Ky Nang Giao Quyen

Tâm Vit Group 1

GIAO QUYỀN

K
năng

2

Người thành ñạt là người biết giao quyền cho người khác.

Kinh doanh thành công là biết dùng tiền của người khác.

(Có thể giao quyền cho người khác thực hiện?)

3.Có bắt buộc phải tự ta làm không?

(Có gì xảy ra nếu chưa làm ngay hay hoãn lại?)

2.Có cần phải làm ngay không?

(Nhằm mục ñích gì?)

1.Có cần phải làm không?

Trước khi hành ñộng

3

Tôn Tử 4

Người lãnh ñạo vĩ ñại là người mà quần chúng nói “Chúng tôi tự làm và tự chịu trách nhiệm”

Người lãnh ñạo tốt là người quần chúng kính trọng

Người lãnh ñạo tồi là người quần chúng ghét


Tiến trình


Phân loại


Khái niệm

Kỹ năng giao quyền

5


Tiến trình


Phân loại


Khái niệm

Kỹ năng giao quyền

6


Khối lượng công việc rất lớn


Bùng nổ thông tin


Cạnh tranh khốc liệt

Tại sao giao quyền?

7

l c ca ngưi khác.

ðt k t qu bng n

ðịnh nghĩa về quản lý:

8

giao quyền khi cần thiết”

yêu cầu sự giúp ñỡ của người

9

“Hãy làm theo cách của mình, hãy


Trao quyền lực ñể thực hiện


Yêu cầu kết quả cần ñạt

ðịnh nghĩa giao quyền


ðặt yêu cầu và hướng dẫn thực hiện


Từ bỏ quyền lực của người lãnh ñạo


Giao cho hoàn thành một việc

Giao quyền không phải là

10


Không tiếp cận trực tiếp với các Vð nảy sinh


Không gây ñược sự thích thú cho nhân viên


Không ñảm bảo ñược sự thống nhất của TC


Không quản lý ñược nhân viên

Giao quyền không hiệu quả

11


Ra quyết ñịnh với chất lượng thấp


Lãng phí nguồn lực


Dùng nhiều TG trực tiếp chỉ ñạo và phối hợp

Giao quyền không hiệu quả

12


Xa rời công việc và phó mặc cho cấp dưới


Giao cho hoàn thành một công việc

Hiểu lầm khi giao quyền

13

 Không bắt buộc phải hỏi ý kiến của cấp trên

 Có ñược những ý kiến giúp ñỡ khi cần

 Chỉ bị kiểm tra tại các ñiểm ñã thống nhất

 Ra quyết ñịnh về những việc cần làm

 Tự lập kế hoạch thực hiện công việc


Giao quyền:

Giao quyền hay giao việc?

14

 Phải trình báo toàn bộ các quyết ñịnh

 Bị kiểm soát chặt chẽ

Giao cho hoàn thành một công việc:

Giao quyền hay giao việc?

15

 Tạo nên các thách thức trong công việc

 Sẵn sàng cung cấp hướng dẫn và giúp ñỡ

 Kiểm tra công việc tại các ñiểm quan trọng

 Cung cấp ñủ những nguồn lực cần thiết


Giao quyền:

Giao quyền hay phó mặc?

16

 Không có sự giúp ñỡ ñúng lúc

 Không ñược ñào tạo ñầy ñủ

 Có thể bị căng thẳng khi công việc phức tạp

 Không ñược chỉ dẫn, hướng dẫn ñầy ñủ


Phó mặc công việc thì cấp dưới sẽ:

Giao quyền hay phó mặc?

17


Tiến trình


Phân loại


Khái niệm

Kỹ năng giao quyền

18


Giao quyền giới hạn


Giao quyền từng bước


Giao quyền toàn bộ

Các dạng giao quyền

19

20


Người quản lý có trách nhiệm tư vấn nếu cần


Người ñược giao toàn quyền quyết ñịnh


Thông báo nhiệm vụ, thời hạn hoàn thành


Việc không quan trọng, nhiệm vụ rõ ràng


Nhân viên có năng lực ñã ñược kiểm nghiệm

Giao quyền toàn bộ

21


Bắt buộc ñặt lịch gặp gỡ ñể xem xét tiến trình


Giao toàn quyền lựa chọn PA thực hiện


Giải thích nhiệm vụ và ñặt ra thời hạn

Giao quyền từng bước


Cần kiểm soát chặt chẽ tiến trình thực hiện


Bác bỏ và ñưa ra phương án chính thức


Chấp nhận hoặc sửa chữa phương án


Giải thích công việc, yêu cầu ñưa ra PA

Giao quyền giới hạn

22


Nâng cao hiệu quả và hiệu suất công việc


Tránh nhàm chán


Phát huy sở trường

23


Có thời gian tập trung vào vấn ñề chiến lược

Lợi ích của giao quyền

Hiệu quả

Thời gian

Thời ñiểm giao quyền

24

25

Con hơn cha là nhà có phúc


ðào tạo và phát triển nhân viên


Tạo cam kết, ñộng lực, ñạo ñức công việc


Nâng cao chất lượng ra quyết ñịnh


Thể hiện sự tin tưởng, xây dựng sự tự tin

Lợi ích của giao quyền

26

27

bao lần bớt dại

Một lần ngã là

giao quyền hiệu quả 28

Những nguyên tắc ñể

yêu cầu ñặt ra

nhiệm vụ có thể ñược hoàn thành ñúng


Quyền lực ñược giao ñủ ñể ñảm bảo

Giao quyền theo kết quả mong ñợi

29

mà không cần phải xin ý kiến cấp trên

các quyết ñịnh trong lĩnh vực ñã uỷ quyền

30


Người ñược giao quyền cần ñược quyền ra

Nguyên tắc về “Mức ñộ quyền hạn”


