La Comunicacion

RESUMEN Título: Gestión de la tele-enseñanza con software libre: evaluación y guía de buenas prácticas Autores: Marta Capdevila Dalmau y Oscar W. Márquez Flórez Institución: Departamento de Teoría de la Señal y Comunicaciones, Universidad de Vigo Resumen: El presente artículo describe la finalidad y el alcance de la red europea de información sobre sistemas de tele-enseñanza JOIN*. La finalidad de esta red es la de analizar la oferta actual en sistemas de gestión de la tele-enseñanza de software libre, la de dar apoyo y consultoría sobre ésta a distintas comunidades (escuelas, universidades, administraciones públicas y PYMEs) y la de animar la creación de un foro de discusión e interés sobre el tema. En concreto, los resultados que la actividad de JOIN está generando son:

*

•

Catálogo de los principales sistemas de tele-enseñanza de software libre. o Evaluación de la calidad y sustentabilidad de los sistemas del catálogo. o Paquete de información sobre aspectos técnicos y de uso de los productos del catálogo.

•

Elaboración de líneas guía y buenas prácticas en tele-enseñanza. o Análisis de las prácticas actuales en tele-enseñanza.

•

Divulgación o Centros de información en Alemania, Francia, Italia y España. o Presencia web informativa con documentación en lengua nativa. o Organización de días de puertas abiertas (encuentros mensuales e itinerantes).

•

Creación de foros de discusión o Establecimiento de grupos de interés en el ámbito de :
Universidades en España, coord. Universidad de Vigo
Escuelas en Francia, coord. Academia de Burdeos
Admin. Públicas en Italia, coord. K-solutions
PYMES en Alemania, coord. Universidad de Colonia o Transferencia de experiencia entre usuarios, desarrolladores y expertos en plataformas de tele-enseñanza de software libre.

Este trabajo está financiado por la Unión Europea bajo contrato EDU-ELEARN-2003-

4708/001-001. La Comisión Europea no es responsable del uso que se pudiera hacerse de la información aquí contenida, la única responsabilidad reside en los autores.

COMUNICACIÓN Título: Gestión de la tele-enseñanza con software libre: evaluación y guía de buenas prácticas Autores: Marta Capdevila Dalmau y Oscar W. Márquez Flórez Institución: Departamento de Teoría de la Señal y Comunicaciones, Universidad de Vigo Texto de la comunicación: La elección de una plataforma de tele-enseñanza de software libre adecuada es una decisión compleja. Por un lado la proliferación de ofertas existentes. Por otro la dificultad de evaluación de las mismas, en términos de calidad, de sustentabilidad, de coste, de operatividad diaria, de facilidad de instalación y de tantos otros factores que pueden ser decisivos en la preferencia de un sistema u otro.

Ante esta dificultad, la red europea de información sobre sistemas de tele-enseñanza JOIN† quiere ser un punto de apoyo y ayuda en el momento de empezar todo nuevo proyecto de tele-enseñanza basado en software libre.

1. ¿Qué es JOIN? JOIN es una red europea de información que ofrece consultoría y apoyo a organizaciones e instituciones que quieren emplear sistemas de gestión de la teleenseñanza de software libre (Open Source Learning Management Systems o OS-LMS), en todos sus aspectos relevantes: selección de una plataforma, aspectos didácticos, temas organizacionales, entre otros.

Literalmente, JOIN es el acrónimo para Red Unida para la Información sobre el Software Libre (Joint Open source Information Network).

†

Este trabajo está financiado por la Unión Europea bajo contrato EDU-ELEARN-2003-

4708/001-001. La Comisión Europea no es responsable del uso que se pudiera hacerse de la información aquí contenida, la única responsabilidad reside en los autores.

