Liveedu Dns Troubleshooting Guide 062408

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS NA INSCRIÇÃO E MANUAL DE CONFIGURAÇÃO DO DNS Publicado em junho de 2008

Conteúdo

Conteúdo..............................................................................................................................2 Problemas mais comuns de configuração...........................................................................3 Instruções de Configuração do DNS do Server 2000..........................................................8 Instruções de Configuração do DNS do Windows Server 2003.........................................14 Instruções de Configuração do BIND do DNS....................................................................22

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Instruções de Configuração do BIND do DNS

Problemas mais comuns de configuração I.

Criei contas de Exchange Labs, mas os usuários não conseguem efetuar o login. O que devo fazer?

II. Eu me cadastrei para uma conta de Admin, mas, quando tento efetuar login no site do Exchange Labs, aparece uma mensagem de erro. III. Estou tentando me registrar no Exchange Labs, mas não consigo passar da tela de login, na Central do Administrador, com a minha conta de administrador. Estou vendo uma tela de “Configuração DNS pendente” (ou sou notificado para registrar um Registro MX do Hotmail, mas eu quero configurar o Exchange Labs). IV. Estou tentando me registrar no Exchange Labs, mas vejo uma tela de Configuração DNS pendente (ou sou notificado para registrar um Registro MX do Hotmail, mas eu quero configurar o Exchange Labs).

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Criei contas do Exchange Labs, mas os usuários não conseguem efetuar o login. O que devo fazer? Possível problema: Você está criando uma conta do Exchange Labs na Central do Administrador. As contas do Live@edu que usam o Exchange Labs para emails devem ser criadas no console de administrador do Exchange Labs. Efetue login no console de administrador do Exchange Labs para fornecer novas contas de usuário (http://www.exchangelabs.com/ecp). (Nota: Enquanto você não consegue criar, tecnicamente, contas do Exchange Labs na Central do Administrador, recomendamos que você crie contas do Exchange Labs no console de administrador do Exchange Labs para evitar erros potenciais).

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Figura 1: As contas do Exchange Labs devem ser criadas no Console de Administrador do Microsoft Exchange Labs (à direita). Apenas as contas de administrador e/ou do Hotmail devem ser criadas na Central do Administrador (à esquerda).

Eu me cadastrei para uma conta de Admin, mas, quando tento efetuar login no site do Exchange Labs, aparece uma mensagem de erro. Possível problema: A conta de administrador deve usar o mesmo domínio da conta para a qual você está tentando fornecer outras contas. Por exemplo, se você está tentando fornecer contas de alunos para o domínio student.university.edu, então a conta de administrador deve ser [email protected] (note que todo o domínio terciário deve ser o mesmo para a conta de administrador e para a conta fornecida). Caso você tenha criado uma conta de administrador usando um domínio diferente daquele para o qual deseja fornecer novas contas, deverá conferir os passos de inscrição do Live@edu e atribuir uma conta de administrador do domínio com o mesmo domínio da conta que você irá fornecer.

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Estou tentando me registrar no Exchange Labs, mas não consigo passar da tela de login, na Central do Administrador, com a minha conta de administrador. Estou vendo uma tela de “Configuração DNS pendente” (ou sou notificado para registrar um Registro MX do Hotmail, mas eu quero configurar o Exchange Labs). Possível problema: No primeiro passo (veja a figura 3 abaixo) do processo de configuração da conta, você optou por um serviço de email para o seu domínio. Se você está configurando uma conta do Live@edu com o Exchange Labs, deverá então selecionar a opção “Nenhum email para o meu domínio (você poderá adicionar o email mais tarde)”. Se você selecionou “Configurar o Windows Live Hotmail para o meu domínio” e deseja fornecer contas do Exchange Labs, deve reiniciar o processo de inscrição, clicando no botão Get Started e selecionando a opção “Nenhum email para o meu domínio”. Você então poderá configurar a sua conta do Exchange Labs em um passo mais adiante.

Figura 2: Caso você esteja fornecendo ao Live@edu algumas contas do Exchange Labs, deverá selecionar a opção “No mail for my domain” durante a configuração inicial. Você então poderá configurar a sua conta do Exchange Labs em um passo mais adiante.

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Estou tentando me registrar no Exchange, mas não consigo passar da tela de Configuração DNS pendente. Possível problema: A Central de Administrador do Windows Live não é capaz de reconhecer que você tenha definido o seu registro MX caso não tenha criado o registro no DNS interno e no externo. O registro MX do Exchange Labs precisa ser exclusivo em seu DNS; se você usar mais de um MX, não precisará excluir, temporariamente, os registros e depois recriá-los após o cadastro no Exchange Labs.

Figura 3: Se você não criar um registro MX no DNS interno e no externo, continuará vendo a janela de configuração de DNS pendente.

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Instruções de Configuração do DNS do Server 2000 Configurando registros DNS usando o Windows Server 2000: 1.

