EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
LECTURA NÚMERO 4 TEMA: LOS SETENTA Y LA COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL Alumno/a: Romero López Sarahí Maestro: Heredia Cerda Raúl Aula: GRUPO C AULAS AMPLIAS 2
Fecha: 27 de septiembre de 2018
Los setenta y la comunicación cómo elemento de los procesos de gestión empresarial Hacia finales de los sesenta, tras descubrir que los principios tradicionales de la dirección y gestión empresarial a veces fallaban, la importancia de la comunicación en las instituciones se instauró como uno de los procesos principales en la mejora y eficacia de las organizaciones. Durante ésta década (70’s) ocurre el desarrollo de la economía de libre mercado: la economía se abre entonces a las influencias del exterior y el comercio global. Se impulsa el crecimiento con mayores niveles de competencia, instituciones bien consolidadas, libre comercio, innovación tecnología así como una moneda estable. Y es que para Nieto (2000) la libertad de información y de mercado está estrechamente relacionadas, pues la información al impulsar la relación de oferta-demanda permite al mercado estimular el flujo de información. La evolución del concepto de comunicación institucional Su nacimiento está ligado a la aparición de las instituciones. La comunicación institucional ha evolucionado desde las antiguas tribus nómadas, que unían esfuerzos para cazar. Conforme evolucionaban las sociedades, iban creando sus propias instituciones que respondían a funciones muy diversas: de defensa, comerciales, religiosas, políticas, culturales, y otras de muy diversa índole. Estas instituciones tenían un lugar en la sociedad y proponían ideas, modos de gobernar y valores. La comunicación constitucional es el conjunto de reglas, principios, procedimientos y aplicaciones de la comunicación de intención persuasiva que, con recursos psicológicos e informativos, llevan a cabo las instituciones para influir en los destinatarios con el fin de conseguir en éstos una adhesión permanente para ejercer y distribuir poder, y realizar el bien público”. La imagen positiva la aporta la comunicación institucional a la empresa una vez realizado su plan de comunicación. Es necesario cultivar una imagen adecuada y positiva (que la empresa sea conocida por sus aspectos positivos) para que cuando surja la crisis tengamos capacidad de respuesta y no sea la noticia desfavorable la única que exista en la mente del público. Una buena imagen es el motor de las ventas. Esta Comunicación Institucional a nivel interno se encarga de conocer la identidad de la institución para después plasmarla en todo el personal que trabaja en ella mientras, que de puertas a fuera, busca crear credibilidad, demostrar relevancia y transmitir empatía. Conclusión: Una organización puede tener buenos profesionales con títulos en administración o en negocios, pero si le falta una conexión comunicacional con el público al que quieren llegar el proyecto no tardará en tener problemas. La comunicación nos rodea y aquellos que trabajan en comunicación institucional son los encargados de lograr que una organización se conecte tanto en el ámbito interno como en el externo a la empresa. El mundo está cada vez más comunicado y eso otorga a todos los individuos mayor accesibilidad y dinamismo. Si la organización en la que trabajas no se adapta, comenzará a tener problemas.
Por este motivo, es vital la formación en comunicación institucional, ya que así podrás diseñar estrategias y acciones para mejorar, prevenir o simplemente dar una respuesta a las necesidades del público al que te diriges.