1.1. Objetivos El uso de software libre para la tele-enseñanza ahorra recursos económicos, pero también plantea riesgos en el sentido que es difícil medir la calidad y la futura disponibilidad del mismo. La red JOIN quiere dar apoyo efectivo a la comunidad interesada en el uso de plataformas de tele-enseñanza de software libre en Europa. Esta comunidad heterogénea está formada por escuelas, universidades, administraciones públicas y PYMEs. La rama española de JOIN se ocupa particularmente de las universidades. En concreto, los principales objetivos de JOIN son:

•

Establecimiento de un catálogo en-línea de sistemas de teleenseñanza de software libre (Open Source Learning Management System o OS-LMS). JOIN analiza y asesora sobre la calidad y sustentabilidad de los productos en términos de conformidad a los estándares, calidad del servicio de soporte, etc.

•

Análisis de las actuales prácticas de tele-enseñanza dentro de los cuatro grupos de destino (universidades, escuelas, administraciones y PYMEs) a fin de generar una guía de buenas prácticas.

•

Establecimiento de centros de información en Francia, España, Italia y Alemania. Estos centros ofrecen consultoría y apoyo en todo el proceso de la tele-enseñanza, incluyendo cuestiones didácticas y organizacionales, en las respectivas lenguas nativas. Este tipo de apoyo es vital durante la fase inicial de cualquier proyecto de tele-enseñanza. Estos centros servirán posteriormente como modelos para fomentar la tele-enseñanza en otros países europeos usando OS-LMS.

•

Establecimiento de una presencia web dirigida a las necesidades específicas de cada uno de los grupos de destino. Generación de guías detalladas y de buenas prácticas para iniciar y también mantener proyectos de tele-enseñanza.

1.2. Aproximación El problema básico del empleo de sistemas de tele-enseñanza de software libre es la falta de información sobre su calidad y sustentabilidad. En este sentido, JOIN trata los puntos estratégicos siguientes:

•

Transferencia de experiencia en el interno de las comunidades de usuarios de OS-LMS

•

Respuesta a las cuestiones recurrentes dentro de un grupo de usuarios específico

•

Apoyo en lengua nativa

•

Instrucción de los instructores

•

Establecimiento de encuentros mensuales de "días de puertas abiertas" en cada uno de los centros locales de apoyo

•

Elaboración de manuales-guías que responden a las cuestiones recurrentes sobre la tele-enseñanza

1.3. Resultados perseguidos Los resultados de JOIN consisten en:

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Paquetes de software, servicio e información para usuarios europeos de OS-LMS

•

Establecimiento de un SIG (grupo de interés especial) que incluya organizaciones de los cuatro grupos de destino (escuelas, universidades, instituciones públicas y PYMEs)

•

Establecimiento y mantenimiento de una presencia web que desarrolle y modere el SIG y disemine los resultados

•

Establecimiento de una infrastructura efectiva que provea información y servicios de apoyo

1.4. Socios JOIN está financiado por el programa eLearning de la Comisión Europea y en él participan:

•

Universidad de Colonia, Alemania (Coordinación). La Universidad de Colonia es la mayor universidad alemana y cuenta con 65.000 estudiantes.

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Academia de Bordeaux, Francia. La Academia de Bordeaux depende del Ministerio de la juventud, investigación y educación y es el rectorado de escuelas secundarias de la región de Aquitaine.

•

Ksolutions Spa, Italia. Ksolutions es uno de los mayores proveedores de soluciones y servicios Internet en Italia.

•

Universidad de Vigo, España

2. Metodología de evaluación Inicialmente JOIN ha establecido una lista de más de 40 productos OS-LMS que están siendo instalados y evaluados. Esta lista se irá actualizando a lo largo de los dos años de actividad del proyecto. Se han desarrollado unos criterios de evaluación de la calidad del software que están siendo consensuados para poder ser aplicados en la calificación de los sistemas de tele-enseñanza examinados.

2.1. Definición mínima Estudios como [3] demuestran que muchos de los sistemas clasificados como “Sistema de Gestión de la Tele-enseñanza” (LMS) son muy pobres en términos de funcionalidad. Por esta razón la evaluación llevada a cabo por JOIN establece la comprobación inicial de que el sistema examinado responde a una definición funcional mínima de LMS.

La definición mínima de lo que entendemos por sistema de tele-enseñanza así como la metodología de evaluación posteriormente utilizada están basadas en el estudio de Baumgartner [2].