Người duy nhất ñưa ra các quyết ñịnh


Chỉ chịu trách nhiệm trước người giao quyền

Nguyên tắc “Thống nhất trong mệnh lệnh”

31

• Kết quả

• Hành vi;

• Toàn bộ hoạt ñộng;

 Chịu trách nhiệm về:


Người giao quyền:

 Có trách nhiệm hoàn thành công việc


Người ñược giao quyền:

Nguyên tắc trách nhiệm tuyệt ñối

32

Nguyên tắc “Xác ñịnh rõ, chi tiết các công việc cần thực hiện trong văn bản giao quyền”

Nguyên tắc “Cân bằng giữa quyền hạn và trách nhiệm”

33


Tiến trình


Phân loại


Khái niệm

Kỹ năng giao quyền

34

Cấp dưới

Cấp Trên

-Thực hiện công việc

- Giải thích yêu cầu - Xác ñịnh kết quả - Quyết ñịnh cần làm gì

- Giải thích yêu cầu - Xác ñịnh kết quả - Quyết ñịnh cần làm gì - Quyết ñịnh cách thức - Quyết ñịnh cách thức - Thực hiện công việc

Mức 2

Mức 1

- Quyết ñịnh cần làm gì - Quyết ñịnh cách thức -Thực hiện công việc

- Giải thích yêu cầu - Xác ñịnh kết quả

Mức 3

- Xác ñịnh kết quả - Quyết ñịnh cần làm gì - Quyết ñịnh cách thức -Thực hiện công việc

- Giải thích yêu cầu

Mức 4

Phân tích khả năng cấp dưới

35

Chuẩn bị

Lựa chọn

Gặp gỡ

Hợp ñồng

Kiểm soát

36

Tổng kết

Tiến trình giao quyền

37


Xác ñịnh các khía cạnh ñặc biệt (first priority)


Xác lập phương pháp ño lường kết quả


Xác ñịnh kết quả mong muốn


Xác ñịnh mục tiêu chính của nhiệm vụ

Chuẩn bị


Xác ñịnh số lượng nhân sự cần thiết


Xác ñịnh quyền lực cần có ñể hoàn thành


Xác ñịnh những hỗ trợ cần có

38


Xác ñịnh nguồn lực cần thiết ñể hoàn thành


Xác ñịnh thời lượng ñể hoàn thành

Chuẩn bị


Người cần ñược trao thêm trách nhiệm

39


Người có thể phát triển tốt nhất qua việc này


Người sẽ làm công việc này

Lựa chọn người ñược giao quyền

thông qua việc thực hiện công việc này


Người có những yếu ñiểm có thể khắc phục


Người phù hợp nhất với công việc


Người cần ñược thử thách

Lựa chọn người ñược giao quyền

40


Người cần phát triển các kỹ năng ñặc biệt


Người trong diện ñề bạt, thăng tiến


Người cần nâng cao lòng tự tin

Lựa chọn người ñược giao quyền

41


ðảm bảo hiểu rõ những vấn ñề trên


Thảo luận và thống nhất về quỹ thời gian


Thảo luận về các tiêu chuẩn ñánh giá KQ


Thảo luận với họ về kết quả TC mong ñợi


ðảm bảo hiểu sự cần thiết của nhiệm vụ


Thảo luận chi tiết mục ñích của công việc

Gặp gỡ người ñược giao quyền

42


Nói rõ nguyên nhân lựa chọn họ ñể giao quyền


Sẵn sàng giải ñáp thắc mắc


Phải gặp gỡ trực tiếp người ñược lựa chọn


Phải chuẩn bị bản hướng dẫn chi tiết về nhiệm vụ


Người ñược lựa chọn xác ñịnh ñược giới hạn quyền lực


Người ñược lựa chọn phải nhận thức ñược nguồn lực

Gặp gỡ người ñược giao quyền

43

5.Giới hạn quyền lực

4.Thời lượng cho phép

3.Cách ñánh giá kết quả thực hiện

2.Kết quả mong muốn

1.Bản chất phạm vi của nhiệm vụ ñược giao

Văn bản giao quyền

44

4. Luôn ñộng viên khuyến khích nhân viên

3. Tạo ñủ nguồn lực ñể hoàn thành công việc

2. Sẵn sàng trợ giúp và hướng dẫn khi cần

1. Chỉ kiểm tra tại ñiểm kiểm tra ñã thoả thuận

Kiểm tra, giám sát

45

 Các chỉ tiêu chưa hoàn thành, nguyên nhân

 Những gì ñã hoàn thành ñúng với mục tiêu


Về nhiệm vụ:

Tổng kết

46

 Những lợi ích của việc giao quyền ñem lại?

 Có cảm thấy thuận lợi hơn trong công việc?


Về người giao quyền:

 Có nhận thấy thành công, mặt tồn tại?

 Có tiến bộ gì sau khi hoàn thành công việc?


Về người ñược giao quyền:

Tổng kết

47


Tiến trình


Phân loại


Khái niệm

Kỹ năng giao quyền

48

duy nhất ñể thành công.

Giao quyền là cách

49

Andrew Carnegie 50

Nơi ñây an nghỉ một người biết sử dụng người giỏi hơn mình