

áéíóú Figura 9: Tipografía

3.9 TIPOGRAFÍA La familia tipográfica de la empresa es parte escencial que describe de manera gráfica a la empresa; su utilización consiste en crear una imagen única de firmeza a través de la tipografía.

TIPOGRAFÍA PRIMARIA: Es la que se debe utilizar en el nombre de la empresa "SERVITOTAL”. Es la Earth Normal.

TIPOGRAFÍA SECUNDARIA: Se utiliza para cualquier escrito o representación visual, No deberán utilizarse en ya sea para la papelería u otro otros textos. El uso restringido impreso. de estos alfabetos les otorga individualidad y distinción.

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4. USOS DEL IMAGOTIPO

C= 92 % M= 78 % Y= 0 % K= 0 % Figura 10: Sistema cromático

4.1 SISTEMA CROMÁTICO Para facilitar la identificación del logotipo se usó los colores de la empresa “SERVITOTAL”. Los mismos que son únicos y autorizados para aplicarse en el sistema de identidad.

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SERVITOTAL

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SERVITOTAL

SERVITOTAL Figura 11: Opciones de color

4.2 OPCIONES DE COLOR Una razonable flexibilidad del sistema de identidad es sumamente útil para lograr resultados óptimos en la implantación del programa total. Es un hecho que nuestras propias comunicaciones deben resolver una amplia gama de necesidades distintas entre sí. Además, es conveniente aprovechar el gran número de

sistemas de reproducción que existen en nuestro medio. Por lo tanto, para lograr estos objetivos, se han autorizado una serie de variaciones en la aplicación de los logotipos. Cuando por razones de diseño y/o técnicas no se pueda emplear el logotipo con la combinación de colores.

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5. SOPORTES COMUNICACIONALES

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SERVITOTAL y

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

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Tel.: 042-274247

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Figura 12: Papelería

Tel.: 042-274247

5.1 PAPELERÍA La papelería para correspondencia interna y externa, por su carácter esencialmente personal, es uno de los más importantes medios para comunicar nuestra identidad visual. Por esta misma razón, los artículos de papelería que

contiene este manual han sido diseñados cuidadosamente en cada detalle, desde el papel membretado y los sobres de correspondencia, hasta los carnets de identidad de las personas que laboran en la empresa.

Es preciso sujetarse a los lineamientos de cada caso a fin de que el equilibrio del diseño y la coordinación gráfica no se alteren.

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

Figura 13: Palería externa e interna

5.2 PAPELERÍA EXTERNA La papelería a dos tintas es la que se utiliza para la comunicación escrita con los públicos externos.

5.3 PAPELERÍA INTERNA La papelería a una tinta pantone es la que se utiliza para la comunicación escrita entre el público interno.

Esta papelería lleva el logotipo grabado. La tipografía que se utiliza para los nombres.

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

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SERVITOTAL Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

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Tel.: 042-274247

Figura 14: Sobres

5.4 SOBRES Sobre Americano Formato: 220 x 210 mm

Sobre DIN A4 Formato: 320x230 mm

Sobre Cuartilla Formato: 230 x 160 mm

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Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

Tel.: 042-274247

SERVITOTAL

Figura 15: Tarjeta y tarjetón

5.5 TARJETA Y TARJETÓN Tarjeta Formato: 55 x 90 mm Tarjetón Formato: 210x100 mm

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SERVITOTAL

Figura 16: Carpeta

5.6 CARPETA Formato: 220 x 314 mm

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SERVITOTAL

FAX

Fecha: Paginas: Destino: No de Fax: a la atencion de: REMITENTE:

ASUNTO:

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

Figura 17: Plantilla de hoja fax

5.7 PLANTILLA HOJA DE FAX Formato: DIN A4

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SERVITOTAL

Comunicado interno

Fecha: Paginas: Destino: No de Fax: a la atencion de: REMITENTE:

ASUNTO:

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

Figura 18: Plantilla comunicado interno

5.8 PLANTILLA COMUNICADO INTERNO Formato: DIN A4

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FACTURA DE ENTREGAS Día

Mes

Año

SERVITOTAL N˚ Codigo

Descripción de artículos

Unidades

Cantidad

Total

N˚ Recibido por

Contabilizado por

Figura 19: Facturas de entrega

5.9 FACTURA DE ENTREGAS Este modelo de factura ayudará a los clientes a tener un respaldo de la entrega realiza-

da en caso de algún reclamo posteriormente.

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FACTURA DE ENVÍOS Día

Mes

Año

SERVITOTAL N˚ Codigo

Descripción de artículos

Unidades

Cantidad

Total

N˚ Recibido por

Contabilizado por

Figura 20: Factura de envíos

5.10 FACTURA DE ENVÍOS Este modelo de factura ayu- en caso de algún reclamo posdará a los clientes a tener un teriormente. respaldo del envío realizado

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1.5 cm

1.5 cm SERVITOTAL

2.5 cm 3 cm 4 cm

12 cm

6 cm

5 cm

Foto

5 cm 2.2 cm

Manuel Carrión JEFE DISTRIBUCIÓN

12 puntos, regular 12 puntos, bold

Figura 21: Carnet

5.11 CARNET Para el personal que labora.

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SERVITOTAL

SERVITOTAL

Ing. Johnny Jurado Taipe. PRESIDENTE EJECUTIVO

Av. 9 de Octubre 1210 y Tungurahua

Tel.: 042-274247

Figura 22: Invitación

5.12 INVITACIÓN Formato: 210 x 250 mm

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6. SEÑALIZACIÓN

70cm

Ser vicio rápido y seguro

100cm

Figura 23: Letreros

6.1 LETREROS 39

7. OTROS SOPORTES

Figura 24: Camioneta

7.1 VEHÍCULOS

41

Figura 25: Motocicleta

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8. MERCHANDASING

Figura 26: Pluna, jarro, llavero

8.1 ARTÍCULOS PROMOCIONALES Estas pueden ser de cualquier color, siempre y cuando lleven el logotipo de la “SERVITOTAL” impreso o bordado en blanco, negro, gris o los colores institucionales.

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Figura 27: Gorra, libreta

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9. GLOSARIO

9.1 GLOSARIO DE TÉRMINOS SÍMBOLO: Es un elemento gráfico que empleamos para identificarnos en todas las comunicaciones visuales. Nos identifica y distingue en las diferentes actividades en las que participamos. Por su sencillez, es fácilmente recordable. LOGOTIPO: Es la manera característica como escribimos el nombre o la palabra que empleamos para identificar a una organización. Es, en cierta manera, una reminiscencia de la firma personal. SIGNATURA INSTITUCIONAL: Es la combinación de símbolo y logotipo. Es el elemento visual dominante y con el cual nos identificamos gráficamente en todas las comunicaciones impresas, publicitarias y promocionales. COLORES INSTITUCIONALES: Consiste en un sistema de dos colores seleccionados para presentar la Identidad de SERVITORTAL. PANTALLA: En términos de impresión, equivale a la reducción de un color sólido a un degradado.

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10. ÍNDICE Identidad

6, 7, 13, 22, 23, 24

Empresa

5, 9, 11, 13, 14, 15, 20, 22

Manual

5, 7, 17

Marca

5, 6

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11. ANEXOS

49

ser

itotal

Figura 28: Bocetos

11.1 BOCETOS 50

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SERVITOTAL SERVIToTAL