Crie uma nova students.contoso.edu)

subzona

abaixo

do

seu

domínio

(ex.,

a. Abra o seu domínio, abra as zonas de busca de Encaminhamento e selecione New Domain.

b. Na caixa de diálogo New Domain, digite students

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2. Crie um registro CNAME—use a palavra “teste” (em vez de um número) e indique o registro para domains.live.com

a. Clique com o botão direito em seu subdomínio e selecione New alias

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b. Insira o nome “teste” para o nome do alias; mudaremos esse valor manualmente no registro DNS. O nome completamente qualificado do host de destino é domains.live.com. Clique em OK.

3. Edite a zona DNS para alterar “teste” para um número de host a. Pare o serviço DNS, clicando com o botão direito no servidor DNS, selecionando todas as tarefas e depois Stop.

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b. Abra a pasta em c:\winnt\system 32\dns

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c. Clique com o botão direito em seu arquivo DNS e o abra com o Bloco de Notas.

d. Altere “teste”, no registro CNAME, para o token CNAME da página de Pending DNS Approval, no Windows Live Admin Center.

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e. Reinicie o serviço DNS

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Instruções de Configuração do DNS do Windows Server 2003 Configurando os registros de DNS para o Exchange Labs usando o Windows Server 2003: Registros CNAME Registro CNAME para o Exchange Labs com o Microsoft Live@edu Antes de você configurar o registro CNAME para o seu domínio, no Exchange Labs com o Microsoft Live@edu, deve ter o valor do campo Host, da seção de registro CNAME, na página Domain Settings do Windows Live Admin Center. Esse valor é um conjunto de números exclusivos do seu domínio do Exchange Labs ou do Hotmail. Crie um registro CNAME para o seu domínio do Exchange Labs com o Microsoft Live@edu • Crie um registro CNAME com as seguintes informações: • Alias O valor do Host, da seção de registro CNAME, na página de Domain Settings da Central de Administrador do Windows Live.. Conforme observado anteriormente, o valor do Host para o seu domínio é um conjunto de números. • Destino domains.live.com

Procedimento para adicionar um registro CNAME Para adicionar um registro do recurso CNAME do host a uma zona 1. No servidor DNS, clique em Start, aponte para Administrative Tools e clique em DNS.

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2. Na árvore de console, clique com o botão direito na zona aplicável e depois clique

em New Alias (CNAME). 3. Em Alias name (uses parent domain if left blank), digite o conjunto de números, que é o valor do seu domínio, como por exemplo, 1234567890.students 4. Em Fully qualified domain name (FQDN) for target host, digite domains.live.com

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5. Clique em OK para finalizar a criação do registro.

Registros MX Um registro MX direciona um email de chegada para o seu domínio, ao servidor de email apropriado. O Exchange Labs não funcionará da forma correta com mais de um registro MX para o seu domínio de host. Você pode deixar o seu registro MX antigo no lugar até que esteja preparado para começar a receber emails no Exchange Labs, mas as funcionalidades completas não estarão disponíveis até que haja apenas um registro e que ele esteja adequadamente configurado. Antes de configurar o registro MX para o seu domínio do Exchange Labs, você deve ter o valor do MX server do seu domínio, a partir da seção MX record, na página de Domain settings da Central de Administrador do Windows Live. Este valor começa com um conjunto de números exclusivo ao seu domínio do Exchange Labs e deve terminar com o sufixo mail.exchangelabs.com. O seu serviço de host do DNS deve permitir que você modifique os registros DNS do seu domínio. Basicamente, você efetua logon em uma interface da Web com as credenciais fornecidas pelo seu serviço de host do DNS. Se esse serviço não permitir que você modifique diretamente os seus registros DNS, você deve enviar solicitações de atualização para um endereço de email publicado, para que a alteração seja feita. O seu serviço de host do DNS pode não suportar todos os tipos de registros DNS. Todos os serviços de host do DNS devem suportar os registros MX e os CNAME. Nem todos os serviços de host do DNS suportam os registros TXT e os SRV. Crie um registro MX necessário para o seu domínio. •

Crie um registro MX com as seguintes informações: ○

Nome or Host: o seu nome de domínio. Geralmente representado pelo símbolo @. Esse valor geralmente não é pedido.

○

Destino: o valor do MX server da seção MX record da página de Domain Settings da Central de Administrador do Windows Live do seu domínio do Exchange Labs. Conforme observado anteriormente, o valor do MX server do seu domínio inicia com um conjunto de números e termina com o sufixo mail.exchangelabs.com.

○

Prioridade: 10

Procedimento para adicionar um registro MX Para adicionar um registro do recurso MX de emails a uma zona 1. No servidor DNS, clique em Start, aponte para Administrative Tools e clique em DNS.

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2. Na árvore de console, clique com o botão direito na zona aplicável e depois em New Mail Exchanger (MX).

3. Em Host or child domain, digite o nome do host que servidor de emails do seu domínio. Neste exemplo estamos usando students. 4. Em Fully qualified domain name (FQDN) of mail server, digite o nome do domínio DNS de um servidor de emails existente que possa funcionar como um servidor de mensagens do domínio. Para o Exchange Labs, esse valor será (seus números).mail.exchangelabs.com. 5. Em Mail server priority, insira o valor 10; isso indica a prioridade do servidor de emails entre outros servidores deste domínio. O remetente tenta enviar o email para os servidores com números de prioridade mais baixa antes de tentar enviar aos servidores com números de uma prioridade maior.

