Kemahiran Komunikasi

KOMUNIKASI KEMANUSIAAN KMN 3101 SARJANA MUDA PENGURUSAN (POLISI & SEKITARAN SOSIAL) PENSYARAH:PN. ISMA ROSILA BT. ISMAIL

BaTiK MOHD ANUAR B. RIDZUAN MOHD KAMARUDIN B. SAFIAI SITI NAZIRAH BT. MOHD ZIN MOHD FARHAN B. OMAR NORBAIZURA BT. RAMLIE ZAINORLI BT. MAMAT UK17988 SUHAIRI BIN AHMAD RAZALY

UK17049 UK17578 UK17750 UK17794 UK17844

UK18127

KUMPULAN BATIK

KOMUNIKASI KEMANUSIAAN (KMM 3101) INTERPERSONAL COMMUNICATION: CONVERSATIONAL SKILLS

KEMAHIRAN PERBUALAN METASKILLS Kesedaran Fleksibel Sensitif terhadap budaya Metacommunication

KESEDARAN Bermaksud kita peka tentang sebab kenapa kita berfikir dan bertindak sedemikian.

CARA-CARA MENINGKATKAN KESEDARAN Menurut Langer,1989;  Create and recreate categories Melihat objek,keadaan dan terutamanya seseorang dalam kategori yang berbeza.Cthnya: PN. ISMA ROSILA ISMAIL Di UMT: pensyarah Di rumah: isteri, ibu, anak dan menantu Di luar: kawan, jiran dll.

 Bersikap

terbuka terhadap maklumat baru Walaupun ianya bertentangan dengan kepercayaan kita tentang agama,bangsa@jantina tetapi dpt membantu kita pada masa depan.

 Jangan

terlalu mengharap dengan pandangan pertama Pandangan pertama hanyalah tentatif yang memerlukan penyiasatan dan kajian lanjut.

FLEKSIBELITI Keupayaan untuk menjadikan proses komunikasi lebih mesra dan menarik.

CARA-CARA MENINGKATKAN FLEKSIBELITI DALAM KOMUNIKASI Menyedari

bahawa tidak semestinya perkara yang disukai oleh kita juga disukai orang lain. Kenalpasti perbezaannya dan fikirkan apa yang perlu diucap & bagaimana utk diucapkan.

Menyedari

bahawa komunikasi mempunyai konteksnya tersendiri Sesuaikan cara berkomunikasi dengan keadaan.

Menyedari

setiap perkara itu sentiasa berubah i)Efektif bulan lps tidak smstinya efektif hari ini. ii)Perubahan hidup manusia

SENSITIF TERHADAP BUDAYA Sikap dan cara kita bertindak di mana kita perlu sedar dan tahu perbezaan budaya.

CARA-CARA MENINGKATKAN RASA SENSITIF TERHADAP BUDAYA 







Mempersiapkan diri dgn cara membaca dan mendengar contoh2 kelakuan yg dipengaruhi oleh kebudayaan. Jangan takut utk berhadapan dgn org yang berlainan budaya dgn kita Kenalpasti perbezaan antara anda dengan org yg berlainan budaya dgn anda Peka terhadap peraturan adat

METACOMMUNICATION  Komunikasi

yang merujuk kepada komunikasi yang

lain.  Metacommunicational ◦ Mesej lisan ◦ Mesej bukan lisan  Contoh:-

(1) Mesej lisan ◦ “Adakah kamu faham dengan apa yang cuba saya sampaikan?” (2) Mesej bukan lisan ◦ Peluk atau dakap seseorang yang sedang kamu pujuk.

Keberkesanan komunikasi Interpersonal bergantung kpd kemampuan metakomunikasi Contoh:-

(1) situasi konflik (2) perhubungan romantik (3) pekerjaan

Metacommunicating Cadangan untuk meningkatkan keberkesanan ‘metacommunicating’ Jelaskan perasaan bersama pandangan anda supaya orang yg mendengar jelas akan maksud anda. Beri maklum balas yg jelas untuk membantu pendengar memahami mesej yang akan disampaikan.

Paraphrase.Guna

perkataan yg sesuai dan jelas utk menyampaikan mesej anda,cuba fahami mesej yg disampaikan dan bertanyakan apakah maksud sebenar penyampai.

SEKIAN TERIMA KASIH