Los criterios mínimos en base a los cuales se decide que un sistema es realmente un LMS y por tanto va a ser incluido en el proceso de evaluación se articulan en los siguientes aspectos funcionales:

1. El sistema es de código abierto. La evaluación de JOIN se centra exclusivamente en sistemas de software libre. 2. Es accesible a través de un navegador. El sistema debería estar basado en el protocolo HTTP para ser accesible a través de un navegador estándar. 3. Las opciones de autoría así como el resto de funciones del sistema pueden ser utilizadas sin la necesidad de comprar ningún plug-in o visualizador adicional. 4. Hay funciones básicas para la administración, los usuarios pueden ser administrados. 5. El sistema debe ofrecer una función de autentificación. 6. El sistema debe ofrecer gestión de permisos. 7. El sistema debe estar abierto a la localización. 8. El alumno debe poder interaccionar a través del navegador con el profesor, el sistema y otros alumnos. La comunicación debe poder ser electrónica. 9. Hay funciones básicas para la evaluación y progreso de los alumnos. Hay funciones básicas para al menos la autoría de tests y evaluaciones. 10. Hay funciones para la gestión de cursos. 11. Hay funciones para la gestión de contenidos.

Esta lista de criterios mínimos se traduce en un cuestionario de 15 preguntas en base al cual se decide si un sistema puede o no entrar en la fase de evaluación.

2.2. Metodología En la literatura se halla una multitud de métodos de evaluación de la calidad del software. La metodología de evaluación en JOIN, basada en el estudio de Baumgartner [2], combina los siguientes cuatro tipos de evaluación:

•

Lista de criterios es la forma más popular de evaluación de la calidad de un producto. Desafortunadamente, el proceso de cómo seleccionar una lista de

criterios, así como definir cuantitativamente sus pesos relativos, es discutible. JOIN ha desarrollado una lista de criterios que genera dos cuestionarios de evaluación:

•

o

Un cuestionario dirigido a la evaluación propia de JOIN.

o

Un cuestionario destinado al equipo de desarrollo del sistema.

Reseñas que describen y asesoran sobre la calidad de un sistema de teleenseñanza en base a la experiencia real. Para ello JOIN solicita a los usuarios reales que analicen y evalúen el sistema de tele-enseñanza que están utilizando. Las reseñas se elaboran mediante un cuestionario de usuario.

•

JOIN está evaluando cada sistema en un entorno experimental. Siguiendo las instrucciones de la documentación del software, se está instalando cada sistema al menos una vez y también se están introduciendo contenidos educacionales en cada uno de ellos.

•

Valoración de expertos. JOIN propone a las personas que forman el grupo de interés que se unan a la evaluación y que ofrezcan sus valoraciones como expertos en el tema.

En definitiva, JOIN pretende recopilar información de varias fuentes distintas: usuarios, desarrolladores, expertos e investigación propia. Esta recopilación se realiza mediante el uso de cuestionarios (de usuario, de desarrollador y propio de JOIN), entrevistas y experiencia contrastada.

Los resultados de la evaluación de todos los sistemas se publicarán en un catálogo disponible en línea en http://www.ossite.org/join/sp. En él se incluirá para cada sistema evaluado:

•

Ficha identificativa con datos tales como última versión, equipo de desarrollo, tipo de licencia, sistemas operativos soportados, lenguaje de programación, etc.

•

Descripción de la calidad en forma tabular, recopilada en base a la información contenida en los cuestionarios y las otras fuentes de evaluación. La presentación en tablas facilita la comparación cualitativa entre sistemas.

•

Calificación cuantitativa de la calidad del sistema. JOIN está desarrollando un esquema de evaluación cuantitativa basado en las respuestas a los cuestionarios que permite ordenar y agrupar los distintos sistemas según su calidad.

2.3. Lista de criterios La recomendación ISO/IEC 9126 [1] propone que la evaluación de la calidad del software se realice en base a los siguientes aspectos:

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Funcionalidad ¿Están las funciones necesarias disponibles en el software?