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6. Clique em OK para finalizar a criação do registro. A configuração do seu DNS deve ser parecida com esta:

Configurando os registros de DNS para o Hotmail usando o Windows Server 2003: Registros MX Para configurar um registro MX para o seu domínio do Hotmail, você deve informar pamx1.hotmail.com. O seu serviço de host do DNS deve permitir que você modifique os registros DNS do seu domínio. Basicamente, você efetua logon em uma interface da Web com as credenciais fornecidas pelo seu serviço de host do DNS. Se esse serviço não permitir que você Direitos autorais © 2008 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

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modifique diretamente os seus registros DNS, você deve enviar solicitações de atualização para um endereço de email publicado, para que a alteração seja feita. O seu serviço de host do DNS pode não suportar todos os tipos de registros DNS. Todos os serviços de host do DNS devem suportar os registros MX e os CNAME. Nem todos os serviços de host do DNS suportam os registros TXT e os SRV. Crie um registro MX necessário para o seu domínio •

Crie um registro MX com as seguintes informações: ○

Nome ou Host: o seu nome de domínio. Geralmente representado pelo símbolo @. Esse valor geralmente não é pedido.

○

Destino: Use pamx1.hotmail.com

○

Prioridade: 10

Procedimento para adicionar um registro MX Para adicionar um registro do recurso MX de emails a uma zona 1. No servidor DNS, clique em Start, aponte para Administrative Toolse clique em DNS.

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2. Na árvore de console, clique com o botão direito na zona aplicável e depois clique em New Mail Exchanger (MX).

3. Em Host or child domain, digite o nome do host que servidor de emails do seu domínio. Neste exemplo estamos usando students. 4. Em Fully qualified domain name (FQDN) of mail server, digite o nome do domínio DNS de um servidor de emails existente que possa funcionar como um servidor de mensagens do domínio. Para o Hotmail, use pamx1.hotmail.com. 5. Em Mail server priority, insira o valor 10; isso indica a prioridade do servidor de emails entre outros servidores deste domínio. O remetente tenta enviar o email para os servidores com números de prioridade mais baixa antes de tentar enviar aos servidores com números de uma prioridade maior.

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6. Clique em OK para finalizar a criação do registro. As configurações do seu DNS devem ser parecidas com esta:

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Instruções de Configuração do BIND do DNS Configurando um servidor BIND (Berkeley Internet Name Domain) para usar com o Live@edu com Exchange Labs Os passos que seguem descrevem como atualizar um servidor BIND existente e funcional para que seja usado com o Microsoft Exchange Labs. Essas informações são baseadas no BIND versão 9 e superior. Para este exemplo, vamos considerar que estejamos trabalhando com o contoso.net e domínio do Exchange Labs é students.contoso.net. 1. Localize o arquivo named.conf Esse arquivo pode estar em qualquer lugar, dependendo da implementação e das escolhas do administrador. Entre alguns locais comuns, estão: *nix: /etc/BIND /BIND/PUB/bin/ /var Windows: c:\winnt\system32\dns\etc 2. Localize os arquivos da zona No arquivo named.conf, você verá esta seção: zone zone zone zone

"." { type hint; file "named.root"; }; "0.0.127.in-addr.arpa" { type master; file "named.local"; }; "localhost" { type master; file "localhost.zone"; }; "contoso.net" { type master; file "contoso.net.zone"; };

De acordo com o que foi mostrado acima, o arquivo da zona que você precisa localizar e editar é contoso.net.zone. 3. Evite que as atualizações dinâmicas ocorram enquanto você edita os arquivos. Execute o seguinte comando da pasta Lixeira: Direitos autorais © 2008 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

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Rndc –freeze 4. Crie uma entrada de subdomínio na parte inferior do arquivo da zona Copie e cole o texto a seguir na parte inferior do arquivo da zona. Certifique-se de atualizar o valor do registro MX e de substituir ‘students.contoso.net’ pelo nome de domínio verdadeiro do cliente. Os registros de descoberta automática, o SRV e o SPF, podem ser deixados como estão. $ORIGIN students.contoso.net. ; ;MX record ; IN MX 10 274452717,mail.exchangelabs.com. ; ;Autodiscover Record ; autodiscover IN CNAME autodiscover.exchangelabs.com. ; ;Instant Messenger Record ; _sipfederationtls._tcp.students.contoso.net. IN SRV 10 2 5061 federation.messenger.msn.com. ; ;SPF Entry ; Students.contoso.net. IN SPF “v=spf1 include:exchangelabs.com –all” ; ;

5. Confira o seu trabalho. Existe um utilitário, na pasta lixeira, que permite que você verifique a sintaxe em busca de erros. Named-checkconf –t <path\filename> 6. Autorize as atualizações dinâmicas Execute o seguinte comando da pasta Lixeira: Rndc –thaw 7. Carregue o novo arquivo Execute o seguinte comando da pasta Lixeira: Rndc -reload Direitos autorais © 2008 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.

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