Ky Nang Giao Tiep_new

Kỹ năng

GIAO TIẾP Tâm Việt Group 1

Tiên học lễ Hậu học văn 2

Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3

Khái niệm giao tiếp  Là một quá trình  Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội  Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp  Thích nghi với con người và môi trường

4

Quá trình giao tiếp Gửi

Nhận

Mã hoá

Giải mã

Ý tưởng

Hiểu

Hồi đáp Người gửi

Người nhận 5

Sơ đồ giao tiếp hội thoại Nhiễu

Người giao tiếp

Hồi đáp Giải mã

Thông điệp

Giải mã

Người giao tiếp

Hồi đáp

6

Kỹ năng lắng nghe

Hai khía cạnh của giao tiếp

Kỹ năng thuyết trình

7

Tại sao học giao tiếp?  Giao tiếp đời thường?  Hiệu quả của công việc?  Học nhiều = Giao tiếp tốt?  Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? 8

Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Công cộng Đại chúng 9

Ta không thể không giao tiếp 10

Nhu cầu của khách hàng

Gợi ý của phòng Marketing

Quyết định của lãnh đạo

Ý kiến của phòng tài chính - kế toán

???

Phòng bảo quản bổ sung

Sản phẩm, xuất xưởng

Mẫu của phòng thiết kế 11

Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

12

Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp Quá tải thông tin

13

Đa thư loạn tâm 14

Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt 15

Biết nhiều không bằng biết điều

Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình 16

Sức mạnh của thông điệp  Ngôn từ (nội dung)  Giọng nói  Hình ảnh 17

Thu nhận thông tin Nhìn 75%

Nếm 3%

Ngửi 4%

Chạm 6%

Nghe 12% 18

Quan niệm sai về giao tiếp Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn

19

Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm 20

21

Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

22

23

Giao tiếp thành công

24

Tâm Trí Thể Mỹ

25

Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào. Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe. 26

Tìm cách khác biệt tạo nên

sự đặc biệt 27

Quan hệ là

Quan tâm 28

Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm. 29

Lời chào cao hơn

mâm cỗ 30

Luật hấp dẫn:

Ai cũng thích người khác giống mình. 31

Giao tiếp hiệu quả Nâng cao giá trị đối tác Đứng về phía đối tác Lắng nghe tích cực 32

Chu trình lắng nghe Tập trung Phát triển

Mong muốn thấu hiểu Thượng đế

Tham dự

Hiểu

Hồi đáp

Ghi nhớ

33

Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ

Nhãn Nhất

Vương

Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu 34

KISS Keep It Short & Simple 35

SOS Significance Of Simplicities 36

Giàu vì bạn sang vì vợ 37

Buôn có bạn, bán có phường Làm ăn có xóm, có chòm mới vui. 38

SI

Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence)

IQ

Chỉ số thông minh

EI

Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence)

(Intelligence Quotient)

39 39

Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp 40

Ta đã: quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? 41

Bất đẳng thức cuộc đời

1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1 42

Các phép tính Toán học

÷ x +

Cuộc đời

+

ĐỘ KHÓ

÷ x

43

Sóng gió Thµn h lËp

Hình thành chuẩn mực

Ho¹t ®éng, thµnh c«ng

Thµnh lËp mới

44 44

Phát triển cá nhân BÌNH THIÊN HẠ

TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN 45

Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

46

Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống. 47

48