•

Fiabilidad ¿Cómo es de fiable el software?

•

Facilidad de uso ¿Es el software fácil de usar?

•

Eficiencia ¿Cómo es de eficiente el software?

•

Mantenibilidad ¿Cómo es de fácil modificar el software?

•

Portabilidad ¿Cómo es de fácil transferir el software a otro entorno?

La recomendación ISO/IEC 9126 En base a la recomendación ISO/IEC 9126 y al trabajo de Baumgartner [2], la evaluación de la calidad que sigue JOIN contempla los cinco aspectos siguientes:

•

Requisitos funcionales Los requisitos funcionales se identifican mediante un cuestionario de características de acceso y seguridad así como la implementación de permisos, didáctica, tests y evaluación, autoría, monitorización del curso, comunicación y administración. Más concretamente los requisitos funcionales que se evalúan son:

o

Características de acceso y seguridad (uso de encriptación y posibilidad de gestionar el pago del curso)

o

Gestión de los permisos (mecanismos de autentificación, posibilidad de crear roles y grupos)

o

Aspecto general del sistema (personalización de la apariencia del sistema a nivel de usuario y también de las organizaciones)

o

Didáctica (disponibilidad de patrones o esqueletos, posibilidad de definir caminos condicionales de aprendizaje o en base a resultados)

o

Tests y evaluación (instrumentos para la creación y modificación de tests y evaluación de los alumnos)

o

Formatos multimedia y authoring (posibilidad de importación y exportación -también usando formatos estandar- de contenidos, cursos y usuarios, formatos multimedia soportados y lenguas disponibles)

o

Monitorización de los cursos (a nivel de la inscripción y del seguimiento de la actividad de los alumnos)

o

Instrumentos de comunicación (herramientas de comunicación síncrona y asíncrona)

•

Mantenibilidad La calidad se ve también afectada por características no funcionales del sistema de tele-enseñanza. El sistema tiene que poder soportar cambios futuros y esta capacidad se ve afectada por tres aspectos distintos: la arquitectura del sistema, la conformidad a los estándares y la documentación.

o

La arquitectura afecta el nivel al cual un sistema es escalable, extensible y adaptable.

o

La conformidad a los estándares es importante para evitar que los esfuerzos en tele-enseñanza tengan una vida limitada. Los contenidos conformes a estándares pueden ser transferidos y re-usados fácilmente.

o

La calidad de la documentación disponible (de desarrolladores, usuarios, autores y administradores de sistema) es también de gran importancia.

•

Facilidad de uso La facilidad de uso también es significativa a la hora de elegir un sistema de tele-enseñanza. El sistema debería ser fácil de usar para toda la gente involucrada: tutores, administradores y alumnos. Todos ellos necesitarán algún tipo de formación en el sistema antes de usarlo. El sistema debe ser igualmente de fácil navegación.

•

Calidad del soporte El soporte es también de gran importancia, dado que los productos de software

libre no tienen garantía. El soporte disponible se evalúa desde el punto de vista de la operatibilidad diaria y en los momentos críticos de problemas. Algunos aspectos a considerar en la evaluación:

o

Posibilidad de obtención de soporte en forma de contrato o garantía

o

Existencia de una empresa que ofrezca servicios de implementación o hosting

o

Posibilidad de asistencia o servicios (instalación, entrenamiento) por parte del equipo de desarrollo

o

Tiempos de respuesta del soporte ofrecido por el equipo de desarrollo / foro

•

Coste total Hay aspectos de calidad que surgen de la licencia de software libre del sistema. Si el desarrollador pierde el entusiasmo o la financiación, el proyecto de desarrollo puede venirse abajo. La organización que emplee su software puede verse enfrentada entonces a un serio problema. Puede ser que tenga que cambiar de sistema de tele-enseñanza, lo que ocasionará costes. Otro aspecto importante a considerar es el soporte. Normalmente las organizaciones desean contar con soporte o desarrollo continuo del producto. Estos costes de soporte se consideran como parte del coste total de propiedad del sistema. Bajo el título “coste total” se describe el equipo de desarrollo que está detrás del sistema. Más en concreto se evalúan los siguientes aspectos:

