Liderando El Cambio

John P. Kotter.

¿Por qué fallan los intentos de transformación?

POR QUÉ FRACASAN LOS CAMBIOS?

Los sondeos sobre las causas de los fracasos presentan resultados como los siguientes: 20%

40%

60%

Resistencia al cambio Limitaciones de los sistemas en uso Falta de compromiso Falta de un sponsor de nivel ejecutivo Expectativas no realistas Falta de un equipo interfuncional Equipo y habilidades inadecuadas Falta de involucramiento del personal Alcance del proyecto demasiado limitado

… frecuentemente ligados a los “aspectos humanos” del cambio.

80%

100%

1. Disposición organizacional & caso de negocio

2. Visión del cambio El propósito del cambio está claramente entendido y compartido. La gente se siente preparada para hacer los cambios necesarios

8. Diseño organizacional & performance management

Los líderes que se muestran alineados con la visión del negocio. Los líderes tienen las habilidades para direccionarel cambio

El diseño de la organización y los sistemas de administración del desempeño están alineados para direccionarlos comportamientos a soportar la nueva visiónLa cultura y los valores del actual entorno son entendidos y tomados en cuenta para definir el nuevo entorno

7. Alineamiento cultural

Hay una estructura que soporte el negocio en la transición y en el nuevo entorno

6. Arquitectura del cambio

3. Capacidad de liderazgo & compromiso

La visión del cambio es interpretada consistentemente y compartida por todos

Se toman acciones para proveer a la gente las habilidades y el conocimiento para entender el negocio y trabajar en forma eficiente individualmente y como equipo

Hay un plan de comunicación en marcha para generar compromiso, comunicar los avances y responder las inquietudes de la gente

4. Estrategia de comunicación

5. Capacidad individual y de equipo

TENDENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE:

A:

• Sistemas cerrados

• Sistemas abiertos

• Orientación materialista

• Orientación humana

• Poder centralizado

• Poder distribuido

• Motivación extrínseca

• Motivación intrínseca

• Actitudes negativas hacia la gente

• Actitudes positivas hacia la gente

• Enfoque equilibrado en las • Enfocado a las necesidades de la necesidades del empleado y de la organización organización • Disciplina impuesta • Papel gerencial autoritario

• Autodisciplina • Papel gerencial del liderazgo y apoyo del equipo

PRODUCIENDO EL CAMBIO

Cuando todos los componentes están presentes, el cambio ocurre. Cuando alguno está faltando, el resultado es diferente Visión

.

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivación

Feedback ==Cambio Cambio

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivación

Feedback

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivación

Feedback = Corrupción

Recursos

Capacidad

Motivación

Feedback

Capacidad

Motivación

Feedback = Frustración

Motivación

Feedback

= Fatiga

Feedback

= Lentitud

Visión Visión

Valores

Visión

Valores

Estrategia

Visión

Valores

Estrategia

Recursos

Visión

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Visión

Valores

Estrategia

Recursos

Capacidad

Motivación

= Confusión

= Difusión

= Dudas