הגדרה : מערכת מידע מורכבת ממספר אנשים בארגון ,אמצעים ,נתונים ותהליכים העובדים יחד לשם השגת מטרה משותפת של ניהול מידע. מערכות מידע מבוזרות – distributed -חלק מפעולות מערכת המידע מתבצעת באתר המרכזי וחלק באתרים שונים– שרת-לקוח. מערכות מידע מפוזרות – decentralize -אין בקרה מרכזית של פיתוח יישומים ותשתיות ,מסדי נתונים נפרדים ,כל יחידה אירגונית מנהלת וממנת את פעולות מערכת המידע. – DFD - data flow diagramתרשים גרפי המתאר את פעילויות)תהליכים( ואת המידע הזורם ביניהם .מורכב מרמות – רמה – 1 תהליכים ראשיים. טרנזקציה -הינה תהליך מחשב עצמאי המבצע מטלה עבור המשתמש במערכת המידע :קליטה,עדכון,מחיקה... – ERD - entity relationship diagramדיאגרמה המתארת את הקשרים בין היישויות. – XML - extensible markup languageמשמשת להעברת נתונים בין יישומים ע"י הגדרת תוכן ומבנה בו זמנית כחלק מאותו המסר. – OLTP - online transaction processing systemsמערכות לעיבוד נתונים ,טרמינל שחייב להגיה מהר. – ERP - enterprise resource planingמערכות כוללות לאירגון כגון :מערכות פיננסיות ,ייצור ,ניהול משאבי אנוש,שיווק... - CRMמערך השירות והטיפול בלקוח. – DataWareHouseמחסני נתונים :ממשקי משתמש -בסיסי נתונים – מערכות תפעוליות. – OLAP – online analytical processingסיפוק פתרונות לניתוח של בסיס נתונים. – UML – unified modeling languageשפה לאפיון מערכות תוכנה.