o

Comunidad (Dimensiones de las instalaciones medias y máximas, tipología y estimación del número de “clientes” principales)

o

Estabilidad del producto (número de versiones estables, años-hombre invertidos en el proyecto, estabilidad y financiación del equipo de desarrollo)

o

Coste inicial (requisitos de hardware y software, productos adicionales, tiempo de puesta en marcha inicial del sistema)

o

Costes recurrentes (mantenibilidad) (tiempo dedicado a la administración sistema, horas de entrenamiento y

nivel de conocimiento necesarios a nivel de administrador, autor, tutor y usuario).

3. Consideraciones finales Una de las mayores metas de JOIN es la de generar un punto de información y encuentro para todas aquellas personas e instituciones que están interesadas en la utilización de software libre para la gestión de la tele-enseñanza, ya sean usuarios reales o futuros de algún sistema de tele-enseñanza, administradores, desarrolladores, expertos o simplemente gente motivada por el tema.

El grupo de interés es la comunidad que participa directamente en las actividades de JOIN. Para JOIN y para que el trabajo y el material que vaya generando sea realmente útil, es muy importante contar con una referencia viva, un foro en el cual se pongan en común experiencias, necesidades, dudas, opiniones, consejos ... y también que reagrupe a todas aquellas personas que voluntariamente quieran contribuir a la evaluación de los productos de tele-enseñanza con los que se trabaja.

La comunicación dentro del grupo de interés se realiza a través del espacio web, de la lista de distribución [email protected] y en los días de puertas abiertas, que mensualmente se están organizando por toda la geografía española y que están abiertos a la participación de todas aquellas personas interesadas.

En esta comunicación se han presentado los motivos y objetivos de la red europea de información sobre sistemas de tele-enseñanza de software libre JOIN. Pero estos no están cerrados si no que abiertamente dispuestos a incorporar las nuevas ideas, propuestas o críticas de todos aquellos que las quieran expresar en el seno del grupo de interés.

4. Direcciones JOIN Presencia web www.ossite.org/join/sp

Lista de distribución [email protected]

Para darse de alta en la lista https://listas.uvigo.es/mailman/listinfo/join

Información JOIN [email protected]

(Marta Capdevila)

5. Glosario de términos Glosario de términos usados en esta comunicación.

•

Tele-enseñanza

inglés. Online education, e-learning Enseñanza caracterizada por la separación física entre profesores y alumnos y el uso de una red telemática para la distribución de contenidos educacionales y la comunicación de alumnos entre sí, profesores y administradores.

•

Sistema de gestión de la tele-enseñanza (también referido como sistema o plataforma de tele-enseñanza)

inglés. Learning Management System (LMS) Término amplio usado para distintos sistemas que organizan y dan acceso a servicios de tele-enseñanza para alumnos, profesores y administradores. En JOIN se definen criterios funcionales mínimos que debe cumplir un sistema de tele-enseñanza, entre otros:

•

o

Ser accesible mediante un navegador web estándar

o

Ofrecer instrumentos de comunicación

o

Incluir funciones básicas de administración de usuarios

o

Tener un sistema de autentificación y gestión de permisos

o

Poder crear, gestionar cursos y evaluar alumnos

Software Libre (SL)

inglés. Free software ~ Open Source Software (OS o OSS) Programa con código fuente abierto. Disponible para el uso, modificación y redistribución libre.

6. Bibliografía [1] ISO/IEC 9126, Software Product Evaluation - Quality characteristics and guidelines for their use, 1991 (disponible en línea en http://www.cse.dcu.ie/essiscope/sm2/9126ref.html)

[2] Peter Baumgartner, E-learning Praxishandbuch: Auswahl von Lernplattformen, Innsbruck 2002

[3] Commonwealth of Learning: LMS open source, 2003 (disponible en línea en http://www.col.org/Consultancies/03LMSOpenSource.htm)