La Comunicacion Interactiva

COMUNICACIÓN INTERACTIVA: EL FUTURO YA ESTÁ AQUÍ

Los avances en comunicación online se dan de forma rápida y dinámica y siempre están cambiando. Los profesionales del marketing más avispados están aprovechándose de algunas tendencias ultimísimas. Nadie duda de que Internet permite una comunicación más eficiente en costes, personalizada y atractiva. La comunicación online puede respaldar la construcción de marca y generar ventas tanto colectivas como individuales, de forma simultánea. Y lo que es más importante: permite medir y optimizar la eficacia de las tácticas de comunicación y ventas desarrolladas. Un informe de Response Media, agencia de servicios interactivos de Estados Unidos, identifica las siguientes tendencias e indica cómo el profesional de marketing puede sacar provecho de ellas. Mejoran los resultados del email marketing Hasta el momento, el email ha sido uno de los canales de comunicación online más rentables a la hora de contactar con clientes. Hoy en día, los resultados de esta herramienta mejoran gracias al empleo de nuevas estrategias: las campañas de email de abandono del carrito de compras y de búsquedas. Las campañas de email por abandono del carrito se dirigen a personas que han abandonado el proceso de compra online sin concluirlo, e invitan a los clientes a finalizarlo. En cuanto a los emailings para búsquedas abandonadas, se envían a los clientes o usuarios cuando abandonan el sitio web sin finalizar la búsqueda emprendida, y sugieren al usuario términos de búsqueda alternativos y resultados a la búsqueda abandonada. Estas tácticas están aumentando los clics un 40%. RSS: un sistema realmente simple Una de las alternativas al email que el marketing está poniendo a prueba es el RSS. Los consumidores que se suscriben a un feed RSS reciben en su lector RSS contenidos ultrasegmentados y elegidos por ellos mismos. Cada vez hay más personas que emplean este medio. Algunas redes de publicidad ofrecen inserciones publicitarias en RSS.

Aplicaciones de escritorio de marca e instant messenger Son alternativas al email y se están desarrollando como canales alternativos de marketing y ventas con gran eficacia. Los usuarios se descargan estas aplicaciones y reciben en ellas contenidos actualizados, tanto informativos como comerciales. Cuentan con un importante factor viral, por el que los usuarios se transmiten contenidos que les llaman la atención. Comunicación móvil Las estrategias de marketing a través del móvil forman parte del día a día en algunas empresas y ya se empieza a hablar del aparato móvil como canal de ventas. El elemento crucial para el desarrollo de este tipo de estrategias es el permiso de los usuarios. Por eso, las empresas buscan este permiso promoviéndolo en otros canales: web, emails e incluso la televisión. Lo más interesante de este canal es que los contenidos y ofertas que se envían son de mucho valor, porque ninguna empresa se atrevería a molestar a sus clientes en un ámbito tan íntimo con ofertas y contenidos poco interesantes. Cambios en el mercado de medios online Cada vez hay más modelos de precios basados en el rendimiento (coste por clic, coste por acción y coste por lead). Además, los programas de co-registro de calidad, los basados en coste por lead, los agregadores de compras y los programas de afiliación están desarrollándose cada vez más. Por otra parte, se están perfeccionando las métricas de rendimiento de las empresas de publicidad online, que incluyen las conversiones view-through, es decir, los datos de personas que han visto un anuncio online, aunque no hayan pinchado en él, y que terminan acudiendo al sitio promocionado para comprar. Coordinación del marketing multicanal y análisis del marketing mix Las empresas se están centrando en una visión totalizadora de la comunicación, integrada a través de los distintos canales. Una sola entidad debe ocuparse de la coordinación de canales, agencias y equipos implicados en las distintas estrategias comunicativas.

Otras formas de usar la búsqueda y otras formas de búsqueda El marketing empieza a usar los motores de búsqueda de formas novedosas. Una de ellas es el pay-per-call. También están proliferando en buscadores los modelos de precios basados en coste por adquisición y otros enfoques como el modelo de precio basado en el coste por llamada: una empresa puede anunciarse cuando un usuario pide información telefónica en un número de servicio del tipo 118. El anunciante paga sólo cuando el servicio telefónico conecta directamente con su centro de llamadas. Publicidad en comunidades Las comunidades online son la última expresión del control del consumidor sobre los contenidos. El marketing está encontrando en los chats, blogs y espacios personales lugares en los que su publicidad, bien contextualizada, está siendo bien acogida. La naturaleza orgánica de estas comunidades es muy apropiada para potenciar el elemento viral de las campañas. Televisión interactiva y digital video recorders (DVR) La publicidad a través de los set-top box o de los vídeograbadores digitales (DVR) como Tivo se convierte en comunicación interactiva. Los medios de respuesta directa en televisión aún están en pañales y resultan caros para los resultados que ofrecen. Los grandes anunciantes serán probablemente los primeros en experimentar con estos medios. Proliferación de la banda ancha, rich media y vídeo-publicidad La generalización de la banda ancha permite el uso de formatos de más peso para la publicidad y empuja el desarrollo de los anuncios online en vídeo, rich media y otros formatos novedosos mientras aumenta la precisión de las métricas de eficacia y de la captura de datos de los usuarios. Behavioral targeting, re-targeting y mensajería personalizada Se empieza a ofrecer a los anunciantes espacios publicitarios online basados en el comportamiento de búsqueda, navegación y compra de los usuarios, (behavioral targeting) en lugar de basarse en la contextualización en función de los contenidos. Por otro lado, el retargeting consiste en el envío de mensajes a consumidores que han abandonado un sitio web y se emparenta con las técnicas de recuperación por email explicadas más arriba. En cuanto a la mensajería personalizada, los anuncios en un sitio web están

conectados a la base de datos de marketing. Estos anuncios reconocen a los usuarios y les envían mensajes a medida, desde la oferta hasta el lema. Promociones, vídeo streaming y herramientas interactivas El marketing se está beneficiando del uso de estos elementos en los sitios web de las empresas, que permiten ampliar de forma atractiva la información sobre un producto o empresa. Los juegos, encuestas y sorteos ayudan a incrementar ventas. Herramientas de optimización multivariables Son herramientas automáticas que permiten la optimización sencilla de páginas web. Fuente: Marketing Directo Tags: Tendencias

Fijado por Anet a las 08:51 | Permanent Link | Comentarios (0)